Глава 1. Теоретические основы анализа рыночных возможностей услуги. Стр 1 из 4Следующая ⇒ КУРСОВОЙ ПРОЕКТ   По дисциплине: «Маркетинг» На тему: «Анализ рыночных возможностей услуги»                                                                                                                                      2010         Содержание.   Введение. 3 Глава 1. Теоретические основы анализа рыночных возможностей. 6 1.1. Задачи маркетинга в анализе рыночных возможностей. 6 1.2. Направления анализа рыночных возможностей. 9 Глава 2. Анализ комплекса маркетинга ресторана «Портер Хаус». 12 2.1. Общая характеристика организации. 12 2.2. Анализ товарной политики. 16 2.3. Анализ ценовой политики. 18 2.4. Анализ сбытовой политики. 19 2.5. Анализ политики продвижения. 26 Глава 3. Мероприятия по улучшению деятельности компании. 29 Заключение. 34 Список использованных источников и литературы. . 37   В ведение. В основу концепции ресторанного маркетинга положены идеи удовлетворения нужд потребителей. Появление данной концепции связано с затруднениями в сбытовой деятельности, когда кризис перепроизводства товаров потребовал исследования конъюнктуры рынка. В начале XX в. существовало коммерческое понимание маркетинга — как метода сбыта, его цель — найти покупателя для продукции, которую производитель в состоянии выпускать. Используя в управлении теорию маркетинга, ресторанные предприятия строят свою деятельность в соответствии с ее ключевым принципом: производить то, что продается, а не продавать то, что производится. С 50-х годов XX в. в странах с развитой рыночной экономикой маркетинг рассматривается как ведущая функция управления, основанная на изучении потребительского спроса. В настоящее время маркетинг в сфере ресторанного бизнеса — это система организации всей деятельности турфирмы на основе комплексного изучения рынка и реальных запросов потребителей с целью получения прибыли. Сердцем ресторанного предприятия в рыночной экономике становится отдел маркетинга — специальное управленческое звено, объединяющее действия в области сбыта, рекламы, цены и качества услуги. Небольшие ресторанные предприятия предпочитают вид маркетинга, ориентированный на потребителя. Но здесь тоже существует риск, так как если есть потребитель, но нет нужного продукта, то в этом случае работа сделана только наполовину. Необходимо изучать запросы потребителей только из первых рук, встречаясь со своими клиентами; Этот вид деятельности должен включать разговоры с людьми посещение выставок, конференций, презентаций, а также привлечение на работу людей знающих и профессионально подготовленных. Маркетинг как концепция управления и как вид деятельности является определяющим для развития и выживания ресторанных предприятий. Маркетинговая концепция означает, что вся деятельность предприятия гостеприимства строится на трех базовых принципах: ориентация на потребителя, на цели, на системный подход. Актуальность темы исследования. В последние годы в связи с переходом экономики страны к рыночным отношениям, использование маркетинговых исследований в деятельности предприятий общественного питания является важнейшим условием их успешного функционирования. Сегодня очевидно, что в стране произошла переориентация с промышленного производства на сферу услуг, и общепит приносит в бюджет немалые деньги, становясь важной частью экономики. В связи с этим сфера общественного питания является одним из наиболее привлекательных объектов маркетинговых исследований, а изучение рынка ресторанного бизнеса в качестве основы принятия решений предприятиями питания представляет собой актуальность исследования. Объектом исследования является ресторан «Портер Хаус». Предметом исследования является анализ рыночных возможностей ресторана «Портер Хаус». Целью данной работы является разработка рекомендаций по улучшению деятельности ресторана «Портер Хаус». Для достижения указанной цели необходимо решить следующие задачи: · Рассмотреть задачи маркетинга в анализе рыночных возможностей · Рассмотреть направления анализа рыночных возможностей    · Дать общую характеристику организации · Провести анализ товарной политики · Провести анализ ценовой политики · Провести анализ сбытовой политики · Провести анализ политики продвижения · Разработать мероприятия по улучшению деятельности компании   Информационной базой исследования послужила информация с сайта, бухгалтерская и статистичкская отчетность ресорана «Портер Хаус».     Глава 1. Теоретические основы анализа рыночных возможностей   услуги. Глава 2. Анализ комплекса маркетинга ресторана «Портер Хаус». Анализ товарной политики. При изучении товарной политики следует выделять три составляющие: характеристику качества приготовления блюд (вкусовые свойства и внешний вид блюда), продолжительность обслуживания, а также собственно качество работ, выполняемых при обслуживании посетителей. Ресторан предлагает своим клиентам широкий ассортимент блюд.   Таблица 1. МЕНЮ Фирменных и порционных блюд ресторана выход, г. наименование цена 20 Масло сливочное 6-00 50 Сыр 20-00 50 Икра кетовая 160-00 25 Икра зернистая 490-00 75/14 Семга с лимоном 135-0 25/25/15 Ассорти рыбное 170-00 50 Сельдь с гарниром 45-00 75 Осетрина отварная 275-00 50 Колбаса в/к 25-00 75/125 Заливная осетрина 235-00 75/100 Ветчина заливная по-российски 70-00 75 Креветки под майонезом 85-00 75 Ростбиф 150-00 75 Шейка свиная жареная 85-00 75 Вырезка фаршированная 140-00 75 Филе из птицы 115-00 50 Колбаса с/к 55-00 100/100 Сациви из кур 80-00 150 Салат «Столичный» 70-00 100 Огурцы свежие 70-00 100 Помидоры свежие 25-00 100 Маслины. 50-00 100 Оливки 65-00 80/10/10 Грибы маринованные с луком 65-00 100 Соленья (огурцы, капуста) 20-00 75 Язык отварной 125-00 ГОРЯЧИЕ БЛЮДА И ЗАКУСКИ
75	Грибы в сметанном соусе	65-00
150/10	Блины с маслом	20-00
ПЕРВЫЕ БЛЮДА
45/300	Борщ московский	50-00
45/300	Солянка мясная сборная	70-00
25/45/300	Суп-лапша с грибами, курицей	65-00
45/300	Бульон с гренками и курицей	65-00
60/300	Солянка рыбная	205-00
ВТОРЫЕ БЛЮДА
125/40	Поджарка из осетрины	480-00
380	Осетрина по-московски	520-00
125/50	Осетрина жареная «Фри»	380-00
100	Вырезка аппетитная филе	220-00
100/40	Бифштекс по-деревенски	195-00
125	Шашлык из вырезки	230-00
100	Шашлык из осетрины	410-00
100	Шашлык из свинины	165-00
100	Поджарка из свинины	110-00
75/200	Мясо тушеное по-русски	145-00
100	Эскалоп из свинины	155-00
200/75	Пельмени по-славянски	95-00
128	Котлета из кур «Киевская»	120-00
100	Бризоль из кур	100-00
130	Шницель из кур по-столичному	120-00
100	Бефстроганов с гарниром	145-00
СЛАДКИЕ БЛЮДА
130	Яблоко фаршированное в шоколадном соусе	65-00
150	Яблоко «Золотой улей»	65-00
200/20	Коктейль фруктовый	65-00
100/30	Желе слоеное с сиропом	20-00
165	Мороженое «Космос»	30-00
150/30	Мороженое с джемом	25-00
ГОРЯЧИЕ И ХОЛОДНЫЕ НАПИТКИ
200	Чай с сахаром	5-00
100	Кофе	15-00
200	Молоко	15-00
15	Сахар	1-00
30	Джем	10-00
200	Морс	10-00
200	Сок	20-00
50	Пирожное	10-00
50	Хлеб пшеничный	5-00
70	Хлеб ржаной	6-00

Анализ ценовой политики.

Ресторан «Портер Хаус» - это идеальное место для корпоративных мероприятий, фуршетов, банкетов. В ресторане также предлагаются шведский стол и комплексные обеды, оплаченные по безналичному расчёту. К примеру, стоимость питания по безналичному расчёту такова:

- Завтрак (шведский стол) – 210 руб.

- Завтрак (континентальный) – 180 руб.

- Обед – 300 руб.

- Ужин – 300 руб.

Анализ сбытовой политики.

Клиентов ресторана (гостей) встречает у входа швейцар, который приветствует их и открывает перед ними дверь. Его напарник, дежурящий в вестибюле ресторана, провожает гостей в гардероб.

В обеденном зале клиентуру встречает метрдотель (администратор зала). Во время его отсутствия или когда он занят с другими посетителями, его обязанности выполняет старший официант.

Метрдотель или официант, заменяющий его, встретив гостей, здоровается с ними, спрашивает, сколько человек будет присутствовать, в какой части зала они хотели бы занять столик и т. д. Учитывая пожелание посетителей, он предлагает им один или несколько столиков на выбор. Получив согласие, приглашает их пройти к столу. Показывая наиболее удобный путь в проходах между столами, метрдотель идет чуть впереди.

Подойдя к столу, метрдотель может посоветовать, кому и где лучше сесть. Если в это время официант занят обслуживанием других посетителей или отсутствует в зале, меню гостям подает метрдотель. Когда официант свободен и находится около стола, то он вместе с метрдотелем помогает гостям.

Вначале меню подается женщине (или старшей из них), старшему по возрасту, юбиляру и т. п. Если же метрдотель или официант установил, что заказ будет исходить от определенного лица, то ему предлагается меню. На рабочем месте официанта должно быть несколько экземпляров меню, т. к. некоторые посетители с ним знакомятся подробно, что занимает определенное время. Подав меню, гостям предлагают прохладительные напитки, наливая их в фужеры.

Прием заказа осуществляется после обсуждения гостями меню. Официант обязан пояснить особенности блюд, ответить на вопросы. Рекомендуя какое-либо блюдо или налиток, следует разъяснить их особенности, упомянуть о соусе и гарнире. Принимая заказ, надо уточнить, когда можно подавать горячие блюда и т. п.

Кратко и четко официант вносит пометки в рабочий блокнот, стоя у стола не облокачиваясь и не опираясь на что-либо. Расчет с клиентами осуществляется после подачи всех заказанных блюд.

Подача холодных закусок (угощений) и напитков — начало процесса ознакомления гостей с продукцией ресторана. Официантам следует обращать внимание на состав продуктов и их качество, аккуратность оформления блюд и закусок и чистоту посуды.

Поднос с принесенными в зал закусками официант ставит на рабочий столик, сервант или переносной столик и затем подает гостям.

Салатники, икорницы, соусники ставят на тарелки соответствующего размера. Соусник ставят на стол ручкой в левую сторону. Если его подают на стол поставленным на тарелку, то и ложку для соуса кладут на нее, а не в соус.

Прежде чем приступить к расстановке закусок, официант должен продумать, где что лучше поставить. Не разрешается ставить закуски на тарелку, поставленную перед гостем, или на место, предназначенное для нее, подавать их через стол или непосредственно в руки гостям. Расставляя закуски и блюда, соблюдают определенную последовательность. Следует избегать расстановки одних блюд и закусок через другие, уже поставленные на стол. Если за столом сидят 2-4 человека одной компанией, то закуски, которые принято есть ранее других, рекомендуется ставить ближе к заказчику, для того чтобы он мог предложить их своим гостям.

Поставив закуски, официант берет бутылки со спиртными напитками и просит разрешения наполнить рюмки или фужеры.

При розливе напитков официантом необходимо соблюдать следующие правила:

— на 0, 5 см до краев не доливают напитки в водочные, мадерные, рейнвейнские рюмки;

— только на 2/3 заполняют лафитные рюмки и бокалы для шампанского;

— наполовину заполняются фужеры.

Вновь наполняются только полностью освободившиеся рюмки, бокалы, фужеры. Доливание не выпитых до конца напитков производится только с согласия гостей.

Бутылки с налитками должны быть чистыми, без осколков и трещин, с ненарушенной заводской укупоркой и этикеткой. Температура напитков, соблюдение правил хранения во многом определяют их вкусовые качества, поэтому следует обращать на это серьезное внимание. Так, начало порчи белого столового вина, пива, фруктовых вод, прозрачных соков и т. п. определяется равномерным помутнением, признаком более сильной испорченности этих напитков является выпавший на дно бутылки осадок.

Подготовка стола к подаче очередного блюда заключается в следующем: надо убрать все использованные пустые и ненужные блюда, салатники, вазы, тарелки, бутылки и т. п., смести со скатерти крошки и дополнить сервировку,

Оставшиеся холодные закуски убирают со стола с согласия заказчика. Масло, овощи и салаты из них, соленья и маринады убирают лишь перед подачей десерта, так как они хорошо сочетаются с большинством горячих блюд.

Ресторанная продукция переносится в зал на подносах. Но один кувшин или графин, а также одну-две бутылки можно перенести и без подноса, поставив их на салфетку или ручник в ладонь согнутой левой руки и держа на уровне локтя.

Если заказаны сигареты, папиросы, спички, их подают гостям на пирожковой тарелке или подносе. Переносить буфетную продукцию в стеклянной посуде (в бутылках, графинах, рюмках, вазах), как и пустую посуду из стекла (рюмки, фужеры, бокалы), на одном подносе вместе с продукцией кухни запрещено.

Супы подаются в мисках или супницах. Официанты разливают их в глубокие столовые тарелки разливной ложкой на переносном столике или на серванте, на виду у посетителей. К некоторым супам подается сметана. Она может быть подана отдельно в соуснике или ее кладут в суп на раздаче при отпуске.

Прежде чем подать очередное блюдо, на стол кладут приборы для него. Если заранее не была положена ложка, при подаче супа ее кладут на борт подстановочной тарелки, а поставив на стол суп, тут же перекладывают и ложку к тарелке.

Прозрачные (бульоны) и пюреобразные супы подаются в бульонных чашках. В них можно подавать и заправочные супы при условии, если продукты будут нашинкованы более мелко, чем обычно, а норма выхода на одну порцию соответственно изменена.

Как правило, горячие порционные вторые блюда отпускаются в металлической посуде на блюдах, в баранчиках, сковородках. Гарниры и соусы могут отпускаться отдельно от основного продукта, причем горячие гарниры и соусы следует подавать в металлической посуде, а холодные в фарфоровой. Несколько порций одноименных блюд по одному заказу гарнируются и отпускаются в общей многопорционной посуде.

Подача десерта, точнее время его подачи, так же, как и горячих блюд, в обязательном порядке согласуется с клиентом.

До того как подать десерт, со стола убирается вся использованная и ненужная посуда, приборы и с разрешения заказчика оставшаяся закуска, хлеб, сметаются крошки со скатерти.

Практика показывает, что большинство посетителей заказывает десертные блюда, которые можно подавать в креманках. Это мороженое натуральное и с различными наполнителями, компоты, салаты из фруктов, желе, муссы, свежие ягоды и т. д. Их ставят на десертную или пирожковую тарелку, на которую кладут десертную или чайную ложку ручкой вправо и затем ставят на стол перед посетителем.

В меню ресторанов, особенно высшего разряда, должны быть и такие десертные блюда, которые готовятся только по заказу посетителей: омлет сюрприз, суфле, кремы и т.д. Такие блюда чаще всего заказывают по несколько порций и подают в той же посуде, в которой они готовились. При подаче их обычно ставят на стол, предоставив посетителям возможность самим раскладывать блюда по тарелкам. Можно разложить их в тарелки на переносном столике или на серванте и затем подать гостям. Если к десертному блюду полагается соус, его подают отдельно в соуснике, а молоко или сливки — в молочнике.

Если на столе имеются фрукты, их едят после десерта, а при отсутствии его после горячего блюда к ним подают десертные или закусочные тарелки и фруктовые приборы.

Подача шампанского довольно часто сочетается с подачей фруктов и десертных блюд.

Шампанское подается охлажденным, и если оно принесено на стол до подачи десерта, бутылку помещают в ведерко, а для охлаждения обкладывают льдом и покрывают салфеткой, оставляя снаружи лишь верхнюю часть бутылки.

Подав десерт, с разрешения заказчика откупоривают бутылку и наполняют шампанским бокалы. Откупоривая бутылку, горлышко ее накрывают салфеткой и прижимают пробку большим пальцем левой руки (поверх салфетки). Правой рукой раскручивают замок проволочной оплетки и освобождают от нее пробку. Затем, удерживая пробку левой рукой, берут бутылку в правую руку (под салфеткой) и, держа ее с небольшим наклоном, левой рукой осторожно извлекают пробку, поворачивая ее в горлышке бутылки и постепенно выпуская выделяющийся углекислый газ.

Подача горячих напитков, как правило, завершает прием пищи. Это может быть чай или кофе.

Перейдем к описанию внешнего вида ресторана и его планировки. Зал красиво и качественно отделан. Оборудование, инвентарь находится в хорошем состоянии, отвечает эстетическим вкусам и пропускной способности зала. Комфорту посетителей служит соответствующая звукоизоляция, освещение, воздухообмен.

Чистота зала обеспечивается тщательной подготовкой зала к обслуживанию посетителей. Выполняются следующие работы: уборка зала, расстановка мебели, подготовка предметов сервировки и столового белья, сервировка столов.

Уборка зала выполняется ежедневно специальным персоналом до и после закрытия зала. При необходимости в течение дня осуществляется текущая уборка.

Расстановка мебели в зале сводится к расстановке столов, стульев (для посетителей), сервантов и подсобных столов (для официантов). Мебель должна соответствовать своему назначению, быть удобной.

Расстановка мебели в зале зависит от ряда факторов. Имеет значение площадь зала, его конфигурация, расположение окон, дверей и удобство сообщения с производственными помещениями. Должны быть учтены основные направления движения персонала и посетителей. Необходимо строго соблюдать правила техники безопасности и рационально организовывать маршруты движения официанта.

Столы в зале расставляют рядами, по диагонали, в шахматном или в свободном порядке, а также сочетанием различных вариантов расстановки. Порядок расположения мебели в зале подчеркивает планировочные достоинства зала, особенности его интерьера, а также служит наиболее эффективному использованию площади зала.

В залах есть основные и дополнительные проходы. Основной проход воспринимает первоначальный поток посетителей, который затем разделяется на меньшие. Основной проход более широкий, чем дополнительные.

Приведем планировку ресторана «Портер Хаус».

Рис. 2. Схема зоны обслуживания, кухни и помещение для размещения персонала и кабинета директора в ресторане.

 

1 – барная стойка

2 – туалет

3 – кухня

4 – комната персонала

5 – зал 1

5а – зал 2

6 – кабинет директора

 

З аключение.

В результате анализа рыночных возможностей рынка ресторанных услуг нужно получить:

- информацию для принятия стратегических решений (стоит ли выходить на рынок? );

- информацию для принятия тактических решений (планирование объемов продаж);

- информацию для обеспечения банка данных, находящихся в распоряжении предприятий.

В систему маркетинга входят:

1. изучение конъюнктуры и динамики спроса на ресторанные услуги;

2. анализ изменения цен на ресторанные услуги и их заменители;

3. прогноз роста доходов потребителей и их потребностей в данных услугах;

4. использование рекламы как главного инструмента неценовой борьбы с конкурирующими фирмами;

5. стимулирование сбыта услуг (привлечение покупателей посредством предоставления льгот, расширение гарантированных прав потребителя, организация лотереи, выставок-продаж и др.);

6. планирование ассортимента товаров и услуг с учетом социально-психологических установок потребителей (общественного мнения о престижности покупки данной услуги, колебаний моды);

7. специальная организация обслуживания потребителя, основанная на принципе: услуга ищет потенциального потребителя.

В практической части работы были проанадизированы рыночные возможности ресторана «Портер Хаус».

Необходимо отметить, что для повышения уровня маркетинга на данном предприятии, а, следовательно, и увеличения эффективности деятельности организации в целом, необходимо в первую очередь постоянно совершенствовать уровень квалификации высшего управленческого персонала.

Среди маркетинговых мероприятий наибольшей популярностью у ресторана «Портер Хаус» пользуется реклама, т.к. обеспечивает создание образа предприятия и долгосрочное влияние на потребителя.

Чтобы превзойти в конкурентной борьбе, привлечь и удержать клиента, важно точно знать потребности посетителей, в соответствии с которыми формировать предложение, а для этого необходимо регулярно проводить маркетинговые исследования.

Проведение маркетингового исследования является сложным многоступенчатым процессом, от точности и своевременности результатов которого во многом зависит успешное функционирование всего предприятия.

Необходимым условием успешного проведения маркетингового исследования является четкое определение целей и направлений исследования.

Как показали проведенные исследования, удачное расположение ресторана «Портер Хаус», его благоприятный имидж и ожидаемый рост числа клиентов являются хорошим потенциалом для развития ресторана.

Основные проблемы ресторана заключаются в следующем:

1. Снижение размера чистой прибыли к концу года и показателя рентабельности продукции. Что, в свою очередь, неблагоприятно влияют на конкурентоспособность и успех предприятия. 

2. Существенной проблемой отдела маркетинга является сложность прогнозирования спроса. Например, обычно в летний период повышается спрос на туристические услуги, что, соответственно, влияет на объем товарооборота ресторанов, расположенных в гостиницах. Однако результаты анализа показывают, что объем реализации ресторанов имеет достаточно большие колебания продаж, и можно предположить, что происходит это не только в зависимости от времени года, но и от ряда других факторов, выявить которые поможет исследование, направленное на изучение потребителей.

3. Ассортимент продукции сильно влияет на объем её реализации, поэтому необходимо исследовать меню и найти конкретные маркетинговые меры, способные увеличить спрос, а следовательно, и обеспечить эффективный сбыт, например, оптимизация номенклатуры изделий дает предприятию относительно стабильные условия обеспечения объемов реализации, покрытия расходов и уровня прибылей.

Рекомендации по закреплению сильных сторон и ликвидации слабых мест позволят ресторану получить преимущества в конкурентной борьбе и увеличить свою долю рынка.

КУРСОВОЙ ПРОЕКТ

 

По дисциплине:

«Маркетинг»

На тему:

«Анализ рыночных возможностей услуги»

 

 

                                                                                                                          

 

 

 

2010

 

 

 

 

Содержание.

 

Введение. 3

Глава 1. Теоретические основы анализа рыночных возможностей. 6

1.1. Задачи маркетинга в анализе рыночных возможностей. 6

1.2. Направления анализа рыночных возможностей. 9

Глава 2. Анализ комплекса маркетинга ресторана «Портер Хаус». 12

2.1. Общая характеристика организации. 12

2.2. Анализ товарной политики. 16

2.3. Анализ ценовой политики. 18

2.4. Анализ сбытовой политики. 19

2.5. Анализ политики продвижения. 26

Глава 3. Мероприятия по улучшению деятельности компании. 29

Заключение. 34

Список использованных источников и литературы. . 37

 

В ведение.

В основу концепции ресторанного маркетинга положены идеи удовлетворения нужд потребителей. Появление данной концепции связано с затруднениями в сбытовой деятельности, когда кризис перепроизводства товаров потребовал исследования конъюнктуры рынка.

В начале XX в. существовало коммерческое понимание маркетинга — как метода сбыта, его цель — найти покупателя для продукции, которую производитель в состоянии выпускать.

Используя в управлении теорию маркетинга, ресторанные предприятия строят свою деятельность в соответствии с ее ключевым принципом: производить то, что продается, а не продавать то, что производится.

С 50-х годов XX в. в странах с развитой рыночной экономикой маркетинг рассматривается как ведущая функция управления, основанная на изучении потребительского спроса. В настоящее время маркетинг в сфере ресторанного бизнеса — это система организации всей деятельности турфирмы на основе комплексного изучения рынка и реальных запросов потребителей с целью получения прибыли.

Сердцем ресторанного предприятия в рыночной экономике становится отдел маркетинга — специальное управленческое звено, объединяющее действия в области сбыта, рекламы, цены и качества услуги.

Небольшие ресторанные предприятия предпочитают вид маркетинга, ориентированный на потребителя. Но здесь тоже существует риск, так как если есть потребитель, но нет нужного продукта, то в этом случае работа сделана только наполовину. Необходимо изучать запросы потребителей только из первых рук, встречаясь со своими клиентами; Этот вид деятельности должен включать разговоры с людьми посещение выставок, конференций, презентаций, а также привлечение на работу людей знающих и профессионально подготовленных.

Маркетинг как концепция управления и как вид деятельности является определяющим для развития и выживания ресторанных предприятий. Маркетинговая концепция означает, что вся деятельность предприятия гостеприимства строится на трех базовых принципах: ориентация на потребителя, на цели, на системный подход.

Актуальность темы исследования. В последние годы в связи с переходом экономики страны к рыночным отношениям, использование маркетинговых исследований в деятельности предприятий общественного питания является важнейшим условием их успешного функционирования.

Сегодня очевидно, что в стране произошла переориентация с промышленного производства на сферу услуг, и общепит приносит в бюджет немалые деньги, становясь важной частью экономики. В связи с этим сфера общественного питания является одним из наиболее привлекательных объектов маркетинговых исследований, а изучение рынка ресторанного бизнеса в качестве основы принятия решений предприятиями питания представляет собой актуальность исследования.

Объектом исследования является ресторан «Портер Хаус».

Предметом исследования является анализ рыночных возможностей ресторана «Портер Хаус».

Целью данной работы является разработка рекомендаций по улучшению деятельности ресторана «Портер Хаус».

Для достижения указанной цели необходимо решить следующие задачи:

· Рассмотреть задачи маркетинга в анализе рыночных возможностей

· Рассмотреть направления анализа рыночных возможностей   

· Дать общую характеристику организации

· Провести анализ товарной политики

· Провести анализ ценовой политики

· Провести анализ сбытовой политики

· Провести анализ политики продвижения

· Разработать мероприятия по улучшению деятельности компании

 

Информационной базой исследования послужила информация с сайта, бухгалтерская и статистичкская отчетность ресорана «Портер Хаус».

 

 

Глава 1. Теоретические основы анализа рыночных возможностей   услуги.

1234Следующая ⇒

Поделиться: