Архитектура Аудит Военная наука Иностранные языки Медицина Металлургия Метрология Образование Политология Производство Психология Стандартизация Технологии |
Организация и анализ эффективности рекламной деятельности АО «Dent-Lux»
Маркетинговый отдел в роли жизнедеятельности фирмы занимает главенствующую роль. Ключевым фактором в работе отдела маркетинга АО «Dent-Lux» является именно разработка продвижения и реализации услуг. Одним из наиболее эффективных видов стимулирования продаж, безусловно, является реклама. АО «Dent-Lux» использует такие источники как известные периодические издания, специализированные выпуски для оптовиков, реклама в интернете. У фирмы имеется электронная реклама на казахстанских сайтах по предоставлению информации о рынке стоматологических и медицинских услуг, где АО «Dent-Lux» еженедельно обновляет информацию о ценах на все предоставляемые услуги. Помимо этого, дается специальный блок имиджевой рекламы. Клиенты, приходящие по рекламе на сайты, в основном требуют исключительно низкую цену на конкретный вид стоматологических услуг. Вся рекламная компания в первую очередь направлена на привлечение новых клиентов. Для поддержания уже работающих с компанией клиентов используют несколько другие, более разнообразные методы стимулирования продаж. Стимулирование клиентов носит также ценовую и ценностную форму. К ценовой форме относятся различного рода скидки (обычные, накопительные), низкие цены, бонусы, К ценностным формам стимулирования продаж, используемыми в АО «Dent-Lux», относятся предоставление общей информации по работе с клиентами и услугам, разъяснение достоинств процедур, проведение семинаров и презентаций. Цель рекламной деятельности в АО «Dent-Lux»: содействие сохранению и укреплению позиций компании на рынке стоматологических услуг, повышение эффективности и конкурентоспособности ее деятельности. Задачи: - Поддержание и укрепление имиджа АО «Dent-Lux» как одного из лидеров казахстанского рынка стоматологических услуг в новых экономических условиях. - Сохранение и расширение круга клиентов, потребителей конкретных услуг клиник. - Информирование деловых кругов о существующих и новых видах услуг и формах обслуживания клиентов. - Стимулирование продаж услуг. - Совершенствование структуры рекламного обеспечения и оптимизация рекламной работы. - Унифицирование рекламы с учетом работы по модернизации и систематизации фирменного стиля. Бюджет рекламной кампании АО «Dent-Lux» за ноябрь 2008 года представлен в таблице 4. Таблица 4 - Бюджет рекламной кампании АО «Dent-Lux» за ноябрь 2008 года
В практике АО «Dent-Lux» регулярно размещает рекламу в специализированных отечественных и зарубежных журналах, а также в деловых справочниках и каталогах. При рекламе клиник обязательно сочетается фирменный стиль АО «Dent-Lux». В рекламном тексте обязательно отражаются все благоприятные моменты, включая месторасположение, автостоянку. Бюджет рекламной кампании АО «Dent-Lux» за декабрь 2008 года представлен в таблице 5.
Таблица 5 - Бюджет рекламной кампании АО «Dent-Lux» за декабрь 2008 года
Проводятся тщательные маркетинговые исследования с целью поиска новых клиентов и, соответственно, задействования рекламы. Выставочная деятельность является одним из основных направлений деятельности АО «Dent-Lux». От количества мероприятий, их характера и масштабности в немалой степени зависит как благополучие, так и престиж клиник. Основными мероприятиями являются выставки, конференции, конгрессы, семинары, деловые встречи, презентации, шоу-показы и т.д. Важно отметить участие АО «Dent-Lux» в профильных международных выставках, симпозиумах и семинарах и т.д., т.к. в конгрессно-выставочном бизнесе при выборе места проведения очередного мероприятия и получения заказов на их проведение большую роль играют личные деловые контакты. В рекламной стратегии АО «Dent-Lux» важное место занимают акции «паблик рилейшнз». АО «Dent-Lux» имеет два канала распространения рекламы (косвенный (ПР, акции, выставки и тд.) и прямой (реклама в СМИ)). Для того чтобы выявить, какой канал распространения рекламы является, для АО «Dent-Lux» наиболее предпочтительным, необходимо рассчитать показатель структуры каналов распространения:
Выр.ij Sij канал = -----------, (1) Выр.i
где S – рентабельность использования канала; j – вид канала; i – индекс достигнутой рентабельности. Динамика структуры распределения представлена в таблице 7. Таблица 7 - Динамика продаж АО «Dent-Lux» по каналам распространения рекламы за 2008 год
Данные таблицы 8 показывают, что для АО «Dent-Lux» с переходом на канал косвенной рекламы и отказ от прямой в течение 2008 года, происходило резкое изменение рентабельности продаж.
Таблица 8 - Динамика рентабельности продаж АО «Dent-Lux» по каналам распространения рекламы за 2008 год
Если в первом квартале 2008 года более широкое применение косвенного канала рекламы повысило рентабельность продаж с 15, 1594 до 91, 50358. То дальнейшее увеличение применения косвенного канала и уменьшение распределение через канал прямой рекламы вызвало падение рентабельности до 34, 03138 в третьем квартале. А полный переход на прямой канал распространения рекламы в четвертом квартале опять вызвал рост рентабельности до 48, 05639.
Рисунок 3. Изменение динамика рентабельности продаж АО «Dent-Lux» за 2008 год
На основе рисунка 3 можно сделать вывод о том, что оба канала распределения по-разному влияют на рентабельность продаж. Во втором периоде была достигнута наибольшая рентабельность продаж, потому что АО «Dent-Lux» использовал больше прямой канал распространения, чем косвенный. В следующем периоде АО «Dent-Lux» решил меньше использовать прямой канал, а попробовал использовать больше косвенный канал распространения рекламы. Вследствие этого, снизилась рентабельность продаж. И уже в четвертом периоде фирма решила больше не рисковать, а использовать прямой канал, как основной канал распространения рекламы. Таким образом, наиболее предпочтительным для АО «Dent-Lux» является прямой канал распространения рекламы, потому что он приносит наибольшую прибыль с наименьшими затратами. Таким образом, на основании анализа рекламной деятельности АО «Dent-Lux», необходимо дать рекомендации по разработки рекламных решений в области рекламы на радио и телевидении.
2.3 Исследование рекламного рынка города Алматы
Для разработки рекомендаций по организации рекламных решений для АО «Dent-Lux» необходимо провести исследование рекламного рынка города Алматы. Исследовались такие рекламные носители города Алматы как, телевидение, радио и печатная периодика. На данный момент печатный рекламный рынок города Алматы представлен следующими наиболее популярными и тематически подходящими журналами: 1. «Beauty World» – первая глянцевая газета. Статьи о косметологии, эстетической медицине и здоровом образе жизни в Казахстане. Все достижения мира красоты и актуальные тенденции: шоппинг, светская жизнь, известные персоны страны, рецепты красоты, консультации специалистов, а также советы как сделать жизнь яркой и красивой. Аудитория: Пол: женщины — 80%; мужчины — 20%. Возраст: 16-19 — 5%; 20-24 — 25%; 25-34 — 50%; 35-44 — 15%; 45+ — 5%; 50% аудитории — социально активные учащиеся или работающие женщины (менеджеры, руководители среднего и высшего звена). Доход: низкий — 6, 9%; средний — 26, 8%; выше среднего — 40, 2%; очень высокий — 15, 0%. 2. «Cosmopolitan Shopping& Beauty». Это оптимальные маршруты, цены, полезные советы и рекомендации специалистов по приобретению любой актуальной вещи - от мобильного телефона и помады до купальника и мехового манто. Аудитория: Пол: женщины — 92%; мужчины — 8%. Возраст: 16-19 — 13%; 20-24 — 30%; 25-34 — 30%; 35-44 — 26%; 45+ — 8%. Доход: низкий — 8%; средний — 34%; высокий — 55%; очень высокий — 3%. 3. Журнал «ELITE magazine» ориентирован на тех, кто хочет и может себе позволить приобретать товары и пользоваться услугами высшего качества, а значит, иметь максимально объективную и полную информацию о них. Журнал «Elite magazine» предоставляет рекламную площадь банкам, владельцам автосалонов, ресторанов, строительным компаниям, бутиков модной одежды, салонов красоты на взаимовыгодных условиях. Аудитория: Пол: женщины — 80%; мужчины — 20%. Возраст: 16-19 — 5%; 20-24 — 25%; 25-34 — 50%; 35-44 — 15%; 45+ — 5%; 50% аудитории — социально активные учащиеся или работающие женщины (менеджеры, руководители среднего и высшего звена). Доход: низкий — 6, 9%; средний — 26, 8%; выше среднего — 40, 2%; очень высокий — 15, 0%. 4. «CELEBRA» – это самый романтичный, умный, стильный, элегантный, красивый и авторитетный журнал о самом главном. «CELEBRA» – это всё о свадьбе, мода, красота и здоровье, отношения, образ жизни, раздел художественной прозы, полезные адреса. «CELEBRA» – это журнал для настоящих романтиков, которые хотят прибавить в будни радости и красок. Возраст аудитории журнала: от 16 до 25 лет – 42%; от 26 до 34 – 38%; 35 лет и более – 20%. Пол: мужчины – 38%, женщины – 62%. Доход: выше среднего – 46%, средний – 54%. 5. «ВЫБИРАЙ» – рекламно-информационный журнал, предлагающий качественную, исчерпывающую, развернутую, подробную информацию о развлечениях, досуге и сфере услуг Алматы. Аудитория журнала «ВЫБИРАЙ» — активные, финансово-состоятельные, мобильные профессионалы: 83 % читателей журнала – работающие люди; 65 % — люди с высокой покупательской способностью. Средний возраст читателей – 25-45 лет. Журнал распространяется БЕСПЛАТНО с помощью прямой доставки в лучшие торговые и развлекательные заведения Алматы, а также в организации, предоставляющие различные услуги (салоны красоты и парикмахерские, медицинские фирмы, автосалоны, автосервисы, химчистки, дома быта, банки, бизнес-центры, центры образования, охранные фирмы, офисы операторов связи и др.) Цены на рекламные объявления в данных источниках следующие: коммерческие организации и учреждения – от 3000 до 20000 тенге. Цены на размещение рекламного объявления в исследуемых журналах города Алматы представлены в таблице 9.
Таблица 9 - Цены на размещение рекламного объявления в крупнейших журналах города Алматы
Также рекламный рынок Алматы представлен следующими телеканалами: Областное ТВ, «Хабар», «НТК», «31 канал», «КТК», «Ел арна» и др. Также для исследования рекламного рынка города Алматы, был проведен опрос среди населения, по поводу того, какие каналы предпочитает смотреть население города. Было опрошено 30 респондентов. Полученные результаты представлены в таблице 10.
Таблица 10 - Предпочтения населения города Алматы в области просмотра телеканалов
В ходе исследования было выявлено, что по данным на 1 января 2009 года в г. Алматы зарегистрировано 15 самостоятельных рекламных агентств (таблица 11).
Таблица 11 - Соотношение рекламных агентств города Алматы
Согласно полученным данным, все эти агентства можно условно разделить на 3 группы в соответствии с размерами их основных фондов: мелкие (до 50000 тенге), средние (от 50000 до 300000 тенге), крупные (свыше 300000 тенге). По формам собственности данные агентства можно разделить на следующие группы (таблица 12):
Таблица 12 - Классификация рекламных агентств города Алматы по формам собственности
В основном, услуги мелких рекламных агентств ограничиваются посредничеством при размещении рекламных обращений в средства массовой информации и других средствах рекламной коммуникации, что характеризует их как неполноценных партнеров по рекламному бизнесу. Только средние и крупные агентства города Алматы способны предоставлять широкий круг рекламных услуг собственными силами без привлечения специалистов со стороны, что выражается в более качественном выполнении заказов по сравнению с мелкими агентствами. Средние и крупные агентства Алматы специализируются на производстве и распространении нескольких видов рекламной продукции, обладая определенной универсальностью. Таким образом, можно сделать вывод о том, что АО «Dent-Lux», провести исследование по поиску нового рекламного медиа-канала на рынке города Алматы. |
Последнее изменение этой страницы: 2020-02-17; Просмотров: 147; Нарушение авторского права страницы