Понятие и сущность психологического климата

Введение

Кратко о профессии менеджера и о роли руководителя в психологическом климате организации.

Профессия менеджера отличается от всех остальных рядом особенностей, которые затрудняют её определение. Конечно, существует формальное определение, утверждающее, что менеджер - это член организации, осуществляющий управленческую деятельность и решающий управленческие задачи. В их число входят:

· Обеспечение выполнения организацией её основного предназначения;

· Координация деятельности отдельных подразделений и операций;

· Разработка стратегии и путей её реализации в соответствии с законами, нормами, требованиями контрагентов;

· Персонификация организации в отношениях с внешней средой;

· Информационное обеспечение нормального функционирования организации как открытой системы.

Ни одна из этих формулировок не вызывает возражений, но и не объясняет в полной мере специфики профессии менеджера. На мой взгляд, для понимания сущности профессии менеджера нужно вспомнить определение, данное Питером Друкером: " Управление - это особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную, целенаправленную и производительную группу". Друкер выделяет в этом определении самую главную особенность: менеджер - это человек, работающий с группой людей, которых он должен сплотить, научить совместной эффективной работе. То есть, такая сфера действий менеджера-руководителя как обеспечение комфортного психологического климата в коллективе, крайне важна в достижении успешных результатов компании.

Именно этот аспект профессии менеджера я бы и хотел тщательно рассмотреть в своей курсовой работе.

Понятие и сущность психологического климата

Термин " психологический климат" появился относительно недавно, так как в течение длительного времени этой стороне управления уделяли мало внимания, рассматривая, прежде всего, технический и экономический аспекты деятельности организации. Лишь в 20-е гг. XX века впервые широко был поставлен вопрос о том, что психологический климат в коллективе имеет не меньшее значение в коллективе, чем другие аспекты деятельности. Современная теория управления, ставя во главу угла человека, всё больше внимания уделяет тому, как влияет психологическая атмосфера в организации на её эффективность и возможность максимальной мобилизации интеллектуально-креативного ресурса. Уже сейчас очевидно, что комфортный психологический климат - одно из важнейших условий достижения конкурентных преимуществ.

Комфортный психологический климат - это обстановка, в которой люди получают удовольствие от процесса труда и стремятся осуществлять его как можно лучше, главный фактор достижения социальной эффективности, без чего, как показывает практика, невозможна устойчивая экономическая эффективность. Различные психологические исследования показали, что длительное плохое настроение коллектива снижает результаты его работы примерно в полтора раза, иначе говоря, негативный психологический климат оказывается одним из наиболее негативных факторов воздействия на конкурентные преимущества организации.

Психологический климат вообще - это реальные формы взаимодействия людей как участников совместной деятельности. Его состояние и степень комфорта определяются большим количеством объективных и субъективных факторов.

Социально-психологический климат проявляется в трудовой мотивации, общении работников, их межличностных и групповых связях. В структуре социально-психологического климата коллектива взаимодействуют три основных компонента: нравственно-психологическая совместимость работников, их деловой настрой и социальный оптимизм. Эти составляющие касаются человеческого интеллекта, воли и эмоциональных свойств личности, определяющих её стремление к полезной деятельности, творческой работе, сотрудничеству и сплоченности с другими. Выражая отношение работников к совместному делу и друг другу, социально-психологическая атмосфера выдвигает на передний план мотивы, которые не менее действенны, чем материальное вознаграждение и экономическая выгода.

Основные причины конфликтов

· Неоправданные нападки и придирки (85%)

· Подавление работников (79%)

· Непредсказуемость (74%)

· Не замечают вклада персонала в работу (72%)

· Несправедливость (69%)

· Отказ в общении (67%)

· Нечестность (65%)

· Отсутствие чувства долга (54%)

Для создания комфортного психологического климата в коллективе, руководитель должен уметь разрешить конфликт. Обязательное условие разрешения конфликта - устранение объективной причины его возникновения. Конфликт должен быть разрешен не только в рациональной, но и эмоциональной областях. В сплоченном коллективе любая конфликтная ситуация будет преодолена; в отсутствие конфликтных ситуаций мелкие частные инциденты будут разрешены доброй волей коллектива.

7. Собственное умозаключение и небольшое обобщение проведённого исследования

Из данного исследования я вынес, что комфортный психологический климат - это обстановка в организации, позволяющая людям получать удовольствие от работы, что сегодня одно из важнейших условий максимальной отдачи коллектива и получения тем самым постоянных конкурентных преимуществ. Важнейшей характеристикой комфортного психологического климата считается сплоченность коллектива, под которой понимается готовность и способность коллектива к преодолению возникающих проблем за счёт совместных действий всех его членов.

Я считаю, что партисипативная парадигма является наиболее эффективным методом достижения сплоченности коллектива, так как она исходит из необходимости гибкого личностного подхода к сотрудникам, формирования командных принципов деятельности. Также руководитель должен при формировании первичного коллектива использовать различные социографические методы (социограммы, матрицы предпочтений).

Дальнейшая работа по созданию и поддержанию комфортного психологического климата зависит от квалификации руководителей всех уровней, прежде всего первых лиц, их понимания значимости этой стороны производства.

Убедившись, что все основы комфортного психологического климата соблюдены, руководителю следует обратить внимание на неразрывную связь состояния психологического климата и содержания корпоративной культуры.

Понятие психологического климата связано с понятием конфликта, которые по сути и воздействию делятся на 2 типа: конструктивные (функциональные) и деструктивные (дисфункциональные). Конструктивный конфликт разрешается нахождением общей позиции, служащей основой для дальнейших действий обеих сторон. Она формируется на базе постепенного сближения точек зрения, признания первенства общих интересов перед частными, или путём компромисса, создающего основу для сотрудничества.

Деструктивный конфликт развивается тогда, когда позиции сторон не удаётся примирить, он наносит организации ущерб, так как энергия коллектива направлена не на объединение усилий, а на противоборство. Причиной возникновения деструктивного конфликта является объективная конфликтная ситуация, порождённая неблагоприятными факторами внешней или внутренней среды. Она вызывает конфликт, когда возникает инцидент - субъективный повод. Его источниками могут быть низкая квалификация руководителя, авторитаризм, неправильный подбор членов коллектива по психологическим характеристикам и т.д.

Комфортный психологический климат создаётся и поддерживается непрерывными целенаправленными и квалифицированными действиями ВСЕГО коллектива.

Список использованной литературы

Виханский О.С., Наумов А. И. Менеджмент. Москва.: Экономистъ, 2006.

) Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 1992

Cole D. W. Professional suicide - Organizational murder. Cleveland: Organizational development institute of Ohio, 1989