Архитектура Аудит Военная наука Иностранные языки Медицина Металлургия Метрология Образование Политология Производство Психология Стандартизация Технологии |
Анализ нормативно-правовой базы ⇐ ПредыдущаяСтр 2 из 2
В настоящее время функции государственного управления, координации, а также реализации государственной политики в сфере туризма осуществляет Министерство РФ по физической культуре, спорту и туризму. Основу российского законодательства в области защиты прав и интересов туристов составляют: . Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» указывает, что государственное регулирование туристской деятельности осуществляется в целях защиты прав и интересов туристов, обеспечения их безопасности. Закон определяет отношения между производителем и потребителем туристского продукта, перечисляет основные права и обязанности продавца и покупателя, предусмотренные договором Закон регламентирует ответственность продавца за достоверность информации о турпродукте и качество входящих в него услуг. Таким образом, если раньше из Закона РФ «О защите прав потребителей» приходилось брать норму, касающуюся продажи товаров или оказания услуг, и адаптировать ее применительно к специфической отрасли туризма, то с принятием Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской федерации» большинство коллизионных моментов стало регулируемым Ст. 5 Федерального закона предусматривает лицензирование стандартизацию туроператорской и турагентской деятельности и объектов туристской индустрии, сертификацию туристского продукта, обеспечивая этим защиту прав и интересов туристов. . Закон РФ «О защите прав потребителей» уже приобрел определенный стаж в качестве нормативного документа, регулирующего отношения между туристом и турфирмой: накопилась большая судебная практика применения этого Закона, имеется специальное постановление Пленума Верховного Суда РФ, регламентирующее применение Закона судами при рассмотрении конкретных дел с участием туристов. . Федеральный закон «О лицензировании отдельных видов деятельности», вступивший в силу 26 сентября 1998 г., предусматривает особые условия действия туристской лицензии. Невыполнение турфирмой условий, предусмотренных этим Законом, рассматривается как нарушение Закона и может привести к ликвидации лицензии турфирмы. Лицензирование туристской деятельности - действенная мера по предупреждению проникновения на туристский рынок недобросовестных предпринимателей, а также по защите прав и интересов туристов и созданию условий для соблюдения законодательства. Сертификация, как и лицензирование, является одним из способов государственного контроля над качеством и безопасностью предоставляемых потребителю туристских услуг. Сертификат подтверждает, что туристское предприятие гарантирует клиенту безопасность поездки, здоровье, сохранение имущества, качественное обслуживание. Важно и то, что сертификация защищает как клиента, так и турфирму: клиента - понуждая турфирму четко и в полном объеме выполнять все установленные законами и другими нормативными актами правила и нормы оказания услуг с тем, чтобы клиент за свои средства получал качественное обслуживание; турфирму - путем применения тех же законов и нормативных актов, не дающих туристу возможность найти недостатки в обслуживании и выдвинуть против турфирмы обоснованные претензии. Несмотря на то, что правовую защиту туристов в России обеспечивает достаточное количество законов и постановлений, многие из них несовершенны, порождают споры, разногласия и требуют дальнейшей доработки и согласования. Поэтому российское законодательство в области защиты прав и интересов туристов продолжает развиваться, в частности, путем детального урегулирования отношений между туристом, желающим совершить путешествие, и турфирмой, предоставляющей ему эту возможность.
Заключение
В результате пройденной практики и проведенной работы по анализу деятельности ООО «Лекс-тур» можем сделать следующие выводы. Была изучена система работы туристической компании, ее основные виды деятельности и задачи. Проанализирована структура ООО «Лекс-тур». Выявлены функции подразделений. Произведено определение количества уровней управления. Проанализировано место ООО «Лекс-тур» в системе экономических отношений. Изучена система управления предприятием. Выполнен управленческий анализ деятельности ООО «Лекс-тур». Выявлены проблемы в системе управления предприятием. Проведен анализ финансово-экономического состояния ООО «Лекс-тур»\ Определена тема дипломной работы. Произведен подбор литературы к дипломной работе. Очерчена система планируемых исследований. Проведен анализ нормативно-правовой базы туристской деятельности. Основными сложностями в работе явились: трудоемкость проводимых исследований; необходимость изучения большого количества информации в области бухгалтерии, финансового менеджмента, структуры предприятия, управленческих функций; Практическая деятельность позволила овладеть навыками анализа деятельности предприятия, приобрести знания в области управления предприятием, практические навыки управления предприятием. В процессе выполнения работы со стороны руководителя практики, руководителя предприятия и сотрудников было взаимопонимание и взаимопомощь. Рекомендации по улучшению деятельности компании были приняты и рассмотрены. Дана положительная оценка пройденной практики.
Список использованных источников
Нормативно-правовые акты 1. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть первая: Федеральный закон от 30 ноября 1994 г. № 51-ФЗ (в ред. от 13 мая 2008 г.) // Российская газета. 1994. 8 декабря; Российская газета. 2008. 16 мая. Литература 2. Исследование систем управления. Учебное пособие/ Мишин В.М. М.: ГАУ, 2006. 273 с. . Котлер.Ф. Маркетинг. Менеджмент. Анализ, планирование, внедрение, контроль. СПб: Питер, 2008. 887с . Мащенко В.Е. Системное корпоративное управление. М.: Проспект, 2007. 251 с. . Менеджмент: теория и практика в России / Под ред. А.Г. Поршнева, М.Л. Разу, А.В. Тихомировой. М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2003. 528 с. . Оценка эффективности системы управления предприятием. Сафиева С.Н., Быкадоров М.А.// Тезисы докладов седьмого Всероссийского симпозиума «Стратегическое планирование и развитие предприятий», Секция 2. ЦЭМИ РАН, 2006, апрель. с.205 Интернет-источники 7. М. Коркишко. Корпоративное управление. [Электронный ресурс] // http: // www.iteam.ru . Корпоративный сайт. [Электронный ресурс] // http: //www.lextour.ru Приложение 1
Приложение 2 ОТЧЕТ О ПРИБЫЛЯХ И УБЫТКАХ
|
Последнее изменение этой страницы: 2020-02-16; Просмотров: 254; Нарушение авторского права страницы