СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВАВ СТРОИТЕЛЬНЫХ КОМПАНИЯХ

Стр 1 из 7Следующая ⇒

СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВАВ СТРОИТЕЛЬНЫХ КОМПАНИЯХ

2.1Характеристика проектной строительной компании « АК –Марал»

2.2 Система качества в соответствии с ИСО 9000

2.2.1МС ИСО 9001: 2000

2.2.2 ISO « ИСО»1400

2.2.3Интегрированные СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

2.2.3.1 Значение интегрированных систем менеджмента

2.2.3.2Внедрение интегрированных систем менеджмента

2.3 Управление качеством окружающей среды в строительстве

2.4 Анализ современного соответствия управления качества строительства

3 АНАЛИЗ СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ В СТРОИТЕЛЬНОЙ КОМПАНИИ « АК –Марал»

3.1Этапы формирования качества строительной продукции

3.2 Комплексная система управления качеством строительной продукции

3.3 Принципы создания комплексной системы управления

3.4 Контроль качества строительной продукции

3.5 Комплексная оценка качества строительной продукции

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность данногоисследования заключается в следующем:

В условиях перехода Казахстана к открытой рыночной экономике борьба за потребителя на внутреннем и внешнем рынках требует создания и производства конкурентоспособных товаров. Качество выступает как главный фактор конкурентоспособности товара, составляя его «стержень», основу полного учета изготовителями рыночного фактора, сдвига от административных рычагов контроля качества к преимущественно организационно - экономическим мерам управления качеством, перехода к гибкой системе стандартизации, позволяющей производителям оперативно реагировать на меняющиеся требования внутреннего и внешнего рынка к качеству товаров, организации работы по переходу в перспективе к обеспечению высокого качества продукции.

Проблема повышения качества и комплексной оценки качества –одна из главных задач развития экономики нашей страны. В последние годы во всех передовых в техническом отношении странах отмечается растущий интерес к повышению качества продукции [1, с. 98].

Качество продукции является одним из важнейших факторов деятельности любого предприятия.

Роль и значение повышения качества продукции для нашей страны на современном этапе социальных и экономических преобразований является актуальной задачей. Роль и значение коренного повышения качества продукции для нашей страны на современном этапе социальных и экономических преобразований является актуальной задачей [1, с. 100].

В любой стране высокое качество производимой продукции повышает эффективность ее экономики, сокращает сроки внедрения в производство достижений науки и техники, обеспечивает наиболее полное использование природных, производственных и трудовых ресурсов, снижает непроизводственные расходы, повышает конкурентоспособность продукции, расширяет ее экспортные возможности, увеличивает эффективность внешнеторговых операций, повышает авторитет страны на мировой арене.

Высокое качество продукции расширяет возможности потребления созданной продукции, повышает устойчивость денежного обращения, способствует росту жизненного уровня населения, обеспечивает совершенствование производства, улучшение условий труда и быта, охрану окружающей среды и здоровья населения [2, с. 28].

Необходимо отметить, что созданный у нас ранее механизм государственного воздействия на качество продукции, построенный, главным образом, на административных методах и позволяющий в определенной мере планировать, организовывать, контролировать и стимулировать рост качества продукции, требует коренной перестройки и обновления. Выдвигая задачу стабилизации экономики нашей страны, а в последующем и экономического развития, должно быть четкое представление, что центральным звеном экономической политики и всей практической работы по решению этой задачи становится всемерное повышение технического уровня и качества продукции.

Актуальность и значимость проблемы качества определили цель дипломной работы, которая заключается в изучении комплексных методов оценки качества.

Для достижения цели ставились задачи:

- рассмотреть основные пути управления качеством в Республике Казахстан;

- охарактеризовать понятие качества продукции;

- изучить систему показателей, применяемых для оценки качества продукции;

- рассмотреть вопросы по комплексному управлению качеством;

- дать характеристику организационной структуры

- дать комплексную оценку качества строительной продукции

- изучить оценку качества продукции по параметрам для обеспечения надежности строительно-монтажных работ

- объяснить комплексную систему управления качеством строительной продукции

- рассмотреть систему менеджмента качества в соответствии с нормами международных стандартов ИСО 9000;

- рассмотреть внедрение интегрированных систем менеджмента;

- изучить управление качеством окружающей среды в строительстве.

Методологической основой выполнения дипломной работы послужили: законодательные акты, нормативные и методические статьи и монографии, материалы по вопросам качества в Республике Казахстан. Статьи, научные труды казахстанских и российских ученых по исследуемой проблеме.

В работе использовались следующие методы исследования и обработки информации: группировка и сводка, детализация, сравнение, обобщение. При написании данной дипломной работы были использованы методы анализа научно-методической литературы, метод наблюдения, метод экспертных оценок, метод эксперимента.

ТОО «АКМАРАЛ» было организованно в июне 1999 г. и является современной высокоразвитой организацией по проектированию комплексных проектов для обустройства объектов нефтегазовой отрасли «под ключ», а также выполнение строительных работ подрядным способом в основном для нефтяной и газовой отрасли Республики Казахстан. ТОО возводит объекты высокого технического уровня, которые являются конкурентоспособными и востребованными на рынках Республики Казахстан. Поэтому в дипломной работе мы рассмотрим анализ управления качеством в проектно строительной компании.

КАЧЕСТВО ПРОДУКЦИИ И ПУТИ ЕГО ПОВЫШЕНИЯ

Система менеджмента качества в строительных компаниях

Характеристика проектно строительной компании « АК – Марал»

МС ИСО 9001: 2000

В условиях усиления конкурентной борьбы предприятие вынуждено все больше обращать внимание на проблемы качества. Потребители выпускаемой продукции становятся более требовательными и ожидают высокий уровень качества по низким ценам. В то же время покупателей не устраивают лишь заявления производителя об уровне качества продукции. Им необходимо подтверждение и гарантия тому, что качество соблюдено. И таким видом гарантии становится сертификат, подтверждающий наличие на предприятии внедренной системы качества [37, с.302].

Национальные стандарты в области систем качества впервые были установлены в Великобритании в 1983 г. Целью проводимой кампании было введение на фирмах систем качества и создание методик сертификации таких систем. За Великобританией последовали и другие страны Европы. Однако настоящий бум по внедрению систем качества в работу предприятий произошел после издания в 1987 г. Международной организацией по стандартизации группы стандартов ИСО 9000 по управлению качеством и обеспечению качества. Стандарты ИСО носят рекомендательный характер, однако документы серии ИСО 9000 более чем в 90 странах приняты в качестве национальных стандартов. В России в качестве ГОСТов утверждены в настоящее время стандарты ИСО 9001, 9002, 9003 и 10011 [38, с. 78].

В ИСО 9000 устанавливаются единые международные стандарты на систему управления качеством в любой производственной или сервисной компании. Стандарт применяется именно к системе качества в виде задокументированной последовательности действий по реализации производственного процесса. Он содержит требования к построению такой системы, которая бы обеспечивала долговременное поддержание и повышение качества.

Руководство ТОО «АКМАРАЛ» выстраивает свою стратегию исходя из необходимости обеспечения конкурентоспособности продукции при постоянном снижении затрат на единицу продукции. Конкурентоспособность может быть достигнута только за счет полного удовлетворения запросов потребителями к качеству продукции. Постоянно меняющиеся запросы потребителей требуют повышения качества продукции и совершенствования процессов ее производства, иными словами требуют постоянного улучшения деятельности предприятий.

Основой деятельности предприятий ТОО «АКМАРАЛ» по постоянному улучшению является эффективное функционирование систем менеджмента качества. В компании они одобрены на соответствие требованиям ИСО 9001: 2000 авторитетными сертификационными органами.

Что такое система качества?

Система качества (СК), разработанная в соответствии со стандартом МС ИСО 9001, - структурированный набор документов, регламентирующий определенные аспекты производственной деятельности предприятия, который включает политику в области качества, руководство по качеству, методологические инструкции (описания процедур) и рабочие инструкции (протоколы, формы отчетов, описания работ и др.) [40, с. 148]. В целом, указанный набор документов содержит описание наиболее типичных бизнес-процессов, имеющих отношение к качеству выпускаемой продукции и оказываемых услуг.

Разработка документов СК является необходимым, но не единственным условием получения сертификата по стандарту ISO 9000. По мнению признанных международных аудиторов, наиболее существенным моментом в подготовке компании к сертификации является внедрение СК и обеспечение ее функционирования в течение не менее 3-х месяцев.

Практика показывает, что наиболее важной проблемой создания корпоративной СК является эффективная мотивация и обучение. Только при условии ясного понимания руководством компании предмета, целей, методологии и практики внедрения СК возможно достижение результата [41, с. 204].

ТОО «АКМАРАЛ»

Качество строительной продукции определяется по результатам производственного контроля и оценивается в соответствии со специальной инструкцией по оценке качества строительно-монтажных работ на

ТОО «АКМАРАЛ».

Производственный контроль качества на ТОО «АКМАРАЛ» включает входной, операционный и приемочный (с оценкой качества). Данные результатов всех видов контроля должны фиксируются в журналах работ.

Строительные конструкции, изделия, материалы и инженерное оборудование, поступающие на стройку, проходят входной контроль. При входном контроле надлежит проверять соответствие их стандартов, техническим условиям, паспортам и другим документам, подтверждающим качество, и требованиям рабочих чертежей, а также соблюдение требований разгрузки и хранения. Входной контроль должен возлагаться, как правило, на службу производственно-технической комплектации и выполняться на комплектованных базах или непосредственно на предприятиях-изготовителях.

В необходимых случаях в процессе входного контроля надлежит выполнять испытания материалов и изделий в строительной лаборатории.

Производители работ (мастера) обязаны проверять путем внешнего осмотра соответствие качества конструкций, изделий и материалов, поступающих на строительную площадку, требованиям рабочих чертежей, технических условий и стандартов.

Операционный контроль должен осуществляться после завершения производственных операций или строительных процессов и обеспечивать своевременное выявление дефектов и причин их возникновения, а также своевременное принятие мер по их устранению и предупреждению [26, с. 156].

При операционным контроле проверяются:

- соблюдение заданной в проектах производства работ технологии выполнения строительных процессов;

- соответствие выполняемых работ рабочим чертежам, строительным нормам и правилам производства работ и стандартам.

Операционный контроль должен выполняться производителями работ и мастерами, а самоконтроль - исполнителями работ. К операционному контролю надлежит также привлекать строительные лаборатории и геодезические службы. Основными рабочими документами при операционном контроле качества должны служить схемы операционного контроля, разрабатываемые в составе проектов производства работ.

Схема операционного контроля должна содержать:

- эскизы конструкций с указанием допускаемых отклонений в размерах и требуемой точности измерений, а также сведения по требуемым характеристикам качества материалов;

- перечень операций или процессов, качество выполнения которых должен проверять производитель работ (мастер);

- перечень операций или процессов, контролируемых с участием строительной лаборатории и геодезической службы;

- перечень скрытых работ, подлежащих освидетельствованную с составление акта.

Приемочный контроль производится на ТОО «АКМАРАЛ» для проверки и оценки качества законченных строительством предприятий, зданий и сооружений или их частей, а также скрытых работ и отдельных ответственных конструкций.

Все скрытые работы подлежат приемке с составлением актов из освидетельствованная. Акт освидетельствования скрытых работ должен составляться на завершенный процесс, выполненный самостоятельным подразделением исполнителей. Составление актов освидетельствования скрытых работ в случаях, когда последующие работы должны начинаться после длительного перерыва, следует осуществлять непосредственно перед производством последующих работ.

Отдельные ответственные конструкции по мере их готовности подлежат приемки в процессе строительства с составлением акта промежуточной приемки этих конструкций.

Перечень ответственных конструкций, подлежащих промежуточной приемке, устанавливается проектом.

Кроме производственного контроля в строительно-монтажных организациях (входного, операционного, приемочного) за качеством строительства осуществляется контроль со стороны государственных и ведомственных органов контроля и надзора, действующих на основании специальных положений о них (пожарный, санитарно-технический, горно-технический и др.) [27].

В строительных организациях должны разрабатываться организационные, технические и экономические мероприятия, направленные на обеспечение контроля качества строительства. В этих мероприятиях должны быть, в четности, предусмотрены вопросы создания строительных лабораторий, геодезических служб, повышения квалификации и мастерства исполнителей.

На всех стадиях строительства с целью проверки эффективности ранее выполненного производственного контроля выборочно осуществляться инспекционный контроль. Он осуществляется специальными службами, если они имеются в составе строительной организации, либо специально создаваемыми для этой цели комиссиями. По результатам производственного и инспекционного контроля качества СМР разрабатываются мероприятия по устранению выявленных дефектов, при этом учитываются требования авторского надзора проектных организаций и органов государственного надзора [28, с. 322].