Билет № 6. Технология организации путешествий.

Тур – комплекс услуг по размещению, перевозке, питанию туристов, экскурсионные услуги, а также услуги гидов-переводчиков и другие услуги, предоставляемые в зависимости от целей путешествия.

Туристская путевка – документ, подтверждающий факт передачи туристского продукта.

Туристический ваучер – документ, устанавливающий право туриста на услуги, в ходящие в состав тура, и подтверждающий факт их оказания.

Маршрут туристский предусматривает комплекс услуг : размещение, питание, экск. обслуж.: спорт-е, зрел-е, со-е мероприятия. На тур рынке представлен в виде тура.

Разработка конкретного туристского маршрута – сложная и многоступенчатая процедура, требующая высокой квалификации разработчиков и являющаяся сосновым элементом технологии туристского обслуживания. Она завершается согласованием и утверждением паспорта маршрута. Паспорт маршрута используется при формировании туров.

Разработка маршрута включает в себя следующие основные этапы: исследование туристских ресурсов по предполагаемой трассе;маркетинг рынка на туристские услуги по данной трассе; определение типа маршрута;построение эскизной модели; привязка маршрута к пунктам жизнеобеспечения; разработка схемы безопасности; разработка паспорта маршрута;согласование паспорта с соответствующими службами;пробная обкатка и внесение необходимых изменений;

утверждение паспорта маршрута.

После разработки и утверждения маршрута приступают к формированию тура. При подготовке тура туроператор обязан предоставить на утверждение руководству:

описание маршрута, программу тура, характеристику объектов размещения (адрес, название, условия размещения), условия питания;

калькуляция тура;данные о стране туристской поездки, об обычаях местного населения, святынях, памятников природы, истории, культуры;

условия безопасности, туристов на маршруте;сведения о необходимых адресах и телефонах (ФИО официальных лиц, посольства, консульства РФ);сведения о принимающей туристской фирме; образец ваучера;информацию о правилах въезда в страну временного пребывания.

Программа тура  - набор запланированных услуг распределенный по дням и времени их предоставления. Прог. обслуж. – это комплексное предоставление определенного набора услуг клиенту в процессе преодоления им пространства (на транспорте, пешком, на животных, или др. способами), подчиненные одной цели, побудившие его к решению собственных проблем (возможности знакомства, обучения, выражения, удовлетвор. любопытства и др.) с помощью путешествия.

Технологическая карта маршрута.При разработке технологической карты маршрута определяются основные показатели маршрута, места пребывания, даты заездов, примерное количество туристов, программа обслуживания туристов, в путешествии по маршруту, описание.

Паспорт маршрута представляет собой более подробное описание маршрута, включает в себя организационные и правовые моменты, регулирует взаимоотношения между туристскими предприятием, туристом и фирмой, заключившей с туроператором партнерское соглашение, условия страхования туриста.

Информационный листок.

средствах размещения и наборе представленных услуг;условиях проживания (место нахождение, категория, уровень комфортности);условии;питания;условия;программа тура;экскурсионное обслуживание;наличие гида, сопровождающего;дополнительные услуги.

Каталог маршрутаКаждый менеджер по направлению составляет информационный каталог, в котором отражается вся информация по маршруту о стране пребывания городах, описание отелей и экскурсий.

Калькуляция тура После того как получены цены на авиабилеты, а зарубежные партнеры выставили цены на свой пакет услуг туроператор рассчитывает стоимость туристской путевки. Кроме стоимости билета и пакета услуг принимающей фирмы в стоимость стоит путевки включены накладные расходы.

В туристском бизнесе различают два основных типа тура:

Инклюзив-тур – комплексная услуга включающая в себя весь пакет туристских услуг: размещение, питание, эксклюзивное обслуживание, перевозка, а также дополнительные физкультурные и медицинские услуги.

Заказной тур – набор отдельных туристских услуг: питание, размещение, экскурсионное обслуживание, транспорт.

Основным преимуществом инклюзив-туров являются:

-более низкая стоимость по сравнению с туром, где услуги покупаются отдельно;-программа и стоимость тура известна заранее;-возможность ведения статистики тура;-расписание возможности по ведению рекламной компании тура.

⇐ Предыдущая12345678910Следующая ⇒

Поделиться: