Специализированные агентства по связям с общественностью: их преимущества и ограничения.

Агентства в Соединенном Королевстве

В Соединенном Королевстве насчитывается около 1200 агентств по связям с общественностью. Около 100 агентств, на которые приходится основная доля этого бизнеса, члены Ассоциации консультантов по связям с общественностью. После безумного расцвета этого бизнеса, в середине 80-х годов агентства потеряли много клиентов вследствие экономического спада, но собственные отделы компаний по связям с общественностью сохранили свое традиционное значение.

Типы агентств

Агентства бывают как очень большими, так и очень малыми. К крупнейших принадлежат " Ту-Тен Комьюникейшнс" (Two-Ten Communications), " Шендвик" (Shandvick), " Хилл энд Ноултон" (НШ & Knowlton), " Берсон-Марстелер" (Burson-Marsteller) и " Дэниел Джи. Эдельман " (Daniel J. Edelman). Некоторые из них являются международными. Наименьшие агентства могут состоять из одного человека. Есть также агентства, специализирующиеся в определенных отраслях связей с общественностью, например, корпоративной и финансовой (они, в основном, расположены в лондонском Сити), спонсорской, парламентской (дают советы относительно парламентских дел и процедур, которые могут касаться их клиентов) или издании корпоративных журналов. Другие предлагают глубокие знания определенных отраслей бизнеса, например, пищевой промышленности, моды, автомобилей или путешествий.

Развитие агентств, специализирующихся в финансовой отрасли, был связан с потребностями продажи акций тех государственных предприятий, приватизировано. Теперь большинство " клейнодов короны" уже распроданы, но эти агентства также предоставляют услуги в сфере поглощенной и юридических прав. Кроме того, среди клиентов есть спрос на овладение искусством ликвидации кризисных ситуаций, поскольку сегодня все считают, что любая организация может оказаться в любой ситуации.

В последнее время наиболее распространенной формой кризиса является распространение информации о наличии вредных для здоровья веществ в продуктах питания, хотя, к счастью, большинство этих сообщений проявление-льются безосновательными. Впрочем, такие компании, как " Хайнц" и " Марс", постигло двойное сокрушительный удар: потребители потеряли доверие к их продукции и ее пришлось снять с полок супермаркетов, чтобы, защитить доброе имя торговых организаций. Подобные ситуации, вызванные деятельностью групп активистов, привлекают особое внимание средств массовой информации и требуют соответствующих контрмер. Паника может длиться всего три дня, но восстановление уровня продаж может затянуться на три месяца.

Спрос на услуги агентств

Существует по крайней мере пять особых причин спроса на услуги агентств:

1. Организация не имеет собственного отдела по связям с общественностью и заказывает осуществления программ в этой сфере специализированному агентству.

2. Отдел по связям с общественностью может быть перегруженным и потребовать помощи со стороны специализированного агентства.

3. Возникает потребность в консультативных услугах сторонней организации.

4. Агентство могут привлечь тогда, когда этого немедленно требует конкретная ситуация вроде тех, о которых говорилось в параграфе 6. Речь может идти, например, о новой эмиссии акций, спонсорскую акцию или закон, обсуждается в Палате общин и касается организации, должно быть в курсе событий.

5. Компания, расположенная вдали от таких медиа-центров, как Лондон, может привлечь агентство, поскольку агентству, благодаря его расположению, удобнее общаться со средствами массовой информации. Впрочем, фактор местонахождения теперь уже не имеет такого значения и специализированные агентства можно найти во всех уголках Соединенного Королевства.

Расходы

Агентству по связям с общественностью платят за выполненный объем работы и поэтому адекватность гонорара имеет кардинальное значение. Агентства по связям с общественностью тщательно составляют сметы своих услуг, но если многочисленные услуги рекламных агентств могут быть бесплатными для клиента (в том случае, когда приобретение рекламных площадей и времени обеспечивает высокие комиссионные), агентству по связям с общественностью клиент должен платить всего, в том числе за время, потраченное на проект менеджером, отвечающий за работу с клиентами. Это - абсолютно честный и профессиональный принцип. Мнение, что услуги агентства являются очень дорогими и дешевле иметь в штате собственного менеджера по связям с общественностью, не всегда оправдана. Иногда гонорар агентства и заработная плата менеджера по связям с общественностью сравниваются неправильно: расходы на деятельность менеджера по связям с общественностью превышают сумму его заработной платы, начиная с оплаты его офисных нужд и заработной платы секретарши. Менеджер по связям с общественностью, как правило, является штатным сотрудником, следовательно в целом он стоит больше, чем временные услуги агентства. К тому же рекламные агентства тоже предоставляют некоторые услуги в сфере связей с общественностью.

Преимущества агентств

Ниже приводятся преимущества специализированных агентств по связям с общественностью (которые можно сравнить с преимуществами отдела по связям с общественностью, см. Пункт 11):

а) опыт осуществления большого количества различных кампаний;

б) знание различных средств массовой информации и налаженные связи с ними

в) независимый взгляд со стороны на проблему, который является очень ценным, когда речь идет о консультации в сфере связей с общественностью. Агентства по связям с общественностью предоставляют консультативные услуги намного чаще, чем рекламные агентства;

г) знания источников таких услуг, как печать, фотографирование, видеопроизводство, а также умение покупать эти услуги;

д) штат специалистов, особенно, когда в него входят члены Института связей с общественностью и те люди, имеющие диплом образовательного фонда " Коммуникативные процессы, реклама и маркетинг";

е) узкие специалисты, которых компании нет смысла постоянно держать в штате;

е) международные контакты или представительства в других странах, которые могут быть полезными для компаний-экспортеров или международных компаний.

⇐ Предыдущая22232425262728293031Следующая ⇒

Поделиться: