Описание предприятия и его характеристики

АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

1.1 Анализ предметной области и формирование требований к ин-формационной системе

Описание предприятия и его характеристики

Сфера деятельности предприятия

Наименование общества: Общество с ограниченной ответственностью «Бригантина Россия». Генеральный директор: Яворский Николай Иванович.

Целью деятельности общества является извлечение прибыли. Основная хозяйственная деятельность ООО «Бригантина Россия» туристическая деятельность, являющаяся приоритетной для ООО «Бригантина Россия» - это:

· Предоставление транспортных услуг;

· Организация расселения в отели;

· Организация туристических походов в горы;

· Морские прогулки;

· Организация полетов на вертолете;

Основным направлением в деятельности предприятия является предоставление пакетов услуг туризма и отдыха. Основным видом услуг ООО «Бригантина Россия», обеспечивается не менее 70% объема реализации.

Система сбыта услуг ООО «Бригантина Россия» характеризуется прямыми продажами. Доля Прямых продаж составляет 100%

· Общество вправе осуществлять любые виды деятельности, не запрещенные законодательством, после внесения изменений в устав.

· Виды деятельности, для занятия которыми необходимы лицензии (специальные разрешения) осуществляются в порядке, установленном действующим законодательством.

Юридический статус общества

Юридический статус общества определен согласно Гражданскому Кодексу РФ. Общество является юридическим лицом, имеет самостоятельный баланс, печать, штампы, другие необходимые реквизиты, расчетный и другие счета в банках.

Общество в своей деятельности руководствуется действующим законодательством, учредительным договором, настоящим Уставом.

Для осуществления своей деятельности Общество имеет право:

- совершать, как в стране юридического местонахождения, так и в иных странах, всякого рода сделки и иные юридические действия, как с юридическими, так и физическими лицами.

- строить, приобретать, брать и сдавать в аренду, как в стране юридического местонахождения, так и в иных странах подсобные предприятия для своей деятельности, а также всякого рода движимое и недвижимое имущество;

- осуществлять в установленном порядке различного рода контакты по вопросам, входящим в компетенцию Общества, с учреждениями, организациями, предприятиями, фирмами, банками, обществами, ассоциациями, а также с их представителями и отдельными гражданами;

- открывать филиалы, представительства, дочерние и совместные предприятия, выступать в роли учредителей или участников в акционерных обществах любого типа. Создаваемые предприятия, не являющиеся юридическими лицами, отвечают по обязательствам Общества, а Общество отвечает по их обязательствам;

- открывать расчетные, специальные, ссудные, текущие, валютные и иные счета в банках как в стране юридического местонахождения, так и в иных странах в соответствии с законодательством;

- пользоваться в установленном порядке банковскими кредитами в отечественной и иностранной валюте и нести ответственность за их целевое использование и своевременный возврат;

- осуществлять владение, пользование и распоряжение своим имуществом в соответствии с целью своей деятельности и назначением имущества;

- выступать истцом и ответчиком в народном и арбитражном суде, третейском суде, заключать мировые соглашения.

Организационная структура

Для того что бы начать изучать предметную область в первую очередь нужно изучить организационную структуру. Для удобства понимания организационная структура изброжена на рисунке 1.1 в виде диаграммы.

Как видно на рисунке 1.1 в непосредственном подчинении у директора находится один человек: Зам. директора. У зам. директора в подчинение находится 2 человека: менеджер и бухгалтер.

Рис. 1.1 Организационная диаграмма

У менеджера в подчинении находятся диспетчеры, координирующие водителей и экскурсоводов.

ТЕХНИКО ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ

Введение

1. Основанием для проведения работ является просьба директора ООО «Бригантина».

2. Заказчик: ООО «Бригантина»

3. Разработчик: кафедра информационных технологий.

4. Сроки начала и окончания работ:

Дата начала работы 06 апреля 2015 года

Дата окончания работы 15 мая 2015 года

Характеристика объекта автоматизации

Объектом разработки является web-сайт, который, в свою очередь должен обеспечить взаимодействие с клиентами.

Перечень и характеристика недостатков в организации и управлении

При анализе деятельности были выявлены следующие недостатки:

· Отсутствует информация для потенциальных потребителей в сети интернет;

Характеристика целей создания

Web-сайт ООО «Бригантина» разработан для повышения качества работы транспортной компании. Основным назначение Web-сайта является удобство заказа услуг для клиентов в системе интернет.

Функции и задачи создаваемой web-сайта

Web-сайт включает в себя следующие автоматизированные функции:

· Приток новых клиентов;

· Информирование;

· Увеличение прибыли;

· Рост Имиджа.

Выводы и предложения

Данный интернет проект позволит эффективно привлекать новых клиентов и потребителей. Внедрение web-сайта «Бригантина» позволит, в целом повысить производительность и конкурентоспособность компании.

Разработка концепции

Матрица ответственности.

Лица процесса отражаются в матрице распределения ответственности, которая строится по каждому процессу (рис. 1.9). Буквой «О» в ней указывается ответственный за процесс – владелец процесса, исполнители процесса отмечаются буквой «И»

	И	И			Директор
		О		И	Бухгалтер
О	О	О	ОИ	О	Менеджер
		О	И	И	Водитель

Рис. 1.9 Матрица распределения ответственности

ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ НА СОЗДАНИЕ WEB-САЙТА «БРИГАНТИНА РОССИЯ»

На основе проделанной работы было разработано Техническое задание на создание web-сайта «Бригантина Россия».

Общие сведения

Полное наименование системы

Web-сайт «Бригантина Россия».

Заказчик

ООО «Бригантина Россия».

Разработчик

Кафедра Информационных технологий СГУ

Плановые сроки начала и окончания работы

Начало 6 апреля 2015 года

Окончание 15 мая 2015 года

Требования к системе

Требования к системе в целом

Требования к структуре и функционированию системы

Web-сайт должен поддерживать следующие режимы функционирования:

- основной режим, в котором web-сайт выполняет все свои основные функции;

- профилактический режим, в котором web-сайт не выполняют своих функций.

В основном режиме функционирования web-сайт должен обеспечивать:

- работу пользователей – 24 часов в день, 7 дней в неделю (24х7);

- выполнение своих функций – сбор, обработка и загрузка данных; хранение данных, предоставление отчетности.

В профилактическом режиме web-сайт должен обеспечивать возможность проведения следующих работ:

- техническое обслуживание;

- модернизацию аппаратно-программного комплекса;

- устранение аварийных ситуаций.

Общее время проведения профилактических работ не должно превышать 5% от общего времени работы web-сайта в основном режиме.

Требования к численности и квалификации персонала системы и режиму его работы

Требования к численности персонала

В состав персонала, необходимого для обеспечения web-сайта в рамках транспортной компании необходимо выделение следующих ответственных лиц:

- директор – 1 человек;

- системный администратор – 1 человека;

- оператор ЭВМ – 1 человек.

Данные лица должны выполнять следующие функциональные обязанности:

- выполнение функций, прописанных в должностных инструкциях;

- ввод плановых и фактических значений показателей;

- анализ динамики показателей;

- принятие мер по воздействию на изменение показателей.

Требования к квалификации персонала

К квалификации персонала, эксплуатирующего web-сайт, предъявляются следующие требования.

Для каждого из указанных выше лиц составить требования:

- Конечный пользователь - знание соответствующей предметной области; опыт работы с ПК; уверенный пользователь Internet,.

- Администратор web-сайта, знания и навыки работы с языками программирования в сфере интернет.

Требования к режимам работы персонала

Персонал, работающий с web-сайтом и выполняющий функции её сопровождения и обслуживания, должен работать в следующих режимах:

- конечный пользователь - в соответствии с основным рабочим графиком компании

- администратор сервера – двухсменный график.

Показатели назначения

Требования сохранению работоспособности web-сайта в различных вероятных условиях

В зависимости от различных вероятных условий web-сайт должен выполнять требования, приведенные в таблице.

Таблица 3

Вероятное условие	Требование
Нарушения в работе системы внешнего электроснабжения серверного оборудования продолжительностью до 15 мин.	Функционирование в полном объеме.
Выход из строя сервера	Уведомление администратора сервера

Требования к надежности

Состав показателей надежности для web-сайта в целом

Уровень надежности должен достигаться согласованным применением организационных, организационно-технических мероприятий и программно-аппаратных средств.

Надежность должна обеспечиваться за счет:

- применения технических средств, системного и базового программного обеспечения, соответствующих классу решаемых задач;

- своевременного выполнения процессов администрирования Web-сайта;

- соблюдения правил эксплуатации и технического обслуживания программно-аппаратных средств;

- предварительного обучения пользователей и обслуживающего персонала.

Перечень аварийных ситуаций, по которым регламентируются требования к надежности

Под аварийной ситуацией понимается аварийное завершение процесса, выполняемого web-сайта. При работе сайта возможны следующие аварийные ситуации, которые влияют на надежность работы системы:

- сбой в электроснабжении сервера;

- сбой в электроснабжении обеспечения локальной сети (поломка сети);

- ошибки сайта, не выявленные при отладке и испытании сайта;

- сбои программного обеспечения сервера.

Требования к надежности технических средств и программного обеспечения

К надежности оборудования предъявляются следующие требования:

- в качестве аппаратных платформ должны использоваться средства с повышенной надежностью;

- применение технических средств, соответствующих классу решаемых задач;

- аппаратно-программный комплекс должен иметь возможность восстановления в случаях сбоев.

К надежности электроснабжения предъявляются следующие требования:

- с целью повышения отказоустойчивости системы в целом необходима обязательная комплектация компьютеров источником бесперебойного питания с возможностью автономной работы системы не менее 10 минут.

Надежность аппаратных и программных средств должна обеспечиваться за счет следующих организационных мероприятий:

- предварительного обучения пользователей и обслуживающего персонала;

- своевременного выполнения процессов администрирования;

- соблюдения правил эксплуатации и технического обслуживания программно-аппаратных средств;

- своевременное выполнение процедур резервного копирования данных.

Требования к защите информации от несанкционированного доступа

Требования к информационной безопасности

Обеспечение информационной безопасности должно удовлетворять следующим требованиям:

- защита web-сайта должна обеспечиваться комплексом программно-технических средств и поддерживающих их организационных мер.

Требования по сохранности информации при авариях

Должно быть обеспечено резервное копирование данных. Выход из строя двух жестких дисков дискового массива не должен сказываться на работоспособности подсистемы хранения данных.

Требования к видам обеспечения

Требования к информационному обеспечению.

Требования к защите данных от разрушений при авариях и сбоях в электропитании системы

Информация в базе данных системы должна сохраняться при возникновении аварийных ситуаций, связанных со сбоями электропитания.
Система должна иметь бесперебойное электропитание, обеспечивающее её нормальное функционирование в течение 60 минут в случае отсутствия внешнего энергоснабжения, и 5 минут дополнительно для корректного завершения всех процессов.

Резервное копирование данных должно осуществляться на регулярной основе, в объёмах, достаточных для восстановления информации в подсистеме хранения данных.

Требования к контролю, хранению, обновлению и восстановлению данных

К хранению данных предъявляются следующие требования:

- хранение исторических данных в системе должно производиться не более чем за 3 (трех) предыдущих лет. По истечению данного срока данные должны переходить в архив; исторические данные, превышающие пятилетний порог, должны храниться на диске с возможностью их восстановления.

К обновлению и восстановлению данных предъявляются следующие требования: для сервера необходимо обеспечить резервное копирование раз в 2 недели и хранение копии на протяжении 2-х месяцев.

1.7. Состав и содержание работ по созданию системы

Данный раздел должен содержать перечень стадий и этапов работ по созданию web-сайта в соответствии с ГОСТ 34.601, сроки их выполнения.

Работы по созданию web-сайта выполняются в четыре этапа:

- формирование требований к web-сайту «Бригантина Россия» (25 дней);

- разработка концепции подсистемы web-сайту «Бригантина Россия» (10 дней);

- разработка Технического задания;

- разработка регламентной документации (5 дней);

Требования к документированию

- Для web-сайта «Бригантина Россия» должен быть разработан следующий комплект документации:

- стратегическая карта;

- положение о подразделении;

- регламенты бизнес-процессов.

ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ

Техническое проектирование

Пояснительная записка

2.1.1.1 Наименование проектируемой автоматизируемой системы

Web-сайт «Бригантина Россия».

2.1.1.2 Документы, на основании которых ведется проектирование

Приказ директора ООО «Бригантина» от 06 апреля 2015

2.1.1.3 Организации, участвующие в разработке

Кафедра Информационных технологий СГУ

2.1.1.4 Стадии и сроки исполнения

Дата начала работ 06 апреля 2015 года

Дата окончания работ 15 июня 2015 года

2.1.1.5 Цели, назначение и области использования

Web-сайт «Бригантина-Россия»предназначен для повышения качества работы транспортной компании. Основным назначением Web-сайта является удобство заказа услуг для клиентов в системе интернет, сгенерированных на основе построенных бизнес-процессов, а также контроля значений показателей стратегической карты:

- процент привлеченных клиентов;

- процент недовольных клиентов;

- количество услуг;

- процент клиентов, обратившихся повторно;

- процент сотрудников, прошедших обучение.

2.1.1.6 Нормативно-технические документы

Техническое задание.

2.1.1.7 Очередность создания системы

Разработка аванпроекта 25 ноября 2013 года - 30 ноября 2013 года

Разработка технического задания 1 декабря 2013 года - 7 декабря 2013 года

Техническое проектирование 8 декабря 2013 года - 10 декабря 2013 года

Рабочее проектирование 11 декабря 2013 года - 18 декабря 2013 года

Приёмо-сдаточные испытания 19 декабря 2013 года – 30 декабря 2013 года

2.1.1.8 Описание процесса деятельности

Транспортная компания ориентирована на транспортировку людей и предоставления для них экскурсионных маршрутов. Руководит работой компании начальник, который имеет в своем подчинении определенный штат сотрудников.

Основной целью деятельности компании являются транспортировка туристов в городе сочи. Компания предоставляет услуги туристам, в которые входит перевоз пассажиров по экскурсионным и развлекательным(прогулки) маршрутам.

2.1.1.9 Характеристика существующей системы управления

Деятельность можно условно разбить на 2 основных бизнес-процесса: прием заявки от клиента и взаимодействие с клиентом (см. диаграммы плавательных дорожек).

Каждая из этих составляющих представляет собой некоторый процесс, который решает определенный круг задач и проходит разные этапы принятия решений.

2.1.1.9 Перечень и характеристика недостатков в организации и управлении

При анализе деятельности были выявлены следующие недостатки:

· Нет эффективного контроля приема товара;

· затрата большого количества времени на заполнение документации;

· отчёты составляются вручную.

2.1.1.10. Функции и задачи создаваемого web-сайта

Сайт включает в себя следующие автоматизированные функции:

· формирование путевки;

· Регистрация клиентов.

Выше перечисленные функции сайта позволяют повысить эффективность деятельности, создать единую информационную базу для анализа, эффективного управления и контроля деятельности.

2.1.1.11 Ожидаемые затраты на создание и внедрение web-сайта:

· разработка сайта;

· аренда хостинга

Затраты на лицензию операционной системы и СУБД не учитываются, так как они уже приобретены гипермаркетом.

Анализ дерева узлов

Этот проект разрабатывается в целях создания web-сайта.

Все автоматизируемые функции, доступные клиенту, представлены на рис. 1.9 в виде дерева функций.

Таковым образом, клиенту доступны последующие главные функции:

- просмотр каталога товарных позиций;

- ознакомление с представленной информацией;

- оформление заказа;

Рис. 1.9 Дерево функций системы, доступных покупателю

На основе состава функций и их иерархии разрабатывается сценарий диалога пользователя с системой, представленный на рис. 1.10.

Рис. 1.10 Сценарий диалога системы

Характеристика базы данных

В системе употребляется СУБД MySQL. База данных состоит из 7 таблиц. Для зрительного проектирования базы данных употреблялся программный продукт MySQL Workbench 5.1 OSS.ER-диаграмма базы данных приведена на рис. 1.11.

АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

1.1 Анализ предметной области и формирование требований к ин-формационной системе

Описание предприятия и его характеристики