Обязательное качество лидера

Обязательное качество лидера

Джон Максвелл

ПОПУРРИ

Минск 2004

ВЫРАЖЕНИЕ ПРИЗНАТЕЛЬНОСТИ

Хотел бы поблагодарить всех сотрудников издательства “Thomas Nelson”, которые всегда трудятся весьма напряженно и прекрасно работают над моими книгами.

Хочу также сказать спасибо членам коллектива фирмы INJOY, в частности Линде Эггерс, моей помощнице по административным вопросам, Бренту Коулу, моему помощнику по вопросам исследований, иСтефани Ветцел, моему корректору, которые делают меня намного лучше, чем я есть.

Наконец, должен выразить благодарность Чарли Ветцелу, моему литературному сотруднику, чья работа дает мне дополнительное время и возможность воздействовать на других.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1. ХАРАКТЕР: будьте твердым, как скала

2. ХАРИЗМА: первое впечатление может решить всё

3. ПРЕДАННОСТЬ ДЕЛУ: она отличает людей дела от праздных мечтателей

4. УМЕНИЕ ОБЩАТЬСЯ: без него вы будете шагать по жизни в одиночку

5. КОМПЕТЕНТНОСТЬ: если вы разовьете ее в себе, то люди придут к вам

6. МУЖЕСТВО: один человек, наделенный мужеством, образует большинство

7. ПРОНИЦАТЕЛЬНОСТЬ: умение покончить с неразрешимыми загадками

8. СФОКУСИРОВАЛНОСТЬ: чем она четче, тем четче вы действуете

9. ЩЕДРОСТЬ: от вашей свечки не убудет, если она светит еще и окружающим

10. ИНИЦИАТИВНОСТЬ: без нее вы не ступили бы и шагу

11. УМЕНИЕ СЛУШАТЬ: чтобы вступать в контакт с сердцами людей, используйте свои уши

12. СТРАСТЬ: принимайте эту жизнь и любите ее

13. ПОЗИТИВНАЯ УСТАНОВКА: если вы убеждены, что сможете, то действительно сможете

14. РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМ: нельзя позволять вашим проблемам оставаться проблемами

15. ВЗАИМООТНОШЕНИЯ: если вы будете ладить с людьми, они будут ладить с вами

16. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ: если вы не будете сами вести мяч к воротам, то не сможете возглавлять команду

17. УВЕРЕННОСТЬ: компетентность никогда не компенсирует неуверенности

18. САМОДИСЦИПЛИНА: первый человек, который находится под вашим началом, — это вы сами

19. ГОТОВНОСТЬ СЛУЖИТЬ ДРУГИМ: чтобы продвинуться вперед, пропустите сначала других

20. СПОСОБНОСТЬ К ОБУЧЕНИЮ: чтобы оставаться лидером, оставайтесь учеником

21. ПЕРСПЕКТИВНОЕ ВИДЕНИЕ: вы можете достичь только того, что в состоянии увидеть

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

ОБ АВТОРЕ

ВВЕДЕНИЕ

Что заставляет людей следовать за лидером? Почему люди упорно не отвечают на призывы одного лидера, а за другим готовы идти хоть на край света? Что отделяет теоретиков лидерства от преуспевающих лидеров, которые эффективно ведут за собой в реальном мире? Причина заключается в особенностях характера и личных качествах каждого конкретного человека.

Друг мой, а известно ли вам, в какой мере вы сами обладаете тем, что требуется, чтобы стать подлинным лидером, — из разряда тех, кто притягивает к себе людей и по воле которого вершатся важные дела? Я имею в виду следующее: если бы вы выделили время и действительно заглянули вглубь себя, то в какой степени вы обнаружили бы там качества, которые необходимы для того, чтобы воплотить в жизнь самые смелые мечты — настолько величественные, что вы никогда не делились ими с кем-либо? Это и есть тот вопрос, который каждый из нас должен иметь мужество честно задать себе — и честно ответить на него, — если он хочет в полной мере реализовать свой истинный потенциал.

Я написал эту книгу с целью помочь вам распознать, развить и " довести до блеска" те личностные характеристики, которые необходимы, чтобы стать по-настоящему эффективным лидером — таким, за которым хотят и готовы. следовать люди. Если вы уже читали мою книгу " 21 неопровержимый закон лидерства", то понимаете, что превращение в лидера требует немало времени. Сформулированный в ней закон гласит, что нельзя стать лидером за один день — это долгий процесс, требующий ежедневных усилий. Отчасти развитие лидерских качеств обеспечивается освоением законов лидерства и пониманием того, каким образом они срабатывают. Но быть теоретиком и реально вести людей за собой — это две совсем разные вещи.

Недавно я беседовал со своим другом Биллом Фрименом. Он занимает пост президента фирмы Watkins Associated Industries — самой крупной в Америке частной компании, занимающейся автомобильными грузоперевозками. Билл — превосходный руководитель, однако, как и все хорошие лидеры, он непрерывно ищет пути и способы, позволяющие учиться и расти. " Я прочитал около половины твоей книги, — сказал он мне, имея в виду " 21 неопровержимый закон лидерства". — Она впечатляет и всерьез воздействует на меня". Затем он произнес довольно длинную тираду, которая впечатлила и всерьез подействовала уже на меня. " Позволь изложить тебе, каким образом я читаю ее, — начал он. — Каждое утро я начинаю новую главу. И на протяжении всего этого дня думаю про данный закон лидерства. В процессе работы я смотрю на себя и задаюсь вопросом: а как действую я применительно к указанному закону? Кроме того, я слежу за сотрудниками в нашем офисе, стремясь понять, применяют ли они его на практике, анализирую в этом же плане всю нашу компанию в целом, наблюдая, оценивая и размышляя. Каждое утро начинается для меня с нового закона. И он в самом буквальном смысле открывает мне глаза на многое".

Поверьте, слова Билла действительно заставили мои жизненные соки циркулировать энергичнее. Фактически именно его замечания послужили для меня той подсказкой, которая побудила написать данную книгу. Он подходит к проблеме развития своих лидерских качеств изнутри, как оно и должно быть. Лидеры достигают эффективности благодаря особенностям своего характера. И чтобы дойти до самого высокого уровня лидерства, вы должны развивать их в себе, действуя изнутри.

После разговора с Биллом мне понадобилось некоторое время, чтобы поразмыслить о чертах характера лучших из известных мне лидеров — тех, за кем люди действительно хотят следовать. Я выяснил, что у них есть общего. Затем потолковал с другими лидерами и выслушал их впечатления. Наконец, проанализировал особенности характера лидеров, оставивших яркий след в истории. В результате я составил список из 21 качества, которыми обладают все великие лидеры. Именно эти черты описаны и проиллюстрированы в данной книге, задуманной как дополнение, продолжение и развитие " 21 неопровержимого закона лидерства".

С головой окунувшись в данную книгу, вы можете подумать, что в состоянии легко и небрежно прочесть сразу несколько глав. Вы даже можете посчитать себя способным " проглотить" всю книгу за один присест. Не делайте этого. Книга " 21 обязательное качество лидера" рассчитана на то, что ее будут усваивать точно так же, как подошел к ней Билл Фримен, — стратегически и методически.

Хочу призвать вас свыкнуться с этой книгой — на это потребуется некоторое время. Прочитайте главу и не торопясь обдумайте ее. Если качество, которое вы изучаете в данный момент, относится к числу ваших слабых мест, не пожалейте времени и займитесь им вплотную, прежде чем перейти к следующей главе. У вас может даже возникнуть желание повторять весь этот процесс несколько раз в течение года, чтобы каждая описанная в данной книге черта стала неотъемлемым свойством вашего характера.

Все взлеты и падения определяются лидерством. А оно в действительности вырабатывается изнутри. Если вы в состоянии внутренне стать таким лидером, каким должны быть, то обязательно сумеете и в реальной жизни стать таким лидером, каким хотите быть. Люди изъявят желание следовать за вами. А когда это произойдет, вам будет по силам решить любую задачу в этом мире.

Характер:

БУДЬТЕ ТВЕРДЫМ, КАК СКАЛА

Лидерство — это способность и воля вести мужчин и женщин к единой цели, а также характер, который внушает доверие.

Бернард Монтгомери, британский фельдмаршал

Никогда " ради мира и спокойствия" не отказывайтесь от собственного опыта и убеждений.

Даг Хаммаршельд, политический деятель и лауреат Нобелевской премии мира

ДАЛЬНЕЙШАЯ КОНКРЕТИЗАЦИЯ

То, каким образом лидер действует в трудных жизненных обстоятельствах, многое говорит о его характере. Кризис отнюдь не обязательно формирует характер, но уж наверняка выявляет и раскрывает его. Большая беда — это своего рода переломный момент, перепутье, которое заставляет человека сделать выбор: либо проявить характер, либо пойти на компромисс. Каждый раз, когда он выбирает характер, ему удается стать сильнее, даже если это вызывает отрицательные последствия. Как отмечал писатель Александр Солженицын, " смысл земного существования— вовсе не в достижении благополучия, как мы привыкли думать, а в укреплении души". Укрепление и всестороннее развитие характера — это основное условие нашего развития не только как лидеров, но и как личностей. Что каждый человек должен знать о характере?

1. Характер — это больше чем просто слова.

Любой может сказать, что он обладает цельным характером и глубокой порядочностью, но реальным индикатором является только действие. Ваш характер определяет вашу сущность. Это, в свою очередь, определяет то, как вы воспринимаете окружающий мир. Наконец, ваш способ восприятия мира определяет ваши поступки. Именно поэтому ни в коем случае нельзя отделять характер лидера от его действий. Если действия и намерения лидера непрерывно вступают в противоречие друг с другом, то нужно пристальнее приглядеться к его характеру, чтобы выяснить, почему так происходит.

2. Талант — это дар, зато характер — это ваш собственный выбор

В жизни есть масса вещей, над которыми мы не властны. Мы не в состоянии выбирать себе родителей. Нам не дано влиять ни на место, ни на обстоятельства нашего рождения или воспитания. Мы не в силах пополнить список наших талантов или же повысить свой коэффициент интеллектуальности (IQ). Но вот характер себе мы действительно выбираем сами. Фактически мы творим его всякий раз, когда делаем выбор — сражаться с трудной ситуацией или же уползти от нее в кусты, согнуться перед лицом правды или выстоять под ее тяжестью, нахватывать легкие деньги или платить полную цену. Живя и ежедневно делая свой выбор, вы тем самым творите свой характер.

3. Характер приносит успех в отношениях с людьми

Истинное лидерство всегда означает привлечение других людей. (Как говорит одна пословица, посвященная лидерству, " если вы думаете, что ведете за собой других, а за вами никого нет, то вы просто прогуливаетесь".) Последователи перестают доверять лидерам, если узнают, что у тех неустойчивый характер, и никогда больше не идут следом за ними.

4. Лидеры, не могут подняться выше ограничений, налагаемых их характером

Вам доводилось когда-либо видеть весьма талантливых людей, которые внезапно теряли голову, добившись некоторого успеха? Ключ к этому явлению лежит опять же в характере. Стивен Берглас, психолог из Гарвардской медицинской школы и автор книги " Синдром успеха", говорит, что люди, достигшие больших высот, но не обладающие твердым как скала стрессоустойчивым характером, неизбежно катятся вниз, к катастрофе. Он полагает, что судьбой им предназначен один или несколько из следующих четырех вариантов: высокомерие, болезненное чувство одиночества, губительный поиск приключений или постоянные нарушения супружеской верности. Каждая из перечисленных возможностей и есть та ужасная цена, которую приходится платить за слабый характер.

ВОПРОСЫ, НАД КОТОРЫМИ СТОИТ ПОРАЗМЫСЛИТЬ

Если вы оказались в одной из четырех ловушек, которые выявил Берглас, возьмите тайм-аут. Сделайте все необходимое, чтобы избавиться хотя бы от некоторой части тех стрессов, которыми сопровождается ваш успех, и не бойтесь обратиться за профессиональной помощью к психотерапевту. Не думайте, что вы сможете выбраться из ямы, в которую провалились, с помощью дополнительных денег, возросшего престижа или просто за счет времени, которое будто бы лечит всё. Если игнорировать трещины, имеющиеся в характере, то со временем они станут только глубже и губительнее.

Но и в том случае, если вы не попали ни в одну из этих четырех ловушек, все равно полезно проанализировать состояние вашего характера. Спросите себя, соответствуют ли ваши слова действиям и всегда ли такое соответствие имеет место? Когда вы говорите, что доведете какое-то задание до конца, то всегда ли держите слово? Если пообещали детям, что сделаете какую-то вещь к моменту их выступления на школьном концерте или к футбольному матчу, то как поступаете потом? Могут ли люди доверять вашему рукопожатию так, словно это юридически оформленный договор?

Коль вы ведете других за собой дома, на работе или в местном сообществе, то должны осознавать, что самым важным из ваших активов является характер. Дж. Алан Бернард, президент компании Mid Park, заявляет: «Уважение, которое обязательно должно вызывать к себе лидерство, требует, чтобы этика лидера не порождала ни малейших сомнений. Он обязан не только всегда находиться по нужную сторону водораздела между правильным и ошибочным, но и пребывать на изрядном удалении от " серой зоны" ».

ВАЖНЫ ЕЖЕДНЕВНЫЕ УСИЛИЯ

Один человек повел свою маленькую дочь на карнавал, где та немедленно помчалась к киоску со сладостями и попросила сахарной ваты. Когда продавец вручал ей огромную охапку желанного лакомства, отец спросил: " Дорогая, а ты уверена, что сможешь съесть все это? "

" Не волнуйся, папочка, — ответила девочка, — внутри я куда больше, чем снаружи". В этом-то и состоит истинный характер — быть по-настоящему большим внутри.

Харизма:

Чарлз Щваб, промышленник

ДАЛЬНЕЙШАЯ КОНКРЕТИЗАЦИЯ

Большинство людей думает про харизму как про нечто мистическое, почти не поддающееся определению. Они считают, что это такое свойство, которым человек или наделяется в момент рождения, или же оно вообще не дано ему. Но это неверно. Харизма, говоря попросту, — это способность притягивать к себе людей. И ее, равно как и другие черты характера, можно в себе развить.

Чтобы превратиться в человека, который притягивает к себе других, вы должны:

1. Любить жизнь

Люди обожают тех лидеров, которые обожают жизнь. Подумайте о тех, с кем вам по-настоящему хочется проводить время. Каким образом вы бы описали их? Как людей сварливых? Ожесточившихся и " прогорклых"? Не выходящих из состояния депрессии? Конечно же, нет. Ваши фавориты радуются, а не жалуются. Они относятся к жизни со всей страстью. Если вы хотите привлекать к себе людей, то должны быть похожи на тех, с кем сами любите общаться. Известный в XVIII веке проповедник Джон Уэсли отлично понимал это, когда говорил: " Когда вы восходите на костер, дабы сжечь себя, люди с удовольствием готовы прийти, чтобы поглядеть, как вы будете гореть".

2. Ставить каждому человеку пятерку

Едва ли не самое лучшее из того, что вы можете сделать для людей, а заодно и привлечь их к себе, — это ожидать от них исключительно наилучшего. Я называю это умением ставить каждому человеку пятерку. Оно помогает окружающим более высоко оценивать себя, но в то же время помогает и вам. По словам Жака Визеля, " углубленное изучение ста человек, которые стали миллионерами благодаря собственным усилиям, показало наличие у них единственного общего знаменателя. Все эти весьма преуспевающие мужчины и женщины умели видеть в людях только хорошее".

Бенджамин Дизраэли понимал данную мысль и применял ее на практике, в чем и состоял один из секретов его харизмы. Он как-то сказал: " Величайшее благо, которое вы можете сделать для другого человека, — это не просто поделиться с ним вашими богатствами, но и показать ему его собственные". Если вы цените окружающих людей, поощряете их в разных начинаниях и помогаете им реализовать свой потенциал, то они наверняка полюбят вас за это.

3. Дарить людям надежду

Французский генерал Наполеон Бонапарт характеризовал лидеров как тех, кто " действует с надеждой". Подобно всем великим лидерам, он знал, что самый большой наш капитал'— это надежда. Если вы в состоянии стать человеком, который наделяет этим величайшим даром окружающих, они будут тянуться к вам и навсегда останутся благодарными.

4. Делиться собой и своими достоинствами

Люди любят тех лидеров, которые делятся своими достоинствами и шагают по жизни рука об руку с приверженцами. Ведя за собой других людей, отдавайте им все, что у вас есть. Пусть ваша мудрость, ваши ресурсы и даже какие-то особенные житейские события станут и их достоянием. В этом, кстати говоря, состоит одно из моих самых любимых занятий. Например, недавно я отправился на ежегодный фестиваль рассказчиков разных занимательных историй, проходящий в Джонсборо, штат Теннесси. Это было одно из тех мероприятий, которое я уже много лет хотел посетить, и когда мне наконец удалось внести его в свой напряженный график, то я и моя жена Маргарет захватили с собой двух руководителей моей фирмы и их жен. Все мы замечательно провели время, и, что еще более важно, я сумел дополнительно внести в жизнь своих сотрудников нечто ценное, побывав бок о бок с ними на необычном и очень интересном празднике.

Когда речь заходит о харизме, то главное здесь — умение поставить себя на место другого человека. Подлинная харизма присуща тем лидерам, которые прежде, чем начать думать о себе, размышляют об окружающих и о том, что их заботит.

ВОПРОСЫ, НАД КОТОРЫМИ СТОИТ ПОРАЗМЫСЛИТЬ

Как бы вы оценили себя, если речь заходит о харизме? Наблюдается ли у окружающих естественная тяга к вам? Действительно ли вы нравитесь другим? Если нет, то не исключено, что вам присущи некоторые из следующих качеств, которые препятствуют проявлению подлинной харизмы:

Гордыня. Никто не хочет следовать за лидером, который думает, будто он лучше всех на свете.

Неуверенность в себе. Если вы не чувствуете себя комфортно наедине с самим собой, то другие также будут испытывать подобное чувство.

Капризность. Если люди никогда не знают, чего от вас ожидать, они не будут ожидать ничего.

Чрезмерная требовательность. Люди уважают стремление к совершенству, но страшатся абсолютно нереалистичных ожиданий со стороны своего лидера.

Цинизм. Люди не хотят следовать за тем, кто на пути каждого луча надежды видит темное облако.

Если вы в силах избавиться от перечисленных свойств, то, стало быть, можете еще усерднее взращивать в себе качества харизматического лидера.

ВАЖНЫ ЕЖЕДНЕВНЫЕ УСИЛИЯ

Как-то Пирл Месту, самую гостеприимную хозяйку вашингтонского салона со времен непревзойденной Долли Медисон, попросили поделиться секретом того, каким образом ей успешно удается заполучать на устраиваемые у нее приемы так много богатых и знаменитых людей.

" Всё дело в словах, произносимых при встрече и прощании", — ответила она. Когда гость входил в ее дом, Пирл всегда встречала его словами: " Наконец-то вы пришли! " — а каждому, кто покидал прием, она неизменно говорила: " Мне очень жаль, что вы так быстро уходите! " Она была постоянно сфокусирована на других людях, а не на себе самой. Это и есть харизма.

Преданность делу:

Люди не идут за теми лидерами, у которых отсутствует преданность делу. Это качество может проявляться в самых разнообразных действиях: и в том, сколько времени вы посвящаете работе, и в усилиях, затрачиваемых вами на развитие своих способностей, и в тех личных жертвах, на которые вы идете ради коллег.

ПОСТАРЕВШИЙ РАНЬШЕ ВРЕМЕНИ

Пару лет назад моей жене Маргарет и мне представилась возможность провести отпуск в Италии. Нашими двумя важнейшими приоритетами были итальянская кухня и искусство. Чтобы полакомиться наиболее изысканными блюдами, мы обратились к друзьям, которые уже побывали в этой стране. Чтобы увидеть самые прекрасные творения художников, мы заручились помощью потрясающего гида и советчика — человека, который закупал произведения искусства для Метрополитен-музея в Нью-Йорке. Во время той поездки по Италии мы осмотрели много по-настоящему великих произведений. Но ни одно из них не поразило меня так, как " Давид" Микеланджело. Именно тогда я понял, почему эту статую называют шедевром.

Микеланджело прожил невероятную жизнь. Этот человек, ставший, возможно, величайшим художником западной цивилизации — и наверняка наиболее влиятельным, — был рожден, чтобы ваять. Он однажды сказал, что, когда младенцем пил молоко своей кормилицы, то вместе с ним впитал любовь к инструментам скульптора и резчика по камню. Свой первый зрелый шедевр он изваял в 21 год. А бессмертные " Оплакивание Христа" и " Давид" были закончены еще до того, как ему исполнилось 30 лет.

Когда Микеланджело исполнилось 30 лет, папа Юлий II вызвал его в Рим, чтобы тот создал величественное папское захоронение, но затем великого скульптора попросили вместо этого поработать над реализацией проекта, связанного с живописью. Вначале Микеланджело хотел отказаться, не испытывая никакого желания писать дюжину фигур на потолке маленькой часовни в Ватикане. Хотя мальчиком он обучался живописному мастерству, его подлинной страстью было ваяние. Но когда папа римский нажал на него, Микеланджело пришлось принять указанное поручение.

Ученые полагают, что конкуренты Микеланджело стремились получить данную работу, надеясь на его отказ и утрату покровительства со стороны папы римского или же рассчитывая, что, взявшись за него, он провалится и дискредитирует себя. Но после того как Микеланджело принял папское поручение, он целиком и полностью посвятил себя этому делу, расширив первоначальный проект от простого написания изображений 12 апостолов таким образом, что он стал включать более 400 фигур и 9 сцен из книги " Бытие".

На протяжении 4 изнурительных лет художник лежал на спине, расписывая потолок Сикстинской капеллы. И ему, увы, пришлось уплатить за это огромную цену. Тяжкая работа навсегда повредила зрение мастера и до предела измотала его. Микеланджело сказал: " После четырех мучительных лет и создания свыше 400 фигур размером более натуральной величины я чувствовал себя столь же старым и столь же утомленным, как пророк Иеремия. Мне было всего 37 лет, но друзья не узнавали меня в том старике, каким я стал".

Последующее воздействие той преданности делу, которую проявил Микеланджело, оказалось весьма далеко идущим. Он понравился своему благодетелю, папе римскому, и получил от Ватикана новые заказы. Но гораздо более важно то, в какой огромной степени его творение повлияло на все сообщество живописцев. Фрески Сикстинской капеллы были написаны Микеланджело так смело, так оригинально и так изящно, что заставили многих из его товарищей-художников, включая Рафаэля, изменить свой стиль. Специалисты по истории искусства утверждают, что данный шедевр Микеланджело навсегда изменил направление развития живописи в Европе. И одновременно эта роспись послужила основой для столь же мощного воздействия на скульптуру и архитектуру.

Не подлежит сомнению, что громадный талант Микеланджело изначально нес в себе потенциал его грядущего величия, но при отсутствии беззаветной преданности делу его влияние оказалось бы минимальным. Этот высочайший уровень преданности делу можно видеть в его внимании как к мелким деталям, так и к общему виду перекрытия свода папской часовни. Когда у Микеланджело спросили, зачем он так старательно работает над изображениями, расположенными в темном углу Сикстинской капеллы, которые все равно никто и никогда не увидит, великий художник дал очень простой ответ: " Их увидит Бог".

ДАЛЬНЕЙШАЯ КОНКРЕТИЗАЦИЯ

Мир никогда не видел ни одного по-настоящему великого лидера, которому не хватало бы преданности делу. Вот что говорит по этому поводу Эд Макэлрой из авиакорпорации USAir: " Преданность делу дает нам новую силу. Независимо от того, что встает на нашем пути — болезнь, бедность или несчастье, мы никогда не потеряем из виду свою цель".

Что же такое преданность делу? Для каждого человека она означает что-то свое:

для боксера — умение подняться с пола на один раз больше, чем его сбили с ног;

для марафонца — умение пробежать еще десять километров, когда все силы иссякли;

для солдата — умение перешагнуть через вершину холма, не ведая, что его ожидает по другую сторону;

для миссионера — умение сказать " до свидания" своему личному комфорту, чтобы сделать лучше жизнь других;

для лидера же она означает все вышесказанное и еще намного больше, потому что каждый, кого вы ведете за собой, зависит от вас.

Если вы хотите стать эффективным лидером, то должны быть до конца преданы своему делу. Истинная приверженность долгу вдохновляет и притягивает окружающих. Она показывает им, что вы обладаете убежденностью. А ведь они будут верить в вас только в том случае, если вы сами верите в свое дело. Как утверждает закон вовлеченности7, люди сначала идут за лидером и лишь после этого — за его высокой мечтой.

Какова же истинная природа преданности делу? Давайте внимательно рассмотрим три следующих соображения.

1. Преданность делу берет свое начало в сердце

Некоторые хотят, чтобы все было застегнуто на последнюю пуговицу прежде, чем у них самих появится желание по-настоящему посвятить себя решению какой-то задачи. Но любому достижению всегда предшествует полнейшая преданность делу. Мне рассказывали, что на известных скачках, носящих название Дерби Кентукки, лошадь-победитель расходует весь свой ресурс кислорода уже после первой полумили, а остальную часть дистанции проходит на одном лишь сердце. Именно поэтому все великие спортсмены признают важность этого органа. Легенда Национальной баскетбольной ассоциации Майкл Джордан объясняет, что " именно сердце отличает хорошее от великого". Если вы хотите своими действиями в качестве лидера реально изменить жизнь других людей к лучшему, то загляните в глубину своего сердца, чтобы увидеть, действительно ли вы преданы данной цели.

2. Преданность делу проверяется конкретными действиями

Одно дело — говорить про свою преданность некой цели. И совсем другое — совершать ради этого нечто конкретное. Единственное реальное мерило преданности делу — это действия. Артур Гордон признавался: " Нет ничего более легкого, чем произносить слова. И нет ничего более трудного, чем день за днем жить в соответствии с ними".

Кто-то рассказывал мне про одного недавно избранного судью, который попал на указанный пост, выиграв специальные выборы в своем округе. Вступая в должность, он сказал, в частности, следующее: " Хотел бы поблагодарить 424 избирателей, которые обещали проголосовать за меня. Хочу также поблагодарить 316 человек, сказавших, что они голосовали за меня. Хочу поблагодарить 47 человек, которые пришли в прошлый четверг на избирательные участки, чтобы принять участие в голосовании, и особенно хочу поблагодарить тех 26 добрых людей, которые действительно проголосовали за меня". А как поступаете вы, когда речь заходит о выполнении взятых на себя обязательств быть преданным какому-то делу?

3. Преданность делу открывает двери для достижений

В качестве лидера вам предстоит сталкиваться с множеством препятствий и возражений — если вы уже не стоите перед ними. И непременно настанут такие времена, когда преданность делу окажется тем единственным фактором, который продвигает вас вперед. Дэвид Макналли верно подметил: " Преданность делу — это подлинный враг всякого противодействия, поскольку она означает серьезное обещание подниматься и продолжать наступление независимо от того, сколько раз вас сбивали с ног мощные удары". Если вы хотите добиться чего-нибудь действительно заслуживающего внимания, то должны быть преданы поставленной перед собой цели.

ВОПРОСЫ НАД КОТОРЫМИ СТОИТ ПОРАЗМЫСЛИТЬ

Когда речь заходит о преданности делу, то реально имеются только четыре типа людей:

1. Уклоняющиеся. Люди, которые не ставят перед собой никаких целей, не берут на себя обязательств и ничему не преданы.

2. Сомневающиеся. Люди, которые не знают, смогут ли они наверняка достичь поставленных целей, поэтому они боятся брать на себя обязательства и связывать себя преданностью какому-то делу.

3. Бросающие. Люди, которые начинают двигаться к цели, но выходят из игры, когда продвижение вперед становится трудным.

4. Идущие до конца. Люди, которые ставят перед собой цели, берут на себя обязательство быть им преданными и полностью платят всю цену, чтобы достичь их.

К какому из этих типов принадлежите вы? Удалось ли вам достичь своих целей? Добились ли вы всего того, что вам кажется реально осуществимым и лежащим в пределах ваших возможностей? Верят ли в вас люди и готовы ли они следовать за вами? Если ваш ответ на любой из этих вопросов отрицателен, то проблема может заключаться в присущем вам уровне преданности делу.

ВАЖНЫ ЕЖЕДНЕВНЫЕ УСИЛИЯ

Бывший профессиональный баскетболист Билл Брэдли в 15-летнем возрасте посещал баскетбольный летний лагерь, который вел Эд Макоули по прозвищу Запросто. Во время пребывания в этом лагере Брэдли10 услышал из уст Макоули утверждение, которое изменило жизнь юноши: " Ребята, обязательно помните, что если вы не занимаетесь совершенствованием качества своей игры на пределе своих способностей, то где-нибудь непременно найдется парень, обладающий точно такими же способностями, но работающий не щадя сил. А потом в один прекрасный день вам доведется играть друг против друга и преимущество окажется на его стороне". Скажите, а как при такой постановке вопроса выглядите вы?

Умение общаться:

Эффективному лидеру абсолютно необходимо развивать у себя первоклассные навыки общения. Он способен уметь делиться с другими своими знаниями и идеями, а также внушать окружающим энтузиазм и ощущение безотлагательности каких бы то ни было действий. Если лидер не в состоянии - ясно довести до окружающих важную идею и мотивировать их к действиям, то факт наличия у него подобной идеи вообще не имеет значения.

Джон Максвелл

ДАЛЬНЕЙШАЯ КОНКРЕТИЗАЦИЯ

Даже если вы не намереваетесь в будущем стать главой государства, как это сделал Рональд Рейган, вам все равно необходимо обладать способностью общаться. От этого в очень большой степени зависит ваш успех в браке, на работе и в личных отношениях с людьми. Люди не будут следовать за нами, если не знают, чего вы хотите и куда движетесь.

Вы можете стать более эффективным коммуникатором, если будете придерживаться следующих четырех основных принципов.

1. Упрощайте свою мысль

Общение — это не только то, что вы говорите. Важно также и то, как вы это говорите. Вопреки тому, что толкуют некоторые спецы по обучению, ключом к эффективному общению является простота. Забудьте о том, чтобы производить на людей впечатление громкими словами или сложными фразами. Если вы хотите поддерживать с окружающими прочный контакт, то стремитесь к простоте. Наполеон Бонапарт имел обыкновение повторять своим секретарям: " Будьте ясными, будьте ясными, будьте ясными".

Последующая история про начинающего руководителя дает хорошее представление о том, в чем состоит эффективность общения. Некоего молодого лидера впервые пригласили выступить перед большой аудиторией, поэтому он решил обратиться к своему наставнику за советом по поводу того, какой должна быть хорошая речь. В ответ этот уже пожилой человек сказал: " Подготовь захватывающую вступительную часть — такую, чтобы она задела за живое каждого из слушателей. Затем сформулируй драматическое резюме и концовку, которые должны вызвать у людей желание действовать. А потом размести их настолько близко друг к другу, как это только возможно".

2. Умейте видеть конкретного человека

Эффективные коммуникаторы сосредоточиваются на тех людях, с которыми им предстоит поддерживать общение. Они знают, что невозможно эффективно общаться с аудиторией, не располагая какими-то основополагающими сведениями о ней.

В процессе общения с людьми — будь то отдельные индивидуумы или целые группы — непременно задавайте себе следующие вопросы: из кого состоит моя аудитория, какие проблемы их волнуют, какие из их нужд должны быть затронуты и сколько времени имеется в моем распоряжении? Если вы хотите стать лучше как коммуникатор, обязательно ориентируйтесь на аудиторию. Люди верят в великих коммуникаторов, потому что великие коммуникаторы верят в людей.

3. Демонстрируйте людям правду

Всякому подлинному общению предшествует подлинное доверие. Имеются два способа вызвать доверие у своей аудитории. Во-первых, вы должны сами верить в то, что говорите. Вполне рядовые люди становятся необычайно эффективными коммуникаторами, если они не просто говорят с полной убежденностью, а пылают верой. Фельдмаршал Фердинанд Фош в свое время заметил: " Самое мощное оружие на земле — человеческая душа, пылающая огнем". Во-вторых, воплощайте в жизнь то, что говорите. Ничто не порождает большего доверия, чем убежденность, выраженная в действиях.

4. Добивайтесь ответной реакции

В ходе общения никогда не забываете, что конечной целью всякой коммуникации является действие. Если вы просто вываливаете на слушателей большой объем информации, это отнюдь не означает, что вы общаетесь с ними. Каждый раз, когда вы говорите с людьми, дайте им возможность что-то почувствовать, что-то запомнить и что-то сделать. Если вы сумеете регулярно достигать успеха на всех этих трех направлениях, ваша способность вести за собой других выйдет на новый уровень.

ВОПРОСЫ, НАД КОТОРЫМИ СТОИТ ПОРАЗМЫСЛИТЬ

Данто Манкес-младший, президент компании MVM, следующим образом высказался о способности лидера общаться: " Лидеру приходится делать самые разные вещи посредством других, поэтому он должен уметь вдохновлять и мотивировать, вести за собой и направлять, а также слушать. Только через общение лидер способен заставить окружающих усвоить свое перспективное видение, а затем и воплотить его в жизнь". Как вы оцениваете свою способность общаться с другими? Действительно ли общение является для вас важным приоритетом? В состоянии ли вы вдохновлять и мотивировать людей? Умеете ли вы выражать свое перспективное видение, свою большую мечту таким образом, чтобы ваши люди смогли понять, усвоить и реализовать ее? Действительно ли вы способны, беседуя с людьми один на один, вступить с ними в подлинный контакт? А. как обстоит дело при общении с группами? Если в глубине души вы до конца убеждены, что ваша высокая мечта, ваше видение на самом деле означают нечто по-настоящему большое, а окружающие все равно не готовы увлечься вашей идеей, то проблема может состоять в вашей неспособности к эффективному общению.

ВАЖНЫ ЕЖЕДНЕВНЫЕ УСИЛИЯ

7 апреля 1865 года президент Авраам Линкольн принял трудное решение, и ему необходимо было сообщить о нем своему генералу, находившемуся в соприкосновении с противником. На этом решении покоились все его надежды и все тяжкое бремя лидерства, которое он нес как президент страны. Воспользовавшись всем своим немалым мастерством и опытом коммуникатора. Линкольн написал следующую записку:

12 Следующая ⇒