ОТВЕТСТВЕННОСТЬ АГЕНТСТВА.

5.1. При нарушении каких-либо прав КЛИЕНТА (лицами, указанными в Приложении № 2 к настоящему Договору) во время путешествия (в пути и/или на зарубежной территории), в т.ч. при наличии обоснованных претензий относительно туристического обслуживания, КЛИЕНТ (лица, указанные в Приложении № 2 к настоящему Договору) должен (-ны) немедленно уведомить об этом представителя ТУРОПЕРАТОРА (принимающей стороны, отеля и т.п.) и решать возникшие проблемы с указанными представителями.

5.2. В случае невозможности устранения причины возникновения претензии, необходимо на месте составить в 2-х экземплярах соответствующий подтверждающий документ, который составляется и заверяется официальными должностными лицами транспортной организации (принимающей стороны, отеля и т.п.). Претензии КЛИЕНТА предъявляются ТУРОПЕРАТОРУ  в письменном виде не позднее 20 дней с момента окончания туристической поездки с приложением документальных и надлежаще заверенных доказательств обоснованности его требований и иных, имеющих отношение к делу, документов и подлежат рассмотрению в течении 10 дней со дня получения претензии

5.3. При отказе КЛИЕНТУ (лицами, указанными в Приложении № 2 к настоящему Договору) в выдаче въездной визы посольством/консульством иностранного государства (а также посольствами/консульствами стран транзитного проезда), АГЕНТСТВО возвращает КЛИЕНТУ стоимость неиспользованного тура (туристических услуг) за вычетом фактических расходов, понесенных АГЕНТСТВОМ в целях исполнения настоящего Договора: штрафных санкций, выставляемых третьими лицами-партнерами (туроператорами и т.п.), расходов на оформление и пересылку документов, расходов на телефонные переговоры и т.п. Независимо от результатов рассмотрения документов КЛИЕНТА (лицами, указанными в Приложении № 2 к настоящему Договору) на выдачу въездной визы посольством/консульством иностранного государства, консульский сбор возврату не подлежит.

5.4. АГЕНТСТВО не несет ответственности :

5.4.1.За неблагоприятные для КЛИЕНТА (лицами, указанными в Приложении № 2 к настоящему Договору) последствия, возникшие вследствие неявки/опоздания КЛИЕНТА (лицами, указанными в Приложении № 2 к настоящему Договору) на регистрацию в аэропорт (вокзал, станцию) и иные места отправления;

5.4.2. За действия организаций-перевозчиков, администраций мест размещения и иных объектов туристской индустрии, правоохранительных, пограничных, таможенных и иных органов РФ и иностранных государств, повлекшие неблагоприятные последствия для КЛИЕНТА (лицами, указанными в Приложении № 2 к настоящему Договору) по причинам: нарушения КЛИЕНТОМ (лицами, указанными в Приложении № 2 к настоящему Договору) правил проезда и/или провоза багажа; отсутствия необходимых документов; нарушения правил паспортного контроля; нарушения валютных и таможенных правил; наличия нежелательных виз; нарушения правопорядка; нахождения в состоянии опьянения; причинения беспокойства окружающим; иного нарушения законодательства РФ и стран пребывания и т.п.;

5.4.3.За действия посольств/консульств (отказ в выдаче виз, задержка, технические проблемы и т.п.). В случае отказа КЛИЕНТУ (лицам, указанным в Приложении № 2 к настоящему Договору) в выдаче визы, денежные средства возвращаются КЛИЕНТУ в соответствии с п. 6.1. настоящего Договора;

5.4.4. За неблагоприятные для КЛИЕНТА (лицами, указанными в Приложении № 2 к настоящему Договору) последствия, возникшие вследствие отсутствия у КЛИЕНТА (лицами, указанными в Приложении № 2 к настоящему Договору) или утраты КЛИЕНТОМ (лицами, указанными в Приложении № 2 к настоящему Договору) ОЗП и/или иных документов, необходимых для осуществления тура (оказания туристических услуг);

5.4.5.За несоответствие предоставленных (оказанных) услуг субъективным ожиданиям КЛИЕНТА (лицами, указанными в Приложении № 2 к настоящему Договору);

5.4.6.За возникшие непредвиденные обстоятельства, вызванные причинами, находящимися вне сферы влияния АГЕНТСТВА (технические поломки и механические повреждения самолетов и иных транспортных средств, закрытие аэропортов и иных мест отправления, перенос и/или задержка времени/даты рейса, отмена железнодорожного, автобусного и иных видов сообщения, технические поломки и неисправности оборудования в местах размещения и т.п.) и связанные с этим изменения объема и сроков предоставления туристических услуг;

5.4.7.За качество дополнительных услуг, заказанных КЛИЕНТОМ (лицами, указанными в Приложении № 2 к настоящему Договору) самостоятельно у сторонних фирм.

5.4.8. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств со своей стороны или со стороны третьих лиц-партнеров АГЕНТСТВА, возникшее вследствие недостоверности, недостаточности и несвоевременности предоставленных КЛИЕНТОМ (лицами, указанными в Приложении № 2 к настоящему Договору) подтверждающих сведений и документов, а также возникшее вследствие других нарушений условий настоящего Договора со стороны КЛИЕНТА (лицами, указанными в Приложении № 2 к настоящему Договору).

5.4.9. За особенности природно-климатических условий места пребывания.

5.5 Ответственность за действия (бездействие) организации-перевозчика несет организация-перевозчик.

 

 

АГЕНТСТВО: ______________________________                                                                          КЛИЕНТ : _________________________________

 

 

5.6 Невостребованные (полностью или частично) КЛИЕНТОМ (лицами, указанными в Приложении № 2 к настоящему Договору) по своему усмотрению или в связи со своими интересами заказанные услуги (части услуг) не компенсируются.

⇐ Предыдущая1234Следующая ⇒

Поделиться: