В это время можно оценить кандидата по его осанке, жестам, манере говорить.

Хорошая осанка: в основе лежит высокая восприимчивость и открытость окружающему, способность к немедленному использованию внутренних сил, свобода от какого-либо ограничивающего принуждения, следовательно, естественное доверие к себе и чувство безопасности.

Неподвижность или напряженность тела (ноги, как держит руки, голову): реакция самозащиты, когда чувствуют себя не в своей тарелке и хотят отстраниться. Большая или меньшая стесненность, избегание контактов, закрытость, обращенное на себя состояние духа. Часто чувствительность (впечатлительность при потребности в оценки себя).

Сутулая спина: смирение, покорность, угодничество. Это характерное духовное состояние, которое подтверждается также характерным выражением лица, известно каждому.

Часто принимаемые позы конвенционального рода (например, одна или две руки в карманах, руки заложены за спину или скрещены на груди и т.д.) - прежде всего, если не соединено с каким-либо состоянием напряженности: недостаток самостоятельности, потребность в незаметном включении себя в общий порядок. Часто наблюдается, когда несколько человек собираются в группу, особенно при отсутствии начальства.

Важную роль в оценке кандидата играют руки.

Руки безвольно висят вдоль тела - человеку безразличен как собеседник, так и предмет беседы. Он просто смирился с их наличием. Если это ваш собеседник, то подумайте: стоит ли тратить на него свое время.

Руки скрещены на груди - человек отгораживается от собеседника. Если так держит руки ваш собеседник, не стоит продолжать разговор — сначала добейтесь, чтобы он «снял преграду».

Можно более четко определить, от чего он отгораживается. Для этого обратите внимание на его пальцы.

Руки скрещены на груди, причем пальцы спрятаны, их не видно - человек затаился, он скрывает свои мысли и не хочет, чтобы вы об этом догадались. В совокупности с другими признаками (иногда он потирает нос, избегает прямого взгляда) эта поза может означать, что человек врет и пытается этим враньем защититься от вас.

Руки скрещены на груди, но вы видите все пальцы, большие пальцы «смотрят» вверх -этот человек уверен в себе и пытается «расколоть»вас. Он не собирается делиться своей информацией, но настроен вытянуть всю нужную ему информацию из вас.

Руки скрещены на груди, собеседник видит четыре пальца на каждой руке, а большие пальцы спрятаны - человек в общем-то в себе уверен, но чувствует определенный дискомфорт. Может быть он провинился перед вами и не хочет, чтобы вы это поняли. А может быть он просто таит в себе информацию, важную для него, но вас совершенно не касающуюся. Иногда такая поза означает, что человек в общем-то в себе уверен, готов к нападению или обороне, но какая-то червоточинка остается и он не может выбрать - на что решиться.

Человек бурно жестикулирует — значит, он возбужден. Подумайте, как это можно использовать. «Добавив масло в огонь», вы можете узнать о себе и других то, что он обычно скрывает. Успокоив его, вы можете добиться того, что он начнет думать, а не потакать эмоциям.

Сидящий человек прячет руки, подкладывая их под себя, - ему неприятен разговор, он пытается разговор, он пытается найти предлог, как бы поскорее смыться или избежать неприятной темы.

Человек прячет руки в карманы или закладывает их за спину - он прячет не только свои руки, но и свои мысли. В этот момент человек настроен довольно эгоистически, его волнует больше собственная персона, а не проблемы собеседника. «Достучаться» до него, пока он в такой позе, практически не возможно: он замечает только свои собственные слова и мысли. В зависимости от того, говорит он сам или слушает другого, можно понять, чего он добивается в этом разговоре.

Если он постоянно прерывает собеседника и старается говорить сам (синдром родителя), значит, он пытается «читать мораль», поучает, наставляет, но столько с целью, чтобы его поняли, сколько с желанием покрасоваться, показать собеседнику, какой он важный и умный. Если он стимулирует собеседника, чтобы тот высказывался (синдром преподавателя на экзамене), значит, он хочет «подловить» его, заставить проговориться.

Человек периодически потирает или потягивает пальцами свой нос - он провинился, но пытается скрыть это. Почти наверняка он пытается обмануть собеседника.

Все вышеописанные жесты характерны как для мужчин, так и для женщин. Но в некоторых случаях жестикуляция может отражать и специфичный только для одного пола настрой души.

Наблюдая за руками человека, особое внимание следует уделять «поведению» больших пальцев рук — они отражают сиюминутную сущность человека, его настроение.

Большие пальцы направлены вверх - уверенность в себе. Это жест победителя.

Большие пальцы «смотрят» вниз - слабость, безволие, нежелание бороться, человек уже сдается, сдает свои позиции, даже если на словах это пока не произошло.

Большие пальцы спрятаны в ладони - человек уязвим, но готов к обороне. Нападать в таком состоянии он не будет, но оправдываться и обманывать вполне способен.

Руки сжаты в кулаки, большой палец сверху - человек агрессивен. Свои ладони он « прикрывает броней» и готов отразить нападение, даже если оно осуществляется исключительно на уровне слов.

Немаловажны и ладони - они уязвимы и беззащитны. Поэтому по положению ладоней можно многое сказать о состоянии собеседника.

Человек обращается к другому «с распростертыми объятиями», собеседник свободно может видеть его ладони — это «синдром влюбленного», искренность. Человек, который пытается утаить свои мысли или настроение, никогда не покажет своих ладоней.

Вы постоянно или временами можете видеть ладони собеседника - он не только искренен, но и доверяет вам. Любая фальшь или агрессия с вашей стороны, и ладони прячутся как улитки в раковину.

Собеседник свободно «показывает» вам свои руки, но ладоней при этом вам увидеть не удается — этот человек готов получить от вас все, что ему нужно, но сам себя «раскрывать» не желает, он постарается сделать так, чтобы разговор не перешел на его собственные проблемы.

Завершение собеседования должно произойти в тот момент, когда этого хочет интервьюер.

Для этого существует несколько специальных приемов:

Ø предложить кандидату задать последний вопрос,

Ø начать посматривать на часы или на дверь,

Ø выпрямиться, как бы собираясь подняться из-за стола.

После того, как интервьюер убедился, что собрал всю необходимую информацию, важно предложить кандидату задать вопросы, чтобы он смог уточнить некоторые детали.

В самом конце интервью необходимо поблагодарить кандидата и объяснить ему дальнейший порядок рассмотрения его кандидатуры и поддержания связи с ним.

Заключение.

Собранная информация представляет собой беспорядочную массу впечатлений. Поэтому обработка результатов должна проводиться незамедлительно. Результаты собеседования должны быть зафиксированы документально.

Для принятия обоснованного решения при отборе лучшего кандидата необходимо выделить главные критерии:

 в первую очередь - квалификация, мотивация, усердие, энтузиазм,

 во вторую очередь - внешний вид, одежда, манеры, происхождение.

Результаты собеседования должны содержать оценку кандидата и предложение - продолжать или прекратить работу с ним.

Заключение проводившего собеседование сотрудника передается руководителю подразделения, располагающего вакансией, который и принимает решение о дальнейших действиях в отношении данного кандидата.

Таблица 2. Сравнительная эффективность методов отбора персонала

Метод оценки	Оценка уровня эффективности (%)
Центры оценки персонала	70-80
Тесты на профпригодность	60
Общие тесты способностей	50-60
Личностные тесты	40
Интервью	30
Рекомендации	20
Астрология, графология	10

 Последним этапом на стадии отбора персонала является заключениеконтракта. Контракт - это соглашение двух сторон, каждая из которых имеет равные права на стадии установления контрактных условий. Контракты могут быть следующих видов:

1. В форме трудовых договоров.

2. В форме внутрихозяйственных договоров.

3. В форме гражданско-правовых договоров.

С содержанием трудового договора можно познакомиться в приложении

Практическое занятие: Тема: «Отработка навыков собеседования при найме на работу».

 

 

Выводы по теме

1. Процесс набора и отбора является исходным этапом в управлении персоналом на предприятии, от качества набора и отбора зависит вся последующая деятельность по управлению трудовыми ресурсами.

2. Процесс набора и отбора является многоступенчатым, его можно разделить на две стадии - стадию набора и стадию отбора персонала.

3. На стадии набора главными задачами являются: описание требований, предъявляемых к кандидату, выбор источников найма, форм и методов привлечения рабочей силы.

4. На стадии отбора персонала применяются различные методы. Наиболее распространенным методом является интервью. Он требует от менеджера умения владеть искусством общения для принятия обоснованного решения при отборе кандидата.

5. Завершается процесс отбора заключением контракта.

Вопросы для самоконтроля

1. Укажите логическую последовательность действий в процессе набора и отбора персонала и впишите в квадратики их порядковые номера:

Таблица

1. Помещение объявления о наборе персонала
2. Определение требований, предъявляемых к исполнителю работы
3. Анализ содержания работы
4. Отборочное собеседование
5. Сбор информации о претендентах
6. Заключение контракта
7. Составление должностной инструкции

2. Какие вопросы необходимо отразить в анализе работы?

3. Какая информация содержится в должностной инструкции?

4. Какие требования предъявляются к исполнителю работы?

5. Сравните внешний и внутренний источники найма, их преимущества и недостатки.

6. Какую информацию должно содержать объявление о найме на работу?

7. Какие темы вопросов должно содержать интервью при приеме на работу?

8. Назовите три правила, которые необходимо соблюдать в процессе интервью (правило " трех К" ).

9. На какие три вопроса необходимо получить ответы в ходе собеседования?

10. Назовите основные пункты контракта (трудового соглашения).

Приложение №1

Темы и содержание вопросов интервью при приеме на работу.

Темы вопросов:

1. Образование и подготовка.

2. Трудовая деятельность.

3. Хобби.

4. Амбиции и мотивация.

5. Работа и организация.

6. Вопросы на общие темы.

7. Специальные технические вопросы.

8. Семья.

9. Здоровье.

10. Самооценка.

11. Планы на будущее.

Содержание вопросов по отдельным темам интервью.

1. Образование и подготовка, способность к обучению.

1. Какие предметы Вам больше нравились в школе, институте? Какие предметы Вам удавались больше/меньше?

2. Как Вы выбирали профессию и учебное заведение?

3. Повлиял ли кто-то из членов Вашей семьи на выбор профессии? Образование (какое учебное заведение Вы закончили, когда, по какой специальности)?

4. Как Вы думаете совершенствовать Вашу профессиональную подготовку? Чему Вы научились в профессиональном плане (какими полезными навыками овладели) за последние полтора года? Чему бы Вы хотели научиться в ближайшем будущем?

5. На каких языках Вы говорите?

6. Какими компьютерными программами Вы владеете?

2. Трудовая деятельность.

1. В каких организациях Вы работали раньше?

2. Почему Вы решили устроиться именно в эту компанию?

3. Какие аспекты работы Вам нравились больше/меньше?

4. Продвигались ли Вы по службе в данной компании?

5. Каков Ваш опыт в руководстве/управлении другими людьми?

6. С какого типа людьми Вы любите/не любите работать?

7. Почему Вы работали в данной организации так долго/мало?

3. Хобби.

1. Что Вы делаете в свободное время?

2. Есть ли у Вас хобби? Чем это вызвано?

3. Какой совет Вы дадите людям, начинающим этим интересоваться?

4. Занимаетесь ли Вы спортом?

5. Как много времени Вы посвящаете этому?

6. Каких успехов Вы достигли?

7. Что Вы получаете от своего хобби?

8. Какие достижения Вы считаете наиболее важными?

9. Какие книги Вы любите читать?

10. Какой актер/актриса Вам нравятся?

11. Какой фильм/спектакль Вы смотрели в последний раз? Что Вы можете сказать о нем?

4. Амбиции и мотивация, планы на будущее.

1. Почему Вы хотите получить эту работу?

2. Как Вы думаете, чем занимается наша организация?

3. Какое направление деятельности Вас интересует в большей/меньшей степени?

4. Чем Вы планируете заниматься через 5 лет?

5. Если Вы устроитесь к нам на работу и получите более выгодное предложение в течение 6 месяцев, как Вы поступите

6. Что Вы будете делать, если не получите эту работу?

5. Работа и организация.

1. Как долго Вы работаете в данной организации?

2. Каков круг Ваших обязанностей в настоящее время?

3. Есть ли что-то в Вашей работе, что бы Вы хотели иметь у нас? Хотели бы Вы изменить что-то в своей работе? Что именно? А в работе своего отдела? В работе агентства?

4. Какова Ваша текущая/последняя зарплата?

5. Может ли Ваш работодатель дать Вам рекомендацию?

6. Почему Вас уволили?

7. Как Вы оцениваете нашу компанию с точки зрения Вашей дальнейшей карьеры?

8. Какие качества, по-вашему, необходимы, чтобы успешно справляться с данной работой?

6. Вопросы на общие темы.

1. Какие программы ТВ Вы обычно смотрите?

2. Какие газеты Вы читаете?

3. Какие разделы Вы смотрите в первую очередь?

4. Что Вы думаете о... (наиболее часто упоминаемые проблемы России)?

7. Специальные и технические вопросы.

1. Посмотрите этот документ, что Вы можете сказать о нем?

2. Можете ли Вы объяснить мне как неспециалисту в чем состоит...?

3. Можете ли Вы нарисовать схему, иллюстрирующую Вашу идею?

4. Если бы у Вас были средства, какой проект в данной области Вы бы реализовали?

8. Семья.

1. Каков состав Вашей семьи?

2. Есть ли у Вас братья и сестры?

3. Где Вы живете?

4. Каковы Ваши отношения с членами семьи?

5. Как распределяются домашние обязанности в Вашей семье?

6. Помогаете ли Вы по дому?

9. Здоровье.

1. Вопросы на эту тему задаются в особых случаях. Целесообразно уточнять, не помешают ли проблемы со здоровьем исполнению профессиональных обязанностей, только тогда, когда кандидат сам сказал о них!

10. Самооценка.

1. Думаете ли Вы, что карьера, которую Вы сделали, связана с Вашими способностями? Какими качествами особенно?

2. Какую зарплату Вы хотели бы получать?

3. Назовите три фактора, которые влияют на Ваше самочувствие и работоспособность: положительно; отрицательно.

 

⇐ Предыдущая123

Поделиться: