Основные категории менеджмента (объект, субъект, функции менеджмента, виды, методы, принципы)

Основные понятия менеджмента

Основные категории менеджмента (объект, субъект, функции менеджмента, виды, методы, принципы)

Необходимость управления

Природа управления. Цели и задачи менеджмента

Виды менеджмента

Основные понятия менеджмента

В фундаментальном Оксфордском словаре английского языка дается следующая трактовка менеджмент.

Менеджмент – это:

1) способ, манера общения с людьми;

2) власть и искусство управления;

3) особого рода умелость и административные навыки, которым обычно обучают;

4) орган управления – административная единица, без которой не может существовать ни одна организация.

Главная задача людей в аппарате управления – это эффективное использование и координация всех ресурсов организации (капитала, зданий, оборудования, материалов, труда, информации) для достижения ее целей.

В словаре иностранных языков менеджмент переводится на русский язык как управление производством и как совокупность принципов методов, средств и форм управления производством, с целью повышения его эффективности и прибыльности.

Менеджмент как интеграционный процесс – это совокупность и непрерывная последовательность взаимных действий управленческих работников по реализации функций менеджмента, осуществляемых по определенной технологии, направленных на достижение целей социально-экономической системы.

Кроме того, менеджмент:

- это умение использовать опыт, навыки, знания, интеллект для достижения целей;

- это область человеческого знания, способствующая приобретению навыков управления;

- это подготовка определенной категории людей для выполнения работ по управлению.

По мнению Короткова Э.М. [18] менеджмент – это целенаправленное воздействие, согласующее совместную деятельность. Управление, по его мнению, – это процесс выработки и осуществления управляющих воздействий.

Под управлением понимают совокупность процессов, обеспечивающих поддержание системы (организации) в заданном состоянии и (или) перевод ее в новое более жизненное состояние организации путем разработки и реализации целенаправленных воздействий.

Выработка управляющих воздействий включает в себя сбор, передачу и обработку необходимой информации, принятие решений, обязательно включающее определение управляющих воздействий.

Под управляющим воздействием понимается воздействие на объект управления, направленное на достижение цели управления. Следовательно, результатом управляющего воздействия является управленческое решение, в основе которого лежит цель. Целеполагание – исходный момент в менеджменте.

Если управление – это воздействие, значит существуют:

- среда (система управления);

- средства (механизм управления);

- действия (процесс управления).

 

Наиболее распространенные подходы к определению сущности менеджмента определены [21] на схеме (рисунок 1.1).

    

 

 

 

 

 

Рисунок 1.1 – Основные подходы менеджмента

 

Менеджмент – область знаний и профессиональной деятельности, направленных на формирование и обеспечение достижения целей организации путем рационального использования имеющихся ресурсов. Следует различать понятия: управление, менеджмент. При этом «управление» > «менеджмент»[22].

Термин «менеджмент», по сути, является аналогом термина «управление», его синонимом, однако не в полной мере. Термин «управление» намного шире, поскольку применяется к разным видам человеческой деятельности (например, управление автомобилем); к разным сферам деятельности (управление в неживой природе, в биологических системах, управление государством); к органам управления (подразделениям в государственных и общественных организациях, а также на предприятиях и объединениях).

Термин «менеджмент» применяется лишь к управлению социально-экономическим процессами на уровне фирмы, действующей в рыночных условиях, хотя в последнее время его стали применять в США и в отношении непредпринимательских организаций [13].

1.2 Основные категории менеджмента (объект, субъект, функции, виды, методы, принципы менеджмента)

Категории менеджмента – это наиболее общие и фундаментальные понятия, отражающие существенные свойства и устойчивые отношения в процессах управления организации [22].

Основные категории менеджмента – это объект, субъект, функции, виды, методы и принципы.

Объектом менеджмента – социально-экономическая система (организация) или ее часть, воспринимающая воздействие как акт согласования деятельности людей в соответствии с целью существования, функционирования и развития.

Субъекты менеджмента – источник воздействия, звено системы управления, персонифицирующее воздействие, часть социально- экономической системы, осуществляющая воздействие на систему в целом.

Характеристику объектов менеджмента проводят с позиции трех аспектов: вида объекта; функциональных областей и уровней объекта [22].

При этом различают следующие виды объекта управления:

- операция;

- проект;

- система.

Функциональные области деятельности объекта:

- маркетинг;

- производство;

- финансы;

- кадры;

- НИОКР.

Уровни объекта управления:

- рабочее место;

- участок;

- цех;

- производство;

- предприятие;

- объединение.

Функции менеджмента определяют устойчивый состав специфических видов деятельности управленческой деятельности, характеризующихся однородностью целей, действий или объектов их приложения.

Различают общие функции менеджмента (формирование целей, нормирование, прогнозирование, планирование, организация, координация, учет контроль, анализ).

Технологические функции (решения, коммуникации, регулирующие воздействия).

Социально-психологические функции (делегирование, мотивация).

Исходя из функционального деления работы по управлению, выделяют следующие виды менеджмента: административный, производственный, кадровый, креативный (творческий), экологический, научно-технический, антикризисный, маркетинг рыночный, стратегический маркетинг, логистика и т.д.

Методы менеджмента в большинстве случаев представлены следующими группами: административные, экономические, социально-психологические.

Концепция менеджмента по Э.М. Короткову [18] основывается на следующих принципах (принцип с латинского – основа, первоначало).

1) Принцип органичности (эффект целостности) заключается в том, что свойства любой системы зависят от свойств ее элементов, но при этом не определяются полностью этими свойствами. Свойства системы в целом не сводятся к свойствам ее элементов или сумме этих свойств. Система обладает собственными свойствами, не присущими ни одному из ее элементов. Это свойство очень заметно проявляется в таких понятиях, как эффективность и качество управления.

2) Принцип генетической определенности, который требует при решении любой проблемы в процессе управления подходить с позиций ее происхождения, природы, анализировать ее истоки, и последствия. Менеджер чаще должен задавать себе вопросы «почему?» и «что же дальше?».

3) Принцип пространственно-временного существования системы. Он не сводится к пониманию внешней среды как нередко полагают. Все связи, и внутренние и внешние, все элементы существуют в определенных пространственно-временных отношениях, которые влияют на их существование, проявление и функционирование. Это протяженности связей и место элементов системы в этих протяженностях. Проанализируйте структуру системы управления транснациональными корпорациями, изучите динамику коммуникаций при росте и развитии фирмы – и вы получите практическое подтверждение важности этого принципа.

4) Принцип историчности или этапности, можно сказать, цикличности существования и развития системы. Этот принцип требует учета тенденций развития системы, предвидение подъемов и спадов в этом развитии, готовности к кризисным ситуациям и оправданному риску, определения особенностей современного этапа существования системы, и не как отделенного от общей тенденции варианта, а как связующего звена предыдущего и последующих этапов.

5) Принцип условности границ системы. Любая система имеет границу с внешней средой, но эта граница имеет условный характер. При этом целостность системы не исчезает. Просто она включается в другую систему, более высокого порядка или больших масштабов. Этот принцип можно назвать «принципом матрешки». В управлении он проявляется в потребности управлять не только внутренними процессами функционирования системы, но, насколько это возможно, и внешними процессами. Именно в таком смысле говорят, что маркетинг – это управление процессами продвижения товаров на рынке. Конечно, внешнее и внутреннее управление различны по методам управления, функциям, целям. Видеть их различие и связь – очень важная проблема в методологии практического управления.

6) Принцип разделения системообразующих и системоразрушающих факторов, их флуктуации, т.е. взаимопереходов, взаимодействия. В функционировании и развитии любой системы объективно существуют и те, и другие факторы. Нельзя построить эффективное управление без соответствующей оценки и понимания этих факторов.

7) Принцип соотносительности предполагает установление определенного соотношения элементов и частей системы. Это соотношение может меняться, в определенных пределах оно нормативно задано. В управлении большое значение имеют оценки социально-структурных соотношений, соотношений технических средств, видов информации, затрат времени и пр.

8) Принцип коммуникативности заключается в том, что объект управления - социально-экономическая система существует благодаря связям социально-информационного характера. Коммуникации между людьми в процессах их совместной деятельности определяют функционирование и развитие системы.

Принципы системного подхода должны занимать центральное место в методологии управления, служить связующим звеном методологии и организации управления.                                    

Необходимость управления

 

 Реформирование российской экономики, связанное с переходом к рыночным принципам хозяйствования, во главу угла ставит проблему конкурентоспособности деятельности хозяйствующего субъекта.

Важнейшим условием конкурентоспособности является низкий уровень цен при должном уровне качества продукции.

Отечественная практика ценообразования, базирующаяся на затратном подходе, привела к тому, что предприятия не способны своевременно реагировать на изменения рыночной конъюнктуры. Опыт зарубежных предприятий свидетельствует о том, что практика хозяйствования должна строиться на повседневной работе с издержками, направленной на их снижение, что обеспечивает стабильность позиции предприятия (организации) на рынке.

В условиях жесткой конкуренции возникает необходимость создания механизма управления затратами. Решение этой задачи настоятельно требует поиска научных подходов к выбору методов и способов целенаправленного воздействия на процесс формирования затрат в ходе производства.

Вместе с тем, для решения этой проблемы, большое значение имеют процессы управления, эффективность и своевременность их проведения. Для реальной оценки регулируемой ситуации, выбора и осуществления корректирующего воздействия необходима гибкая и логичная организация управления. Это достижимо при четком разграничении полномочий и обязанностей аппарата управления, исполнительского состава, увязки всех действий в единую программу действий. Обеспечение конкурентоспособности прямым образом связано с разработкой и проведением мероприятий по достижению высокой рентабельности, следовательно, с необходимостью регулярного анализа затрат на каждом из участков. Поэтому выбор корректирующего воздействия требует повседневного отслеживания и сопоставления затрат по отдельным операциям и задачам, что связано с очень высокой трудоемкостью выполнения подобных работ часто при отсутствии необходимого инструментария, адаптированного к специфике деятельности предприятия.

Подход, основанный на отслеживании затрат и управлении ими на каждом без исключения участков и по всем видам работ реально позволит активизировать резервы повышения эффективности и качества выполняемых работ.

 

Виды менеджмента

 

Понятие менеджмент достаточно быстро и прочно вошло в современный отечественный экономический лексикон, став по своей сути аналогом понятия «управление». Оно широко используется применительно к разным социально-экономическим процессам, осуществляемым в рыночных условиях хозяйствования.

Виды менеджмента – специальные области управленческой деятельности, связанные с решением определенных задач менеджмента.

Общий или генеральный менеджмент – заключается в управлении деятельностью организации в целом или ее самостоятельных хозяйственных звеньев (профит-центров).

Функциональный (специальный) менеджмент заключается в управлении определенными сферами деятельности организации или ее звеньев (управление маркетингом, инновациями, персоналом…)

В любой организации общий и функциональный менеджмент (генералисты и специалисты) существуют в органическом единстве, составляя целостную систему менеджмента. Их отношение и сочетание формируют превалирующий тип формальной структуры организации.

По признаку содержания различают менеджмент:

1) Нормативный – предусматривающий разработку и реализацию философии организации, т.е. миссию ее предпринимательской политики, определение позиции организации в конкурсной нише рынка и формирование общих стратегических намерений.

2) Стратегический - предполагает выработку набора стратегий, их распределение во времени, формирование потенциала успеха организации и обеспечение стратегического контроля за их реализацией.

3) Оперативный менеджмент – предусматривает разработку тактических и оперативных мер, направленных на практическую реализацию принятых стратегий развития организации.

 

Виды менеджмента определяются объектами управления в компании:

                               

П р е д п р и я т и е

                       Структурные единицы (профит – центры)             

                    

 

 

 

Инновации персонал снабжение производство сбыт качество     финансы

         Запасы                     экология                          творчество  

 

Рисунок 1.2 - Объекты и виды менеджмента

 

Административный менеджмент – это разработка и принятие управленческих решений, распределение заданий между исполнителями и контроль их выполнения.

Рыночный менеджмент (маркетинг) – изучение и формирование потребительского спроса (с помощью рекламы, стимулирования сбыта), выдача соответствующих ориентиров, научно-техническим и сбытовым службам).

Инновационный (научно-технический) менеджмент – это организация и управление исследованиями, разработкой, освоением и распределением нововведений в соответствии с перспективными целями, научно-техническим потенциалом организации и результатами маркетинговых исследований.

Производственный менеджмент – это организация и управление поставками материальных ресурсов, производством и его подготовкой с целью соблюдения установленной технологии и требований к качеству продукции.

Менеджмент персонала (морально – этический) – это организация подбора, обучения, расстановки, оценки и стимулирования персонала, а также создание благоприятного климата в коллективе.

Экологический менеджмент – организация предупреждения, недопущения и устранения последствий вредных воздействий производства на окружающую среду.

Маркетинг стратегический основан на изучении внутренних и внешних перспективных возможностей./26/.

Инвестиционный менеджмент – это деятельность по выявлению наиболее приоритетных направлений вложения капитала или покупки собственности для извлечения доходов и других выгод на основе финансовых расчетов эффективности проектов.

Творческий (креативный) менеджмент – это деятельность, основанная на стремлении реализовать опыт, знания, идеи, посредством организации процессов альтернативными способами в сферах НИОКР, производства, маркетинга, финансов, кадровой политики информационного обеспечения, коммуникаций, диагностики и т.д.

Стратегический менеджмент – это обоснование и выбор перспективных целей развития предприятия, повышение его конкурентоспособности, закрепление целей в долгосрочных планах, разработка целевых программ, обеспечивающих достижение намеченных целей.

Антикризисное управление – деятельность по выявлению основных причин кризисных ситуаций в ходе функционирования хозяйствующего субъекта, рисков, определяемых этими причинами и возможностей устранения или минимизации их воздействия с целью восстановления высоких темпов производства и развития на основе:

а) внедрения новых технологий;

б) анализа деятельности всех структурных подразделений;

в) обновления основного капитала предприятия [2].

 

1.6 Контрольные практические задания

 

Вопросы по теме

 

1) Что понимается под термином “менеджмент”?

2) Почему менеджмент понимается, в частности, как интеграционный процесс?

3) В чем заключается главная задача аппарата управления?

4) Менеджмент – это целенаправленное воздействие?

5) Объясните следующее соотношение: Управление  Менеджмент Руководство.

6) Что следует понимать под категориями менеджмента? Перечислите их.

7) Что называется объектом управления?

8) Что понимают под субъектом управления?

9) Перечислите виды объекта управления.

10) Перечислите уровни объекта управления.

11) Какие функциональные области выделяют при характеристике объекта управления?

12) Что понимается под функцией менеджмента?

13) На каких принципах строится концепция менеджмента по Э.М. Короткову?

14) Обоснуйте необходимость управления, его особенности в условиях рынка.

15) В чем заключаются цели и задачи менеджмента?

16) Какие виды менеджмента формируют функциональный менеджмент в организации?

 

Тесты

 

1. Менеджмент - как интеграционный процесс предусматривает:

а) выполнение функции, обеспечивающей формирование структуры организации;

б) последовательное выполнение функций планирования, организовывания, координации, мотивации;

в) активизация инновационной деятельности.

 

2. Наиболее часто используемыми подходами к определению сущности и содержания менеджмента считают:

а) менеджмент - это функция (вид деятельности);

б) менеджмент - процесс (последовательность функций);

в) менеджмент - это административная единица (орган управления);

г) менеджмент - наука и искусство;

д) менеджмент - категория людей;

е) менеджмент - коммуникации (взаимодействия) людей в процессе деятельности;

ж) а, б, в;

з) а, б, в, г;

и) а, б, в, г, д;

к) нет правильных ответов.

 

3. К категориям менеджмента относятся:

а) методы;

б) функции;

в) виды;

г) объекты;

д) субъекты;

е) принципы;

ж) г, д, е;

з) а, б, в, г, д, е;

и) а, б, в, е.

 

4. Субъектами менеджмента считают:

а) руководителей предприятия;

б) руководителей структурных звеньев;

в) организаторов определенных видов работ (администраторов);

г) организации;

д) конкурентов;

е) а, б, в;

ж) г, д;

з) нет правильных ответов.

 

5. Объектами менеджмента считают:

а) операцию;

б) проект;

в) систему;

г) а, б;

д) а, б, в.

 

6. Какое из неравенств верно?

а) Управление > Менеджмент > Руководство

б) Менеджмент > Управление > Руководство

в) Менеджмент > Руководство > Управление

 

7. Менеджмент, предусматривающий разработку тактических и оперативных мер, направленных на практическую реализацию принятых стратегий развития организации, называется:

а) оперативным

б) стратегическим

в) нормативным

 

8. Деятельность по выявлению основных причин кризисных ситуаций в ходе функционирования хозяйствующего субъекта, рисков, определяемых этими причинами и возможностей устранения или минимизации их воздействия с целью восстановления высоких темпов производства на основе внедрения новых технологий; анализа деятельности всех структурных подразделений; обновления основного капитала предприятия является:

а) антикризисным управлением

б) стратегическим управлением

в) административным управлением

 

9. Организация и управление исследованиями, разработкой, освоением и распределением нововведений в соответствии с перспективными целями, научно-техническим потенциалом организации и результатами маркетинговых исследований – это:

а) инновационный менеджмент

б) инвестиционный менеджмент

в) стратегический менеджмент

 

10. Приведите в соответствие:

1) субъект управления;

2) объект управления.

а) активная часть, вырабатывающая управленческие воздействия;

б) часть, подвергающаяся воздействию управляющих сигналов (воздействий).

 

11. Менеджер - это:

а) специалист по организации и управлению трудом других людей;

б) член организации, осуществляющий управленческую деятельность и решающий управленческие задачи;

в) человек, способный понять структуру потребностей потребителей, сочетать свое понимание со знаниями в области управления (производством) в целях создания благ, способный творчески решать задачи согласования потребностей с производственными ресурсами, располагающий капиталом, энергией и несущий расходы по организации дела (бизнеса);

г) а, б;

д) а, б, в.

 

12. Административный менеджмент предполагает:

а) разработку и принятие управленческих решений, распределение заданий между исполнителями и контроль за их выполнением;

б) организацию и управление поставками материальных ресурсов, производством и сбытом товаров с целью соблюдения установленной технологии и требований к качеству продукции;

в) обоснование и выбор перспективных целей развития предприятия, повышение его конкурентоспособности, закрепление целей в долгосрочных планах, разработка целевых программ, обеспечивающих достижение намеченных целей.

 

13. Производственный менеджмент предполагает:

а) разработку и принятие управленческих решений. Распределение заданий между исполнителями и контроль их выполнения;

б) организацию и управление поставками материальных ресурсов, производством и сбытом товаров с целью соблюдения установленной технологии и требований к качеству продукции;

в) обоснование и выбор перспективных целей развития предприятия, повышение его конкурентоспособности, закрепление целей в долгосрочных планах, разработка целевых программ, обеспечивающих достижение намеченных целей.

№ вопроса	Баллы
1	б
2	и
3	з
4	е
5	д
6	а
7	а
8	а
9	а
10	1-а; 2-б
11	г
12	а
13	б

Уровни управления

Уровни управления

Уровни управления сформировались в результате промышленной революции в Европе в 18 в. Первоначально выделились верхний и нижний управленческих слоя. Слово «мастер» звучало для рабочих особенно зловеще и вызывало ненависть. При подборе мастеров ориентировались, главным образом, на физические данные кандидата. Умению обходиться с людьми значения не придавалось. По мере усложнения технологии производства, необходимости использования более сложной техники и привлечения большего числа работников сформировался средний слой управления.

В настоящий момент в управлении выделяют, как правило, три уровня управления (рисунок 2.1).:

1) высший (институциональный);

2) средний (управленческий);

3) низший (технический).

 

 Высший (институциональный)

 

 Средний (управленческий)

 

Низший: технический уровень

 

Рисунок 2.1 – Уровни управления

 

Каждый уровень управления предполагает выполнение одинаковых функций - нормирования; прогнозирования; планирования; организации; координации (руководства); мотивации; учета; контроля; анализа. [21]

Различие заключается в степени важности и акценте внимания на той или иной функции. Руководитель высшего уровня управления больше времени уделяет планированию и организации процессов, операций, процедур. «Средний» управляющий – больше занимается руководством и контролем соответствия заданий и выполненных работ (по времени, качеству, последовательности), чтобы обеспечить ритмичность и целесообразность деятельности. Деятельность управляющих технического уровня сконцентрирована, в основном, на мотивации и контроле подчиненных. Вместе с тем, каждому из управляющих приходится выполнять все функции управления.

Высший уровень - это администрация предприятия, осуществляющая общее стратегическое руководство организацией в целом, ее функциями и производственными комплексами.

Высший уровень управления определяют руководители высшего звена (президент, вице-президент, ректор, генерал). Осуществляют постановку целей, стратегических задач, несут ответственность за принятые решения. Данный уровень составляет 3-7% общего управленческого персонала.

Эта группа управленческих работников обеспечивает интересы и потребности владельцев акций, разрабатывает политику организации (предприятия) и способствует ее практической реализации. С этой точки зрения в высшем управлении можно выделить два подуровня: полномочное управление и общее руководство.

Средний уровень определяют руководители управленческого звена, включая младших и средних начальников (декан, зам. декана, зам. директора). Отвечают за принятие решений по низшим уровням, готовят информацию для высшего звена, принимают от них утвержденные решения и обеспечивают их реализацию на низшем уровне. Средний уровень является самым многочисленным и составляет по некоторым данным 50-60% общей численности управленческого персонала организации. К нему относятся менеджеры, ответственные за ход производственного процесса в подразделении, менеджеры штабных и функциональных служб аппарата управления, его филиалов и отделений, а также руководство вспомогательных и обслуживающих производств, целевых программ и проектов, начальников функциональных отделов. Руководители среднего уровня обеспечивают реализацию политики функционирования организации, разработанной высшим руководством. Они отвечают за подготовку информации для высшего звена, принимают от них утвержденные решения и обеспечивают их реализацию на нижнем уровне. Специалисты, входящие в эту группу, имеют, как правило, широкий диапазон обязанностей и обладают большой свободой принятия решений.

Технический уровень управления представлен младшими начальниками, имеющими в своем подчинении работников преимущественно исполнительского труда. Они осуществляют управление такими первичными подразделениями как бригады, смены, участки, контролеры и другие администраторы. Общее число уровней управления на предприятиях характеризуется разнообразием и колеблется от 1-2 на малых предприятиях до 8-10 в крупных объединениях и корпорациях.

А. Хоскинг предполагает иное деление управленцев при распределении полномочий и ответственности. Он выделяет, во-первых, генеральный менеджмент – это все менеджеры (независимо от того, являются они директорами или нет), которые отвечают за постановку задач и формирование политики, планирование, организацию, контроль процессов в организации в целом. Во-вторых, менеджмент на уровне подразделений – это управленцы, выполняющие те же функции, но на уровне подразделения.

Вопросы по теме

 

1) Что понимается под организацией? Почему термин “организация” в менеджменте считается многогранным?

2) Из каких процессов состоит жизнедеятельность организации?

3) Перечислите основные стадии жизненного цикла организации.

4) Каковы причины организационной деятельности?

5) Какие уровни управления выделяют в организации?

6) Каждый уровень управления предполагает выполнение одинаковых функций. Каких?

7) Какой из уровней управления является самым малочисленным (3-7%)?

8) В чем особенности функционального разделения труда?

9) В чем назначение горизонтального разделения труда?

10) Какую роль играет в организации вертикальное разделение труда?

11) Какие характеристики управляемого объекта охватывает структурное разделение труда?

12) Обоснуйте сущность организаций: формальная, неформальная, коммерческая, некоммерческая.

 

Тесты

 

1. Что из перечисленного считают уровнями объекта управления?

а) цех;

б) рабочее место;

в) производство;

г) предприятие;

д) объединение;

е) участок;

ж) а, б, в;

з) а, б, е;

и) а, б, в, г, д, е;

к) нет правильных ответов.

 

2. Приведите в соответствие уровень управления и численный состав персонала этого уровня:

1) институциональный уровень управления;

2) управленческий уровень управления;

3) технический уровень управления.

а) 50-60%;

б) 3-7%.

 

3. Разделение труда менеджеров, учитывающее виды и сложность выполняемых работ называется:

а) горизонтальным;

б) вертикальным;

в) бифункциональным;

г) технологическим и профессионально - квалификационным.

 

4. Разделение труда, предусматривающие деление работы на составляющие компоненты: маркетинг, производство, финансы, персонал получило название:

а) горизонтальным;

б) вертикальным;

в) функциональным;

г) технологическим и профессионально-квалификационным.

 

5. Разделение труда, построенное на выделении уровней управления, называется:

а) горизонтальным;

б) вертикальным;

в) функциональным;

г) технологическим и профессионально-квалификационным.

 

6. Разделение труда, которое основывается на формирование групп работников управления, выполняющих одинаковые функции менеджмента: планирование, организовывание, контроль и т.д., называется:

а) горизонтальным;

б) вертикальным;

в) функциональным;

г) технологическим и профессионально-квалификационным.

 

7. Организация – это сообщество людей, отвечающее каким требованиям из перечисленных:

а) наличие минимум двух людей, считающих себя членами этой организации;

б) осознанный характер совместной деятельности, то есть люди намеренно работают вместе;

в) наличие минимум одной общей цели, желаемого конечного результата;

г) все перечисленное.

 

8. Организация – это:

а) группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения поставленных целей;

б) открытая система, состоящая из определенной совокупности элементов, образующих целое, обладающее особенностями, которые отсутствуют у составляющих ее элементов;

в) функция управления;

г) только а, б;

д) все перечисленное.

 

9. Основные стадии жизненного цикла организации:

а) рождение;

б) детство и юность;

в) зрелость;

г) зрелость и старение;

д) старение;

е) возрождение (исчезновение);

ж) только а, б, г, е;

з) а, б, в, д, е.

 

10. Организационная деятельность необходима по следующим причинам:

а) для повышения эффективности качества работ;

б) для установления ответственности;

в) для облегчения коммуникаций;

г) только а, б;

д) только а, в;

е) все перечисленное.

 

11. Структурное разделение труда менеджеров строится исходя из таких характеристик управляемого объекта, как:

а) организационная структура;

б) масштабы;

в) сферы деятельности;

г) отраслевая или территориальная специализация;

д) только а, б;

е) только в, г;

ж) все перечисленное.

 

12. Работу по постановке целей, стратегических задач функционирования и развития организации осуществляют менеджеры:

а) институционального уровня;

б) управленческого уровня;

в) технического уровня.

 

№ вопроса	Баллы
1	и
2	1-б; 2-а
3	г
4	а
5	б
6	в
7	г
8	д
9	з
10	е
11	ж
12	а

Требования к профессиональной компетенции менеджеров.

 

Требования к профессиональной компетенции менеджеров

Понятие «управленческий персонал» трактуется довольно широко и неоднозначно. Международная организация труда, например, рассматривает управленческий персонал как часть более широкой категории работников, в которую кроме менеджеров входят и другие специалисты- профессионалы. Основанием для этого считается тесная взаимосвязь в работе менеджеров и специалистов. Они зависят друг от друга и, работая в постоянном контакте, обеспечивают запланированное развитие организации.

Для выполнения своих функций менеджеры должны владеть специальными знаниями и способностью использовать их в повседневной работе по управлению предприятием. С этой позиции формируются требования к их профессиональной компетенции.

Требования к профессиональной компетенции менеджеров

1) Понимание природы управленческого труда и процессов менеджмента.

2) Знание должностных обязанностей менеджера, способов достижения целей и повышения эффективности организации.

3) Умение использовать современные информационные технологии и средства коммуникации, необходимые в управленческом процессе.

4) Владение искусством управления человеческими ресурсами.

5) Владение искусством налаживания внешних связей.

6) Способность к самооценке, умение делать правильные выводы и непрерывно повышать квалификацию – знания и умения.

Первую группу составляют знания и умения (искусство) выполнять профессиональную работу в такой специальной области как менеджмент. Они включают:

- умение обосновывать и принимать решения в ситуациях, для которых характерны высокая динамичность и неопределенность;

- высокую информированность (информация – это знание) по вопросам развития отрасли, в которой работает предприятие: состояние исследований, техники, технологии, уровень конкуренции, динамика спроса на продукцию и услуги и т.д.;

- знакомство с опытом менеджмента на других предприятиях и в разных отраслях;

- способность управлять ресурсами, планировать и прогнозировать работу предприятия, владеть способами повышения эффективности управления;

- умение использовать современные информационные технологии, средства коммуникации и связи.

Эти и многие другие знания и умения приобретаются в процессе изучения управленческой науки, ее законов, принципов, методов, средств работы с информацией. А так как сама наука, отвечая на растущие требования практики, выдвигает и разрабатывает все новые идеи и концепции управления, то обучение менеджменту приобретает непрерывный характер. Менеджер, работающий профессионально, обязательно использует те достижения науки в области процессов, методов, форм управленческой деятельности, которые повышают эффективность хозяйствования.

Вторая группа требований к профессиональной компетенции менеджеров связана с их способностью осуществлять самоуправление и управление людьми. В процессе выполнения своих функций менеджеры взаимодействуют с широким кругом лиц – коллегами, подчиненными, руководителями, высшими администраторами, акционерами, потребителями, поставщиками и другими людьми и организациями, прямо или косвенно связанными с деятельностью данной организации. Чтобы работать с людьми, столь резко отличающимися по статусу и интересам, менеджеры должны владеть специфическими личностными качествами, которые усиливают доверие и уважение со стороны тех, с кем они вступают в контакт. Это, прежде всего:

- высокое чувство долга;

- честность в отношениях с людьми и доверие к партнерам;

- умение четко выражать свои мысли и убеждать;

- уважительное и заботливое отношение к людям вне зависимости от их

положения в иерархии предприятия;

- способность быстро восстанавливать свои физические и душевные силы, критически и оценивать собственную деятельность. От ошибок в работе не застрахованы даже самые опытные и квалифицированные менеджеры.

До недавнего времени считалось, что перечисленными личностными чертами люди награждаются либо от природы, либо они приобретают их в процессе многолетней работы, методом проб и ошибок. Однако последние достижения науки (в том числе социологии, психологии и др.) позволяют изучать природу человеческих взаимоотношений и искусство управления людьми на серьезной научной основе, не полагаясь только на собственный опыт. Взаимодействие почти всегда требует аналитического подхода, правильной интерпретации взаимоотношений с тем, чтобы при любых обстоятельствах переговоры переводить в русло обоюдовыгодных решений.

Выражаясь бессмертными словами бессмертного Гамлета: «Менеджер не может себе позволить быть ничтожным, плоским и тупым».

 

3.5 Контрольные практические задания

 

Вопросы по теме

 

1) Что следует понимать под новой парадигмой управления?

2) В чем состоит необходимость гибкого сочетания методов рыночного регулирования с государственным регулированием социально-экономических процессов?

3) Почему считается, что концепция организаций как открытых систем означает поворот к рынку и потребителю?

4) Чем синхронизировано в переходный период формирование полицентрической системы, базирующейся на функционировании в народном хозяйстве структур, способных к самоуправлению и саморазвитию?

5) Охарактеризуйте многообразие структурных решений в условиях рынка, отметьте основные тенденции развития управления в этом направлении.

6) Какие виды координации выделяют для решения проблем в управлении?

7) Какие тенденции управления “организационной культурой” формируются в условиях рынка?

8) Чем обусловлено тенденция, характерная для мелких, средних, и крупных предприятий – главным для организаций оказывается не столько стремление к снижению издержек производства и цен на продукцию, сколько способность фирмы дать потребителю товар более высокого качества или обладающий какими-то новыми свойствами (за ту же цену).

9) Чем обусловлена интеграция новых подходов к менеджменту?

10) Каково значение информационных ролей менеджмента в организации?

11) В чем особенности межличностных ролей менеджмента в организации?

12) Дайте характеристику ролей менеджера по принятию решений.

 

Основные понятия менеджмента

Основные категории менеджмента (объект, субъект, функции менеджмента, виды, методы, принципы)

Необходимость управления

12345678Следующая ⇒

Поделиться: