Структура социально-психологического климата

⇐ ПредыдущаяСтр 13 из 28Следующая ⇒

Существенным элементом в общей концепции социально-психологического климата является характеристика его структуры. Это предполагает вычисление основных компонентов в рамках рассматриваемого явления по некоему единому основанию, в частности по категории отношения. Тогда в структуре социально – психологического климата становится очевидным наличие двух основных подразделений – отношения людей к труду и их отношения друг к другу.

В свою очередь отношения друг к другу дифференцируются на отношения между товарищами по работе и отношения в системе руководства и подчинения.

В конечном итоге всё многообразие отношений рассматривается через призму двух основных параметров психического настроя – эмоционального и предметного.

Под предметным настроем подразумевается направленность внимания и характер восприятия человеком тех или иных сторон его деятельности. Под тональным - его эмоциональное отношение удовлетворенности или неудовлетворенности этими сторонами.

Психологический климат коллектива, обнаруживающий себя прежде всего в отношениях людей друг к другу и к общему делу, этим все же не исчерпывается. Он неизбежно сказывается и на отношениях людей к миру в целом, на их мироощущении и мировосприятии. А это в свою очередь может проявиться во всей системе ценностных ориентаций личности, являющейся членом данного коллектива. Таким образом, климат проявляется определенным образом и в отношении каждого из членов коллектива к самому себе. Последнее из отношений кристаллизуется в определенную ситуацию – общественную форму самоотношения и самосознания личности.

В результате создается определенная структура ближайших и последующих, более непосредственных и более опосредованных проявлений социально-психологического климата.

То обстоятельство, что отношение к миру (система ценностных ориентаций личности) и отношение к самому себе (самосознание, самоотношение и самочувствие) попадают в ранг последующих, а не ближайших проявлений климата, объясняется их более сложной, многократно опосредованной зависимостью не только от ситуации данного коллектива, но и от целого ряда других факторов, с одной стороны, макромасштабных, с другой – сугубо личностных.

Действительно, отношения человека к миру формируются в рамках его образа жизни в целом, который никогда не исчерпывается предметами того или иного, даже самого значимого для него коллектива.

Аналогичным образом обстоит дело и с отношением к самому себе. Самосознание человека складывается в течение всей его жизни, а самочувствие находится в существенной зависимости не только от его статуса в трудовом коллективе, но нередко в еще большей мере от семейно-бытового положения и физического здоровья индивида.

Это, разумеется, не снимает возможности рассмотрения самооценки и самочувствия индивида в данном конкретном коллективе и в зависимости от него.

На самочувствие личности в коллективе отражаются отношения личности к определенной группе в целом, степень удовлетворенности своей позицией и межличностными отношениями в группе.

Каждый из членов коллектива на основе всех других параметров психологического климата вырабатывает в себе соответствующее этому климату сознание, восприятие, оценку и ощущение своего «я» в рамках данной конкретной общности людей.

Самочувствие личности в определенной мере может служить и известным показателем степени развернутости ее духовного потенциала. В данном случае подразумевается психическое состояние, определяемое во многом атмосферой производственного коллектива.

С этой точки зрения самó самочувствие личности может рассматриваться как один из наиболее общих показателей социально – психологического климата.

А – отношение к делу; Б – самочувствие личности

(отношение к самому себе); В – отношение к другим людям.

Вместе с тем он не может считаться вполне основательным для того, чтобы конкретно судить обо всех аспектах социально – психологического климата в коллективе, о мере эффективности его деятельности.

Культура внешнего вида

Человек красив своим интеллектом, манерами, воспитанностью, природные внешние данные могут только дополнить и подчеркнуть эту внутреннюю красоту. Но никакая внешняя красота и даже богатый внутренний мир не спасут неряшливого, неаккуратного человека. Неухоженные волосы, грязная и мятая одежда, засаленный галстук и обшлага, отсутствие пуговиц, стоптанная с дырками обувь, " аромат" немытого тела и т.п. оттолкнут любого надолго, если не навсегда, оставят самое плохое впечатление.

Кроме всего прочего, очень важно иметь свой стиль, что называется " свое лицо" во всем, в том числе во внешности, одежде, прическе, макияже. Не забывайте, что надо " быть", а не " казаться". Каждый человек обязан знать свои недостатки, свои отличительные черты и уметь их скрывать или, если целесообразно, подчеркнуть. Главные победы человека - это победы над собой, над своими комплексами. Одеваясь, выбирая прическу, косметику, помните - "... провожают по уму", выделяться надо не вычурностью или вульгарностью, а безупречным вкусом, вежливостью в обращении, обходительностью, деликатностью.

Любой деловой человек должен помнить, что своим внешним видом, одеждой, манерами он представляет не только себя, но и фирму и дело, которым занимается. Раздражать своего партнера, посетителя или клиента неудачно выбранным костюмом и небрежной внешностью по крайней мере не лучший метод работы.

Существуют общеизвестные правила, которые просты, но дают большой эффект. Вот основные из них.

Всегда надо выглядеть опрятным, аккуратным; все во внешнем облике должно быть уместным.

Неважно, какой длины волосы, важно, чтобы они были чистые и причесанные; не имеет принципиального значения, как подстрижены ногти, имеет значение, что они чистые и подстрижены аккуратно. Но не следует причесываться, чистить ногти на людях.

Внешний карман предназначен для платка, небольшого формата документов, а не для авторучки, расчески или очков.

Больше всего характеризует недостаточную опрятность мятый костюм или невыглаженная рубашка, нечищенная обувь, грязный галстук или воротничок.

Необходимо иметь сменную обувь. Женщине недопустимо находиться на своем рабочем месте в зимних или резиновых сапогах. Такое же правило действует на приемах, в театре и т. п.

Ювелирные изделия существуют, чтобы подчеркнуть вкус и изящество в подборе ансамбля, а не для того, чтобы показать достаток и выделиться от других.

Одеколон, туалетная вода, дезодорант, духи должны освежать, придать едва уловимый аромат, особый шарм, а не подавлять обоняние окружающих.

Головной убор должен составлять ансамбль с пальто, плащом, меховым воротником, учитывать прическу, цвет волос, форму головы, рост и другие особенности фигуры. Не забывайте о своем возрасте, но это не значит, что его надо подчеркивать.

Главное для женщины знать особенности своей фигуры, волос, формы и выражения лица, поэтому важно не супермодное одеяние, а та одежда, которая подчеркивает достоинства и изящно скрывает недостатки. Это касается и цвета, и фасона, и подбора аксессуаров -сумочка, шарф, бусы, брошь могут как испортить весь ансамбль, так и спасти его.

В подборе макияжа надо помнить, что его задача скрыть дефекты, убрать морщины, придать желаемую форму глазам, губам, а не бездумно наложить пусть и дорогую помаду и пудру. Необходимо учитывать, что свет (дневной, искусственный, яркий, тусклый, полутень) заставляет по-разному воспринимать косметику. Самое красивое лицо - это умное, опрятное, с живыми глазами и спокойной мимикой. Главное правило - " Не бывает мелочей" - очень важно для внешнего облика.

Если Вы участвуете в официальном мероприятии, приеме, банкете, то должны соблюдать правила формы одежды. В случае когда организаторы обращают на это внимание, допустимы только мундир, фрак или смокинг, вечернее платье.

В случаях когда такого указания нет, для мужчин допустим костюм темных спокойных расцветок: на утренние и дневные приемы возможен любой неяркий костюм. Рубашка рекомендуется только белого цвета. Галстук должен гармонировать с костюмом по цвету и фасону, в ряде случаев можно одеть галстук, контрастирующий по цвету с пиджаком. Галстук " бабочка" уместен в торжественных случаях. Черный галстук - только в знак траура. Носки - серые или черные. Обувь - модельная, черного цвета; коричневые, серые или других цветов полуботинки можно использовать к нетемному костюму днем летом. Лакированная обувь надевается только к смокингу или фраку.

Женское вечернее платье, как правило, длинное или удлиненное, однотонное, из хороших тканей (шелк, тафта, парча, бархат), допустимо декольте; туфли - из кожи или замши модельного фасона; перчатки - только нарядные (они могут быть из кожи, шелка, лайки, кружевные) любой длины. Сумочка - замшевая, кожаная, из шелка, парчи, бисера, небольшого размера. В других случаях у женщины большая свобода выбора, чем у мужчин, но элегантное платье-костюм всегда удобно и эффектно. Летним днем возможно короткое платье достаточно строгого фасона, в том числе и с короткими рукавами. В этих случаях допустимы босоножки. Тонкость этикета для женщины заключается в том, что на прием, банкет она должна обязательно надеть тонкие чулки или колготки, вообще недопустимо одевать выходное платье или костюм без чулок и модельной обуви. Надо помнить также простые правила:

чем выше уровень приема, тем длиннее платье;

чем короче рукава, тем длиннее перчатки;

черные туфли всегда нарядны.

Пожалуй, ни в чем так не проявляется вкус, мера, уравновешенность, как в одежде. В этом смысле важно понимать, что такое " мода". Показательно определение моды в словаре по этике под редакцией профессора И.С. Кона - " кратковременная форма стандартизованного массового поведения, возникающая преимущественно стихийно, под влиянием доминирующих в данном обществе настроений, вкусов, увлечений". Поэтому (хотим мы этого или не хотим) мода, с одной стороны, имеет всеобщий характер, а с другой -вполне позволительно ей не следовать. При этом очевидно, что мода в своих проявлениях очень изменчива, легко переходит от одних крайностей, к другим, а в настоящее время легко управляется теми, кто владеет информационными системами.

В этой связи важно помнить, что культура одежды, в основе которой лежат уже упомянутые опрятность, чистота, аккуратность, всегда выше моды.

Покупая очки, учтите, что они не только необходимый оптический прибор, но и часть Вашей внешности; учитывать надо форму лица, цвет волос и глаз, размер и форму носа и ушей. Затемненные и тем более темные очки вызывают сомнение и недоверие.

Выбирая себе прическу, необходимо знать, что она зависит от цвета и состояния волос, фигуры, формы лица и головы, времени года, а в торжественных случаях - это венец всего ансамбля внешности (такая прическа может быть выполнена на один вечер). Окраска волос стала обычным явлением, но это не всегда удачное, и главное - обязательное решение.

Проблема усов и бороды имеет одинаковый ко всему подход - главное, чтобы они были чистые, подстрижены и ухожены.

Не старайтесь успокоить себя тем, что раздражает других, включая пощелкивание пальцами, авторучкой, защелкой и чем-то другим.

Неприемлемо класть перчатки на стол, шаркать при ходьбе ногами, опираться о стены и мебель.

Авторучка, карандаш являются непременным атрибутом делового человека и должны быть всегда с ним, дешевый, " школьный" уровень здесь неуместен. Это касается также портфеля (кейса), блокнота и т.д.

Короткая юбка, большой разрез, прозрачная блузка, глубокое декольте - неподходящая одежда для работы.

Джинсы - брюки для отдыха, неформальной обстановки, они совершенно не подходят в качестве деловой одежды.

Невербальное общение

Невербальная коммуникация – это общение, обмен информацией без помощи слов. Это жесты, мимика, различные сигнальные и знаковые системы. Все эти способы общения по аналогии иногда также называют языками – первичными и вторичными, или естественными и искусственным.

Невербальные средства общения необходимы людям для ясности в понимании друг друга. Естественно, невербальные проявления касаются только устного общения. Поскольку внешнее невербальное выражение эмоций и чувств, выполняемое телом, тоже является неким набором символов и знаков, его нередко называют «языком тела».

«Язык тела» и его функции.

Невербальные проявления очень важны во взаимодействии людей. Основные их функции состоят в следующем: Дополнение произнесенного сообщения. Если человек сообщает о победе в каком-то деле, он может дополнительно победно вскинуть руки над головой или даже подпрыгнуть от радости. Повторение сказанного. Это усиливает устное сообщение и его эмоциональную составляющую. Так, можно при ответе «Да, это так» или «Нет, не согласен» повторить смысл сообщения еще и в жесте: кивком головы или, наоборот, мотанием из стороны в сторону в знак отрицания. Выражение противоречия между словом и делом. Человек может говорить одно, а чувствовать при этом совершенно другое, например, шутить вслух и грустить в душе. Именно невербальные средства общения позволяют понять это. Акцент на чем-то. Вместо слов «внимание», «заметьте» и т.д. можно показать жест, привлекающий внимание. Так, жест с вытянутым указательным пальцем на поднятой руке показывает важность произнесенного при этом текста. Замена слов. Иногда некоторые жесты или проявления мимики могут полностью заменять собой некий текст. Когда человек пожал плечами или указал рукой направление, уже не обязательно говорить «я не знаю» или «направо-налево».

Разнообразие невербальных средств общения. В невербальном общении можно выделить некоторые элементы:

Жесты и поза. Люди оценивают друг друга еще до того, как заговорят. Так, одной только позой или походкой можно создать впечатление уверенного в себе или, наоборот, суетливого человека. Жесты позволяют подчеркнуть смысл сказанного, расставить акценты, выразить эмоции, но нужно помнить, что, например, в деловом общении их не должно быть слишком много. Также важно то, что разные народы могут иметь одни и те же жесты, которые означают совсем разные вещи.

Мимика, взгляд и выражение лица. Лицо человека – основной передатчик информации о настроении, эмоциях и чувствах человека. Глаза так вообще называют зеркалом души. Не зря многие занятия на развитие понимания эмоции у детей начинаются с распознавания основных чувств (гнев, страх, радость, удивление, печаль, тоска и т.д.) по лицам на фотографиях.

Дистанция между собеседниками и прикосновения. То расстояние, на котором человеку комфортно общаться с окружающими, и возможность прикосновений люди определяют для себя сами в зависимости от степени близости того или иного собеседника.

Интонация и характеристики голоса. Этот элемент общения словно объединяет вербальные и невербальные средства общения. С помощью различной интонации, громкости, тембра, тона и ритмики голоса одну и ту же фразу можно произносить настолько по-разному, что смысл сообщения изменится прямо на противоположный. Важно уравновешивать в своей речи вербальные и невербальные формы общения. Это позволит максимально полно доносить свою информацию до собеседника и понимать его послания. Если человек говорит безэмоционально и монотонно, его речь быстро утомляет. И наоборот, когда человек активно жестикулирует, часто вставляет междометия и только изредка произносит слова, это может перегружать восприятие собеседника, что оттолкнет его от такого экспрессивного партнера по общению.

Вербальные средства общения

Вербальное общение - использует в качестве знаковой системы человеческую речь, естественный звуковой язык, то есть систему фонетических знаков, включающую два принципа: лексический и синтаксический. Речь является самым универсальным средством коммуникации, поскольку при передаче информации при помощи речи менее всего теряется смысл сообщения.

Система фонетических знаков языка строится на основе лексики и синтаксиса. Лексика – это совокупность слов, входящих в состав какого-либо языка. Синтаксис – это характерные для конкретных языков средства и правила создания речевых единиц. Речь является самым универсальным средством коммуникации, поскольку при передаче информации смысл сообщения теряется в наименьшей степени по сравнению с другими средствами передачи информации. Речь, таким образом, – это язык в действии, форма обобщенного отражения действительности, форма существования мышления. Действительно, в мышлении речь проявляется в форме внутреннего проговаривания слов про себя. Мышление и речь не отделимы друг от друга. Передача информации с помощью речи происходит по такой схеме: коммуникатор (говорящий) отбирает слова, необходимые для выражения мысли; связывает их по правилам грамматики, используя принципы лексики и синтаксиса; произносит эти слова благодаря артикуляции органов речи. Реципиент (слушающий) воспринимает речь, декодирует речевые единицы для правильного понимания выраженной в ней мысли. Но это происходит тогда, когда общающиеся используют понятный обоим национальный язык, выработанный в процессе речевого общения на протяжении многих поколений людей.

⇐ Предыдущая 8 9 10 11 121314 15 16 17 Следующая ⇒