Розгляд звернень громадян, що надходять до міської ради

 

Ми продовжуємо дотримуватись політики прозорості та відкритості у своїй діяльності:

 - особлива увага приділяється безпосередньому спілкуванню з жителями міста та особистим прийомам громадян. Протягом року проведено 45 прийомів. Прийнято більше 300 городян.

Під постійним контролем перебуває робота із зверненнями громадян. З початку року до міської ради надійшло - 1265 письмових та усних звернень. Серед звернень, що надійшли до міської ради і розгляд яких здійснювався відповідно до Закону України «Про звернення громадян», склали заяви чи клопотання, скарги.

 Звернення від пільгових категорій громадян розглядаються першочергово. За результатами розгляду від громадян пільгової категорії надійшло – 49 заяв.

 Відповідно до соціального статусу найбільш звернень надійшло від пенсіонерів, робітників, безробітних. У 164 зверненнях порушувалися питання соціального захисту.

 Через Державну установу «Урядовий контактний центр» надійшло 144 звернення ( 272 за 2016 рік).

 Кількість звернень громадян до органів влади вищого рівня у звітному періоді зменшилася порівняно з аналогічним періодом 2016 року за рахунок звернень до Державної установи «Урядовий контактний центр». У зверненнях до органів влади вищого рівня громадяни порушували питання соціального захисту населення: призначення та перерахунку субсидій, виплати соціальних допомог, нарахування пільг, нарахування плати за комунальні послуги.

 Всі звернення, що надійшли через органи влади вищого рівня, розглядалися вчасно та вирішувались відповідно до чинного законодавства.

 Щопонеділка, згідно Плану заходів Новгород – Сіверської міської ради, у звітному періоді проводився особистий прийом громадян міським головою, під час якого надійшло 86 звернень. На особистий прийом до міського голови мешканці міста зверталися з питань поліпшення житлових умов, соціального захисту, роботи комунальних служб міста, ремонту багатоквартирних будинків, благоустрою міста, стосунків з сусідами. Більшість звернень вирішувалися безпосередньо на особистому прийомі, а решта розглядалася відповідно до чинного законодавства.

Громадяни мають можливість надсилати звернення на електронну адресу міської ради. За звітний період через електронну пошту надійшло 7 звернень.

 Протягом 12 місяців 2017 року до міської ради надійшло 22 колективних звернення. У більшості з них порушувалися питання облаштування дитячих майданчиків, ремонту доріг, благоустрою міста.

Питання землекористування та сусідських відносин, пов’язаних з цим, порушувалося у 185 заявах.

Решта звернень стосувалося питань праці та заробітної плати, транспорту і зв’язку, охорони здоров’я, екології, діяльності міської ради та їх виконавчих органів, роботи закладів освіти.

У звітному періоді надійшло 9 повторних звернень, в яких порушувалися питання землекористування, самочинного будівництва, сусідських відносин тощо. Підставою для їх подання, в основному, було незадоволення отримання відповідями на попередні звернення.

     Як і раніше, за матеріальною допомогою до виконавчого комітету звертаються найменш соціально - захищені категорії населення, особи похилого віку, громадяни, які значною мірою втратили здоров’я і працездатність, пенсіонери, та ті, що потребують соціальної підтримки.

На розгляд виконавчого комітету міської ради за 2017 рік надійшло 273 заяви від громадян, з яких 116 заяв про надання матеріальної допомоги.  

    Звернення щодо надання матеріальної допомоги вирішувалися згідно з міською Програмою соціального захисту окремих категорій населення міста Новгорода - Сіверського на 2016 - 2020 рр.

За звітний період всього надано матеріальної допомоги на загальну суму 336, 8 тис. грн.( за 2016 рік 131, 8 тис.грн.).

За 2017 рік мешканцям міста в різні установи видано 2420 довідки про склад сім’ї.

Розгляд звернень у звітному періоді було розглянуто в термін, передбачений чинним законодавством, що свідчить про злагоджену роботу посадових осіб міської ради.

 

 

Архівна справа

За звітний період архівним відділом міської ради:

1) проставлено 1819 архівних шифрів;

2) відремонтовано 20 справ;

3) надавалася методична допомога з формування архівних справ установам міста;

4) продовжувалася робота по каталогізації фонду №1 документів;

5) проводилися комплексні перевірки роботи з документами установ міста згідно затвердженого графіку;

5) організована виставка документів на тему «Символіка Новгород-Сіверського».

Протягом 2017 року до архівного відділу міської ради надійшло 87 запитів, переважно майнового та тематичного характеру.

⇐ Предыдущая12345

Поделиться: