Продвижение российского туристского продукта на зарубежных рынках

Продвижением считается осуществление коммуникационных связей с существующими и потенциальными потребителями туристских услуг с целью информировать их о предлагаемом туристском продукте и вызвать у них желание приобрести его.

Современными каналами продвижения туристского продукта на зарубежных рынках являются:

o реклама в средствах массовой информации (СМИ) и других рекламоносителях;

o стимулирование продаж – использование краткосрочных стимулов, имеющих целью поощрение продажи туру слуг и получение быстрой и положительной ответной реакции рынка;

o связи с общественностью (PR – public relations), меры, с помощью которых при участии третьих лиц (пресса, спонсорство, благотворительность, лоббирование и др.) формируется позитивный образ турфирмы и ее туристского продукта;

o прямые продажи (прямой маркетинг) – умение персонала турфирмы работать с посетителями офиса, разбираться в их потребностях и желаниях, склонять их к приобретению предлагаемого тура.

Организация продвижения туристского продукта на зарубежных рынках должна быть воплощена в соответствующие формы деятельности любой турфирмы. Однако следует подчеркнуть, что ни одна российская турфирма, специализирующаяся на приеме иностранных туристов в Российской Федерации, не может в одиночку обеспечить широкое продвижение своих туров на зарубежных рынках.

 

Для достижения этой цели необходимы совместные скоординированные и постоянно наращиваемые усилия соответствуют государственным, общественным и предпринимательским структурам при наличии солидной финансовой подпитки и организационной основы.

Основной целью государственной рекламы является создание за границей привлекательного образа страны в целом, а также ее отдельных регионов и центров, маршрутов и видов туризма. Эта работа проводится путем издания и распространения за рубежом большого объема печатной рекламы (проспектов, брошюр, плакатов), публикации рекламных статей в зарубежных средствах массовой информации, проведения презентаций, участия в международных туристских выставках, распространения устной информации через зарубежные представительства и др. В большинстве стран проведение, координация и финансирование этой работы возложены на национальные туристские администрации или организации (НТА или НТО), которые создают за рубежом широкую сеть своих представительств.

Наряду с государственными органами активную работу по продвижению за рубежом национального туристского продукта проводят различные общественные организации, связанные с развитием иностранного туризма: ассоциации туроператоров, турагентств, транспортных компаний, гостиниц и др.

Государственная и общественная поддержка рекламы российского туристского продукта за рубежом не снимает эти обязанности с независимых турфирм, для которых основные трудности в продвижении своих туров заключаются в следующем:

· в большинстве случаев у них нет прямых каналов выхода на зарубежный рекламный рынок, не налажены связи с зарубежными СМИ, рекламными агентствами;

· средства, которыми располагают российские турфирмы и которые они могут потратить на рекламу, по зарубежным меркам, крайне малы и не обеспечивают проведение широкой рекламной кампании;

· задача турфирмы состоит в продвижении сформированных ею туров, имеющих конкретные маршруты, даты, набор услуг, цены. Эти туры рассчитаны на целевой рынок и нуждаются в целевой рекламе.

Наконец, российская турфирма обязана проводить собственную рекламную работу по следующим направлениям:

§ выпуск «имидж-рекламы», способствующей распространению позитивной информации, повышению известности, авторитета, узнаваемости российской турфирмы. «Имидж-реклама» необходима для того, чтобы хорошо зарекомендовать себя среди российских производителей туристских услуг, у которых турфирме придется бронировать необходимые для иностранных туристов услуги. Она также поможет российской фирме известить о себе иностранные турфирмы;

§ деловая реклама, часто объединяемая с «имидж-рекламой». Ее задача состоит в том, чтобы ознакомить российских и иностранных предпринимателей в области международного туризма с основными направлениями своей деятельности.

Средствами указанной выше рекламы могут стать:

· выпуск рекламных проспектов и брошюр;

· помещение рекламных обращений в туристской специализированной прессе;

· помещение информации о турфирме в национальных и международных справочниках по турфирмам и путеводителях;

· участие в национальных и международных туристских выставках;

· проведение презентаций своего туристского продукта на зарубежных рынках;

· передача информации по сети Интернет;

· рассылка почтовой рекламы;

· выпуск сувенирной рекламы

Наиболее эффективные виды рекламы во въездном туризме.

Телевизионная реклама

Печатная реклама

Аудиовизуальная рекламаАудиовизуальная реклама включает в себя рекламные кинофильмы и видеофильмы, используются на презентациях, семинарах, пресс-конференциях,на рекламных стендах и выставках.

На иностранного туроператора, с которым российская турфирма заключает договор о сотрудничестве, возлагаются следующие задачи и функции:

продвижение российского турпродукта на рынке, использование всех возможных каналов и средств рекламы и связей с общественностью для привлечения внимания местных потребителей предлагаемым поездкам в РФ;

адаптация российского турпродукта к местным условиям, ;

именно организация международных перевозок в РФ и обратно оформление запроса на получение российских въездных виз, страхование и др.;

контакты и переговоры с клиентами, получение оплаты и оформление документов для поездки в РФ;

информация российской турфирмы о составе и датах прибытия в РФ туристских групп и индивидуалов;

своевременные расчеты с российской турфирмой за предоставляемые туристам услуги;

рассмотрение жалоб со стороны туристов и принятие по ним необходимых решений.

Поиск перспективных партнеров заключается в том, чтобы из огромного числа турфирм, зарегистрированных в той или иной стране, выбрать те, которые проявляли бы интерес к сотрудничеству и соответствовали требованиям российское турфирм в отношении деловых качеств.

Для поиска таких турфирм используются справочники, рекламная литература (проспекты, каталоги), объявления в зарубежной и российской прессе, встречи и контакты с представителями зарубежных фирм, посещающих нашу страну, контакты во время командировок работников российских турорганизаций за границу, контакты с представителями турбизнеса на международных туристских выставках, проводимых как за границей, так и в нашей стране, рекомендации иностранных бизнесменов, прибывающих к нам по линии других организаций.

Отдельно можно указать на возможность обращения к национальным ассоциациям туристских агентств с просьбой рекомендовать из числа своих членов фирмы, заинтересованные в сотрудничестве с российскими партнерами. Полезные рекомендации и информацию о зарубежных турфирмах можно получить в предста­вительствах в Москве национальных туристских организаций (НТО), например, Швейцарии, Чехии, Венгрии, Германии, Греции, Австрии, Турции и других стран.

Эффективным источником информации о зарубежных турфирмах является Интернет (сервер «Трэвелнет») и некоторые другие подобные информационные системы, которые выдают имеющуюся у них информацию о туристском бизнесе разных стран.

Наиболее трудными являются первые шаги на зарубежных туристских рынках, когда еще не наработаны связи, нет опыта поиска партнеров, и в этих условиях можно остановить свой выбор на первых попавшихся фирмах, которые впоследствии не оправдают надежд российской стороны. Поэтому с самого начала работа по поиску и изучению фирм-партнеров за рубежом должна быть поставлена на прочную системную основу.

Изучение деловых качеств туристских фирм. Российской турфирме выбор зарубежных партнеров необходимо вести на контрактной основе, т. е. установить предварительные контакты с несколькими зарубежными фирмами-кандидатами и в дальнейшем на основе изучения их деловых качеств и предлагаемых ими условий сотрудничества отбирать для окончательных переговоров наиболее перспективные варианты.

наличие у фирмы агентской сети и собственных филиалов.

 

⇐ Предыдущая12345

Поделиться: