Правила осуществления критики

 

1. Недопустимость ее без нужды.

2. Конфиденциальность.

3. Доброжелательность.

4. Аргументированность.

5. Отсутствие категоричности требования признание, признание ошибок критикуемого.

6. Демонстрация готовности придти на помощь.

 

       Как воспринимать критику

 

1. Не отмалчиваться от критики и не занимать оборонительную позицию.

2. Не давать волю закипающей ярости. Показать, что хотите найти ценное, позитивное замечание.

3. Уточнить детали. Это позволит уточнить, в чем заключаются претензии к вам.

4. Согласитесь с критикой, учитывая то, что справедливо, но сохраняя собственную позицию.

5. Предложите партнеру оказаться на вашем месте и узнайте, как бы он поступил. Скажите " спасибо".

6. Метод " заезжей пластинки".

 

САМОРЕГУЛЯЦИЯ ПОВЕДЕНИЯ В ОБЩЕНИИ

 

В тяжелые периоды жизни отрицательных эмоций гораздо больше, нежели положительных: накапливается тревога, боль, гнев, раздражительность. Люди пребывают в затяжном стрессе, а в худшем случае – впадают в депрессию.

Избавиться от гнева и раздражения можно, но необходимо проявлять волю, терпение и усилия. Чувства подвластны контролю - вы должны помнить об этом. С помощью особых психологических приёмов ваш эмоциональный фон обретёт равновесие.

 

I. Приёмы успокоения

Управлять мыслями.

Мысли способны улучшить настроение и заметно ухудшить его. Подумаешь о хорошем -расцветает улыбка на лице, о плохом - появляется грусть. Следите за потоком своих мыслей: гоните дурное и привлекайте радостное.

 

Любоваться красотой.

Красота окружающего пространства способна принести умиротворение. Даже если ваша жизнь рушится, ищите прекрасное и любуйтесь им. Понимаю, что сделать это тяжело, но в противном случае вы станете неуправляемым.

 

Глубоко дышать.

Не зря вспыльчивым людям рекомендуют глубоко дышать. Во время вздохов в организм поступает дополнительная порция кислорода. А вы помните, что происходит, когда его в избытке: улучшается настроение, кружится голова. Ваши гнев и раздражение сбавят обороты, а вскоре совсем исчезнут.

 

Воображать.

Картины, которые рисует воображение, могут существенно влиять на нашу психику. Если это красивый пейзаж, милое животное или любимый человек, то на душе появится спокойствие.

Также вы можете воображать анимации (движущиеся картины, фильмы), которые будут программировать на уравновешенность и хорошее настроение. Стирайте ластиком неугодные моменты или образы людей, выстраивайте кирпичную стену перед неудачами и невзгодами в виде предметов или живых существ. Пребывайте в том месте, где всегда мечтали отдохнуть. После пяти минут вот такой подсознательной игры вы успокоитесь, и ваш гнев улетучится.

 

Активно двигаться.

Занятие спортом, активная прогулка сразу же поднимают настроение. Ваши негативные эмоции, впечатления выльются не в виде гнева, злости, раздражения, а в виде движений. Проверьте на собственном опыте, как физическая нагрузка влияет на эмоциональное состояние.

 

Заняться любимым делом.

Выберите себе хобби и занимайтесь им на здоровье. Ваша энергия будет растрачиваться с максимальной пользой: коллекционирование, уход за животными, помощь старикам, инвалидам, рисование и многое другое.

 

Эти нехитрые рекомендации помогут вам настроиться на положительную волну, уйти прочь от тёмных сторон. Всегда контролируйте свои эмоции и выплёскивайте накопившееся не в адрес близких, знакомых, друзей, а в пустоту. Избавившись от избытка гнева и раздражения, вы станете адекватным и приятным в общении человеком. Не забывайте, что вы часть общества!

 

II. Преодоление неуверенности в себе и внутренних переживаний

 

1. Постарайтесь позитивно относиться к жизни! Если у Вас появятся негативные мысли, постарайтесь тут же переключиться на что-то приятное.

 

2. Чаще улыбайтесь. Даже намеренное «растягивание губ в улыбку» в течение некоторого времени способно изменить эмоциональное состояние человека.

3. Используйте внутренний диалог с собой, состоящий только из позитивных утверждений. Относитесь к себе с уважением.

 

4. Поверьте в себя. Просто так, без всяких условий. Просто поверьте, что Вы можете всё. Ведь любую даже самую сложную проблему можно разбить на последовательность нетрудных действий и просто выполнить эти действия. Главное - знать, куда двигаться, и двигаться, несмотря ни на что!

 

5. Составьте список своих достоинств. Убедите себя в том, что Вы ими действительно обладаете. Тем не менее имейте и любите свои «слабости».

 

6. Перестаньте оправдываться перед окружающими. Чем больше Вы придумываете оправданий, тем неувереннее себя чувствуете. Если необходимость объяснений действительно существует, просто уверенным голосом объясните свой поступок.

 

7. Общайтесь с приятными Вам людьми, а контактов с неприятными избегайте.

 

8. Никогда ни в чём не обвиняйте себя, не ругайте, помните, что не существует правильных и неправильных решений: любое принятое решение вы всегда можете обосновать и оправдать.

 

9. Избавьтесь от избытка свободного времени. Когда его много в голову «лезут дурные мысли». Попробуйте составить планы на неделю, на месяц, это поможет более четко очертить будущее и избавиться от ощущения пустоты.

 

10. Начинайте рисковать: принимайте на себя ответственность, пусть доля риска сначала может быть невелика.

 

11. Если Вы решили сделать что-то, начинайте как можно быстрее, не думая о трудностях. Чем дольше Вы собираетесь начать, тем сложнее покажется дело. Постарайтесь сделать свое задание интересным, тогда выполнять его будет намного проще.

 

12. Научитесь себя хвалить за любую выполненную задачу, за самый малый успех.

 

13. Знайте и помните о том, что самый главный разрушитель уверенности в себе - это страх. А как научиться не бояться? Заранее придумать запасной вариант, снизить важность задачи, если очень страшно, то заранее смириться с неудачей, но всё равно действовать.

 

III. Релаксация

 

Релаксация - это метод, с помощью которого можно частично или полностью избавляться от физического или психического напряжения.

Выполнять упражнения релаксационной гимнастики желательно в отдельном помещении, без посторонних глаз. Целью упражнений является полное расслабление мышц.

Использовать музыку для релаксации. Упражнения можно найти в специальной литературе, на сайте " Советы психолога".

 

При выполнении упражнений необходимо принять исходное положение: лежа на спине, ноги разведены в стороны, ступни развернуты носками наружу, руки свободно лежат вдоль тела (ладонями вверх). Голова слегка запрокинута назад. Все тело расслаблено, глаза закрыты, дыхание через нос.

 

Релаксационные упражнения:

1. Лежите спокойно примерно 2 минуты, глаза закрыты. Попытайтесь представить помещение, в котором находитесь. Сначала попробуйте мысленно обойти всю комнату (вдоль стен), а затем проделайте путь по всему периметру тела - от головы до пяток и обратно.

2. Внимательно следите за своим дыханием, пассивно сознавая, что дышите через нос, Мысленно отметьте, что вдыхаемый воздух несколько холоднее выдыхаемого. Сосредоточьтесь на своем дыхании в течение 1-2 минут. Постарайтесь не думать ни о чем другом

3. Сделайте неглубокий вдох и на мгновение задержите дыхание. Одновременно резко напрягите все мышцы на несколько секунд, стараясь почувствовать напряжение во всем теле. При выдохе расслабьтесь. Повторите 3 раза.

Затем полежите спокойно несколько минут, расслабившись и сосредоточившись на ощущении тяжести своего тела. Наслаждайтесь этим приятным ощущением.

Теперь выполняйте упражнения для отдельных частей тела - с попеременным напряжением и расслаблением.

4. Упражнение для мышц ног. Напрягите сразу все мышцы ног - от пяток до бедер. В течение нескольких секунд фиксируйте напряженное состояние, стараясь прочувствовать напряжение, а затем расслабьте мышцы. Повторите 3 раза. Затем полежите спокойно в течение нескольких минут, полностью расслабившись и ощущая тяжесть своих расслабленных ног. Все звуки окружающей среды регистрируйте в сознании, но не воспринимайте. То же самое относится и к мыслям, однако, не пытайтесь их побороть, их нужно только регистрировать. В заключение мысленно " пробегитесь" по всем мышцам тела - не осталось ли где-нибудь хоть малейшего напряжения. Если да, то постарайтесь снять его, поскольку расслабление должно быть полным.

Завершая релаксационные упражнения, сделайте глубокий вдох, задержите дыхание и на мгновение напрягите мышцы всего тела: при выдохе расслабьте мышцы. После этого долго лежите на спине - спокойно, расслабившись, дыхание ровное, без задержек. Вы вновь обрели спокойствие и уравновешенность.

 

 

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Панфилова А.П. Теория и практика общения. Пособие для студентов СПО. – М.: Академия, 2012. – 286с.

2. Кошевая И.П., Кание А.А. Профессиональная этика и психология делового общения. – М.: Инфра-М., 2011. – 300с.

3. Сидоров П.И., Путин М.Е.Деловое общение. Учебник для ВУЗов. – М.: Инфра-М, 2012. – 382с.

4. Шеламова Г.М. Деловая культура и психология общения. – М.: Академия, 2009. – 192с.

5. Вердербер Р., Вердербер К. Психология общения. – СПб.: Еврозиак, 2008. – 412с.

6. Ефимова Н.С. Социальная психология. – М.: Форум. – 2008. – 188.

7. Пиз А. Язык телодвижений. – Н.Новгород: МГП " Марс". – 2008. – 262с.

8. Бороздина Г.В. Психология делового общения. – М.: Инфра-М., 2008. – 224с.

Приложение 1.

 

⇐ Предыдущая1234Следующая ⇒

Поделиться: