Квалификация выпускника – специалист

Проект

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«РОССИЙСКАЯ ТАМОЖЕННАЯ АКАДЕМИЯ»

ПРИМЕРНАЯ ПРОГРАММА

МОДУЛЯ

«Общий и таможенный менеджмент»

Рекомендуется для подготовки по направлению подготовки (с пециальности) 036401 Таможенное дело

 

Квалификация выпускника – специалист

 

Люберцы 2011

1. Состав модуля

1. Дисциплина «Общий менеджмент».

2. Дисциплина «Таможенный менеджмент».

 

Цели и задачи модуля

Цели:

- привитие студентам системного видения организации, теоретических знаний об основах управленческой деятельности в условиях современной рыночной экономики, функциях и принципах менеджмента;

- формирование у обучающихся общих представлений о таможенном деле как объекте управления, о направлениях и проблемах его развития, совершенствование знаний в области теории управления таможенными системами и процессами, повышение компетентности обучающихся на основе практического освоения современных методов и технологий принятия управленческих решений.

Задачи:

- изучение истории развития менеджмента, рассмотрение основных принципов и функций управленческой деятельности, закономерностей, методов управления организацией;

- изучение типов организаций по взаимодействию с внешней средой и человеком, а также видов организационных структур и тенденций их эволюции в рыночной экономике, анализ принципов и методов проектирования организационных структур и организационной культуры;

- рассмотрение основ организационного поведения, методов управления конфликтами, принятия управленческих решений, мотивирования и стимулирования персонала;

- рассмотрение таможенного дела в виде сложно структурированной, многопараметрической, эволюционирующей таможенной системы, таможенного института, таможенной организации, процесса;

- анализ эволюции традиционной модели управления таможенными органами, изучение концептуальных и методологических основ управления таможенными институтами, организациями, процессами;

- развитие у студентов теоретического мышления в области управления таможенными системами;

- изучение и практическое применение современных методов, инструментальных средств и технологий принятия управленческих решений.

Место модуля в структуре ООП

Модуль относится к базовой части профессионального цикла ООП ВПО.

Требования к входным знаниям студента, необходимым для изучения модуля.

Для изучения модуля студент должен:

знать:

- историю таможенной политики и таможенного дела России, роль таможенной службы в защите национальных интересов России;

- типы экономических систем и основные экономические институты общества, основные законы развития экономики и механизмы функционирования и регулирования рыночного хозяйства;

- основы теории государственного управления, место и роль Федеральной таможенной службы в системе государственного управления;

- основы теории системных исследований, методологию формирования (представления) и анализа таможенного дела, методы исследования таможенных систем;

Уметь:

- анализировать исторический опыт развития таможенного дела России;

- выявлять и анализировать основные тенденции развития экономик Российской Федерации и стран мира; анализировать мировые товарные рынки;

владеть:

- навыками самостоятельного изучения и использования в работе законодательных актов в области таможенного дела;

- понятийным аппаратом экономической теории и основными приемами анализа микро- и макроэкономических процессов;

обладать компетенциями:

- способностью совершенствовать и развивать свой интеллектуальный, общекультурный и морально-психологический уровень (ОК-1);

- владением культурой взаимоотношений, взаимопонимания и сотрудничества, способностью предотвращать конфликтные ситуации, уважительно относиться к окружающим (ОК-3);

- способностью анализировать потенциал регионального, отраслевого  и   функционального   строения национальной экономики

(ПК-5);

- владением навыками по организации взаимодействия в области профессиональной деятельности (ПК-35), в части теории государственного управления;

- способность определять место и роль таможенных органов в системе государственного управления (ПК-36), в части теоретико-правовых основ;

 

к началу изучения дисциплины «Таможенный менеджмент»:

- способностью применять математические методы и методы системного анализа для решения задач профессиональной деятельности (ОК-6);

- способностью понимать экономические процессы, происходящие в обществе; анализировать тенденции развития российской и мировой экономики (ПК-4).

Модуль является предшествующим для дисциплин модуля «Управление таможенным делом» (базовая часть), «Операционный менеджмент» (вариативная часть), «Управленческий консалтинг» (вариативная часть) и «Финансовый менеджмент» (вариативная часть).

 

Требования к результатам освоения модуля

Процесс изучения модуля в соответствии с ФГОС ВПО по направлению подготовки (специальности) 036401 Таможенное дело направлен на формирование следующих профессиональных компетенций (элементов компетенций):

- способностью самостоятельно повышать уровень профессиональных знаний, реализуя специальные средства и методы получения нового знания, и использовать приобретенные знания и умения в практической деятельности (ПК-1), в сфере общего и таможенного менеджмента (формируется дисциплиной «Таможенный менеджмент»);

- умением осуществлять подготовку типовых решений по управлению деятельностью таможенных органов и их структурными подразделениями (ПК-29), в части теоретических основ общего менеджмента (формируется дисциплиной «Общий менеджмент»);

- умением планировать, организовывать, координировать, стимулировать и контролировать деятельность персонала структурного подразделения таможенного органа (ПК-31), в части теоретических основ общего и таможенного менеджмента (формируется дисциплинами «Общий менеджмент» и «Таможенный менеджмент»);

- умением оценивать состояние и перспективы развития таможенных органов, планировать и прогнозировать деятельность их структурных подразделений (ПК-33), в части теоретических основ таможенного менеджмента (формируется дисциплиной «Таможенный менеджмент»);

- владением навыками по организации взаимодействия в области профессиональной деятельности (ПК-35), в части теоретических основ таможенного менеджмента (формируется дисциплиной «Таможенный менеджмент»).

В результате изучения модуля студент должен:

знать:

- теоретические основы общего и таможенного менеджмента;

- общие положения теории менеджмента, сущность организации, ее признаки, принципы принятия и реализации управленческих решений, основные функции менеджмента, принципы взаимодействия человека и организации, основы группового поведения и управления конфликтами, факторы эффективности управленческой деятельности;

- основные положения теории систем, институциализации, таможенного менеджмента, управления рисками, управления государственными услугами;

- традиционную модель управления в таможенных органах России, современные тенденции и практические решения по внедрению в практику государственного управления принципов, методов и технологий современного менеджмента;

- характеристики инструментальных средств и технологий формирования индивидуальных и групповых управленческих решений;

уметь:

- выбирать и формулировать цели, стоящие перед организацией;

- систематизировать и обобщать информацию для решения управленческих задач;

- ориентироваться в современном теоретико-методологическом инструментарии анализа, подготовки и принятия решений по управлению таможенными органами;

- формулировать проблемы, управленческие задачи и инструментально разрабатывать их решения с учетом факторов риска и неопределенности для таможенных объектов различной сложности (отдел, таможенный пост, таможня и т.п.);

-  классифицировать и выбирать методы для управления структурными подразделениями таможенных органов;

владеть:

– инструментами решения практических задач подготовки и принятия управленческих решений в таможенном деле;

навыками:

- самостоятельного овладения новыми знаниями, используя современные образовательные технологии;

- профессиональной аргументации при разборе стандартных ситуаций в сфере предстоящей деятельности в области управления;

- по применению положений современных теорий менеджмента (институциализации, управления государственными услугами, ситуационного управления и др.) в процессе управления в таможенном деле;

- по выбору инструментальных средств для решения практических задач подготовки и принятия управленческих решений в таможенном деле;

- по позиционированию и анализу существующего таможенного органа (отдела, функционального направления деятельности, кадрового обеспечения и т.п.).

Содержание модуля

Содержание разделов (тем) дисциплины

№ темы	Наименование раздела, темы дисциплины	Содержание темы
1.	Предмет и содержание современного менеджмента: система понятий, основные проблемы и принципы	Общее управление и менеджмент. Категориальный аппарат современного менеджмента. Организация: виды, общие характеристики. Менеджмент: вид деятельности и система управления. Предмет, функции и методы менеджмента. Роль менеджера в организации. Характерные черты и содержание управленческого труда. Многообразие ролей менеджера в современной организации. Менеджмент как рациональный феномен и как искусство
2.	Основные научные школы и направления в менеджменте	Эволюция управленческой мысли в 20 веке. Общие принципы системы научного управления Ф.У. Тейлора. Классическая (административная) школа менеджмента). Функции и универсальные принципы управления А. Файоля. Принципы производительности Г. Эмерсона. Учение М. Вебера об идеальной бюрократической организации управления. Школа человеческих отношений (неоклассическая школа). Доктрина человеческих отношений Э. Мэйо и Хотторнский эксперимент. Проблема социального взаимодействия, мотивации и организационного поведения в исследованиях А. Маслоу и Д. МакГрегора (поведенческий подход). Школа науки управления (количественный подход). Использование количественных методов при принятии управленческих решений. Системный, процессный и ситуационный подходы к управлению. Направления и тенденции развития современного менеджмента
3.	Внешняя и внутренняя среда организации	Организация как открытая система. Факторы и переменные внешней и внутренней среды. Внешняя среда прямого (поставщики, конкуренты, правительственные органы, общества потребителей и др.) и косвенного (социальные, технологические, экономические, политические и др. факторы) воздействия. Основные переменные внутренней среды организации: цели, структура, задачи, технологии, люди и др. Связь между внутренней и внешней средой организации
4.	Функции управления	Природа и состав функций менеджмента. Планирование. Содержание и сущность планирования. Основные элементы и этапы процесса планирования. Универсальные принципы и основные методы планирования. Классификация планов организации. Современные подходы к стратегическому планированию. Целеполагание: миссия, видение и цели. Дерево целей. Модель стратегического планирования. Анализ факторов внешней и внутренней среды. Стратегические альтернативы. Реализация стратегии. Организация. Организационная структура и структура управления организацией. Определение понятий: полномочия, ответственность, делегирование и власть. Принципы построения и характеристики структур управления. Иерархические и органические структуры управления. Выбор структуры управления. Виды структур управления: линейно-функциональная, дивизиональная, проектная и матричная. Современные тенденции развития организационных структур управления. Мотивация. Теории содержания мотивации: пирамида потребностей А. Маслоу; теория приобретенных потребностей Д. МакКлелланда; двухфакторная теория Ф. Герцберга и др. Теории процесса мотивации: ожидания В. Врума; постановки целей Э. Локка; справедливости Д.Адамса. Модель мотивации Л.Портера – Э. Лоулера. Комплексная модель мотивации Э. Шейна. Контроль. Сущность и смысл контроля. Предварительный, текущий и заключительный контроль. Модель процесса контроля. Поведенческие аспекты контроля. Характеристики эффективного контроля. Информационно-управляющие системы в планировании и контроле
5.	Связующие процессы в менеджменте	Коммуникации и принятие решений как связующие процессы в менеджменте. Коммуникации в менеджменте. Коммуникационный процесс, базовые элементы и основные этапы. Коммуни-кационная структура управления организацией, Коммуникационные каналы и сети. Процесс обмена информацией как система с обратной связью. Межличностные и организационные коммуникации. Преграды в коммуникациях. Основные направления совершенствования коммуникаций в организациях. Определение основных понятий процесса принятия решений: проблема, возможность, проблемная ситуация, решение. Основные факторы, вызывающие проблемы. Этапы и стадии решения проблемы. Требования к решениям. Классификация решений. Управленческие решения. Решения, типичные для функций управления. Подходы к принятию решений. Рациональная модель принятия решений. Альтернативные модели принятия решений. Модели и методы принятия решений
6.	Групповая динамика и лидерство в менеджменте	Проблема группы в менеджменте. Понятие «групповая динамика». Назначение групп с точки зрения организации и индивида. Классификация групп. Контекстуальные и внутренние факторы групповой эффективности. Стадии развития группы. Конфликты и стрессы при групповом взаимо-действии. Техники структурирования групповой работы. Команда как специальный вид группы. Распределение ролей в эффективной команде. Основные принципы командообразования. Достоинства и недостатки командной работы. Лидерство как сторона групповой динамики. Природа и содержание лидерства. Лидерство и эффективность управления. Основные подходы в изучении лидерства; теория лидерских качеств, концепции лидерского поведения (К. Левина, Р. Лай-керта, Блейка и Дж. Моутон), ситуационные теории лидерства (Танненбаума – Шмидта, Херсея и Бланшарда, Врума – Йеттона – Яго). Новые теории лидерства: атрибутивное, харизматическое, на основе видения. Лидерство и власть. Основные формы власти и влияния. Ответственное и эффективное использование власти в организации
7.	Этика и культура менеджмента	Культура организации: сущность, функции, элементы, технология, место в системе управления. Понятие и структура организационной культуры. Субъективная и объективная организационные культуры. Стиль руководства и организационная культура. Развитие организационной культуры. Влияние культуры на организационную эффективность. Этические принципы управленческой деятельности. Стиль и культура менеджмента; факторы эффективного менеджмента

6.1.2 Разделы (темы) дисциплины и междисциплинарные связи
с последующими дисциплинами (модулями)

№ п/п	Наименование последующих дисциплин (модулей)	№№ тем данной дисциплины, необходимых для изучения последующих дисциплин (модулей)
		4	6	7
1.	Таможенный менеджмент	+	+	+
2.	«Управление персоналом в таможенных органах» модуля «Управление таможенным делом»			+
3.	«Управление таможенными органами» модуля «Управление таможенным делом»	+	+	+
4.	«Управление таможенной деятельностью» модуля «Управление таможенным делом»	+		+
5.	Операционный менеджмент (вариативная часть)	+	+
6.	Управленческий консалтинг (вариативная часть)	+	+
7.	Финансовый менеджмент (вариативная часть)	+	+

Семинарские занятия

№ п/п	№ темы дисцип-лины	Тематика семинарских занятий	Трудо-емкость (час.)
1.	1	Предмет и содержание современного менеджмента: система понятий, основные проблемы и принципы	2
2.	2	Основные научные школы и направления в менеджменте	2
3.	3	Внешняя и внутренняя среда организации	2
4.	4	Функции управления (разбор конкретных ситуаций)	4
5.	5	Связующие процессы в менеджменте	2
6.	6	Групповая динамика и лидерство в менеджменте (элементы ролевой игры) (ИФ)	4
7.	7	Этика и культура менеджмента	2

Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины

а) основная литература:

1. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. Учебник – М.: ЭКОНОМИСТЪ, 2008.*

б) дополнительная литература:

1. Афоничкин А.И., Михаленко Д.Г. Управленческие решения в экономических системах. Учебник – СПб.: Питер, 2009.*

2. Андреев А.Ф., Макрусев В.В.Основы теории управления. Курс лекций – М.: Издательство Российской таможенной академии, 2009.

3. Виханский О.С. Стратегическое управление. Учебник – 2-е изд. перераб. и доп. – М.: Экономистъ, 2008.*

4. Глухов В.В. Менеджмент. Учебник – 3-е изд. – СПб.: Питер, 2007.*

5. Дафт Р.Л. Менеджмент. Учебное пособие, 6-е изд. – М.: ИНФРА-М, 2009.

6. Котлер Ф., Келлер К.Л. Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс – СПб.: Питер, 2010.

7. Макрусев В.В., Дианова В.Ю. Таможенный менеджмент. Учебное пособие – М.: Издательство Российской таможенной академии, 2009..

8. Макрусев В.В., Дианова В.Ю. Таможенный менеджмент. Учебное пособие – М.: Издательство Российской таможенной академии, 2009.^•

9. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. Учебное пособие – М., СПб, Киев: Изд. дом «Вильямс», 2008.

10. Макрусев В.В. Основы системного анализа. Учебник – М.: Издательство Российской таможенной академии, 2010.•

11. Общий и специальный менеджмент. Учебник / под ред. А.Л. Гапоненко, А.Р. Панкрухина. – М.: ЭкономистЪ, 2005.

12.  Основы управления таможенными органами России. Учебник. Макрусев В.В., Тимофеев В.Т., Колобова И.Н., Барамзин С.В., Андреев А.Ф. / под общей ред. В.А. Черных. – М.: Издательство Российской таможенной академии, 2010.^•

13. Райченко А.В. Общий менеджмент. Учебник – М.: ИНФРА-М, 2009.

в) программное обеспечение:

1. Пакет прикладных программ MS Office.

2. Специальное программное обеспечение: программные продукты организаций – разработчиков: ООО «Альта-Софт», ООО «Софт-Ленд», ООО «СТМ».

 

г) базы данных, информационно-справочные и поисковые системы:

1. Официальный сайт Федеральной таможенной службы: www.customs.ru.

2. Справочная правовая система Консультант Плюс: www.consultant.ru.

3. Официальный сайт ООО «Альта-Софт»: www.alta.ru.

4. Официальный сайт ООО «Альта-Софт»: www.softland.ru, www.vednews.ru.

5. Сайт Всемирной таможенной организации: www.wcoomd.org.

6. Международный таможенный электронный журнал: www.worldcustomsjournal.org.

Содержание разделов (тем) дисциплины

№ темы	Наименование раздела, темы дисциплины	Содержание темы
1.	Введение в таможенный менеджмент	Определяющие тенденции эволюции сферы внешнеэкономической деятельности России. Общие направления в реформировании системы государственного управления. Теория как предмет изучения: определение, содержание, этапы формирования. Циклический характер формирования теории. Потребность в теории управления особым, специфическим объектом - таможенным делом. Задача таможенного менеджмента как теории
2.	Общий и специальный менеджмент	Различие между общим и специальным менеджментом. Функции и методы специального менеджмента. Менеджмент в государственной службе: общее и особенное. Изменяющиеся условия функционирования государственных организаций. Государственная служба и новые технологии современного менеджмента. Интегративная модель управления. Законы управления государственной службой
3.	Таможенный менеджмент: основные понятия и определения	Актуальные проблемы совершенствования управления в таможенных органах. Таможенный менеджмент как теория управления таможенным делом. Базовые понятия и определения. Объект и предмет таможенного менеджмента и особенности их изучения. Таможенный менеджмент как теоретическая основа управления таможенными институтами, организациями (таможенными органами), процессами (деятельностью таможенных органов) и таможенными услугами
4.	Элементы общей теории управления в таможенном менеджменте	Основные законы (постулаты) управления, элементы и базовая принципиальная модель управления. Общие и частные принципы управления. Классификация методов управления. Эволюция управленческих парадигм. Принципиальная модель управления таможенными органами и ее особенности
5.	Методологические подходы к управлению таможенным делом	Главный методологический принцип управления. Методологические подходы к решению проблем управления. Процессный подход. Модель бизнес-процесса. Системный подход. Методологические процедуры системного подхода. Ситуационный подход. Методологическая процедура ситуационного подхода. Целостно-эволюционный (интегративный) подход
6.	Таможенное дело России как объект управления	Таможенное дело России – определение и структуризация понятия. Эволюция понятия «таможенное дело». Морфологическая модель таможенного дела. Особенности описания таможенной службы как системы. Полимодельное представление таможенной системы. Иерархия таможенных систем. Структурно-организационное представление таможенной системы. Функционально-технологическое представление таможенной системы. Особенности управления в таможенных органах: понятие об управлении, принципы, методы и функции управления
7.	Теоретическая модель таможенного дела и задачи таможенного менеджмента	Условия формирования теоретической модели таможенного дела. Структура теоретической модели таможенного дела. Алгоритм теоретической модели таможенного дела. Формализация теоретической модели. Теоретические задачи таможенного менеджмента. Традиционные и инновационные модели управления таможенными органами России
8.	Традиционная модель управления таможенными органами России	Особенности управления в таможенных органах Российской Федерации. Общее руководство таможенным делом. Организационная структура таможенных органов. Функции управления в таможенных органах. Процессный подход к управлению в таможенных органах. Особенности принятия управленческого решения в таможенных органах. Процесс принятия управленческих решений
9.	Инновационная модель управления таможенными органами	Услуги, таможенные услуги: понятия и определения. Системный характер таможенных услуг. Теоретические положения, роль и направления эволюции маркетинга услуг. Место, роль и проблемы маркетинга в сфере таможенных услуг. Административный регламент как инструмент управления таможенными услугами
10.	Контроллинг как интегративная функция и инструментальная среда управления	Формирование концепции государственного управления на основе контроллинга. Предпосылки разработки системы контроллинга в таможенных органах. Концептуальные основы контроллинга в таможенном деле. Специфика контроллинга в таможенных органах. Контроллинг как технология управления на основе знаний. Особенности и этапы внедрения контроллинга
11.	Управление развитием института таможенного дела	Системное управление таможенным делом. Системные факторы (вызовы и угрозы), определяющие необходимость развития таможенного дела на современном этапе. Задача управления развитием института таможенного дела. Основные положения институционального подхода, идеи и логическая схема создания института таможенного дела. Задачи и модель управления развитием таможенного дела
12.	Экспертно-аналитические технологии и инструментальные средства подготовки и принятия управленческих решений	Основные понятия, методическая схема и компоненты экспертно-аналитической технологии. Состав и алгоритмическая схема технологии тренинга. Инструментальные средства подготовки и принятия групповых управленческих решений: качественная линейка, метод парных сравнений, метод бальных оценок, матрица SWOT (возможностей и угроз), матрица Бостонской консультационной группы (трансформированная), «многомерная» Бостонская матрица (лепестковая диаграмма)
13.	Системная оценка (позиционирование) таможенного органа	Стратегия как системная характеристика таможенного органа. Основные определения понятия «стратегия». Методологические подходы к формированию стратегий. Задача позиционирования таможенного органа. Методология позиционирования. Пример позиционирования таможенной системы. Анализ позиции и определение ситуационных условий развития

6.2.2. Разделы (темы) дисциплины и междисциплинарные связи
с последующими дисциплинами (модулями)

№ п/п	Наименование последующих дисциплин (модулей)	№№ тем данной дисциплины, необходимых для изучения последующих дисциплин (модулей)
		8	9	11	12
1.	«Управление персоналом в таможенных органах» модуля «Управление таможенным делом»	+	+
2.	«Управление таможенными органами» модуля «Управление таможенным делом»	+	+	+	+
3.	«Управление таможенной деятельностью» модуля «Управление таможенным делом»	+	+	+	+
4.	«Операционный менеджмент» (вариативная часть)	+	+
5.	«Управленческий консалтинг» (вариативная часть)	+	+

 

 

Семинарские занятия

№ п/п	№ темы дисцип-лины	Тематика семинарский занятий	Трудо-емкость (час.)
1.	1	Введение в таможенный менеджмент (элементы ролевой игры) (ИФ)	2
2.	2	Общий и специальный менеджмент (элементы ролевой игры) (ИФ)	2
3.	3	Таможенный менеджмент: основные понятия и определения (элементы ролевой игры) (ИФ)	4
4.	4	Элементы общей теории управления (элементы ролевой игры) (ИФ)	2
5.	5	Методологические подходы к управлению таможенным делом (элементы ролевой игры) (ИФ)	2
6.	6	Таможенное дело России как объект управления	2
7.	8	Традиционная модель управления таможенными органами России (элементы ролевой игры) (ИФ)	4
8.	9	Инновационная модель управления таможенными органами (элементы ролевой игры) (ИФ)	4
9.	10	Контроллинг как интегративная функция и инструментальная среда управления (элементы ролевой игры) (ИФ)	4
10.	12	Экспертно-аналитические технологии и инструментальные средства подготовки и принятия управленческих решений (элементы тренинга) (ИФ)	4
11.	13	Системная оценка (позиционирование) таможенного органа (элементы деловой игры) (ИФ)	4

Примерная тематика курсовых работ

1. Современные тенденции в реформировании системы государственного управления.

2. Роль таможенной службы в регулировании внешнеэкономической деятельности.

3. Проблемы современного менеджмента и пути их преодоления.

4. Общий и специальный менеджмент

5. Особенности менеджмента в коммерческой фирме и государственной службе.

6. Таможенный менеджмент как теория управления таможенным делом.

7. Законы, закономерности, принципы и модели управления.

8. Принципиальная модель управления таможенными органами и ее особенности.

9. Методологические подходы к управлению таможенным делом.

10. Таможенное дело как объект управления.

11. Теоретическая модель и задачи таможенного менеджмента.

12. Традиционная модель управления таможенными органами России и направления ее эволюции.

13. Организационная структура таможенных органов.

14. Управленческая деятельность в таможенных органах.

15. Функции управления в таможенных органах.

16. Процессный подход в управлении таможенными органами.

17. Принятие управленческих решений в таможенных органах.

18. Методы принятия управленческих решений.

19. Методы и технологии консалтинга.

20. Инновационная модель управления таможенными органами.

21. Контроллинг как интегративная функция и инструментальная среда управления.

22. Стратегическое управление таможенными органами России.

23. Модель управления в таможенных органах (на примере таможни, таможенного поста, таможенного отдела).

24. Функции управления деятельностью таможенных органов (на примере таможни, таможенного поста, таможенного отдела).

25. Организационные основы и организационная структура таможенных органов.

26. Управление качеством таможенных услуг.

27. Системные исследования управления таможенными органами.

28. Регламентирование управления деятельностью таможенных органов (на примере таможни, таможенного поста, таможенного отдела).

29. Методы принятия решений в управлении деятельностью таможенных органов (на примере таможни, таможенного поста, таможенного отдела).

30. Технология анализа и принятия решений в режиме тренинга.

31. Модели и методы в принятии управленческих решений.

32. Организационная структура управления деятельностью на примере таможни или таможенного поста.

33. Информационное обеспечение управления деятельностью таможенных органов (на примере таможни, таможенного поста, таможенного отдела).

34. Управление деятельностью таможенного отдела на основе процессного подхода.

35. Управление деятельностью таможенного поста на основе процессного подхода.

36. Институциональный подход в управлении.

37. Логистика в деятельности таможенных органов.

38. Роль уполномоченных экономических операторов (грузопо-лучателей) при перемещении товаров через таможенную границу.

39. Взаимодействие таможенных органов и уполномоченных экономических операторов (грузополучателей).

40. Моделирование процесса взаимодействия таможенных органов и участником ВЭД.

41. Система показателей эффективности (результативности) деятельности таможенных органов.

42. Методика определения штатной численности таможенных органов.

43. Концепция контроллинга в таможенном деле (на примере таможни, таможенного поста, таможенного отдела).

44. Аналитическая деятельность в таможенных органах (на примере таможни, таможенного поста, таможенного отдела).

45. Организация аналитической деятельности в таможенном органе (на примере таможни, таможенного поста, таможенного отдела).

46. Определение перечня таможенных услуг, представляемых участнику ВЭД (на примере таможни, таможенного поста, таможенного отдела).

47. Оценка качества таможенных услуг, представляемых участнику ВЭД (на примере таможни, таможенного поста, таможенного отдела).

48. Организационное планирование в таможенных органах.

49. Управленческий контроль в таможенных органах.

50. Внутренние и внешние коммуникации таможенных органов.

51. Внедрение рамочных стандартов ВТО в деятельность тамо-женных органов.

52. Организационная структура таможенного союза Беларусь – Казахстан – Россия.

53. Особенности и направления развития организационной структуры таможенных органов Российской Федерации.

54. Современная концепция таможенного администрирования.

55. Таможенные услуги в международной цепи поставки товара.

56. Методы предоставления таможенных услуг в международной цепи поставки товаров.

57. Опыт и практика представления таможенных услуг в цепи поставок товаров за рубежом.

58. Маркетинговая концепция управления таможенными услугами.

59. Маркетинговые исследования и мониторинг таможенных услуг.

60. Система таможенного маркетинга: принципы формирования и организации.

61. Маркетинговые исследования взаимодействия таможенных органов и участников ВЭД.

62. Практика применения административных регламентов предоставления  государственных таможенных услуг.

63. Роль иерархических уровней управления в процессе функционирования таможенных органов.

64. Информационное взаимодействие ФТС России с федеральными органами исполнительной власти.

65. Система методов мотивации в таможенных органах РФ.

66. Направления стратегического развития Федеральной таможенной службы.

67. Управление развитием таможенных органов на основе сбалансированной системы показателей.

68. Таможенная инфраструктура.

69. Условия и направления развития таможенной инфраструктуры.

70. Организация тылового обеспечения таможенных органов ФТС России.

71. Риски в управлении.

72. Операционная модель деятельности руководителя структурного подразделения в условиях риска.

73. Таможенное администрирование на основе маркетингового подхода.

74. Специфика таможенного дела как объекта управления.

75. Теоретические задачи системного управления таможенной деятельностью.

76. Управление проектами (программами) развития таможенных органов России.

77. Сущность управленческого решения и особенности его принятия в таможенных органах.

78. Система профессионального развития персонала в таможенных органах.

79. Рамочные стандарты безопасности и облегчения мировой торговли ВТО.

80. Современные информационные технологии управления.

81. Автоматизация управленческой деятельности в таможенных органах.

82. Автоматизированная система анализа данных и поддержки принятия решений («Аналитика-2000»).

83. Комплекс программных средств анализа данных системы оперативного контроля за процессами таможенного оформления и контроля («Мониторинг-Анализ»).

84. Автоматизированная система прогнозирования рисков недостоверного декларирования товаров на основе эконометрической торговой модели (АС «ПР ЭТМ»).

85. Информационно-справочная система контроля таможенной деятельности (ИИС «Малахит).

86. Комплекс программных средств оперативного представления информации из баз данных ЕАИС таможенных органов о состоянии таможенного контроля и оформления (КПС «Визуализация»).

Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины

а) основная литература:

1. Макрусев В.В. Основы системного анализа. Учебник – 3-е изд., доп. и перераб. – М.: Издательство Российской таможенной академии, 2009.•

2. Макрусев В.В., Дианова В.Ю. Таможенный менеджмент. Учебное пособие – М.: Издательство Российской таможенной академии, 2009.^•

б) дополнительная литература:

1. Андреев А.Ф., Макрусев В.В. Основы системного анализа в таможенном деле. Курс лекций: – М.: Издательство Российской таможенной академии, 2010.

2. Бурдин В.Е. Риски в управлении. Учебное пособие – М.: РИО РТА, 2007.

3. Дафт Р.Л.  Менеджмент. Учебное пособие – 6-е изд. – М.: ИНФРА-М, 2009.

4. Дианова В.Ю., Павленко О.А. Управление развитием таможенных органов на основе сбалансированной системы показателей. Монография – М.: Издательство Российской таможенной академии, 2009.

5. Дианова В.Ю., Макрусев В.В. Маркетинг таможенных услуг. Учебник – М.: Издательство Российской таможенной академии, 2010.

6. Ершов А.Д., Черных В.А. Таможенный менеджмент: модели и информационное обеспечение. Учебное пособие – М.: Издательство Российской таможенной академии, 2009.

7. Кане М.М. Системы, методы и инструменты менеджмента качества. Учебник – СПб.: Питер, 2009.[*]

8. Макрусев В.В., Сафронов А.В. Государственные таможенные услуги. Монография – М.: РИО РТА, 2008.

9. Макрусев В.В., Маркина О.В. Таможенный менеджмент. Рабочая тетрадь. – М.: Издательство Российской таможенной академии, 2010. Маркетинг-менеджмент. Котлер Ф., Келлер К.Л. – СПб.: Питер, 2007.

10. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. Учебное пособие – М., СПб, Киев: Изд. дом «Вильямс», 2008.

11. Румянцева З.П. Общее управление организацией. Теория и практика. Учебник – М.: ИНФРА-М, 2006.*

12.  Общий и специальный менеджмент: Учебник / под ред. Гапоненко А.Л., Панкрухин А.Р.. – М.: ЭкономистЪ, 2005.

13.  Райченко А.В. Общий менеджмент. Учебник – М.: ИНФРА-М, 2009.

14.  Основы теории управления. Курс лекций: Андреев А.Ф., Макрусев В.В. – М.: Издательство Российской таможенной академии, 2009.

15.  Основы управления таможенными органами России. Учебник: Макрусев В.В., Тимофеев В.Т., Колобова И.Н., Барамзин С.В., Андреев А.Ф. / под общей ред. В.А. Черных. – М.: Издательство Российской таможенной академии, 2010.·

16.  Таможенные услуги в международной цепи поставки товаров. Монография. Ершов А.Д., Макрусев В.В., Калинина О.В., Сизова К.А. – М.: РИО РТА, 2007.

 

Нормативные правовые документы:

1. Таможенный кодекс таможенного союза, 2010.

2. Федеральный закон от 27.11.2010 «31-ФЗ «О таможенном регулировании в Российской Федерации».

 

в) программное обеспечение:

1. Пакет прикладных программ MS Office.

2. Специальное программное обеспечение: программные продукты организаций – разработчиков: ООО «Альта-Софт», ООО «Софт-Ленд», ООО «СТМ».

г) базы данных, информационно-справочные и поисковые системы:

1. Официальный сайт Федеральной таможенной службы: www.customs.ru.

2. Справочная правовая система Консультант Плюс: www.consultant.ru.

3. Официальный сайт ООО «Альта-Софт»: www.alta.ru.

4. Официальный сайт ООО «Альта-Софт»: www.softland.ru, www.vednews.ru.

5. Сайт Всемирной таможенной организации: www.wcoomd.org.

6. Международный таможенный электронный журнал: www.worldcustomsjournal.org.

Разработчики:

Российская таможенная академия, кафедра управления	заведующий кафедрой, д-р физ.-мат. наук, профессор	В.В. Макрусев
Российская таможенная академия, кафедра управления	профессор кафедры, канд. психол. наук, доцент	И.Н. Колобова

 

 

* Издание с грифом Министерства образования Российской Федерации (УМО).

. Издание с грифом УМО высших учебных заведений Российской Федерации по образованию в области таможенного дела.

 

• Издание с грифом УМО высших учебных заведений Российской Федерации по образованию в области таможенного дела.

• Издания с грифом УМО высших учебных заведений Российской Федерации по образованию в области таможенного дела

[*] Издание с грифом Министерства образования Российской Федерации (УМО).

 

· Издания с грифом УМО высших учебных заведений Российской Федерации по образованию в области таможенного дела

 

Проект

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«РОССИЙСКАЯ ТАМОЖЕННАЯ АКАДЕМИЯ»

ПРИМЕРНАЯ ПРОГРАММА

МОДУЛЯ

«Общий и таможенный менеджмент»

Рекомендуется для подготовки по направлению подготовки (с пециальности) 036401 Таможенное дело

 

Квалификация выпускника – специалист

 

Люберцы 2011

1. Состав модуля

1. Дисциплина «Общий менеджмент».

2. Дисциплина «Таможенный менеджмент».

 

Цели и задачи модуля

Цели:

- привитие студентам системного видения организации, теоретических знаний об основах управленческой деятельности в условиях современной рыночной экономики, функциях и принципах менеджмента;

- формирование у обучающихся общих представлений о таможенном деле как объекте управления, о направлениях и проблемах его развития, совершенствование знаний в области теории управления таможенными системами и процессами, повышение компетентности обучающихся на основе практического освоения современных методов и технологий принятия управленческих решений.

Задачи:

- изучение истории развития менеджмента, рассмотрение основных принципов и функций управленческой деятельности, закономерностей, методов управления организацией;

- изучение типов организаций по взаимодействию с внешней средой и человеком, а также видов организационных структур и тенденций их эволюции в рыночной экономике, анализ принципов и методов проектирования организационных структур и организационной культуры;

- рассмотрение основ организационного поведения, методов управления конфликтами, принятия управленческих решений, мотивирования и стимулирования персонала;

- рассмотрение таможенного дела в виде сложно структурированной, многопараметрической, эволюционирующей таможенной системы, таможенного института, таможенной организации, процесса;

- анализ эволюции традиционной модели управления таможенными органами, изучение концептуальных и методологических основ управления таможенными институтами, организациями, процессами;

- развитие у студентов теоретического мышления в области управления таможенными системами;

- изучение и практическое применение современных методов, инструментальных средств и технологий принятия управленческих решений.

1234567Следующая ⇒

Поделиться: