Основные показатели эффективности информационных систем.

В классической литературе, посвященной вопросу оценки эффективности, она рассчитывается по формуле: эффективность = эффект / затраты;

Затраты – совокупные затраты на приобретение, установку и конфигурирование, сопровождение и поддержку, а также затраты связанные с простоем оборудования во время техническое обслуживание или устранения неисправностей.

Эффект – эффект, достигаемый при внедрении ПО.

 

32.  Внедрение информационных систем. Выбор стратегии внедрения.

 

Внедрение системы имеет свои фазы жизненного цикла (см. рис. 10):

•     знакомство;

•     принятие;

•     использование.

На первом этапе к системе проявляется интерес. Важно использовать любопытство сотрудников предприятия для снятия возможных страхов и представления системы в выгодном для нее свете.

Так, на одном из крупных предприятий планировалось внедрение информационной системы поддерж-ки формирования решений. Разработчиками были сотрудники одного из ведущих ВУЗов. Генеральный директор предприятия, будучи мудрым человеком, предложил поставить компьютеры у ведущих со-трудников и установить на них разнообразные игрушки.

В то время, в середине 80-х, компьютеры еще были редкостью, и многие специалисты испытывали перед ними страх: боялись самостоятельно включать и работать. Генеральный директор решил ис-пользовать естественное человеческое любопытство, чтобы привлечь людей к компьютерам. Для этого он и предложил поставить компьютеры с играми на столы специалистов.

Специалисты — тоже люди, и ничто человеческое им не чуждо. Начав с игрушек, они бы привыкли к компьютеру и стали бы готовы к работе с ним.

Однако работники ВУЗа, будучи слишком увлечены решением технических задач по оптимизации дея-тельности предприятия, пренебрегли пожеланиями Генерального директора. Специалисты предприя-тия не восприняли компьютеры, а разработчики так и не сумели приступить к фактическому внедре-нию информационной системы. Место сотрудников ВУЗа заняла другая фирма, которая вняла совету Генерального директора, установила компьютеры игрушками и приучила к ним персонал предприятия. Когда же он привык, новые разработчики перешли к внедрению информационной системы, которая хоть и не была столь совершенной, как разработанная сотрудниками ВУЗа, но зато была принята и освоена персоналом.

Стадия принятия информационной системы также очень важна. На этой стадии происходит понимание того, какие же задачи стоит решать при помощи системы. Персонал предприятия, чрезмерно вооду-шевленный новой системой, может рассчитывать, что она закроет все проблемы. Естественно, такого никогда не бывает. Однако разрыв между чрезмерными ожиданиями и реальными возможностями мо-жет загубить даже отличную информационную систему.

 

Рис. 10. Этапы внедрения системы

На первой стадии сотрудники знакомятся с системой вообще, с ее принципиальными возможностями. На стадии принятия происходит переход от ожиданий и " возможностей в принципе", к решению задач предприятия в рамках выделенных времени, средств, денег. Такой переход всегда болезненный, по-этому во время него важно акцентировать внимание на фактической пользе от применения системы в решении реальных проблем предприятия. На этой стадии следует четко очертить круг задач, которые информационная система будет решать.

Определение круга фактически решаемых задач завершается эксплуатацией системы. Эксплуатация системы может порождать свои проблемы, которые решаются в рабочем порядке специалистами по ее сопровождению.

 

Методы финансирования и реализация закупок техники и прикладного программного обеспечения.

Методы выполнения оценок эффективности информационной системы.

⇐ Предыдущая123456Следующая ⇒

Поделиться: