Теоретические основы использования социально-психологических методов управления коммерческой

Стр 1 из 6Следующая ⇒

Содержание

Введение

1. Теоретические основы использования социально-психологических методов управления коммерческой

1.1 Понятие и классификация социально-психологических методов управления

1.2 Лидерство, как один из методов социально-психологического управления

1.3 Критерии социально-психологической эффективности управленческого труда в коммерческой организации

2 Анализ эффективности использования социально-психологических методов управления в коммерчсекой организации

2.1 Организационно-экономическая характеристика ОДО " Сатурн"

2.2 Организация управленческого труда на предприятии

2.3 Анализ эффективности использования социально-психологических методов в ОДО " Сатурн"

3. Пути повышения эффективности использования социально-психологических методов управления в коммерческой организации

Заключение

Список используемых источников

Введение

Переход к рыночной экономике, рост конкурентной борьбы выдвинули на первый план в качестве ключевого фактора успеха человеческий фактор. Познание социально-психологических и индивидуальных особенностей исполнителей дает руководителю возможность сформировать и принять оптимальный стиль управления и тем самым обеспечить повышение эффективности деятельности предприятия за счет улучшения социально-психологического климата и повышения степени удовлетворенности трудом [1].

Основаны социально-психологические методы на единстве жизненных ценностей организации и сотрудников. Это единство обязательно, поскольку только на этой основе возможно развитие у людей чувства патриотизма по отношению к организации. Проявляется это чувство, прежде всего, в сознательном стремлении человека отдавать организации больше времени и усилий, чем организация ему оплачивает. Такое возможно только в том случае, если организация предоставляет человеку не только высокий уровень заработной платы, но и дает возможность удовлетворять потребности высших уровней.

Среди социально-психологических методов менеджмента можно выделить:

. социологические исследования;

2. развитие социальной инфраструктуры предприятия;

. соревнование;

. преодоление и использование конфликтов;

. методы гуманизации труда;

. методы морального поощрения и порицания;

. психологическое влияние;

. убеждение;

. методы планирования и развития карьеры сотрудников.

Изучением проблем, связанных с использованием социально-психологических методов управления, занимались и занимаются многие отечественные и зарубежные ученые различных школ и направлений. Среди них можно выделить труды В.С. Евтухова, А.А. Брасса, В.В. Шпалинского и других.

Цель данной курсовой работы состоит в том, чтобы изучить степень влияния использования социально-психологических методов управления на повышение эффективности функционирования коммерческой организации и определить сущность таких понятий, как: моральное поощрение, мотивация, лидерство, социально-психологическая эффективность управленческого труда.

Основные задачи работы:

· изучить теоретические аспекты использования социально-психологических методов управления;

· рассмотреть такие понятия, как мотивация и лидерство;

· определить проблемы использования социально-психологических методов управления;

· оценить эффективность применения социально-психологических методов управления на примере ОДО " Сатурн";

· рассмотреть пути повышения эффективности использования социально-психологических методов управления.

Теоретические основы использования социально-психологических методов управления коммерческой

Заключение

Цель социально-психологических методов управления - познание и использование законов психической деятельности людей для оптимизации психологических явлений и процессов в интересах общества и личности. В этом состоит единство, тесная связь и взаимообусловленность социальных и психологических методов управления. Однако между ними существует и различие: при помощи социальных методов осуществляется управление отношениями в группах и между группами; при помощи психологических - управление поведением индивида и межличностными отношениями в группе.

Цель социологических методов - управление формированием и развитием коллектива, создание в коллективе положительного социально-психологического климата, оптимальной сплоченности, достижения общей цели путем обеспечения единства интересов, развития инициативы и т.п. В основе социологических методов лежат потребности, интересы, мотивы, цели и т.п.

Цель психологических методов - создание морально-психологического климата, способствующего активизации деятельности индивида и повышения степени удовлетворенности процессом труда в коллективе, на предприятии.

Объектом психологических методов на уровне предприятия является индивид, субъектом - руководитель.

Способы психологического воздействия являются важнейшими составляющими психологических методов управления. Они обобщают необходимые и разрешенные законодательно приемы психологического воздействия на персонал для координации действий сотрудников в процессе совместной производственной деятельности. К числу разрешенных способов психологического воздействия относятся: внушение, убеждение, подражание, вовлечение, побуждение, принуждение, осуждение, требование, запрещение, порицание, командование, обман ожиданий, намек, комплимент, похвала, просьба, совет и т.д.

Организация труда в аппарате управления основывается на разработке комплекса регламентов, которые определяют место и роль каждого структурного подразделения аппарата управления и каждого работника в системе управления, порядок взаимосвязей между ними, нормы взаимоотношений внутри аппарата управления, формы влияния на деятельность объекта управления, способы контактов с окружающей средой.

Организация управленческого труда как система является результатом упорядоченной деятельности и неотъемлемой составной частью управления.

Первоочередной проблемой создания организационной системы для любого вида деятельности является деление труда, объективно необходимое любом трудовом процессе, который осуществляется коллективом.

Организация информационных технологий управления является необходимым условием функционирования рыночной экономики на современном этапе развития страны. При этом большое значение имеет их исполнение в управлении предприятием, бухгалтерском учете, статистике, банковском деле, налогообложении, в социальной сфере, и т.д.

Основная задача информационных технологий управления - в результате целенаправленных действий по переработке первичной информации получить информацию нового качества, на основе которой вырабатываются оптимальные управленческие решения

Опыт развития среднего бизнеса, как в Беларуси, так и за рубежом, показал, что эффективность системы человеческих взаимоотношений в процессе труда является мощным резервом повышения производительности и увеличения общей эффективности производства и сбыта.

В целях совершенствования системы стимулирования целесообразно применять следующие методы социально-психологического характера:

· социальное регулирование - обмен опытом, осуществляемый за счет постоянной " переброски" членов функциональных бригад из одного проекта в другой, критика, конкурсы на звание " Лучший по профессии" и т.д.;

· социальное нормирование - установление правил внутреннего распорядка;

· социальное планирование - совершенствование базы развития и организации труда и управления;

· моральное стимулирование работников, достигших наилучших показателей в труде;

· гуманизация труда - создание условий труда, оказывающих благоприятное воздействие на психику работающего (санитарно-гигиенические условия, эргономические принципы организации рабочих мест, исключение монотонности труда, использование психологического воздействия).