МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ ПРОЕКТИРУЕМОГО ПРОГРАММНОГО ПРОДУКТА

АННОТАЦИЯ

программа сбыт жизненный цикл

Данный документ является пояснительной записки к курсовой работе на тему «Расчет экономической эффективности создания и использования программного продукта: Информационно-справочная система для автоматизации и учета сведений о работе гостиницы» по курсу «Менеджмент».

В настоящей пояснительной записке обосновывается экономическая целесообразность создания продукта «Информационно-справочная система для автоматизации и учета сведений о работе гостиницы», для чего применяется маркетинговый анализ разработки, которая рассматривается с точки зрения товара и выгод пользователя при ее эксплуатации.

Документ включает в себя: маркетинговые исследования проектируемого продукта; определение затрат на проектирование продукта; формирование цены предложения; расчет капитальных затрат; оценку эффективности проектируемого продукта.

Направленностью работы являются разработка и вывод продукта на рынок сбыта.

ВВЕДЕНИЕ

В условиях рынка, ориентирующего каждого производителя и предпринимателя на получение высоких результатов, планирование приобретает на наших предприятиях новые функции. Оно призвано обеспечивать не только процесс производства конкурентно - способной продукции, но и способствовать при этом соблюдению полной занятости ресурсов, справедливому распределению доходов и повышению качества жизни.

Цель планирования в свободной рыночной экономике состоит в том, чтобы наилучшим образом обосновать показатели производства и продажи товаров, выполнения работ и оказания услуг, которые при умелом использовании имеющихся ресурсов смогут принести предприятию наибольший доход. Из этого экономического положения вытекают два важных в теории планирования метода обоснования и максимизации плановой прибыли на каждом предприятии: сокращение применяемых ресурсов и приращение используемого капитала. Первый путь направляет производителей на планирование снижения затрат, а второй - на повышение результатов.

Планирование проектов в условиях рыночных отношений должно быть ориентировано на потребителя, носить прогнозный характер, поскольку базируется на неполной информации. В процессе планирования определяется глобальная цель развития предприятия, и все частные решения служат условием для достижения поставленной цели.

В данной курсовой работе будет рассмотрен программный продукт, представляющий собой информационно-справочную систему «Гостиница». Основной функцией данного продукта является автоматизация и учет сведений о работе гостиницы, предоставление справочной информации о свободных и занятых номерах, о состоянии и классе каждого номера, о клиентах гостиницы и ее персонале в удобной для аналитика форме.

Цель данной курсовой работы состоит в том, чтобы, опираясь на теоретические основы маркетинга, оценить состояние и тенденции развития рынка подобных программных продуктов, и предложить практические рекомендации по внедрению данного ПП. Для этого в курсовой работе рассматриваются следующие вопросы:

маркетинговое исследование программного продукта;

- определение затрат на проектирование продукта;

формирование цены предложения разработчика;

расчёт капитальных затрат;

расчёт эксплуатационных расходов;

оценка эффективности проектируемого программного продукта.

Требования к функциональным характеристикам

Данный программный продукт имеет следующие функциональные характеристики:

расширяемость - система позволяет расширять программные функций в зависимости от требований заказчика;

надежность;

гибкость - способность системы работать на различных аппаратных платформах и с различными видами периферии.

Требования к надежности

Так как разрабатываемый программный продукт предназначен для обработки большого количества заявок от клиентов, то он должен иметь высокий показатель надежности. Должна быть учтена возможность функционирования данного программного продукта в различных ОС, быстрая обработка сбоев и их устранение. Не соблюдение этих требований может привести к большим финансовым потерям, что в свою очередь ведет к разрыву отношений с клиентами и негативно сказывается на репутации компании-производителя.

Требования к условиям эксплуатации

Данный программный продукт требует для своей эксплуатации вычислительных ресурсов, достаточных для работы со средой Windows и соответствующего аппаратного обеспечения (см. таблицу 2).

Таблица 1.1 - Требования к аппаратному обеспечению

Требование	Минимальная конфигурация	Рекомендуемая конфигурация
Компьютер	IВМ совместимый	IВМ совместимый
Процессор	Celeron 500 / Duron 500	Pentium 1000 / Athlon 1000
HDD	Не имеет занчения	Не имеет занчения
RAM	128МЬ	256МЬ
VIDEO	Riva TNT 16 MB	GeForce 2 MX
OS	Windows 98	Windows XP

Конкурентоспособность программного продукта

Конкуренция - деятельность соперничества нескольких лиц в достижении одной и той же цели.

Конкурентоспособность товара - это совокупность характеристик продукта и сопутствующих его продаже и потреблению услуг, отличающих его от продуктов-аналогов по степени удовлетворения потребностей потребителя, по уровню затрат на его приобретение и эксплуатацию.

Конкуренты фирмы часто влияют на ее маркетинговую стратегию и успех в выходе на целевой рынок. Следовательно, конкурентную структуру, с которой сталкивается фирма, нужно уточнить и проанализировать. Существую четыре возможные конкурентные структуры:

в случае монополии существует только одна фирма, продающая конкретный товар или услугу. В зависимости от товара или услуги рынок может быть большим или маленьким. Эластичность спроса зависит от потребности в продукте. Монополист в частном секторе способен полностью контролировать свой план маркетинга благодаря уникальной природе своего продукта. Собственно главная цель маркетинга - поддержать эту уникальность и не допустить другие фирмы на рынок.

в случае олигополии существует несколько фирм, обычно больших, на которые приходится основная часть продаж отрасли. Рынок часто весьма велик и разбивается на различные сегменты. Эластичность спроса потребителей характеризуется наличием изгибов: спрос на продукцию одной фирмы резко падает в случае роста цен, поскольку другие фирмы не следуют этому примеру, и увеличивается лишь незначительно при снижении цен, поскольку другие делают то же самое. Проникновение на рынок новых фирм затруднено в силу обычно высоких капитальных затрат.

монополистическая конкуренция происходит, когда существуют несколько фирм, каждая из которых предлагает различную структуру маркетинга. В каждом случае фирма пытается добиться отличительного преимущества, используя не такие, как у конкурентов, сочетания маркетинговых факторов, желательные для потребителей. Размер рынка зависит от необходимости товара. Контроль над ценой базируется на том, насколько уникальными потребители считают данные товары или магазины. Новым фирмам легко внедриться на рынок, поскольку начальные затраты достаточно низки.

чистая конкуренция существует, если большое число фирм продает одинаковые товары. Рынок невелик; спрос идеально эластичен, поскольку увеличение цены прекращает сбыт, а снижение создает убытки. Отсутствует контроль цен и (поскольку товар стандартен) других факторов маркетинга. Легко внедриться на рынок.

Разрабатываемый программный продукт является универсальной обучающей системой. Существующие аналоги не удовлетворяют всем указанным выше требованиям. Созданные эмуляторы высокого уровня имеют высокую цену и работают при поддержке современного аппаратного и программного обеспечения. Большинство учебных учреждений не имеют достаточного финансирования, позволяющего приобретать подобные приложения и усовершенствованные ПК. Это приводит к необходимости использования старых ПК и подборке соответствующего программного обеспечения. Данную проблему никто не рассматривает, поэтому конкурентоспособность разрабатываемого ПП достаточно велика, поскольку он позволяет получить качественное изучение администрирования локальной БД с существующими комплектами вычислительной техники.

Разрабатываемый ПП реализован с помощью специализированной платформы «1С: Предприятие 8.0» и имеет определенные преимущества по предоставлению разработчику интегрированного набора инструментов, необходимых для быстрой разработки, распространения и поддержки прикладного решения для автоматизации бизнеса. Программ аналогичных данному программному продукту, на общем рынке программных продуктов не существует, но на закрытых рынках закрытых программных продуктов вполне допустимо существование похожих систем, характеризующиеся высокой ценой и качеством исполнения. Из анализа рынков видно, что исследуемый товар будет выводиться на рынок “монополистической” конкуренции. Таким образом, программный продукт может составить конкуренцию имеющимся в настоящий момент на закрытом рынке программам, и он имеет шансы на успех.

Оценка рыночной направленности

Проведем экспертную оценку разрабатываемой системы. Для этого определим основные показатели для оценки шансов и рисков проектируемого продукта и выберем наиболее значимые из них. На основании среднеарифметической величины по каждому из показателей произведем определение рыночной направленности продукта.

Для оценки рыночной направленности используется таблица 1.2.

Таблица 1.2 - Оценка шансов и рисков проектируемого продукта

Показатели	Балы
	Опасность			Нейтрально			Шансы
	1	2	3	4	5	6	7	8	9
1. Объем рынка.				+
2. Рост рынка.						+
3. Финансовый потенциал.							+
4. Число конкурентов.								+
5. Поведение конкурентов.						+
6. Осведомленность потребителей.								+
7. Возможность повышения цен.						+
8. Изменение конъюнктуры рынка.									+
9. Возможность замещения продукта.			+
10. Потенциал сервиса.								+

Находим среднеарифметическую величину:

С помощью таблицы определяется средний балл, в данной работе он составил 6.5. При таком значении полученного среднего балла разрабатываемый программный продукт обладает рыночной направленностью, то есть имеет шанс быть принятым на рынок.

Сегментация рынка

Сегментирование рынка - процесс разбивки потребителей на группы на основе различий в нуждах, характеристиках и/или поведении.

Оценивая состояние рынка сбыта программного обеспечения по защите информации на сегодняшний день, можно сделать вывод, что представленный программный продукт заинтересует широкий круг потребителей, т. к. с повсеместным внедрением компьютерной техники всё более актуальной становится проблема защиты информации.

Проведем сегментирование рынка по географическому принципу:

географический принцип- учитывается регион, город, село, рабочий поселок: плотность населения, климат региона. Это самый простой и наиболее выразительный принцип сегментации, поскольку отдельные сегменты рынка можно обнаружить, просто разложив перед собой географическую карту и просмотрев каждый из микрорайонов республики Крым. Произведенный анализ географических особенностей полуострова позволил выявить в Крыму территории с высокой активностью развития всех видов гостиниц. Так как в южной части полуострова находится наибольший процент гостиниц (до 60%), поэтому на этой территории предполагается наиболее активное внедрение разрабатываемого ПП. Аналогичный анализ был произведен и по остальным территориям полуострова Крым и результат отображен на рисунке 1.3. Отсюда можно сделать вывод, что разработанная информационно-справочная система «Гостиница» будет иметь спрос на территории Крымского полуострова.

Рисунок 1.3 - Географическая сегментация рынка по территории Крыма: 1- Центральная часть полуострова Крым (8 %); 2-Севарная часть полуострова Крым (2 %); 3-Западная часть полуострова Крым (20 %); 4-Южная часть полуострова Крым (60 %); 5-Восточная часть полуострова Крым (10%);

Накладные расходы

Совокупность расходов на содержание помещений, на управление той организацией, в которой выполняется проект, относим к накладным расходам:

(грн)

РАСЧЕТ КАПИТАЛЬНЫХ ЗАТРАТ

Капитальные вложения представляют собой:

а) для разработчика - расходы на покупку ( ), доставку ( ) и монтаж ( ) технических средств, а также на приобретение программного обеспечения ( ), необходимого для процесса создания программного продукта:

Кр= 2800 + 2800*0, 04 + 2800*0, 1 + 30 = 3222(грн)

б) для пользователя - расходы на приобретение данного программного продукта ( ), его доработку и адаптацию ( ), привязку и освоение на конкретном объекте ( ), доукомплектование технических средств на объекте управления ( ):

Кп=165, 36(грн)

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Задачей данной курсовой работы являлось исследование и оценка экономической эффективности создания и использования программного продукта, предназначенного для автоматизации и учета сведений о работе гостиницы, предоставления справочной информации о свободных и занятых номерах, о состоянии и классе каждого номера, о клиентах гостиницы и ее персонале в удобной для аналитика форме.

Оценка заключалась в проведении маркетинговых исследований программного продукта, определении затрат на проектирование, формировании цены предложения разработчика, расчете капитальных и эксплуатационных затрат и оценке эффективности продукта.

Маркетинговые исследования показали, что разрабатываемый программный продукт имеет рыночную направленность. Были определены требования пользователя к программному продукту, определен рынок его сбыта, проанализированы причины возможной финансовой неудачи, рассмотрены методы ценообразования и выбран метод «ср.издержки+прибыль» для определения цены разрабатываемого ПП. В результате был сделан вывод, что, разрабатываемый программный продукт конкурентоспособен и имеет шансы на успех на рынке.

Затраты на проектирование исследованного программного продукта составили 4409.6 грн.

Потребительская цена исследованного продукта - 165, 36 грн. с учетом НДС. Расчеты показали, что при такой цене ПП разработчик должен продать как минимум 20 экземпляров, чтобы окупить все затраты. Капитальные затраты для разработчика составили 3222 грн. Эксплуатационные расходы пользователя на одно обращение к ПП составят .

При проведении оценки экономической эффективности были определены:

Внутренняя норма рентабельности составляет 64.61%.

Таким образом, проведенный экономический анализ эффективности создания и эксплуатации ПП доказывает целесообразность его использования. Проектирование такой системы экономически оправдано, поскольку при выведении ее на рынок она принесет прибыль и разработчику (от факта продажи), и покупателю (от факта использования).

АННОТАЦИЯ

программа сбыт жизненный цикл

Направленностью работы являются разработка и вывод продукта на рынок сбыта.

ВВЕДЕНИЕ

маркетинговое исследование программного продукта;

- определение затрат на проектирование продукта;

формирование цены предложения разработчика;

расчёт капитальных затрат;

расчёт эксплуатационных расходов;

оценка эффективности проектируемого программного продукта.

МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ ПРОЕКТИРУЕМОГО ПРОГРАММНОГО ПРОДУКТА

Под маркетинговыми исследованиями понимается систематический сбор, отображение и анализ данных по разным аспектам маркетинговой деятельности. Осуществление данной деятельности вызвано необходимостью принимать эффективные управленческие решения, снижать уровень неопределенности в маркетинговой работе организаций. Маркетинговые исследования во многом определяют вектор развития ПП, помогают организовать маркетинговую деятельность от требований рынка и потребителей.

Маркетинговые исследования проводятся с целью определения основных свойств и требований к программному продукту, его рыночной направленности и конкурентоспособности, выявление рынков сбыта и портрета желаемого потребителя - определение шансов на успех по разработке и внедрению программного продукта.

Обычно маркетинговое исследование включает в себя 6 этапов: от определения проблемы до презентации результатов.

Рисунок 1.1 - Этапы маркетингового исследования

Шаг 1. Определите проблему исследования

Перед тем, как обращаться в исследовательскую компанию, необходимо определить (в первую очередь для себя) проблему, которая подлежит исследованию.

Шаг 2. Составление запроса на исследование

После определения проблемы исследования, необходимо проинформировать о ней исследователя, чтобы подготовить адекватное этим задачам предложение. Для этого нужно составить запрос на исследование.

Шаг 3. Подготовка технического задания

Техническое задание (план исследования) - это документ, подготавливаемый производителем в ответ на запрос Заказчика. В нем подробно описывается, как будет проводиться исследование, какие результаты будут получены, а также отражаются сроки и стоимость работ. Для составления ТЗ требуется проведение разведочного мини-исследования, которое позволят определить особенности данного рынка. Такое исследование проводится в случае, если исследовательская компания еще не сталкивалась с рынком, который интересует заказчика. В ходе мини-исследования оценивается доступность информации о рынке, определяются его основные участники, типы потребителей и другие данные, оказывающие влияние на методы исследования, его сроки и стоимость.

Шаг 4. Утверждение технического задания

Утверждение технического задания и подписание договора (неотъемлемой частью которого является техническое задание) - шаги, после совершения которых начинается маркетинговое исследование. Поэтому к оценке технического задания необходимо подойти с особой ответственностью, чтобы избежать неприятных последствий, а именно:

выбора недостаточно компетентного исследователя;

необходимости изменения данных в процессе исследования(во-первых, не всегда возможно, а во-вторых, может отразиться на качестве полученной информации, сроках и стоимости проведения исследования);

Шаг 5. Сбор и анализ информации

Непосредственно сбор и анализ информации, выполняемый исследовательской фирмой, - наиболее длительный этап, который, в зависимости от масштаба исследования, может занимать от нескольких недель до нескольких месяцев. Как правило, этот этап включает в себя: - Предварительный анализ вторичной информации - обзор рынка;

Разработку анкет, бланков наблюдения, формирование выборки и т.п.;

Инструктаж интервьюеров;

Сбор полевых данных (опрос, наблюдение) и контроль их качества;

Занесение данных в базы;

Анализ данных, выявление зависимостей;

Формирование основных выводов;

Разработку рекомендаций по результатам исследования;

Составление отчета;

Шаг 6. Презентация отчета

По завершении исследования исследовательская компания предоставляет заказчику отчет и проводит презентацию результатов исследования, в ходе которой знакомит представителей заказчика с основными результатами и выводами.

Исследование программного продукта

Назначение и основные свойства программного продукта

Разработанный программный продукт представляет собой информационно-справочную систему «Гостиница». Основной функцией данного продукта является автоматизация и учет сведений о работе гостиницы, предоставление справочной информации о свободных и занятых номерах, о состоянии и классе каждого номера, о клиентах гостиницы и ее персонале в удобной для аналитика форме.

Система осуществляет аутентификацию пользователей, тем самым, предотвращая несанкционированный доступ к информационным ресурсам сервера.

Система обеспечивает оперативное представление информации о состоянии справочной системы.

Данный программный продукт имеет удобный пользовательский интерфейс, который может предоставлять информацию в различном представлении, что обеспечивает более наглядное отображение данных.

Основным свойством данного ПП является повышение эффективности проведения анализа распределенной базы данных. В процессе эксплуатации данному комплексу назначается администратор, по возможности администратор сети. Системный администратор обучает коллектив правильному пользованию программным продуктом и следит за состоянием в системе. Это приводит к повышению эффективности работы системы.

Рассматриваемый программный продукт обладает рядом особенностей, которые очень важны как для заказчика, так и для разработчика:

компактность информационной системы (малый размер < 1Гбайт);

высокое быстродействие работы сервера;

результаты работы системы выводятся в доступной форме на экране пользователей;

оперативная выдача результатов;

дружественный интерфейс пользователя;

При использовании проектируемого продукта пользователь избегает лишней работы с бумагами, экономит временные и умственные ресурсы, вследствие чего увеличивается производительность труда на предприятии в целом.

Проектируемый продукт обладает следующими потребительскими свойствами: компактность (малый размер исполняемого модуля); высокое быстродействие; незначительные требования к ресурсам; модульность системы; защищенность данных.

12 3 4 5 Следующая ⇒

Последнее изменение этой страницы: 2020-02-17; Просмотров: 173; Нарушение авторского права страницы