Основные проблемы в общении

 

Одной из сложных проблем психологии являются затруднения, с которыми человек сталкивается в деятельности, общении. Проблема затруднений, или "барьеров" общения, в качестве объекта специального исследования изучается с середины 20 века. Зимняя И.А. дает такое определение. Затруднения в общении – это субъективно переживаемое человеком состояние "сбоя" в реализации прогнозируемого (планируемого) общения вследствие неприятия партнера общения, его действия, непонимания текста, непонимания партнера, изменения коммуникативной ситуации, собственного психологического состояния.

Проблемы, как считает А.К. Маркова, выявляются в форме остановки, перерыва деятельности, самого общения, невозможности его продолжения. Затруднения имеют несколько функций. Позитивная функция затруднения имеет два значения:

а) индикаторное (привлечение внимания слушателя-партнера);

б) стимулирующее (активизация деятельности при анализе и преодолении затруднения, приобретение опыта).

В то же время А.К. Маркова фиксирует и негативную функцию затруднения, имеющую два значения:

 а) сдерживающее (в случае отсутствия условий для преодоления затруднения или наличия неудовлетворенности собой, например, заниженной самооценки);

б) разрушительное (затруднения приводят к остановке, распаду деятельности, уходу от общения).

На современном этапе "барьеры" общения рассматриваются с разных позиций. Зимняя И.А. выделяет следующие основные области затруднения человека в общении: этносемиокультурная, статусно-позиционно-ролевая, индивидуально-психологическая, возрастная, деятельностная, область межличностных отношений.

Статусно-позиционно-ролевая область затруднений в общении – Это область обуславливается целым рядом причин: семейным воспитанием, позицией в общности, атрибутами роли, статусом учреждения и т.д. Эти затруднения возникают в условиях асимметрии статусов, позиции взаимодополняемости прав и обязанностей конвенциональных ролей.

Возрастная область влияния возникает в определенной возрастной группе, например, известно, что ребенок до школы предпочитает общение со взрослыми, до подросткового возраста почти половина детей предпочитает общение со сверстниками, после окончания школы юноши и девушки проявляют интерес к общению со взрослыми.

Область индивидуально-психологических затруднений – Это та область, где индивидуально-психологические особенности партнеров общения выступают в качестве причины коммуникативных затруднений. Среди индивидуально-психологических особенностей партнеров, оказывающих наибольшее влияние на общение и вызывающих в случае несоответствия ему затруднения, чаще всего отмечается: коммуникативность, контактность, эмоциональная устойчивость, импульсивность, интровертированность и т.д.

 Наиболее изученным среди индивидуально-психологических факторов, вызывающих затруднения общения, являются экстраверсия-интроверсия. К индивидуально-психологическим факторам, вызывающим определенные за-труднения в общении, как с позиции говорящего, так и с позиции слушающего, относится когнитивный стиль деятельности. Когнитивный стиль – есть устойчиво проявляемая в меняющихся ситуациях, и в частности в коммуникативных ситуациях, специфика познавательной деятельности. Разграничиваются два полярных стиля – с низкой и высокой дифференциацией (разделением). Данные многих исследований говорят о том, что субъекты с низкой психологической дифференциацией предпочитают межличностную и групповую деятельность индивидуальной, они более успешны в общении (Н.П. Иванов). Люди с высокой дифференциацией когнитивных структур проявляют большее понимание другого человека.

Достаточно большие затруднения вызывает отсутствие или низкий уровень эмоциональной регуляции, проявляющиеся в неконтролируемой реакции партнеров общения друг на друга, на всю коммуникативную ситуацию. Стрессом может быть деятельность, партнер или сам говорящий. В зависимости от этого меняется общая тональность общения, интонационная, лексико-грамматическая характеристика текста, невербальные средства.

Соответствие индивидуально-психологических особенностей, включающие интеллектуальные, эмоциональные, поведенческие, личностные проявления, могут, как облегчить, так и затруднить общение.

Н.В. Клюева, Ю.В. Касаткина, считают, что причинами трудностей общения являются: неблагополучные отношения в семье, которые проявляются в непоследовательности и противоречивости воспитания. Также причинами, по их мнению, могут стать психофизиологические нарушения, соматические и наследственные заболевания. Часто признаком заболевания является отказ от контактов с людьми, избегание любого общения, уход в себя, замкнутость и пассивность. Возможно проявление повышенной возбудимости с агрессивностью, драчливостью, повышенная склонность к конфликтам, мстительность, стремление причинить боль.

Трудности в общении испытывают люди с двигательной расторможенностью, со склонностью к резким колебаниям настроения, плаксивостью, мнительностью. На особенности общения влияет тип нервной системы, который в темпераменте. Для сангвиников – повышенная активность, богатство мимики и движений, эмоциональность, впечатлительность, контактность с людьми, хотя нет постоянства в своих привязанностях.

Кон И.С. считает, что самая распространенная трудность общения подростков и молодых людей – это застенчивость. Из 2500 опрошенных американских студентов в возрасте от 18 до 21 года 42% считает себя застенчивыми, причем 60% из них рассматривают застенчивость, как серьезную трудность.

Кон И.С. утверждает, что те, кто считает себя застенчивым, отличаются пониженным уровнем экстраверсии, они менее способны контролировать и направлять свое социальное поведение, более тревожны, склонны к невротизму и переживают больше коммуникативных трудностей. Чтобы общение протекало в нормальном русле, по мнению Кона И.С., подросткам надо избавляться от их застенчивости /5;стр.58-62/.

Зимняя И.С. называет еще одну область коммуникативных затруднений – это межличностные отношения. В их основе лежат симпатия (антипатия), принятие (непринятие), совпадение ценностных ориентаций и их расхождение, совмещенность или различие индивидуальных стилей деятельности общения. Все это и многое другое могут облегчить или затруднить взаимодействие людей, вплоть до его прекращения.

Отмечается, что проявления затрудненности общения, обусловленные фактором межличностных отношений, обнаруживаются в форме изменения стилей делового общения. По данным исследований, среди факторов, затрудняющих общение межличностные отношения, занимают I место. Поварницына Л.А. выделяет пять групп трудностей общения.

1 группа – трудности, связанные с неумением вести себя, незнанием, что и как сказать;

2 группа – трудности, связанные с непониманием и неприятием партнера общения;

3 группа – трудности, вызванные непониманием партнера общения, т.е. недостаточной сформированностью собственной стороны общения;

4 группа - трудности, связанные с переживанием неудовольствия, даже раздражения по отношению к партнеру;

5 группа – трудности, вызванные общей неудовлетворенностью человека общением.

Заключение

 

Сам К.Г. Юнг в своей работе говорил, что описанные им типы в чистом виде встречаются в повседневной жизни. Он призывал относится к ним как к Гальтоновским семейным фотографиям, накопляющим общую и поэтому типичную черту. Но тем не менее его работа оказала значительное влияние на развитие как психологии в целом, так стала и источником из которого возникли новые науки, такие как соционика в частности. С помощью изучения различных типов людей мы можем прогнозировать их типичные взаимоотношения, будем знать, как лучше построить свое отношение к другому человеку, и даже будем более полно понимать другого человека. Кстати, известны случаи, когда простой (но грамотной) перестановкой и распределением обязанностей в коллективе производительность этого коллектива увеличивалась до 180%.

В данный момент в психологии существует ветвь, которая занимается исключительно психологией здоровых людей, и называется эта ветвь валиеологией. Переоценить значение работы К.Г. Юнга о психологических типах людей для данного направления, в психологии попросту говоря невозможно.

 А, анализируя причины, вызывающие затруднения в общении, можно сделать вывод, что частыми причинами затруднений общения могут, по мнению исследователей, выступать индивидуально-психологические особенности общения, включающие интеллектуальные, волевые, личностные проявления человека, а также различные психологические типы.

 Наиболее массовыми причинами, вызывающими трудности общения является эмоциональная неустойчивость, робость, осторожность, подозрительность, эгоистичность, зависимость от группы, от общественного мнения, недисциплинированность, плохой самоконтроль и др.

 В ходе проведенного мной исследования я научилась определять психологические типы людей, видеть и предотвращать затруднения в общении.

Список использованной литературы

 

1. Андреева Г.М. Социальная психология. – М., Аспект Пресс, 1996.

2. Асмолов А.Г. “Психология личности”. М.: 1996.

3. Психология индивидуальных различий. Хрестоматия. Под ред. Ю.Б.Гиппенрейтер и В.Я.Романова. – М., 2000. К.Г.Юнг Психологические типы.

4. Зимняя И.А. Психология обучения иностранному языку в школе. – М., 1991.

5. И. С. Кон. Социологическая психология. Избранные психологические труды. — М., НПО «МОДЭК» 1999.

6. Немов Р.С. Психология. Книга 1: Основы общей психологии. – М., Просвещение, 1994.

7. Хьелл Л., Зиглер Д. Теории личности. – СПб, 2002.

8. К.Г. Юнг «Психологические типы» Москва, 1995г.

⇐ Предыдущая123

Поделиться: