Общие сведения о предприятии. Кафедра менеджмента

БЕЛОРУССКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ИНФОРМАТИКИ И РАДИОЭЛЕКТРОНИКИ

Кафедра менеджмента

РЕФЕРАТ

на тему:

« РУП «ЗАВОД «ЭЛЕКТРОНИКА» И ЕГО СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ»

МИНСК, 2009

Общие сведения о предприятии

Производственное республиканское унитарное предприятие (РУП) «Завод «Электроника», основанное на праве хозяйственного ведения, создано в соответствии с приказом Министерства электронной промышленности СССР от 30.10.1978 г. и передано в собственность Республики Беларусь в соответствии с Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.10.1991 г.

Место нахождения Унитарного предприятия: 220108 г.Минск, ул. Корженевского 14.

Органом государственного управления Унитарным предприятием является Министерство промышленности РБ.

Унитарное предприятие имеет статус юридического лица, является коммерческой организацией, имеет в хозяйственном ведении обособленное имущество, несет самостоятельную ответственность по своим обязательствам, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, исполнять обязанности, быть истцом и ответчиком в суде, имеет самостоятельный баланс, расчетный счет, гербовую и другие печати, штампы, бланки с указанием своего наименования, товарный знак.

Предметом деятельности предприятия является разработка и производство изделий электронной техники, оказание услуг (проведение испытаний электронной техники в аккредитованном испытательном центре и др.). РУП «Завод Электроника» НПО «Интеграл» в течение двадцати шести лет специализируется на выпуске изделий электронной техники. В настоящее время это одно из ведущих предприятий электронной промышленности, признанное надежным партнером в странах СНГ. Постоянно участвуя в реализации научных разработок в области электроники, предприятие проводит целенаправленную работу по внедрению новейших технологий, современного оборудования, создает необходимые условия для повышения и совершенствования уровня квалификации специалистов.

Внедрение на рынки продукции РУП «Завод «Электроника» сопровождается конкуренцией, как со стороны местных производителей, так и со стороны иностранных, выпускающих массовую дешевую продукцию невысокого качества, а также высококачественные и дорогие изделия.

Но существуют и положительные факторы, обещающие возможность реализации продукции на развивающихся рынках (особенно в странах СНГ и Прибалтики), а также хорошие исходные позиции предприятия. Во-первых, это то, что в производстве электронных наручных часов РУП «Завод Электроника» является ведущим предприятием, хорошо известным и пользующимся доверием в странах СНГ. Во-вторых, в производстве бытовых счетчиков расхода воды предприятие использует электронный счетный блок, что позволяет повысить пороговую чувствительность, а также дает возможность наладить выпуск счетчиков с выносом информации за пределы квартиры, что является очень привлекательным для населения и эксплуатационных служб. В-третьих, это наличие в производственном плане завода изделий, которые имеют устойчивый спрос на рынке (электронные наручные часы, секундомеры, реле времени).

Ассортимент изделий, с которыми завод вышел на рынок, пользуется устойчивым спросом на рынке Беларуси и стран СНГ, это:

широкая номенклатура электронных наручных офисных и фасадных часов;

будильники;

электронные информационные табло;

счетчики учета электроэнергии;

электронные термометры;

многофункциональное реле времени;

банковское оборудование;

специальное технологическое оборудование и контрольно-измерительная аппаратура;

кассовые суммирующие аппараты (КСА).

По видам продукции предприятие имеет следующих потребителей:

1. НЭЧ, карманные, настольные; часы - секундомер. Реализация продукции осуществляется через сеть дистрибьюторов и торговые предприятия соответствующих регионов.

2. Продукция медицинского назначения (электронный медицинский термометр, микрокардиоанализатор); потребители – население РБ и стран СНГ, медицинские учреждения.

3. Изделия средств связи.

а) телефонные аппараты для работы с аналоговыми и цифровыми каналами связи; потребители – население и учреждения РБ и стран СНГ;

б) компоненты системы оплаты разговоров в городских таксофонах с помощью электронных пластиковых карт (таксофонные блоки, ридеры); потребители – Министерства связи, городские телефонные сети РБ и стран СНГ.

4. Энергосберегающая аппаратура.

а) электронные пускорегулирующие аппараты (ЭПРА); промышленные потребители;

б) многопрограммное реле времени; потребители – население и промышленность;

в) квартирные счетчики расхода холодной и горячей воды; потребители - население, строительные организации, жилищно-коммунальное хозяйство.

Объемы промышленной продукции и товаров народного потребления по основным видам:

кассовые аппараты – 2, 0 тыс. шт. на сумму 672 млн. р.;

табло – 0, 5 тыс.шт. на сумму 4250 млн. р.;

часы – 125 тыс. шт. на сумму 1270 млн. р.;

электронные счетчики электроэнергии – 24, 2 тыс. шт. на сумму 3980 млн. р.

Таблица 1

Анализ показателей качества продукции

Внутренние проверки проводятся каждое полугодие в соответствии с планом проведения внутренних проверок. На все обнаруженные несоответствия составляются протоколы несоответствий, которые доводятся до сведения руководителей проверяемых подразделений для принятия мер по их устранению. Иногда группа по аудиту БелГИСС проводит внеплановый контроль за сертифицированной системой менеджмента качества проектирования, производства и обслуживания КСА РУП «Завод «Электроника». На основании протоколов несоответствий разрабатывается план корректирующих и предупреждающих мероприятий по устранению несоответствий, выявленных при инспекционном контроле экспертами-аудиторами БелГИСС, и утверждается директором. После устранения несоответствий РУП «Завод «Электроника» выдается сертификат соответствия, который удостоверяет, что система менеджмента качества проектирования, производства и обслуживания КСА соответствует требованиям СТБ ИСО 9001-2001.

За 2-е полугодие 2008 г. произведено и реализовано 552 шт. КСА, что ниже в сравнении с 1-м полугодием (736 шт.). Процент объема реализации КСА по отношению к плановому выполнен на 100%. Суммарный показатель удовлетворенности потребителей составил 13, 6 балла, что соответствует удовлетворительной оценке. Сбор данных для оценки удовлетворенности потребителей и конкурентоспособности продукции проводится через представительства в регионах эксплуатации продукции, так за 2-ое полугодие 2008 г. заключено 54 договора с ЦТО, в которых одним из пунктов ими принято обязательство проведение анкетирования потребителей КСА «Оценка удовлетворенности потребителя». По результатам полученных сведений суммарный показатель удовлетворенности потребителей составил 13, 6 балла при планируемом 10, в 1-м полугодии 2008 г. этот показатель составлял 11, 2 балла, можно отметить динамику роста данного показателя. Для оценки конкурентоспособности проводится сравнительный анализ цен конкурирующих фирм и предприятий. Так, за 2-ое полугодие 2008 г. проведен анализ цен и можно сделать вывод, что изделия по ценам конкурентоспособны. Рассмотрим подробнее основные виды отказов КСА за 2-ое полугодие 2008г. по гарантийному обслуживанию. Данные представлены в табл. 2:

Таблица 2

Литература

1. Бизнес-план РУП «Завод «Электроника» на 2008г.

2. Богатин Ю.В. Экономическая оценка качества и эффективности работы предприятия / Ю.В. Богатин - М., 2001.

3. Дурович А.П. Экономические показатели конкурентоспособности товаров / А.П. Дурович - Минск: БГЭУ, 2007.

4. Исаева И.И. Управление качеством и сертификация продукции: Учеб. пособие. / И.И. Исаева – СПб, 2006.

5. Михнюк Т.Ф. Охрана труда: Учеб. пособие для студентов учреждений, обеспечивающих получение высшего образования по специальностям в областях радиоэлектроники и информатики. / Т.Ф. Михнюк – Минск: ИВЦ Минфина 2007.

6. Новицкий Н.И. Управление качеством продукции: учеб. пособие / Н.И. Новицкий В.Н. Олексюк – Минск: Новое знание, 2001.

7. Отчеты отдела качества РУП «Завод «Электроника» за 1 и 2 полугодие 2008г.