Звонок клиенту, для которого Вы ищите квартиру

ВЫ: Алексей, добрый день. Это Виктория из агентства недвижимости. Вы звонили вчера по поводу аренды квартиры. Ещё ищите или уже нашли?

ОН: Здравствуйте, Виктория. Ещё ищем. Ждём Вашего звонка.

ВЫ: У меня для вас есть подходящий вариант. Двухкомнатная квартира на улице Лермонтова 10. Это девятиэтажный, кирпичный дом. Рядом остановка «Сокол». Подойдёт район?

ОН: Да, это был бы идеальный вариант. Я там недалеко работаю. А какой там этаж? Как состояние?

ВЫ: Замечательно.  Этаж пятый, лифт есть. Я ещё сама не была в этой квартире – она только появилась. Но судя по фото, там очень хороший ремонт. Собственник говорит, что есть всё необходимое, кроме микроволновки. Если будет нужна – подвезёт.

ОН: Ну микроволновка мне и не нужна. Мы не пользуемся. А вы можете выслать мне фотографии?

ВЫ: Конечно, куда Вам их удобнее прислать?

ОН: Можно на ватсап, на этот номер.

ВЫ: Хорошо, сейчас вышлю. Вы посмотрите и дайте мне знать: нравится ли вам? Если всё понравится, квартиру можно посмотреть сегодня после шести.

ОН: Отлично, время удобное. Как раз успею с работы дойти.

ВЫ: Я высылаю фото. Жду Вашего ответа.

ОН: Спасибо. Я посмотрю и сразу позвоню Вам.

Высылаете фото, ждёте ответа

Он: Да, Виктория, я посмотрел. Мне всё очень нравится. Договаривайтесь о встрече. Я минут десять седьмого уже смогу быть на месте.

ВЫ: Хорошо. Алексей, если вас всё устроит, Вы готовы будете сегодня заключать договор и оплачивать?

ОН: Конечно. Я сразу буду с деньгами. Хозяину – 12000 и Вам – 6500. Правильно?

ВЫ: Совершенно верно. И обязательно возьмите с собой паспорт.

Он: Он всегда со мной)

Вы: Ну и отлично! Я перезвоню Вам в течении десяти минут, чтобы подтвердить встречу.

Звонок собственнику, чтобы подтвердить встречу

ВЫ: Николай, здравствуйте ещё раз. Это Виктория, я звонила Вам по поводу квартиры несколько минут назад

ОН: Да, Виктория, я помню. Ну чем Вы меня порадуете?

ВЫ: Семье всё очень понравилось: и фото квартиры, и район. Они готовы сегодня приехать и снять. Во сколько точно мы с Вами договоримся? Им удобно будет уже в 18.10 подойти. Вы успеете?

ОН: Да, к этому времени буду на месте. Буду ждать Вас у второго подъезда.

ВЫ: Отлично! Мы подъедем. Если вдруг у Вас что-то поменяется – предупредите меня, пожалуйста. А в 17.00 я ещё обязательно сделаю Вам контрольный звонок на всякий случай, будьте, пожалуйста, на связи.

Он: Хорошо. Спасибо Вам.

Звонок клиенту, чтобы подтвердить встречу

ВЫ: Алексей, это Виктория. Всё в силе – в 18.10 будем ждать Вас на Лермонтова 10, у второго подъезда. Если вдруг у вас изменятся обстоятельства, предупредите меня, пожалуйста. В 17.00 я позвоню вам еще раз на всякий случай. Будьте на связи.

ОН: Да, конечно. У меня ничего не изменится. Я буду обязательно.

Звонок собственнику за час до встречи

ВЫ: Николай, это Виктория из агентства недвижимости. Мы с Вами сегодня утром договаривались встретиться на Лермонтова в 18.10. Всё в силе?

ОН: Да, Виктория, всё в силе. Я постараюсь успеть, но могу задержаться минут на пять – дождитесь меня.

ВЫ: Конечно. Спасибо. До встречи.

Звонок клиенту за час до встречи

ВЫ: Алексей, это Виктория из агентства недвижимости. Мы с Вами сегодня утром договаривались встретиться на Лермонтова в 18.10. Всё в силе?

ОН: Да, конечно. Я могу и пораньше. Я почти освободился.

ВЫ: Давайте в 18.10, как договаривались. Хозяин квартиры пораньше не успеет, у сожаления.

ОН: Хорошо, конечно. До встречи.

ВЫ: До встречи. Лермонтова 10. Подъезд второй. В 18.10 ждём Вас.

Выезжаете с таким расчётом, чтобы приехать за десять минут до назначенного времени, чтобы успеть сориентироваться в обстановке. Встречаетесь у подъезда с той стороной, которая подойдёт раньше. Улыбаетесь, непринуждённо общаетесь по ситуации. Ждёте другую сторону. Знакомите их между собой. Поднимаетесь в квартиру. Ждёте положительного ответа. Заключаете договор, забираете комиссию и едете домой! )

 

 

⇐ Предыдущая12

Поделиться: