Основные методы исследования в конфликтологии

Стр 1 из 5Следующая ⇒

Основные методы исследования в конфликтологии

М етод – это способ достижения поставленной цели, предполагающей совокупность приемов и средств.

Основные методы:

1. Методы сбора информации

§ наблюдение

§ опрос

§ анализ

§ изучение документов

2. Методы анализа данных

§ статистический опрос

§ системный анализ

§ исторический анализ

§ корпоративный анализ

§ социометрический анализ ( общественное мнение)

3. Методы управления конфликтами

§ методы влияния и воздействия на конфликт

§ методы нормативной регуляции

§ методы психологической защиты

§ методы введения переговоров

§ методы картографии

4. Структурно – функциональный

Этот метод способствует выявлению основных элементов конфликтного взаимодействия, определения роли каждого из них.

5. Процессуально – динамический

6. Метод типологизации (классификации)

Выделение особенностей и выделение в группы.

7. Прогностический

Проведенный сбор и анализ информации

8. Разрешительный

Рассматриваются основные стратегии и тактики регулирования конфликта.

История становления и развития отечественной конфликтологии

Первые отечественные публикации, посвященные проблеме конфликта, появились в начале 20-х годов. В них проблема конфликта впервые выделяется как самостоятельная, в названиях работ появляется само понятие «конфликт» и его производные. Как самостоятельная наука конфликтология в России существует с начала 90-х годов. Первая работа в данной области была опубликована в 1924 году. Ее написали П.О. Гриффин и М.И.Могилевский. Она носила в большей степени социологический характер и была посвящена трудовым конфликтам.

По мнению А.Анцупова и А.Шипилова, в истории отечественной конфликтологии можно выделить несколько периодов.

1 период - до 1924 года. В течение этого периода конфликтологические идеи зарождаются и развиваются как практическое знание людьми принципов, правил и приемов поведения в реальных конфликтах, запечатленное в философии, религии, литературе, народном творчестве. В этот же период начинают накапливаться и первые научные знания о конфликтах. Конфликт изучается в рамках философии, права, психологии, но не выделяется как самостоятельное явление.

2 период - 1924-1990 годы. Период зарождения, становления и развития частных конфликтологических наук - отраслей конфликтологии. В это время конфликт начинает изучаться как самостоятельное явление в рамках сначала двух наук (правоведение и социология), а к концу периода - 11. Интенсивность исследования конфликта постоянно увеличивается.

Второй период включает 4 этапа:

Первый этап - 1924-1934 гг.

Охватывает первую «волну» публикаций. Появляются работы по проблеме конфликта в правоведении, социологии, математике, социобиологии.

Второй этап - 1935-1948 гг.

Характеризуется практически полным отсутствием публикаций. Это связано с Великой отечественной войной и обстановкой в стране в целом.

Третий этап - 1949-1972 гг.

Ежегодно публикуются работы по проблеме конфликта, защищаются первые 25 кандидатских диссертаций, исследования конфликта как самостоятельного явления начинаются в философии, педагогике, исторических и политических науках.

Четвертый этап - 1973-1989 гг.

Ежегодно публикуется не менее 35 работ по проблеме конфликта, защищаются первые докторские диссертации.

Период - 1990 год - настоящее время

Появляются первые междисциплинарные исследования, конфликтология начинает выделяться в самостоятельную науку, наблюдается резкое увеличение ежегодного количества публикаций (от 60 до 250), создаются центры, группы по исследованию и урегулированию конфликтов.

Итак, библиографический поиск позволил выделить 11 отечественных наук, занимающихся изучением конфликта: искусствоведение, исторические науки, математика, педагогика, политология, правоведение, психология, социобиология, социология и философия. Ведущие позиции в исследовании конфликта занимает психология. С большим отрывом от нее идут социология, политические науки. Доля других наук не превышает 7 %. Полученные данные показывают, что проблема конфликта носит ярко выраженный междисциплинарный характер. По теме конфликта, рассматриваемого с позиций различных наук, защищено 225 диссертаций, опубликовано около 300 книг.

У нас в стране сегодня существует как минимум две серьезных организации, спектр интересов которых находится в области изучения конфликтов - это Центр конфликтологии, научно-экспертный совет по конфликтологии при Институте социологии РАН в Москве и Исследовательский конфликтологический центр при Государственном университете С.- Пб, Ассоциация конфликтологов-миротворцев при МГУ. В Ростове-на-Дону недавно создана и зарегистрирована ассоциация конфликтологов - общественная организация «Роза мира». Издается журнал «Конфликт и консенсус».

Федеральный закон Российской Федерации от 27 июля 2010 г. N 193-ФЗ

" Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)

Основные направления в зарубежных исследованиях конфликтов

Как и в отечественной конфликтологии, в зарубежной науке основной вклад в развитие конфликтологических знаний внесли психологи, социологи и политологи.

Но существуют несколько обстоятельств, отличающих зарубежную (преимущественно западную) конфликтологию от отечественной. Во-первых, за рубежом теорию конфликта пробовали создать еще в далеком теперь ХIХ веке. Во-вторых, зарубежная конфликтология представлена значительно более широким спектром подходов к изучаемой проблеме. Только в США конфликтами занимаются десятки исследовательских центров и кафедр в крупнейших университетах. С конца 60-х годов готовятся специалисты уровня бакалавра и магистра по конфликтологии. Издается несколько специализированных журналов. Но, пожалуй, самое главное отличие - западная конфликтология имеет преимущественно прикладной характер.

Однако вернемся к трем наукам, изучающим конфликты.

Психология.

В рамках этой науки условно выделяются два этапа: начало ХХ в. - 50-е гг.; конец 50-х гг. - наше время. В первой половине века конфликт не выделялся как самостоятельный объект изучения. В первой половине века конфликт не выделялся как самостоятельный объект изучения. Психологов интересовали причины и последствия этого явления. На рубеже 50-х - 60-х годов появляются исследования, где научный интерес психологов обращен непосредственно к этому феномену.

Среди направлений зарубежных психологических исследований конфликта в первой половине ХХ в. выделяются:

• психоаналитическое (З. Фрейд - по Фрейду источники конфликта является изначально от присущей человеку психике, А. Адлер, К. Хорни, Э. Фромм, К.Г.Юнг поведения и поступки личности определяют психическая энергия человека, её обращенность на внешнюю среду или во внутрь самой личности –экстроверты и энтроверты );

· трансактный анализ (Эрик Берн – Все люди по своей психике разделяются на 3 группы: ребенок, родитель, взрослый. Конфликт возникает, когда взаимодействуют 2 одинаковых типа)

• социотропное (У. Мак-Дугалл, С.Сигеле и др.); Особое внимание уделяется социальным инстинктам, которые существуют в любом обществе. (инстинкт толпы, страха, выживания)

• этологическое (К.Лоренц, Н.Тинберген); Главная причина конфликта – это агрессия, которая может возникнуть, как у отдельных индивидов, так и целой группы.

• теория групповой динамики (К.Левин; Д.Креч, Л.Линдслей);

• фрустрационно-агрессивное (Л.Берковитц, Д.Доллард, Н. Миллер);

• поведенческое (А.Басс, А.Бандура, Р.Сирс);

• социометрическое (Д.Морено, Г.Гурвич, Э.Дженигс, С.Додд); Нужно изучать эмоции и реакции индивида, чтобы выяснить предпочтения и антипатии общества)

• Интеракционистское (Д.Мид, Т.Шибутани, Д.Шпигель).

В настоящее время исследования конфликтов в современной зарубежной психологии ведутся в следующих направлениях:

• теоретико-игровое (М.Дойч);

• теория организационных систем (Р.Блейк, Дж. Мутон);

• теория и практика переговорного процесса (Р.Фишер, Д.Прюитт, Д.Рубин, У.Юри).

Социология

· социал – дарвинизм

· марксизм (марксистская теория конфликта, основные тезисы

ü глубина конфликта между господствующим и подчиненным классом прямопропорциональна неравномерности распределения в системе дефицитных ресурсов;

ü вероятность сомнений подчиненных классов в справедливости распределения ресурсов тем более вероятна, чем выше порог осознания ими собственных интересов;

ü открытый конфликт между господствующим и подчиненным классом тем вероятнее, чем глубже осознание последним незаконности распределения ресурсов;

ü Поляризация противостоящих классов будет тем сильнее, чем более развита структура политического руководства, которая в свою очередь зависит от идеологической унификации членов коллектива;

ü Степень насильственности конфликта прямопропорциональна степени поляризации господствующих классов;

ü Уровень насильственности конфликта определяет уровень структурных изменений системы и степень перераспределения недостающих ресурсов.

вторая половина 19 века, гербер спенсер «социология»

· функциональная теория Георга Зимеля в конце ХIХ века. Его «Социология» (1908) ознаменовала собой появление нового направления изучения конфликта - функциональной теории конфликта. Зиммель также предполагал универсальность изучаемого явления, предполагал, что полностью гармоничное объединение людей вообще не может существовать. Объясняется это тем, что конфликт служит своеобразным механизмом саморазвития общества, и не будь конфликта, социум оставался бы всегда на одной ступени развития. Структуры же, лишенные динамики, в условиях нашего мира нежизнеспособны. Ученый первым обратил внимание на такие особенности: во время экстремальных ситуаций централизация группы усиливается вплоть до деспотии. Возникнув, такая централизованная структура стремится к выживанию и начинает искать нового противника. Порочный круг замыкается.

· структурный (Парсон, Вебер)

Проблема конфликта пронизывает все три главные направления творчества выдающегося немецкого социолога Макса Вебера: социологию политики, социологию религии и социологию экономической жизни. При анализе властных отношений Вебера интересуют не столько причины и характер актов насилия, сколько механизмы согласия с властными полномочиями. Для современного общества, по Веберу, наиболее адекватны рациональная система права, согласие с властью, основанное на законе, наличие конституционных основ правопорядка и развитого гражданского самосознания. В центре понимания конфликта лежит противодействие материальных и идеальных интересов различных статусных групп.

Структурный функционализм как направление исследования конфликта был сформулирован и обоснован Толкоттом (Талкоттом) Парсонсом (1902-1979) в работе «Структура социального действия», в которой конфликт рассматривается не как следствие а как причина дестабилизации общества, как социальная аномалия. Поэтому главной задачей становится поддержание бесконфликтного существования общества. Схема действия, основанная на рациональном понимании субъектом своих собственных интересов, представляется Парсону недостаточной. В состав исходных элементов социального действия - цели. Средства и условия действования - он вводит и понятие нормы, которая проистекает из веберовского понимания действия. Если субъект действия учитывает в своих намерениях и целях реакцию других, то само это учитывание становится своего рода нормативным требованием к формулировке целей.

· Концепция позитивно – функционального конфликта

В середине ХХ века теория позитивно-функционального конфликта стала основой книги Льюиса Козера «Функции социального конфликта» (1956), в которой автор обосновал и положительную роль конфликта. По мнению Козера, борьба между группами способствует разряжению напряжения, выходу негативных эмоций, люди больше узнают друг друга, конфликт выполняет тестирующую функцию. Однако для этого конфликт должен быть управляем.

· Концепция конфликтной модели общества

В конце 50-х годов немецкий социолог Ральф Дарендорф обосновал новую теорию социального конфликта, которая распространилась под названием «конфликтная модель общества». Она зафиксирована в основном труде ученого - «Класс и классовый конфликт в индустриальном обществе». Дарендорф утверждал, что общество в каждый момент своего существования меняется на всех уровнях, поэтому любое общество испытывает и все виды разноуровневых конфликтов. Этот ученый рассматривал марксизм как одно из серьезнейших направлений в развитии наших представлений о действительности, и его теория подверглась влиянию последнего. В частности он взял за основу понимания классового конфликта марксовскую теорию превращения «класса-в-себе» в «класс-для-себя».

· Концепция всеобщего социального конфликта (Турен)

· Общая теория конфликта

В начале 60-х годов американский социолог Кеннет Боулдинг предпринял попытку создать универсальное учение о конфликте - «общую теорию конфликта». Первоначальную предпосылку появления конфликта он усматривал в природе человека, в его извечном стремлении к борьбе. Ученый выделил две модели конфликта - статическую и динамическую. Статическая модель подвергает анализу все стороны конфликта и отношения между ними. Динамическая модель рассматривает конфликт через изучение интересов сторон. Можно сказать. Что эта теория находится на стыке социологии и психологии.

В 1962 году появляется работа Н.Смелсера «Теория коллективного поведения», в которой развиваюся некоторые мысли Парсонса (Смелсер, кстати, был другом и соавтором последнего). Здесь ученый рассматривает те формы коллективных действий, которые обычно рассматриваются как иррациональные. К их числу относятся разного рода возмущения, бунты, формы коллективного помешательства, паники. Коллективное поведение он определяет как «мобилизацию на основе некоторых убеждений, которые по-новому определяют социальное действие».

Политология

· теория политических групп, создателем которой считается Вильфредо Парето (1848-1923). Он выдвинул концепцию элиты. Как неодинаковы люди по их биологическим показателям, так неодинаковы и общества, социальные группы, среди которых есть более качественные, элитарные, занимающие лучшие места у кормушки. Борьба за звание элиты - суть социальных конфликтов. Круговорот элит обеспечивается именно такими конфликтами и способствует эволюции общества.

· теория политической нестабильности. В противовес ему некоторые ученые (Дж.Блондел, Д.Истон, С.Липсет) попытались сформулировать теорию политической стабильности, найти те рычаги, которые способны поддерживать общество с состоянии покоя.

· Этно – политическая теория Гентер

Становление конфликтологической практики происходит в 70-е годы ХХ столетия. В этот период Горовиц и Бордман создают программу психологического тренинга, направленного на обучение конструктивному поведению в конфликтном взаимодействии. Ч.Освуд разработал методику ПОИР (Постепенные и обоюдные инициативы по разрядке напряженности), предназначенную для разрешения международных конфликтов.

Сегодня за рубежом теория и практика конфликта растут большими темпами. В 1986 году Австралийская ассоциация содействия ООН основала организацию по разрешению конфликтов как часть ее Программы Мира. Задача организации - разрабатывать и внедрять навыки по разрешению конфликта для их эффективного применения в личной жизни, на работе и в международных отношениях.

Сегодня западная конфликтология распространяет свое влияние и на Россию. Интернет позволяет познакомиться с последними конфликтологическими разработками ученых и практиков всех стран мира. Однако следует помнить: никогда нельзя пользоваться неадаптированными методиками. Конфликты разных этносов слишком специфичны. Экспансия западной культуры иногда приводит к конфликтам разных уровней, а вовсе не способствует их решению. Феминизм, защищающий западных женщин от многих неприятностей, в мусульманских странах зачастую является причиной трагедий.

Под конфликтом понимается наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия, заключающийся в противодействии субъектов конфликта и обычно сопровождающийся негативными эмоциями.

Необходимыми и достаточными условиями возникновения конфликта являются наличие у субъектов социального взаимодействия противоположно направленных мотивов или суждений. А также состояние противоборства между ними.

Если субъекты конфликта противодействуют, но не переживают при этом негативных эмоций, или, наоборот, переживают негативные эмоции, но внешне не проявляют их, то такие ситуации являются предконфликтными. Противодействие субъектов конфликта может разворачиваться в трех сферах: общении, поведении, деятельности.

На латинском языке слово conflictus означает буквально столкновение.

Конфликт всегда сложный и многопланвый социальный феномен. В нем участвуют самые разные стороны: индивиды, социальные группы, начальные –этнические общности, государство и целые группы стран.

На западе широко распрастранены понятие конфликта, сформированной известным американским теоретиком Л. Козером. Козер понимает конфликт как борьбу за ценности и притязания на определенный статус, власть и ресурсы, который целями противника является нейтрализация, нанесение ущерба ли устранение соперника. Большинство определений конфликта носит также социологический характер.

сущность конфликта. аспекты.

1. Противоречия, как основа конфликта (основой всех конфликтов является противоречие, возникающее между людьми или внутри структуры самой личности. Ключевую роль в развитии конфликта играют объективные противоречия. Имея в виду важную роль противоречий между участниками противоречий, проявляющиеся в их противоборстве.

2. Конфликт, как социальное взаимодействие социальных субъектов

3. Конфликт и соревнование. Соревнования регулируются различного рода правилами, его процесс и результат контролируются в рамках, установленных правил, процедур и соглашений. И с этими заранее установленными правилами согласны все участники соревнований.

Всем конфликтам присущи 4 основных параметра: острота, длительность, последствия, границы

Острота конфликта в наибольшей степени зависит от социально – психологических характеристик противоборствующих сторон, а также от ситуаций, требующих немедленных действий.

Длительность конфликта – от нее зависит величина изменений в группах, стойкость сторон, расходование ресурсов.

Последствия конфликтов – конфликты с одной стороны разрушают социальную структуру, приводят к значительным, необоснованным затрат ресурсов, а с другой стороны являются тем механизмом, который способствует решению многих проблем, сплочает группы и в конечном счете служит одним из способов достижения социальной справедливости.

Границы конфликта: 3 аспекта границ конфликта

· пространственный

· временной

· внутрисистемный

Пространственные границы конфликта определяются территорией, на которой происходит конфликт

Временные границы – продолжительность конфликта: его начало и конец. Для признания конфликта нужны 3 условия;

· 1участник сознательно и активно действует в ущерб противнику

· 2участник, осознает, что указанного действия направлены против его интересов.

· в связи с этим 2 участник сам предпринимает ответные активные действия

Окончание конфликта неодназначно, он может быть исчерпан (примерение сторон), одна из сторон выходит конфликта, уничтожение одной из сторон, вмешательство третьих лиц.

Таким образом окончанием конфликта нужно считать прекращение действий всех противоборствующих сторон.

Внутрисистемный. Всякий конфликт происходит в определенной системе:

- семья

- группа

- государство

- международные общества

Стадии конфликта

Конфликт имеет определенные периоды и этапы входе которых он возникает, развивается и завершается. Динамика конфликта представляет собой ход, развития, изменения конфликта. Под воздействием его внутренних механизмов и внешних факторов.

стадии – этапы конфликта

1) Латентный (скрытый) предконфликт.

· Возникновение объетивной проблемной ситуации состоит в возникновении противоречий между субъектами, такая ситуация является результатом действия преимущественно объективных причин.

· Осознание объективной ситуации, т.е. восприятие реальности, как проблемной, понимание необходимости предпринять какие то действия для разрешения противоречий.

· попытки сторон разрешить объективную проблемную ситуацию неконфликтными способами, на данном этапе стороны аргументируют свои интересы и фиксируют позиции.

· возникновение предконфликтной ситуации ( ощущение непосредственной угрозы)

2) Открытый период

Конфликтное взаимодействие

· инцидент – это первое столкновение сторон, попытка с помощью силы, решить проблему в вою пользу. Часто конфликт развивается дальше как череда инцидентов.

· эскалация ( лестница) – это прогрессирующее во времени развитие конфликта, обострение противоборства при котором последующие воздействия апонентов друг на друга выше по интенсивности чем предыдущие.

· сбалансированное. противодействующие стороны продолжают конфликтовать, но интенсивность борьбы снижается.

· завершение конфликта

Заключается в переходе от конфликтного противодействия к поиску решения конфликта и прекращению конфликта по любым причинам.

3) Послеконфликтный период

· частичная нормализация отношений, характеризуется тем, что негатив остается.

· полная нормализация отношений. эмоции не важны важно взаимодействие.

Эскалация конфликта

Эскалация (от лат. scala - лестница) - резкая интенсификация борьбы оппонентов. Ее признаки:

1) сужение когнитивной сферы в поведении и деятельности, переход к более примитивным способам отражения.

2) вытеснение адекватного восприятия другого образом врага, акцентуация отрицательных качеств (как реальных, так и иллюзорных). Тревожные сигналы, свидетельствующие о том, что «образ врага» доминирует:

* недоверие (все, что исходит от врага, - либо плохо, либо, если это разумно, преследует нечестные цели);

* возложение вины на врага (враг ответственен за все возникшие проблемы и виноват во всем);

* негативное ожидание (все, что делает враг, он делает с единственной целью - нанести вам вред);

* отождествление со злом (враг воплощает противоположное тому, что вы есть и к чему стремитесь, он хочет уничтожить то, чем вы дорожите и поэтому должен быть сам уничтожен);

* представление «нулевой суммы» (все, что выгодно врагу вредит вам и наоборот);

* деиндивидуализация (всякий, кто принадлежит к данной группе, автоматически является врагом);

* отказ в сочувствии (вы не имеете ничего общего с вашим врагом, никакая информация не смоет побудить у вас проявлять к нему гуманные чувства, руководствоваться этическими критериями по отношению к врагу опасно и неблагоразумно).

3) рост эмоционального напряжения. Возникает как реакция на рост угрозы возможного ущерба; снижение управляемости противоположной стороной; невозможность реализовать свои интересы в желаемом объеме в короткое время; сопротивление оппонента.

4) переход от аргументов к претензиям и личным выпадам. Конфликт начинается обычно с высказывания достаточно разумных аргументов. Но аргументы сопровождаются яркой эмоциональной окраской. Оппонент, как правило, реагирует не на аргумент, а на окраску. Его ответ уже воспринимается не как контраргумент, а как оскорбление, угроза самооценке личности. Конфликт смещается с рационального плана на уровень эмоций.

5) рост иерархического ранга нарушаемых и защищаемых интересов и их поляризация. Более интенсивное действие затрагивает более важные интересы другой стороны, в связи с чем эскалация конфликта моет рассматриваться как процесс углубления противоречий. При эскалации интересы конфликтующих как бы разводятся на два противоположных полюса.

6) применение насилия. Как правило, агрессия связана с какой-либо внутренней компенсацией, возмещением ущерба. Важно учитывать, что на этом этапе значение имеет не только реальная угроза, но иногда в значительной степени больше - угроза потенциальная.

7) потеря первоначального предмета разногласий

8) расширение границ конфликта (генерализация) - переход к более глубоким противоречиям, увеличение потенциальных точек столкновения.

9) может иметь место увеличение числа участников.

Классификация конфликтов

(Научный метод, заключающийся в разъединении всего множества изучаемых объектов, следующим их объединением в группы на основе какого либо признака)

· типология (классификация в основе которой лежит существенные признаки конфликта)

· систематика ( приведение в систему определенных признаков)

· таксономия (теория классификаций и систематизация иерархий)

Основные виды классификации конфликтов

1. В зависимость от характера и особенностей участвующих в конфликте сторон

· конфликты с участием человека

· зооконфликты

конфликты с участием человека

Социальные

· межличностные

· между средними социальные группами

· между малыми социальные группами

· между большими социальными группами

· между личностью и группами

· межгосударственные (конфликты между отдельными государственными)

· между коалицами и государством

1.2 внутриличностные

· между могу или не могу

· между нужно и нужно

· между и не могу

· между хочу и хочу

· между хочу и не могу

· между хочу и нужно

2. В зависимости от интенсивности конфликта (острота противодействия) низкой, средней, высокой интенсивности.

3. В зависимости от сферы жизнедеятельности человека

· семейный

· производственный

· трудовой

· политический

4. В зависимости от длительности

5. В зависимости от типа противоречий

· антегонистического

· неантегонистического

6. В зависимости от соотношения позитивных и негативных элементов в конфликте.

· конструктивные

· деструктивные

· имеющие позитивные и негативные последствия одновременно

7. В зависимости от характера потребности человека ресурсный конфликт (потребности)

· статусно – ролевой конфликт

· объект – статус в группе (социальные потребности)

· конфликт из – за идей, норм и принципов