Менеджер. Предприниматель. Менеджер, его роли в организации

 

Менеджер – специалист по организации и управлению трудом других людей.

От специалистов иного профиля менеджера отличает наличие, во-первых, подчиненных; во-вторых, полномочий по принятию решений в определенной сфере.

Предприниматель (бизнесмен) – человек, способный понять структуру потребностей потребителей и сочетать свое понимание со знаниями в области управления производством в целях создания благ.

Предприниматель способен творчески решать задачи согласования потребностей с производственными ресурсами, располагает капиталом, энергией и несет расходы, необходимые для организации дела (бизнеса).

Являясь субъектом осуществления управленческой деятельности, менеджеры играют в организации ряд разнообразных ролей. По утверждению Генри Минцберга, роль - набор определенных поведенческих правил, соответствующих конкретному учреждению или конкретной должности (Генри Минцберг) [21]

Среди них можно выделить три крупные категории:

1) Роли по принятию решения выражаются в том, что менеджер определяет направления деятельности и развития организации, решает вопросы распределения ресурсов, осуществляет текущие корректировки.

2) Информационные роли обеспечивают менеджеру владение информацией через организацию сбора и анализа сведений о состоянии внутренней и внешней среды; распространяет информацию в виде фактов и нормативных установок, разъясняет политику и основные цели организации подчиненным. От того, насколько менеджер владеет информацией, насколько он может ясно и четко доводить информацию до членов организации, очень сильно зависит результат его работы и всего коллектива.

3) Межличностные роли проявляются в том, что менеджер формирует отношения внутри организации и вне ее, мотивирует подчиненных на достижение целей, координирует их усилия и выступает в качестве представителя организации (таблица 3.1)    

 

 Таблица 3.1 – 10 управленческих ролей (Г. Минцберг).

 

Роль	Описание роли	Характер деятельности по материалам обследования работы руководителя
1	2	3
Межличностные роли
1	2	3
1) Главный руководитель	Организация и контроль деятельности, выполнение обязанностей правового или социального характера	Церемониалы, действия, обязываемые положением, ходатайства
2) Лидер	Ответственный за мотивацию и активизацию подчиненных, ответственный за набор, подготовку работников и связанные с этим обязанности.	Фактически все управленческие действия с участием подчиненных
3) Связующее звено	Обеспечивает работу саморазвивающейся сети внешних контактов и источников информации, которые представляют информацию и оказывают услуги	Переписка, участие в совещаниях на стороне, другая работа с внешними организациями и лицами
Информационные роли
4) Приемник информации	Разыскивает и сортирует информацию специализированного характера для корректировки процессов как внутри организации, так и вне ее; выступает как нервный центр внешней и внутренней информации.	Обработка всей почты, осуществление контактов, связанных преимущественно с получением информации (периодические издания, ознакомительные поездки)
5) Распро- странитель информации	Передает информацию, полученную из внешних источников ответственным лицам и структурным подразделениям	Рассылка почты по организациям с целью получения информации, вербальные контакты для передачи информации подчиненным (обзоры, беседы)
6) Предста-витель	Передает информацию для внешних контактов организации относительно планов, политики организации, действует как эксперт по вопросам данной отрасли	Участие в заседаниях, обращение через почту, устные выступления, включая передачу информации во внешние организации и другим лицам
1	2	3
Роли, связанные с принятием решений
7) Предпри-ниматель	Изыскивает возможности внутри самой организации и за ее пределами, разрабатывает и запускает «проекты по совершенствованию», обеспечивающие позитивные изменения в организации; контролирует разработку и осуществление определенных проектов	Участие в заседаниях по обсуждению стратегии, проведение обзоров ситуации, инициирование или разработку проектов по улучшению деятельности
8) Устра-няющий нару-шения	Отвечает за корректировочные действия в критические и кризисные моменты	Обсуждение стратегических и тактических вопросов, включая проблемы кризиса, возможных путей их преодоления
9) Распре-делитель ресурсов	Отвечает за распределение ресурсов организации – что фактически сводится к принятию, одобрению или запрету принимаемых решений в организации	Составление графиков, запросов, уточнение полномочий, действия, связанные с составлением и выполнением бюджетов, организация и контроль работы подчиненных
10) Ведущий переговоры	Отвечает за представительство организации на всех уровнях	Ведение переговоров

 

Требования к профессиональной компетенции менеджеров

Понятие «управленческий персонал» трактуется довольно широко и неоднозначно. Международная организация труда, например, рассматривает управленческий персонал как часть более широкой категории работников, в которую кроме менеджеров входят и другие специалисты- профессионалы. Основанием для этого считается тесная взаимосвязь в работе менеджеров и специалистов. Они зависят друг от друга и, работая в постоянном контакте, обеспечивают запланированное развитие организации.

Для выполнения своих функций менеджеры должны владеть специальными знаниями и способностью использовать их в повседневной работе по управлению предприятием. С этой позиции формируются требования к их профессиональной компетенции.

Требования к профессиональной компетенции менеджеров

1) Понимание природы управленческого труда и процессов менеджмента.

2) Знание должностных обязанностей менеджера, способов достижения целей и повышения эффективности организации.

3) Умение использовать современные информационные технологии и средства коммуникации, необходимые в управленческом процессе.

4) Владение искусством управления человеческими ресурсами.

5) Владение искусством налаживания внешних связей.

6) Способность к самооценке, умение делать правильные выводы и непрерывно повышать квалификацию – знания и умения.

Первую группу составляют знания и умения (искусство) выполнять профессиональную работу в такой специальной области как менеджмент. Они включают:

- умение обосновывать и принимать решения в ситуациях, для которых характерны высокая динамичность и неопределенность;

- высокую информированность (информация – это знание) по вопросам развития отрасли, в которой работает предприятие: состояние исследований, техники, технологии, уровень конкуренции, динамика спроса на продукцию и услуги и т.д.;

- знакомство с опытом менеджмента на других предприятиях и в разных отраслях;

- способность управлять ресурсами, планировать и прогнозировать работу предприятия, владеть способами повышения эффективности управления;

- умение использовать современные информационные технологии, средства коммуникации и связи.

Эти и многие другие знания и умения приобретаются в процессе изучения управленческой науки, ее законов, принципов, методов, средств работы с информацией. А так как сама наука, отвечая на растущие требования практики, выдвигает и разрабатывает все новые идеи и концепции управления, то обучение менеджменту приобретает непрерывный характер. Менеджер, работающий профессионально, обязательно использует те достижения науки в области процессов, методов, форм управленческой деятельности, которые повышают эффективность хозяйствования.

Вторая группа требований к профессиональной компетенции менеджеров связана с их способностью осуществлять самоуправление и управление людьми. В процессе выполнения своих функций менеджеры взаимодействуют с широким кругом лиц – коллегами, подчиненными, руководителями, высшими администраторами, акционерами, потребителями, поставщиками и другими людьми и организациями, прямо или косвенно связанными с деятельностью данной организации. Чтобы работать с людьми, столь резко отличающимися по статусу и интересам, менеджеры должны владеть специфическими личностными качествами, которые усиливают доверие и уважение со стороны тех, с кем они вступают в контакт. Это, прежде всего:

- высокое чувство долга;

- честность в отношениях с людьми и доверие к партнерам;

- умение четко выражать свои мысли и убеждать;

- уважительное и заботливое отношение к людям вне зависимости от их

положения в иерархии предприятия;

- способность быстро восстанавливать свои физические и душевные силы, критически и оценивать собственную деятельность. От ошибок в работе не застрахованы даже самые опытные и квалифицированные менеджеры.

До недавнего времени считалось, что перечисленными личностными чертами люди награждаются либо от природы, либо они приобретают их в процессе многолетней работы, методом проб и ошибок. Однако последние достижения науки (в том числе социологии, психологии и др.) позволяют изучать природу человеческих взаимоотношений и искусство управления людьми на серьезной научной основе, не полагаясь только на собственный опыт. Взаимодействие почти всегда требует аналитического подхода, правильной интерпретации взаимоотношений с тем, чтобы при любых обстоятельствах переговоры переводить в русло обоюдовыгодных решений.

Выражаясь бессмертными словами бессмертного Гамлета: «Менеджер не может себе позволить быть ничтожным, плоским и тупым».

 

3.5 Контрольные практические задания

 

Вопросы по теме

 

1) Что следует понимать под новой парадигмой управления?

2) В чем состоит необходимость гибкого сочетания методов рыночного регулирования с государственным регулированием социально-экономических процессов?

3) Почему считается, что концепция организаций как открытых систем означает поворот к рынку и потребителю?

4) Чем синхронизировано в переходный период формирование полицентрической системы, базирующейся на функционировании в народном хозяйстве структур, способных к самоуправлению и саморазвитию?

5) Охарактеризуйте многообразие структурных решений в условиях рынка, отметьте основные тенденции развития управления в этом направлении.

6) Какие виды координации выделяют для решения проблем в управлении?

7) Какие тенденции управления “организационной культурой” формируются в условиях рынка?

8) Чем обусловлено тенденция, характерная для мелких, средних, и крупных предприятий – главным для организаций оказывается не столько стремление к снижению издержек производства и цен на продукцию, сколько способность фирмы дать потребителю товар более высокого качества или обладающий какими-то новыми свойствами (за ту же цену).

9) Чем обусловлена интеграция новых подходов к менеджменту?

10) Каково значение информационных ролей менеджмента в организации?

11) В чем особенности межличностных ролей менеджмента в организации?

12) Дайте характеристику ролей менеджера по принятию решений.

 

⇐ Предыдущая12345678

Поделиться: