Архитектура Аудит Военная наука Иностранные языки Медицина Металлургия Метрология
Образование Политология Производство Психология Стандартизация Технологии


Описание бизнес-процесса «Продажа бытовой техники».



1. Менеджер отдела продаж ежедневно оформляет заявки клиентов на покупку бытовой техники в соответствии с прайс-листом. Заявка регистрируется в журнале заявок.

2. После оформления заявки менеджер отдела продаж выставляет счёт клиенту. Счёт регистрируется в реестре счетов.

3. Бухгалтер ежедневно получает и обрабатывает приходные кассовые ордера и выписки банка, содержащие сведения о поступлении денежных средств в кассу или на расчётный счёт организации. На основании этих документов бухгалтер определяет оплаченные счета и делает отметку об оплате счета в реестре счетов.

4. Менеджер отдела продаж ежедневно контролирует поступление платежей от клиентов. Если срок оплаты по заявке истёк, а платежи не поступили, то менеджер делает отметку о недействительности заявки в журнале заявок.

5 Менеджер отправляет данные в виде счёта о покупке продавцу консультанту.

6. Продавец консультант на основании счета выписывает товарную накладную на оплаченный товар, затем проверяет товар на качество и комплектность, выписывает (заполняет) гарантийный талон на приобретенный товар и выдает товар покупателю.

7. В конце каждого месяца менеджер на основании журнала заявок формирует сводку о количестве поступивших заявок на каждую модель бытовой техники.

 

Диаграмма действий бизнес-процесса «Продажа бытовой техники»

                                                               

Менеджер отдела продаж                   Бухгалтер                                   Продавец-консультант

 


Счет не оплачен (срок истек)
Счет оплачен
                                                                                                                                              

 

 


                                                                                                                                  

     

 


                                                                   

 

1.1 Таблица операций бизнес-процесса и таблица документов

Таблица 1.

Операции бизнес-процесса «Продажа бытовой техники»

Операция Исполнитель Периодичность Входящие документы Исходящий документ Примечание
Оформление заявки Менеджер отдела продаж Ежедневно Прайс-лист Заявка  
Регистрация заявки Менеджер отдела продаж Ежедневно Заявка Журнал заявок  
Выставление счета Менеджер отдела продаж Ежедневно Заявка Счет  
Регистрация счета Менеджер отдела продаж Ежедневно Счет Реестр счетов  
Получение и обработка приходных кассовых ордеров и выписок банка Бухгалтер Ежедневно      
Определение оплаченных счетов Бухгалтер Ежедневно Приходный кассовый ордер, выписка банка    
Формирование отметки об оплате Бухгалтер Ежедневно Приходный кассовый ордер, выписка банка Реестр счетов  
Контроль поступления платежей Менеджер отдела продаж Ежедневно Реестр счетов    
Отметка об оплате Менеджер отдела продаж Ежедневно Реестр счетов Журнал заявок Если счет оплачен
Отметка о недействительности заявки Менеджер отдела продаж Ежедневно Реестр счетов Журнал заявок Если срок оплаты по заявке истек, а платежи не поступили
Оформление товарной накладной на оплаченный товар   Продавец консультант Счет Оплаченный счёт Товарная накладная  
Выдача товара   Продавец консультант Ежедневно   Гарантийный талон  
Формирование сводки Менеджер отдела продаж Ежемесячно Журнал заявок Сводка  

 

 

Таблица 2.

 

Документы бизнес-процесса «Продажа бытовой техники»

Составляемый документ Операция Исполнитель Периодичность Документ-основание Примечание
Заявка Оформление заявки Менеджер отдела продаж Ежедневно Прайс-лист  
Журнал заявок Регистрация заявки;     Отметка об оплате или недействительности заявки Менеджер отдела продаж; Менеджер отдела продаж Ежедневно     Ежедневно Заявка;     Реестр счетов  
Счет Выставление счета Менеджер отдела продаж Ежедневно Заявка  
Реестр счетов Регистрация счета;     Формирование отметки об оплате Менеджер отдела продаж; Бухгалтер Ежедневно     Ежедневно Счет;     Приходный кассовый ордер и выписка банка  
Товарная накладная Оформление товарной накладной на оплаченный товар   Продавец консультант Ежедневно Счет  
Гарантийный талон Выдача товара   Продавец консультант Ежедневно    
Сводка о количестве заявок Формирование сводки о количестве заявок Менеджер отдела продаж Ежемесячно Журнал заявок  

 


Поделиться:



Последнее изменение этой страницы: 2020-02-16; Просмотров: 147; Нарушение авторского права страницы


lektsia.com 2007 - 2024 год. Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав! (0.013 с.)
Главная | Случайная страница | Обратная связь