Сведения от региональных ЦТО об отказах КСА за 2-ое полугодие 2008г.: по гарантийному обслуживанию

Марка КСА	Кол-во на гарантии	Виды отказа	Кол-во
Интеграл 101	773	Неработоспособность печатной головки принтера КСА (замена головки)	1
		Не печатает (Замена клавиатуры)	1
		Нет протяжки ленты (Ремонт двигателя принтера)	1
		Плохая печать (Замена якоря, шестерки печатающего устройства)	1
		Не включается (Замена предохранителя)	1
		Замена блока фискальной памяти	2
		Итого:	7
Интеграл 201	1867	Не печатает (Замена шестерни в двигателе принтера)	1
		Замена блока фискальной памяти	4
		Итого:	5
Интеграл 301	6		-

 

Уровень дефектности по гарантийным КСА «Интеграл 101» - 0, 26%.

Уровень дефектности по гарантийным КСА «Интеграл 201» - 0, 91%.

Общий уровень дефектности по КСА – 0, 44%.

Время обслуживания в городе – 0, 5 ч - 28 ч; в сельской местности – 16 ч – 72 ч.

Для более глубоко анализа функционирования СМК проектирования, производства и обслуживания КСА необходимо рассмотреть ее по следующим параметрам.

 

Таблица 3. Показатели достижения цели

№ п/п	Наименование показателя	Значение показателя		Вывод о выполнении показателя
		План	Факт
1	Выполнение номенклатурного плана	Не ниже 98%	100%	Выполнено
2	Процент сдачи с первого предъявления
	- КСА «Интеграл 101»	Не ниже 98, 8%	99, 3%	Выполнено
	- КСА «Интеграл 201»	Не ниже 98, 8%	99, 2%	Выполнено
	Итого по КСА	Не ниже 98, 8%	99, 3%	Выполнено
3	Срок обслуживания потребителей	Не более 7 дн.	2 дня	Выполнено
4	Срок обслуживания потребителей региональными ЦТО
	-в городе	Не более 36 ч	0, 5 ч – 28 ч	Выполнено
	-в сельской местности	Не более 72 ч	16 ч – 72 ч	Выполнено
5	Уровень дефектности:
	- КСА «Интеграл 101»	Не выше 1, 69%	0, 26%	Выполнено
	- КСА «Интеграл 201»	Не выше 1, 69%	0, 91%	Выполнено

 

Результаты верификации (подтверждение посредством представления объективных свидетельств того, что установленные требования были выполнены) комплектов.

Во втором полугодии было получено:

- 600 комплектов для изготовления КСА «Интеграл 101»;

- 276 комплектов для изготовления КСА «Интеграл 201».

Не соответствующая продукция на этапе приемки комплектов КСА-101 составила 3, 8%, по КСА-201 – не была выявлена.

Рассмотрим виды отказов КСА в процессе производства, которые приведены в табл. 4.

 

Таблица 4. Виды отказов КСА в процессе производства

Тип КСА	Вид отказа	Кол-во	Причина
«Интеграл 101»	Отказ термопечатающего устройства	5	Брак при сборке
	Отказ блока клавиатуры	1	Брак поставщика
«Интеграл 201»	Отказ микросхемы 80С55 БЦУ		Брак поставщика
	Отказ блока клавиатуры	1	Брак поставщика

 

Анализ отказов КСА проведен. КСА отремонтированы. Предпринятые корректирующие действия – сведения об отказах переданы в управление закупками для последующей передачи поставщику.

В соответствии с п. 2 Постановления Министерства по налогам и сборам РБ от 29.09.2008 № 101 «О внесении дополнений и изменений в Постановление по налогам и сборам РБ от 08.02.2002 № 9» и решения научно-технической комиссии по КСА Государственного комитета по стандартизации РБ для усиления защиты КСА от несанкционированного доступа к внутренним элементам на предприятии с 09.12.2008 внедрена установка дополнительных средств контроля на микросхему микроконтроллера блока управления аппарата.

 

Таблица 5

Виды отказов КСА на приемо-сдаточных испытаниях (ПСИ)

Тип КСА	Вид отказа	Кол-во	Причина
«Интеграл 101»	Отказ БЦУ	1	Брак при сборке
	К.З. на плате	1	Брак поставщика
	Несоответствие образцу вн. вида после приклейки шильдика	1	Брак при сборке
	Отказ кнопки блока клавиатуры	1	Брак при сборке
«Интеграл 201»	Несоответствие шильдика КД	1	Брак при сборке
	Оказ блока клавиатуры	1	Брак поставщика

 

Анализ отказов КСА проведен. КСА отремонтированы. Причина – брак поставщика и пропуск брака при сборке. Предпринятые корректирующие действия – сведения об отказах переданы в управление закупками для последующей сдачи поставщику, проведен внеочередной инструктаж.

Результаты ежедневного внутреннего контроля:

- произведено 6 проверок технологической дисциплины. Выявлено 1 нарушение технологической дисциплины при производстве КСА (Несвоевременно проведен технологический инструктаж на участке наладки).

Корректирующие и предупреждающие действия.

Ввиду несоответствия показателя «Процент сдачи с первого предъявления» КСА «Интеграл 201» в октябре 2008г запланированному были проведены следующие корректирующие мероприятия:

- дополнительно проведен инструктаж по технологическому процессу производства;

- назначен ответственный исполнитель за контроль внешнего вида КСА перед ПСИ.

Мероприятия задокументированы в виде плана корректирующих мероприятий. Эффект от проведенных мероприятий: процент сдачи с первого предъявления КСА «Интеграл 201» увеличился с 98, 6% до 99, 2%.

Ввиду выявленных нарушений технологической дисциплины были проведены внеочередные технологические инструктажи.

В соответствии с установленными процедурами приемку готовой продукции осуществляет ОТК. Результаты приемки приведены в табл. 6.

 

Таблица 6. Результаты приемки готовой продукции ОТК

1 полугодие 2008 г.					2 полугодие 2008 г.
Предъявлено на приемку, шт.		Возвра-щено	% сдачи	% сдачи базовый	Предъявлено на приемку, шт.		Возв- ра- щено	% сдачи	% сдачи базовый
КСА 101-1	900	8	99, 1	98, 5	КСА 101-1	347	4	98, 8	98, 8
КСА 201-1	169	4	97, 6	98, 5	КСА 201-1	200	2	99, 0	98, 8
Итого	1069	12	98, 1	98, 5	Итого	547	6	98, 9	98, 8

 

Как видно из таблицы, за 1 полугодие несоответствующая продукция на приемочных испытаниях не выявлена. За 2 полугодие были выявлены несоответствия. Все они доводятся до сведения руководства проверяемых подразделений для выявления причин несоответствия и принятия мер.

По результатам внутренних проверок составляются планы корректирующих и предупреждающих мероприятий. Принимаемые меры направлены на устранение конкретного несоответствия. Результаты внутренних проверок регулярно рассматриваются на совещании «День качества». Во 2-м полугодии 2008 г. обеспечено техническое обслуживание зданий, сооружений (хозяйственные постройки), и коммуникаций (отопление, водоснабжение, канализация, осветительные сети, силовое оборудование, вентиляция, телефонные сети РУП «Завод «Электроника»). Обеспечено соблюдение физических факторов среды (температурный режим в помещениях, относительная влажность, шум, общая и локальная вибрации, общая и индивидуальная освещенность рабочих мест, скорость движения воздуха, санитарные условия в помещениях). Исходя из всего вышесказанного, система менеджмента качества проектирования, производства и обслуживания КСА функционирует результативно. Политика предприятия в области качества и намеченные цели достигнуты. Выпускаемая продукция соответствует требованиям, установленным в технических нормативных правовых актах, а также документации предприятия. Незначительный уровень брака наблюдается в основном по двум причинам: при браке поставщика – в данном случае к поставщикам применяются штрафные санкции, направленные на обеспечение снижения брака; а также при браке при сборке – в этом случае проводится инструктаж с персоналом. Корректирующие действия выполнены полностью, необходимо сконцентрировать внимание на предупреждающие действия. Внутренние проверки проводились в соответствии с планом проведения внутренних проверок – план выполнен полностью. Для улучшения результативности внутреннего аудита необходимо разработать реестры записи в каждом подразделении предприятия с целью снижения уровня несоответствий по процедурам и процессам. КСА «Интеграл 101» испытания на безотказность КСА выдержали. Процессы проектирования, производства и обслуживания КСА обеспечены ресурсами полностью. Оценка продукции потребителями положительная. Запросы и ожидания потребителей по улучшению качества продукции удовлетворяются.

Литература

 

1. Бизнес-план РУП «Завод «Электроника» на 2008г.

2. Богатин Ю.В. Экономическая оценка качества и эффективности работы предприятия / Ю.В. Богатин - М., 2001.

3. Дурович А.П. Экономические показатели конкурентоспособности товаров / А.П. Дурович - Минск: БГЭУ, 2007.

4. Исаева И.И. Управление качеством и сертификация продукции: Учеб. пособие. / И.И. Исаева – СПб, 2006.

5. Михнюк Т.Ф. Охрана труда: Учеб. пособие для студентов учреждений, обеспечивающих получение высшего образования по специальностям в областях радиоэлектроники и информатики. / Т.Ф. Михнюк – Минск: ИВЦ Минфина 2007.

6. Новицкий Н.И. Управление качеством продукции: учеб. пособие / Н.И. Новицкий В.Н. Олексюк – Минск: Новое знание, 2001.

7. Отчеты отдела качества РУП «Завод «Электроника» за 1 и 2 полугодие 2008г.

⇐ Предыдущая123

Поделиться: