Организация обеспечения безопасности внешней деятельности.

Гостиничная деятельность осуществляется в настоящее время в условиях возрастающей конкуренции и агрессивной тактики расширения своего при­сутствия на рынке некоторых гостиничных корпораций. В этих условиях дан­ные, характеризующие финансовые результаты, достигнутые тем или иным гостиничным предприятием, а также сведения о новейших разработках в сфере гостиничного обслуживания, представляют собой такую же закры­тую информацию, как производственные секреты промышленных групп. Оте­ли, включенные в международные гостиничные цепи, ранее прочих осозна­ли необходимость защиты своих "производственных секретов", к которым относятся не только сведения финансового характера, но и внутренние нор­мативные документы, обеспечивающие высокое качество обслуживания - стандарты, должностные инструкции, даже штатное расписание или норма­тивы трудозатрат. В этом ключе возрастает такая функция службы безопас­ности гостиницы, как защита ее деятельности на рынке от различного рода внешних угроз. Эта сторона работы СБ тесным образом соприкасается с вну­тренней работой по обеспечению защиты той информации, которая может представлять интерес для конкурентов. Этому вопросу был посвящен раз­дел, описывающий работу специального отдела гостиницы. Конечно, далеко не каждая гостиница нуждается в организации подобного рода образований, однако цель этой работы, как она видится ее авторам, состоит в том, чтобы дать максимально широкий обзор всех проблем, касающихся обеспечения полной безопасности, как клиентов отеля, так и самой гостиницы от различ­ного рода опасностей и угроз, часть которых исходит и от конкурирующих предприятий. Вместе с тем, этот блок проблем в трактовке вопросов безо­пасности гостиничной деятельности явно отходит на периферию, вытесняе­мый такими аспектами, как личная и имущественная безопасность клиентов отеля, противопожарная безопасность и обеспечение функционирования си­стем жизнеобеспечения гостиницы. Учитывая вышеизложенное и оставляя за читателем право, избирательно пользоваться приведенной информацией, авторы решили включить вопросы защиты гостиничной деятельности от не­добросовестных действий конкурентов в список рассматриваемых в данном пособии проблем безопасности, предложив некоторые практические реко­мендации по их решению.

В этом контексте в деятельности службы безопасности гостиничного предприятия должно выделяться аналитическое звено, реализующее получение, сбор и обработку информации о деятельности конкурентных гостиничных комплексов на рынке, которые можно было бы классифицировав под условным названием "криминально-конкурентные действия". Таким аналитическим звеном может быть группа обеспечения безопасности внешней деятельности гостиничного предприятия.

Общие положения

· группа безопасности внешней деятельности является самостоятель­ным структурным подразделением службы безопасности и непосредственно подчиняется ее начальнику.

· группа организует работу в тесном взаимодействии с другими струк­турными подразделениями службы безопасности предприятия.

 Цели и задачи такой группы можно сформировать следующим образом:

- выявление, в том числе по косвенным признакам, фактических возможностей разглашения, утечки конфиденциальной информации, реализации способов несанкционированного к ней доступа;

- анализ существующих способов и путей сбора конкурентами коммерческой информации, как методами промышленного шпионажа, так и легальными путями;

- прогноз вероятных устремлений конкурентов к конкретным материалам и разработкам гостиничного предприятия;

- выявление причин и обстоятельств, способствующих утечке коммерческой информации;

- оценка надежности и эффективности защиты гостиничного предприятия от внутренних и внешних угроз;

- участие в анализе, разработке и внедрении комплексных мер по защите внешних интересов предприятия.

Особое внимание группа обеспечения безопасности внешней деятельности должна уделять глубокому, детальному и тщательному анализу деятельности конкурентов.

Структура

структура и штатное расписание определяется с учетом объемов и особенностей обстановки.

Функции

· изучение конъюнктуры в пространстве деятельности учредителей, партнеров, клиентов и потенциальных конкурентов.

· ситуационный анализ текущего состояния финансовой деятельности с точки зрения прогнозирования возможных последствий, могущих привести к неправомерным действиям со стороны конкурирующих гостиничных предприятий и комплексов.

· выявление платежеспособности юридических и физических лиц, их возможности по своевременному выполнению платежных обязательств.

· установление антагонистических конкурентов, выявление их методов конкурентной борьбы и способов достижения своих целей.

· определение возможных направлений и характера злоумышленных действий со стороны специальных служб других предприятий.

· требовать от соответствующих служб и подразделений гостиницы необходимые для анализа сведения.

· осуществлять сбор и обработку необходимых сведений для выявле­ния злоумышленных действий со стороны конкурирующих организаций.

Особое внимание группа обеспечения безопасности внешней деятельности должна уделять глубокому, детальному и тщательному анализу деятельности своих конкурентов. В интересах достижения своих целей группа информационно- аналитической деятельности осуществляет следующие действия:

- сбор и анализ сведений по гражданским делам, в которых участвует фирма или ее сотрудники;

- изучение и анализ рынка, сбор информации для ведения деловых переговоров;

- выявление ненадежных и некредитоспособных партнеров и клиентов;

- установление обстоятельств недобросовестной конкуренции неправомерного использования своих фирменных знаков и наименований и др.

- выявление фактов разглашения конфиденциальной информации сотрудниками фирмы, партнерами и клиентами;

- выявление биографических и других данных о сотрудниках фирмы при заключении с ними трудовых соглашений;

- поиск утраченного фирмой имущества, материальных ценностей;         

- сбор сведений по уголовным делам фирмы и ее сотрудников.

Ответственность

⇐ Предыдущая12131415161718192021Следующая ⇒

Поделиться: