Вербальные и невербальные средства общения

Невербальные компоненты коммуникации, значение невербального общения в младенческом и раннем возрасте

Общение людей можно разделить на речевое и неречевое. Речевое называют вербальным, все прочее – невербальным.

В последнее время в логопедической практике обнаруживается интерес к использованию невербальных средств или форм коммуникации. Под невербальными средствами подразумеваются различные заменители звучащей речи.

Вербально-коммуникативные методы — группа психологических и, в частности, психодиагностических методов на основе речевого (устного или письменного) общения.

Невербальное общение — вид общения без использования слов.

Основы невербального общения

Информация, посланная отправителем без использования слов как системы кодирования, образует невербальное послание, лежащее в основе невербальной коммуникации.

Литература

1. Горелов И.Н. Невербальные компоненты коммуникации. М, 1980.
2. Дубина Л.В. Исследование невербальных средств коммуникации. – М.: «Лаборатория книги», 2012.
3. Ильин Е.П. И46 Психология общения и межличностных отношений. – СПб.: Питер, 2009.
4. Колшанский Г.В. Паралингвистика. М., 1974.
5. Кнапп М.Л. Невербальные коммуникации. М.: «Наука», 2014.
6. Леонтьев А.А. Психология общения: Учеб. пособие. М.: «Смысл», 2014.
7. Ломов Б.Ф. Психологические исследования общения. М.: «Наука», 2015.
8. Майерс Д. Социальная психология: Интенсивный курс. СПб.: «Прайм-Еврознак», 2014.
9. Морозов В.П. Искусство и наука общения: невербальная коммуникация. М.: ИП РАН, Центр «Искусство и наука», 2013.
10. Мухина В.С. Детская психология. Второе издание. – М.: Апрель-пресс эксмо-пресс, 1999.
11. Поваляева М.А. Невербальные средства общения. М.: Ростов-на-Дону «Феникс», 2014.
12. Психология общения: Энциклопедический словарь/ Под общ.ред. А.А.Бодалева. – М.: «Когито-центр», 2011.
13. Филиппова Ю.В., Общение. Дети до 5 лет – Ярославль: Академия развития. «Академия Холдинг», 2001.
14. Хрестоматия по социальной психологии / Под. ред. Т.В.Кутасова. М.: МПА, 2014.
15. Шипицына Л.М. Азбука общения. СПб.: Питер, 2014.

 

Специальные средства коммуникации лиц с недостатками слуха

Список литературы

1. Димскис, Л. С. Изучаем жестовый язык: учебное пособие для сту­дентов дефектологических факультетов/ Л. С. Димскис. – М. : Издательский центр «Академия», 2002. – 128 с.

2. Зайцева, Г. Л. Жестовая речь. Дактилология: учеб. для студ. высш. учеб. заведений / Г. Л. Зайцева. – М. : «Владос», 2004. – 192 с.

3. Фрадкина, Р. М. Говорящие руки: темат. словарь жестового языка глухих / Р. М. Фрадкина. – М. : Сопричастность, 2001. – 254 с.

4. Сурдопедагогика: учебник для студ. высш. пед. учеб. заведений / под ред. Е. Г. Речицкой. – М. : Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2004. – 655 с.

5. Сурдопедагогика: учебник для студ. высш. учеб. заведений / Л. В. Андреева; под науч. ред. Н. М. Назаровой, Т. Г. Богдановой. – М. : Изд. центр «Академия», 2005. – 655 с.

ЗАЙЦЕВА Г.Л. ЖЕСТОВАЯ РЕЧЬ. ДАКТИЛОЛОГИЯ: УЧЕБ. ДЛЯ СТУД. ВЫСШ. УЧЕБ. ЗАВЕДЕНИЙ

Описание

Элементы дактильной азбуки аналогичны буквам письменного языка.

Дактилемы (буквы из дактильного алфавита) — различные положения пальцев воспроизводят знаки, функционально аналогичные буквенному алфавиту; и по очертанию многие из них отдалённо напоминают буквы печатного шрифта (в частности, «о», «м», «г», «ш»). Каждое положение пальцев при этом означает букву.

Процесс общения на дактиле (дактилология) происходит таким образом, что говорящий показывает буквы на дактиле, а воспринимающий следит за движением руки визуально. Если же зрение человека не позволяет ему видеть знаки, и он воспринимает их осязательно, то такое общение называется дактильно-контактной речью (ДКР)^[1]. Если же при общении со слепоглухими людьми на ладони другого человека пальцами воспроизводят очертание букв, то это уже не дактилология, а письмо на ладони, или так называемая дермография. Она используется, если говорящий не владеет специальной азбукой.

В настоящее время в мире существует более 40 таких алфавитов и систем. Количество знаков в «пальцевом алфавите» зависит от знаков в алфавите языка, хотя не всегда они равны. В России, к примеру, 30 знаков передают 33 буквы кириллицы. В Китае 30 знаков передают символы фонетического алфавита «пиньинь», которым пользуются в наше время.

Хотя пальцевые алфавиты могут служить довольно приемлемым средством общения, ни один из них не предусматривает заглавных букв, знаков пунктуации или знака пробела между словами. Использование таких алфавитов также ограничено по части передачи названий и имён, иностранных слов и слов, выражающих эмоции; если только оба собеседника не знают хорошо, о чем идёт речь.

При использовании дактилологии овладение письменными нормами речи значительно облегчается. Усвоенная детьми дактильная речь может быть использована в качестве первой речевой формы (до овладения устной и письменной формами речи). Может использоваться как основное средство обучения словесной речи в специализированных учебных заведениях. В старших классах этих заведений менее употребительно.

Типы

Одноручная и двуручная

В большинстве «пальцевых азбук» используется одна рука. Считается, что это «более удобно», так как вторая рука свободна для других действий. Однако, есть системы, где используются две руки (к примеру, в языках семьи британского жестового языка) — британском, австралийском, новозеландском. Самое раннее упоминание об алфавите, использующем две руки, встречается в книге «Дидаскалокофус, или Руководство для глухих и немых людей» (1680). Среди появившихся впоследствии систем, использующих две руки, была Дигити-Лингва (1698). Современный пальцевый алфавит с использованием двух рук, как полагают, происходит от одной из версий «Дигити-Лингва».

Литература

1. Богданова Т.Г. Сурдопсихология: Учеб. Пособие для студ. высш. учеб. заведений/Т.Г. Богданова. – М.: Академия, 2002. – с. 67.

2. Выготский Л. С. Собр. соч.: В 6 т. — Т. 2. — С. 18.

3. Зайцева Г.Л. Жестовая речь. Дактилология: Учеб. для студ. высш. учеб. заведений. – М.: Гуманитар. изд. центр ВЛАДОС, 2014. – с. 22-70.

4. R.G. Gordon. Jr. (ed.). Ethnologue: Languages of the World, fifteenth edition. Dallas (Tex.). 2005. [Электронный ресурс] URL: http://www.ethnologue.com/

5. Комарова А.А. Развитие исследований по истории глухих // Материалы 1 Московского симпозиума по истории глухих. М., 1997.

6. Carmel S.J. International Hand Alphabet Chars. – Maryland, 1982. – 117p.

 

Вербальные и невербальные средства общения

Общение осуществляется разными средствами. Выделяют вербальные и невербальные средства общения.

Вербальное общение (знаковое) осуществляется с помощью слов. К вербальным средствам общения относится человеческая речь. Специалистами по общению подсчитано, что современный человек за день произносит примерно 30 тыс. слов, или более 3 тыс. слов в час.

В зависимости от намерений коммуникантов (что-то сообщить, узнать, выразить оценку, отношение, побудить к чему-либо, договориться и т.д.) возникают разнообразные речевые тексты. В любом тексте (письменном или устном) реализуется система языка.

Итак, язык - это система знаков и способов их соединения, которая служит орудием выражения мыслей, чувств и волеизъявлений людей и является важнейшим средством человеческого общения. Язык используется в самых разных функциях:
- Коммуникативная. Язык выступает в роли основного средства общения. Благодаря наличию у языка такой функции, люди имеют возможность полноценного общения с себе подобными.
- Познавательная. Язык как выражение деятельности сознания. Основную часть информации о мире мы получаем через язык.
- Аккумулятивная. Язык как средство накопления и хранения знаний. Приобретенные опыт и знания человек старается удержать, чтобы использовать их в будущем. В повседневной жизни нас выручают конспекты, дневники, записные книжки. А «записными книжками» всего человечества являются разного рода памятники письменности и художественная литература, которая была бы невозможна без существования письменного языка.
- Конструктивная. Язык как средство формирования мыслей. При помощи языка мысль «материализуется», приобретает звуковую форму. Выраженная словесно, мысль становится отчетливой, ясной для самого говорящего.
- Эмоциональная. Язык как одно из средств выражения чувств и эмоций. Эта функция реализуется в речи только тогда, когда прямо выражается эмоциональное отношение человека к тому, о чем он говорит. Большую роль при этом играет интонация.
- Контактоустанавливающая. Язык как средство установления контакта между людьми. Иногда общение как бы бесцельно, информативность его нулевая, лишь готовится почва для дальнейшего плодотворного, доверительного общения.
- Этническая. Язык как средство объединения народа.

Под речевой деятельностью понимается ситуация, когда для общения с другими людьми человек использует язык. Существует несколько видов речевой деятельности:
- говорение - использование языка для того, чтобы что-то сообщить;
- слушание - восприятие содержания звучащей речи;
- письмо - фиксация содержания речи на бумаге;
- чтение - восприятие зафиксированной на бумаге информации.

C точки зрения формы существования языка общение делится на устное и письменное, а с точки зрения количества участников - на межличностное и массовое.

Любой национальный язык неоднороден, он существует в разных формах. С точки зрения социального и культурного статуса различаются литературные и нелитературные формы языка.

Литературная форма языка, иначе - литературный язык, понимается говорящими как образцовая. Основной признак литературного языка - наличие устойчивых норм.

Литературный язык имеет две формы: устную и письменную. Первая - звучащая речь, а вторая - графически оформленная. Устная форма изначальна. К нелитературным формам языка относятся территориальные и социальные диалекты, просторечие.

Для психологии активности и поведения особую важность представляют именно невербальные средства общения. При невербальном общении средством передачи информации являются несловесные знаки (позы, жесты, мимика, интонации, взгляды, пространственное расположение и т.д.).

К основным невербальным средствам общения относятся:
Кинестика - рассматривает внешнее проявление человеческих чувств и эмоций в процессе общения. К ней относятся:
- жестика;
- мимика;
- пантомимика.

Жестика. Жесты - это разнообразные движения руками и головой. Язык жестов - самый древний способ достижения взаимопонимания. В различные исторические эпохи и у разных народов были свои общепринятые способы жестикуляции. В настоящее время даже предпринимаются попытки создать словари жестов. О той информации, которую несет жестикуляция, известно довольно много. Прежде всего, важно количество жестикуляции. У разных народов выработались и вошли в естественные формы выражения чувств различные культурные нормы силы и частотности жестикуляции. Исследования М. Аргайла, в которых изучались частота и сила жестикуляции в разных культурах, показали, что в течение одного часа финны жестикулировали 1 раз, французы - 20, итальянцы - 80, мексиканцы - 180.

Интенсивность жестикуляции может расти вместе с возрастанием эмоциональной возбужденности человека, а также при желании достичь более полного понимания между партнерами, особенно если оно затруднено.

Конкретный смысл отдельных жестов различен в разных культурах. Однако во всех культурах есть сходные жесты, среди которых можно выделить:
• Коммуникативные (жесты приветствия, прощания, привлечения внимания, запреты, утвердительные, отрицательные, вопросительные и т.д.)
• Модальные, т.е. выражающие оценку и отношение (жесты одобрения, удовлетворения, доверия и недоверия и т.п.).
• Описательные жесты, которые имеют смысл только в контекст речевого высказывания.

Мимика. Мимика - это движения мышц лица, главный показатель чувств. Исследования показали, что при неподвижном или невидимом лице собеседника теряется до 10-15% информации. В литературе отмечается более 20 000 описаний выражения лица. Главной характеристикой мимики является ее целостность и динамичность. Это означает, что в мимическом выражении лица шести основных эмоциональных состояний (гнев, радость, страх, печаль, удивление, отвращение) все движения мышц лица скоординированы. Основную информативную нагрузку в мимическом плане несут брови и губы.

Визуальный контакт, также является исключительно важным элементом общения. Смотреть на говорящего - означает не только заинтересованность, но и помогает сосредоточить внимание на том, что нам говорят. Общающиеся люди обычно смотрят в глаза друг другу не более 10 секунд. Если на нас смотрят мало, мы имеем основания полагать, что к нам или к тому, что мы говорим, относятся плохо, а если слишком много, это может восприниматься как вызов или же хорошее к нам отношение. Кроме того, замечено, что когда человек лжет или пытается скрыть информацию, его глаза встречаются с глазами партнера менее 1/3 времени разговора.

Отчасти долгота взгляда человека зависит от того, к какой нации он принадлежит. Жители южной Европы имеют высокую частоту взгляда, что может показаться оскорбительным для других, а японцы при беседе смотрят скорее на шею, чем на лицо.

По своей специфике взгляд может быть:
- Деловой - когда взгляд фиксируется в районе лба собеседника, это предполагает создание серьезной атмосферы делового партнерства
- Социальный - взгляд концентрируется в треугольнике между глазами и ртом, это способствует созданию атмосферы непринужденного светского общения.
- Интимный - взгляд направлен не в глаза собеседника, а ниже лица - до уровня груди. Такой взгляд говорит о большой заинтересованности друг другом в общении.
- Взгляд искоса используется для передачи интереса или враждебности. Если он сопровождается слегка поднятыми бровями или улыбкой, он означает заинтересованность. Если же он сопровождается нахмуренным лбом или опущенными уголками рта, это говорит о критическом или подозрительном отношении к собеседнику.

Пантомимика - это походка, позы, осанка, общая моторика всего тела.

Походка - это стиль передвижения человека. Ее составляющими являются: ритм, динамика шага, амплитуда переноса тела при движении, масса тела. По походке человека можно судить о самочувствии человека, его характере, возрасте. В исследованиях психологов люди узнавали по походке такие эмоции, как гнев, страдание, гордость, счастье. Выяснилось, что «тяжелая» походка характерна для людей, находящихся в гневе, «легкая» - для радостных. У гордящегося человека самая большая длина шага, а если человек страдает, его походка вялая, угнетенная, такой человек редко глядит вверх или в том направлении, куда идет.

Кроме того, можно утверждать, что люди, которые ходят быстро, размахивая руками, уверены в себе, имеют ясную цель и готовы ее реализовать. Те, кто всегда держит руки в карманах - скорее всего очень критичны и скрытны, как правило, им нравится подавлять других людей. Человек, держащий руки на бедрах, стремится достичь своих целей кратчайшим путем за минимальное время.

Поза — это положение тела. Человеческое тело способно принять около 1000 устойчивых различных положений. Поза показывает, как данный человек воспринимает свой статус по отношению к статусу других присутствующих лиц. Лица с более высоким статусом принимают более непринужденную позу. В противном случае могут возникать конфликтные ситуации.

Одним из первых на роль позы человека как средстве в невербальном общении указал психолог А. Шефлен. В дальнейших исследованиях, проведенных В. Шюбцем, было выявлено, что главное смысловое содержание позы состоит в размещении индивидом своего тела по отношению к собеседнику. Это размещение свидетельствует либо о закрытости, либо о расположении к общению.

Поза, при которой человек перекрещивает руки и ноги, называется закрытой. Перекрещенные на груди руки являются модифицированным вариантом преграды, которую человек выставляет между собой и своим собеседником. Закрытая поза воспринимается как поза недоверия, несогласия, противодействия, критики. Более того, примерно треть информации, воспринятой из такой позы, не усваивается собеседником. Наиболее простым способом выведения из этой позы является предложение что-нибудь подержать или посмотреть.

Открытой считается поза, в которой руки и ноги не перекрещены, корпус тела направлен в сторону собеседника, а ладони и стопы развернуты к партнеру по общению. Это - поза доверия, согласия, доброжелательности, психологического комфорта.

Если человек заинтересован в общении, он будет ориентироваться на собеседника и наклоняться в его сторону, а если не очень заинтересован, наоборот, ориентироваться в сторону и откидываться назад. Человек, желающий заявить о себе, будет держаться прямо, в напряженном состоянии, с развернутыми плечами; человек же, которому не нужно подчеркивать свой статус и положение, будет расслаблен, спокоен, находиться в свободной непринужденной позе.

Лучший способ добиться взаимопонимания с собеседником - это скопировать его позу и жесты.

Такесика — роль прикосновений в процессе невербального общения. Здесь выделяются рукопожатия, поцелуи, поглаживания, отталкивания и т.п. Доказано, что динамические прикосновения являются биологически необходимой формой стимуляции. Использование человеком в общении динамических прикосновений определяется многими факторами: статусом партнеров, их возрастом, полом, степенью знакомства.

Неадекватное использование личностью такесических средств может привести к конфликтам в общении. Например, похлопывание по плечу возможно только при условии близких отношений, равенства социального положения в обществе.

Обмен рукопожатием - многоговорящий жест, известный с древних времен. Первобытные люди при встрече протягивали друг другу руки раскрытыми ладонями вперед, чтобы показать свою без-оружность. Этот жест со временем претерпел изменения, и появились его варианты, такие как помахивание рукой в воздухе, приложение ладони к груди и многие другие, в том числе и рукопожатие. Часто рукопожатие может быть очень информативным, особенно его интенсивность и продолжительность.

Рукопожатия делятся на 3 вида:
- доминирующее (рука сверху, ладонь развернута вниз);
- покорное (рука снизу, ладонь развернута вверх);
- равноправное.

Доминирующее рукопожатие является наиболее агрессивной его формой. При доминирующем (властном) рукопожатии человек сообщает другому, что он хочет главенствовать в процессе общения.

Покорное рукопожатие бывает необходимо в ситуациях, когда человек хочет отдать инициативу другому, позволить ему чувствовать себя хозяином положения.

Часто используется жест, называемый «перчаткой»: человек двумя руками обхватывает руку другого. Инициатор этого жеста подчеркивает, что он честен и ему можно доверять. Однако жест «перчатка» следует применять к хорошо знакомым людям, т.к. при первом знакомстве он может произвести обратный эффект.

Крепкое рукопожатие вплоть до хруста пальцев является отличительной чертой агрессивного, жесткого человека.

Признаком агрессивности является также пожатие несогнутой, прямой рукой. Его главное назначение - сохранить дистанцию и не допустить человека в свою интимную зону. Эту же цель преследует и пожатие кончиков пальцев, но такое рукопожатие свидетельствует о том, что человек не уверен в себе.

Проксемика - определяет зоны наиболее эффективного общения. Э.Холл выделяет четыре основные зоны общения:
- Интимная зона (15-45 см) - в нее человек допускает только близких себе людей. В этой зоне ведется негромкий доверительный разговор, осуществляются тактильные контакты. Нарушение этой зоны посторонними вызывает физиологические изменения в организме: учащение сердцебиения, рост кровяного давления, прилив крови к голове, выброс адреналина и др. Вторжение «чужого» в эту зону расценивается как угроза.
- Личная (персональная) зона (45 - 120 см) - зона обыденного общения с друзьями, коллегами. Допускается только визуальный - зрительный контакт.
- Социальная зона (120 - 400 см) - зона проведения официальных встреч и ведения переговоров, совещаний, проведения административных бесед.
- Публичная зона (более 400 см) - зона общения с большими группами людей во время лекций, митингов, публичных выступлений и т.д..

В общении также важно обращать внимание на голосовые характеристики, относящиеся к невербальному общению. Просодика - это общее название таких ритмико-интонационных сторон речи, как высота, громкость голоса, его тембр.

Экстралингвистика - это включение в речь пауз и различных не морфологических явлений человека: плача, кашля, смеха, вздоха и т.д.

Просодическими и экстралингвическими средствами регулируется поток речи, экономятся языковые средства общения, они дополняют, замещают и предвосхищают речевые высказывания, выражают эмоциональные состояния.

Нужно уметь не только слушать, но и слышать интонационный строй речи, оценивать силу и тон голоса, скорость речи, которые практически позволяют выражать наши чувства и мысли.

Голос содержит в себе очень много информации о хозяине. Опытный специалист по голосу сможет определить возраст, место проживания, состояние здоровья, характер и темперамент его обладателя.

Хотя природа и наградила людей уникальным голосом, окраску ему они придают сами. Те, кому свойственно резко менять высоту голоса, как правило, бодрее. Общительнее, увереннее, компетентнее и гораздо приятнее, чем люди, говорящие монотонно.

Чувства, испытываемые говорящим, отражаются, прежде всего, в тоне голоса. В нем чувства находят свое выражение независимо от произносимых слов. Так, обычно легко распознаются гнев и печаль.

Немало информации дают сила и высота голоса. Некоторые чувства, например энтузиазм, радость и недоверие, обычно передаются высоким голосом, гнев и страх — тоже довольно высоким голосом, но в более широком диапазоне тональности, силы и высоты звуков. Такие чувства, как горе, печаль, усталость обычно передаются мягким и приглушенным голосом с понижением интонации к концу каждой фразы.

Скорость речи также отражает чувства. Человек говорит быстро, если он взволнован, обеспокоен, говорит о своих личных трудностях или хочет нас в чем-то убедить, уговорить. Медленная речь чаще всего свидетельствует об угнетенном состоянии, горе, высокомерии или усталости.

Допуская в речи незначительные ошибки, например, повторяя слова, неуверенно или неправильно их выбирая, обрывая фразы на полуслове, люди невольно выражают свои чувства и раскрывают намерения. Неуверенность в выборе слов проявляется тогда, когда говорящий не уверен в себе или собирается нас удивить. Обычно речевые недостатки более выражены при волнении или когда человек пытается обмануть своего собеседника.

Поскольку характеристика голоса зависит от работы различных органов тела, то в нем отражается и их состояние. Эмоции изменяют ритм дыхания. Страх, например, парализует гортань, голосовые связки напрягаются, голос «садится». При хорошем расположении духа голос становится глубже и богаче оттенками. Он действует на других успокаивающе и внушает больше доверия.

Существует и обратная связь: с помощью дыхания можно воздействовать на эмоции. Для этого рекомендуется шумно вздохнуть, широко открыв рот. Коли дышать полной грудью и вдыхать большое количество воздуха, настроение улучшается, а голос непроизвольно снижается.

Важно, что в процессе общения человек больше доверяет знакам невербального общения, чем вербальному. По оценке специалистов мимические выражения несут в себе до 70% информации. При проявлении своих эмоциональных реакций мы, как правило, более правдивы, чем в процессе вербального общения.

Также следует учитывать, что человек обычно высказывает лишь 80% той информации, которой хотел поделиться. Собеседник воспринимает 70% от сказанного и понимает 60% услышанного, а через 5 часов в его памяти остается в среднем от 10 до 25% воспринятой информации.

Словесный язык, или вербальная система коммуникации, - основное средство общения в человеческом обществе. Люди с нарушением слуха между собой часто общаются с помощью невербальных средств - жестов. Причем используются они по-разному, в зависимости от целей и ситуации общения.

Г. Л. Зайцева отмечала, что высказывания разговорной речи являются результатом взаимодействия вербальных и невербальных компонентов, причем вербальная составляющая в них - центральная. Совокупность жестов, используемых в качестве невербальных компонентов в высказываниях разговорной речи, не составляет самостоятельной коммуникативной системы.

Система жестового общения лиц с нарушениями слуха имеет сложную структуру, включает две разновидности: русский жестовый язык и калькирующую жестовую речь. В настоящее время на международных форумах глухих используется система общения, получившая название международной жестовый язык. На международном жестовом языке выступают глухие докладчики, на нем осуществляется перевод всех устных выступлений.

Вербальные и невербальные средства общения оказывают огромное влияние на общее развитие и общение людей с нарушенным слухом с окружающими.

Одним из специфических средств общения лиц с нарушением слуха является дактильная речь. Дактильная речь - это такая форма речи, в которой, воспроизводя слово, говорящий пользуется знаками, изображенными в пространстве, с помощью пальцев.

В дактильной азбуке, как и в буквенной, 33 знака, каждый дактильный знак точно соответствует букве алфавита, и многие знаки в дактильном изображении напоминают буквы печатного и рукописного шрифтов.

Дактильный знак не только легче воспринимать, но и значительно легче воспроизвести, чем звук. И это очень важно, потому что таким образом можно обратиться к окружающим с помощью слова, назвать, как слышащему, любой предмет, но делать это не только произнося слово устно, но и «произнося» его пальцами, или продактилировать слово без устного проговаривания (например, в учебной аудитории для кого- то из студентов).

В России обучение детей с нарушением слуха осуществляется в специальных учреждениях I—II вида по коммуникативной системе, в основе которой лежит формирование словесной речи как средства общения.

Коммуникативная деятельность глухих может осуществляться при помощи словесной речи, дактилологии и жестовой речи.

Обязательным требованием к абитуриентам, поступающим по специальности «Сурдопедагогика» (для лиц с нарушением слуха) является владение словесной речью. Большинство поступающих также владеют и невербальными средствами общения - дактилологией и жестовой речью. Кроме того, во II семестре 1 -го года обучения в рамках изучения курса «Вербальные и невербальные средства коммуникации» студенты знакомятся с теоретическими положениями устройства жестового языка, структурой и функцией дактильной речи, лексическим составом, развитием и функционированием жестовой речи, проблемами использования дактильной и жестовой речи в обучении и другими вопросами.

Большинство студентов с нарушением слуха имеют индивидуальные звукоусиливающие слуховые аппараты и способны с их помощью воспринимать звуки окружающего мира и речи. Но возможности по восприятию речи у них не одинаковы, так как потери слуха у всех разные. Среди них есть глухие студенты, а также студенты со средней и тяжелой степенью тугоухости.

Необходимо отметить, что в общении между собой они чаще пользуются невербальными средствами - дактильной и жестовой речью.

Исходя из перечисленного, важно изучить роль вербальных и невербальных средств коммуникации в процессе общения молодых людей с нарушенным слухом в окружающем мире.

Нами было проведено анкетирование 40 студентов I-V курса отделения сурдопедагогики МПГУ.

Мы стремились определить, в каком соотношении молодые люди с нарушенным слухом используют в своей жизни средства вербальной и невербальной коммуникации.

Была подготовлена анкета, имеющая 2 основных раздела.

В первый раздел вошли вопросы, ответы на которые давали нам общие сведения об испытуемых и были важны нам для понимания образа их жизни, особенностей личности и ощущения комфортности в настоящий момент жизни.

Во второй раздел вошли вопросы, характеризующие взаимоотношения студентов в каждом социуме, в котором они чаще всего бывают:

«В семье», «В кругу друзей», «Во время учебы». Эти вопросы необходимы для установления точной информации о применении вербальных и невербальных средств коммуникации и в какой ситуации их применение необходимо.

Данные первого раздела.

Анкетирование показало, что большинство испытуемых имеют снижение слуха на уровне 3-4 степени тугоухости.

Более половины из них заканчивали специальные (коррекционные) школы I вида, школы-интернаты для глухих и слабослышащих. Некоторые начали обучение в массовых общеобразовательных школах, а затем перешли в специальные школы. Большинство свободно владеют невербальными средствами коммуникации. Значительная часть из них освоили дактильнуто и жестовую речь, общаясь со своими друзьями, одноклассниками и родителями, а также с сокурсниками. Многие опрошенные достаточно легко и без затруднений освоили невербальные средства коммуникации. У остальных затруднения в ходе изучения жестов связаны с трудностями в запоминании конфигурации жестов и движений, кроме того возникла необходимость в выработке подвижности пальцев рук для четкого и быстрого дактилирования.

Многие из испытуемых собираются использовать в своей деятельности в будущем и вербальные, и невербальные средства коммуникации. Часть из них знают, где и в каких отраслях хотели бы работать. Они мечтают о творческой работе: в коррекционно-развивающем центре, в сфере образования, в издательстве, в сурдоцентре, в детском саду или школе, дефектологом. Для половины опрошенных в дальнейшем не имеет значения, будут ли их окружать люди с нарушенным слухом или без него.

Данные второго раздела.

«В семье».

Значительная часть родителей опрошенных глухих и слабослышащих студентов не имеют нарушений слуха, не владеют невербальными средствами общения и, значит, общаются со своими детьми с помощью вербальных средств, т. е. словесной речью. Все эти родители стремятся к тому, чтобы их дети общались словесной речью, советуют им это и все для этого делают. Остальные родители имеют нарушения слуха, общаются со своими детьми с помощью вербальных и невербальных средств коммуникации. При общении отдают предпочтение невербальным средствам коммуникации, воспринимают такое общение как естественное.

«В кругу друзей».

Большинство друзей наших студентов имеют нарушения слуха, почти все они владеют невербальными средствами коммуникации, но только незначительная часть из них пользуются при общении друг с другом невербальными средствами. Большинство из них предпочитают в ходе общения пользоваться как словесной речью, так и жестовой. Единицы среди них имеют друзей с нарушением слуха или без него, которые не владеют невербальными средствами, и они общаются с помощью словесной речи. Они любят проводить свободное время совместно в музеях, на тренировках, в кино, театрах, кафе и гулять в свободные минуты.

«Во время учебы».

Все испытуемые считают своими однокурсниками только тех студентов, которые учатся с ними в одной группе и у которых есть нарушение слуха. Большинство из них владеют дактильной и жестовой речью и пользуются ими при общении друг с другом. Они же отмечают, что им приходится в различных ситуациях пользоваться и словесной, и жестовой речью. Это такие ситуации, когда испытуемые боятся неверно воспринять информацию с помощью словесной речи или когда затруднено восприятие слов устной речи из-за плохого освещения, шума или по другим причинам.

Таким образом, мы можем сделать следующие выводы: большинство испытуемых имеют остатки слуха на уровне средней и тяжелой тугоухости, часть из них глухие; большинство обучались в специальных (коррекционных) школах и пользуются индивидуальными слуховыми аппаратами; они способны воспринимать речь как слухозрительно, так и только на слух; пользуются при общении с окружающими словесной или жестовой речью в зависимости от сложившейся ситуации: с родителями - словесной или жестовой речью, с друзьями и однокурсниками - как только жестовой речью, так и по необходимости - то словесной, то жестовой. Причинами такого предпочтения являются легкость и точность передачи и восприятия информации с помощью жестов и дактилирования.

 

 

1234567Следующая ⇒

Поделиться: