Тема 10. Государственные и общественные организации по защите прав потребителей.

Стр 1 из 2Следующая ⇒

Государственная защита прав потребителей. Порядок рассмотрения дел о нарушении прав потребителей и наложения штрафов за неисполнение предписаний федерального органа. Правовой статус и функции Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Иные федеральные органы исполнительной власти (их территориальные органы), осуществляющие функции по надзору в области защиты прав потребителей и безопасности товаров (работ, услуг). Их задачи и функции. Полномочия органов по защите прав потребителей в структуре муниципального самоуправления.

Общественная защита прав потребителей. Полномочия общественных объединений потребителей

Используемая литература: [1], [2], [3], [17], [20], [37], [38], [45].

Тема 11. Юридическая ответственность за нарушение прав потребителей.

Понятие ответственности за нарушение законодательства о защите прав потребителей. Формы и виды ответственности за нарушение законодательства о защите прав потребителей. Гражданско-правовая ответственность: договорная и внедоговорная ответственность. Ответственность за отдельные виды правонарушений. Основания, условия и размер гражданско-правовой ответственности. Понятия неустойки и их виды. Общие условия возникновения ответственности за причинение вреда. Наличие вреда, противоправное поведение, причинная связь, вина. Условие наступления ответственности за вред, причиненный гражданину-потребителю. Административная ответственность. Уголовная ответственность.

Используемая литература: [2], [3], [4], [6], [14], [15], [16], [38], [44], [45].

Тема 12. Процессуальные аспекты защиты прав потребителей.

Понятие защиты прав потребителей. Формы и способы защиты прав потребителей. Досудебный порядок урегулирования споров между потребителем и продавцом (изготовителем, исполнителем). Порядок предъявления претензии и удовлетворения претензионных требований. Судебная защита прав потребителей. Подсудность гражданских дел по защите прав потребителей. Общественные и государственные органы, которые вправе предъявлять иски в защиту прав потребителей. Процессуальные особенности защиты прав потребителей. Особенности доказывания в суде. Исполнение судебных решений.

Используемая литература: [2], [3], [44], [45], [46].

Содержание лекций

№ Раздела (темы)	Название разделов (тем)	Содержание (дидактические единицы)	Кол-во часов
	Понятие потребительского права как комплексной отрасли права	1. Понятие потребительскогоправа и ее место в отрасли права 2.Понятия и предмет правового регулирования закона о защите прав потребителей.
	2.Исторические аспекты законодательства о защите прав потребителей	1.Исторические периоды развития и становления законодательства о защите прав потребителей и развития института защиты прав потребителей за рубежом. 2.Особенности становления российского законодательства о защите прав потребителей.
3.	3.Основные правовые категории законодательства о защите прав потребителей	1.Общие положения закона о защите прав потребителей 2. Характеристика и значение основных правовых категорий правового пространства законодательства о защите прав потребителей. 3.Разграничение понятий работ и услуг.
4.	4.Общие положения об информации, требования, предъявляемые к ней и ответственность за нарушение прав на информацию.	1.Понятие информации о товаре, работе, услуге. в области защиты прав потребителей 2. Общие требования, предъявляемые к предоставляемой потребителю информации 3.Правовые последствия не предоставления информации или предоставления недостоверной или неполной информации.
5.	5.Характеристика прав и обязанностей сторон договоров субъектов законодательства о защите прав потребителей	1.Классификация прав и обязанностей сторон договоров. 2.Содержание общих прав и обязанностей для договорных отношений по поводу продажи товаров. 3.Содержание общих прав и обязанностей для договоров в отношении выполнения работы, услуги. 4.Содержание специальных прав и обязанностей для договоров при определённых формах торгового обслуживания, работ, услуг. 5.Содержание характерных прав и обязанностей для договоров купли-продажи определенных видов товаров.
6.	6.Характеристика гражданско-правовых договоров, опосредующих отношения в области защиты прав потребителей. Проблемы.	1.Особенности гражданско-правовых договоров, из которых могут возникать отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей 2.Проблемы правового регулирования договоров по оказанию финансовых и коммунальных услуг в сфере защиты прав потребителей.
7.	7.Защита прав потребителей при продаже товаров с недостатками и особенности их защиты.	1.Права потребителя в случае приобретения товара с недостатками. Классификация товаров и ее значение. 2.Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара. 3.Устранение недостатков товара 4.Замена товара ненадлежащего качества 5.Ответственность за просрочку выполнения требований потребителя и продажи товаров с недостатками.
	8. Права потребителя при выполнении работ (оказании услуг) и особенности их защиты	1.Сроки выполнения работ и оказания услуг. Последствия нарушения этих сроков. 2. Права потребителя в случае обнаружения недостатков в выполненной работе (оказанной услуге). Сроки устранения недостатков. 3. Смета на выполнение работы (оказание услуги). 4. Выполнение работы из материалов исполнителя и материалов потребителя или работы с вещью потребителя. 5. Порядок расчетов за выполненную работу (оказанную услугу).
	Государственные и общественные организации по защите прав потребителей	1.Осуществление защиты прав потребителей государственными органами исполнительной власти. 2.Осуществление защиты прав потребителей муниципальными органами. 3.Общественная защита прав потребителей.
	Юридическая ответственность за нарушение прав потребителей	1.Понятие юридической ответственности в сфере законодательства о защите прав потребителей. 2.Виды юридической ответственности за нарушение законодательства о защите прав потребителей. Общая характеристика отдельных видов ответственности 3.Правовые средства наступления юридической ответственности.
	Процессуальные аспекты защиты прав потребителей	1.Досудебный порядок урегулирования споров, возникающих в сфере защиты прав потребителей 2. Защита прав потребителей в суде 3.Проблемы в защите прав потребителей.

Содержание семинарских занятий

№ Раздела (темы)	Название разделов (тем)	Содержание (дидактические единицы)	Кол-во часов
	Понятие потребительского права как комплексной отрасли права	1.Понятие защиты прав потребителей. 2.Методы и предмет правового регулирования. 3.Характеристика источников законодательства о защите прав потребителей.
	Исторические аспекты законодательства о защите прав потребителей	4. Исторические этапы развития законодательства о защите прав потребителей за рубежом. 5.Исторические этапы развития законодательства о защите прав потребителей в России. 6.Исторические корни общественного движения в защиту прав потребителей.
3.	Основные правовые категории законодательства о защите прав потребителей	7.Содержание и значение правовых категорий, используемых в законодательстве о защите прав потребителей.
4.	Общие положения об информации, требования, предъявляемые к ней и ответственность за нарушение прав на информацию.	8.Общие требования, предъявляемые к предоставляемой потребителю информации, формы и способы доведения до потребителя. 9.Особенности наступления ответственности в случае нарушения требований, предъявляемых к информации о товаре (работе, услуге).
5.	Характеристика прав и обязанностей сторон договоров субъектов законодательства о защите прав потребителей	1. Характеристика основных прав и обязанностей, присущих субъектам в договорных отношениях по поводу продажи товаров, выполнения работы, оказания услуги. 2. Характеристика специальных прав и обязанностей для договоров при определённых формах и способах торгового обслуживания. 3. Характеристика характерных прав и обязанностей для договоров купли-продажи определенных видов товаров.
	Характеристика гражданско-правовых договоров, опосредующих отношения в области защиты прав потребителей. Проблемы.	1.Особенности заключения гражданско-правовых договоров, из которых могут возникать отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей. 2.Проблемы правового регулирования договоров, опосредующих законодательство о защите прав потребителей в сфере защиты прав потребителей. 3.Характеристика видов правоотношений регулируемых законодательством о защите потребителей.
7.	Защита прав потребителей при продаже товаров с недостатками и особенности их защиты.	1.Понятие недостатка и последствия продажи товаров с недостатками. 2. Характеристика способов защиты прав потребителей. 3.Устранение недостатков товара и особенности замены товара с недостатками. 4. Ответственность за просрочку выполнения требований потребителя.
8.	Права потребителя при выполнении работ (оказании услуг) и особенности их защиты	1.Характеристика последствий нарушений сроков выполнения работ, оказания услуг. 2. Права потребителя в случае обнаружения недостатков в выполненной работе (оказанной услуге) и последствия их нарушения. Сроки устранения недостатков. 3. Особенности применения положений о выполнении работ из материала потребителя, при оказании услуг.
10.	Государственные и общественные организации по защите прав потребителей	1.Полномочия уполномоченного федерального органа в области защиты прав потребителей и иных государственных органов исполнительной власти. 2.Особенности осуществления защиты прав потребителей муниципальными органами и общественными объединениями потребителей. Проблемы.
11.	Юридическая ответственность за нарушение прав потребителей	1.Особенности применения юридической ответственности в сфере законодательства о защите прав потребителей. 2. Виды юридической ответственности и общая характеристика отдельных видов ответственности 3.Правовые средства наступления юридической ответственности.
12.	Процессуальные аспекты защиты прав потребителей	1.Порядок урегулирования споров, возникающих в сфере защиты прав потребителей. 2.Особенности защиты прав потребителей в суде.

Содержание практических занятий

№ Раздела (темы)	Название разделов (тем)	Содержание (дидактические единицы)	Кол-во часов
1.	Понятие потребительского права как комплексной отрасли права	1.Проведение блиц - опроса: 2. Разрешение практических ситуаций. Задача №1Покупательница в отделе парфюмерно-косметических товаров магазина попросила продавца продать ей крем для нормальной кожи. Продавец порекомендовала ей один из видов импортного крема, аннотация к которому была на английском языке. Однако продавец была уверена в назначении крема и покупка состоялась. После нескольких дней применения крема кожа стала очень сухой и в некоторых местах стала шелушиться. Вопросы. 1. Дайте аргументированное обоснование данной ситуации 2. При необходимости письменно подготовьте претензию. Задача №2Гражданка купила в коммерческой палатке сумку. На вопрос о цене товара продавец ответил, что сумка стоит 40 у. е., но продается только вместе с поясом по 15 у. е., следовательно, общая цена 55 у. е. Гражданка купила сумку и пояс, но через неделю у сумки порвался ремешок, и она принесла сумку обратно. Однако на палатке была табличка «Товар возврату и обмену не подлежит». Продавец сказал, что покупатели специально предупреждаются об этом, и производить обмен отказался. 1. Дайте аргументированное обоснование данной ситуации? Задача №3Гражданин купил разборный платяной шкаф производства Польши. Когда приступил к его сборке, то обнаружил, что отсутствуют соответствующая инструкция, в результате чего он не смог собрать шкаф. Вопрос. 1. Ваши действия в этой ситуации? Задача №4Гражданка, увлекающаяся классической музыкой, купила музыкальный центр «Technics-530» для прослушивания компакт-дисков, аудиокассет и радиостанции «Орфей». Через несколько дней она обнаружила, что диапазон радиочастот музыкального центра не позволяет настраиваться на УКВ частоты радиостанции «Орфей». При покупке продавец не предупредил ее об этом, в инструкции к центру не указано ограничение радиочастот. Вопросы. 1.Какие права имеет гражданка? 2.Подготовьте претензию по этой ситуации. Задача №5Гражданка Х купила телевизор Sharp без инструкции на русском языке. Через несколько месяцев понадобилось настроить телевизор и Х не смогла этого сделать без инструкции. Вопросы. 1.Что можно сделать в этой ситуации? 2. Какие права имеет гражданка? Задача №6Гражданин А. купил радиатор охлаждения двигателя для импортного автомобиля Mercedes-Benz модели 260SE выпуска 1986 года по договору 100/1 и оказалось, что данный радиатор не подходит по штатным местам крепления. Вопросы. 1. Как вернуть радиатор и получить деньги обратно? 2. Подготовьте претензию по этой ситуации в случае отказа в удовлетворении требования. Задача №7Гражданин Н заключил договор купли-продажи автомобиля " Форд" по цене 251 тыс. руб. в автосалоне «Армада», оформив для этой цели кредит в банке. Спустя месяц, в соответствие со сроком, указанным в договоре автомобиль был передан потребителю, но без сопроводительных документов (паспорта транспортного средства). Осуществить государственную регистрацию автомобиля в установленном законодательством порядке и использовать его не представлялось возможным. Вопрос. 1.Какие права имеет потребитель в этой ситуации? Задача №8Г-жа Мартынова К.Л. обратилась в суд с иском к ООО " Волна" о расторжении договора купли-продажи холодильника и возмещении убытков в виде выплаты стоимости холодильника, а также расходов на его доставку до дома Мартыновой. Основанием для обращения стало обнаружение в холодильнике ряда недостатков: неплотное закрытие дверцы морозильной камеры, чрезмерный шум при работе холодильника. Перед подачей иска в суд Мартынова К.Л. неоднократно устно обращалась к продавцу, но продавец неоднократно обещал разрешить проблему, но так ее и не решил. Вопрос. 1.Какова перспектива принятия гражданского дела к производству? Задача №915 мая 2010 года я приобрел в Вашем интернет-магизине _http: //www.mobilux-club.ru/ (http: //www.mobilux-club.ru/) сотовый телефон nokia n95-8GB. IMEI-352061024434900 Данный телефон был мною выбран без предварительного ознакомления посредством предоставления информации на сайте _http: //www.mobilux-club.ru/index.php? mid=785 (http: //www.mobilux-club.ru/index.php? mid=785). Мною был сделан заказ по телефону и в этот же день товар был доставлен курьером по указанному мной адресу. Телефон и доставка были оплачены в полном объеме в размере 20 970 руб.00 коп. стоимость телефона и 200 руб. стоимость доставки. При ближайшем ознакомлении с товаром мною было принято решение отказаться от покупки. Информация о сроках возврата в момент доставки не была предоставлена ни в обязательной письменной форме, ни даже устно. Также такая информация отсутствует и на сайте. Исходя из этого право на возврат товара у меня есть. Телефон не был в эксплуатации, его товарный вид и потребительские свойства сохранены. Прошу расторгнуть договор купли-продажи и возвратить уплаченную сумму за товар и доставку в полном объеме. В свою очередь обязуюсь вернуть продавцу товар. Вопросы. 1.Дайте аргументированную оценку правомерности требованиям потребителя. 2.Если требования правомерны, составьте претензию. Задача №10Потребитель приобрел радиоприемник в магазине. На радиоприемник была дана гарантия в течение 1 года, через месяц после покупки приемник сломался. Потребитель обратился к продавцу с требованием о проведении безвозмездного ремонта, поскольку причиной поломки как впоследствии, оказалось, был производственный недостаток. Продавец предложил отдать радиоприемник в сервисную мастерскую для устранения дефекта. Потребитель согласился и сдал свой радиоприемник в мастерскую. По окончании ремонта потребитель обнаружил наличие того же плавающего дефекта в радиоприемнике и выдвинул претензию к сервисной мастерской с требованием отказаться от исполнения договора купли-продажи и возврата уплаченной суммы за радиоприемник. Директор сервисной мастерской отказал в претензии и мотивировал тем, что этот случай лежит за рамками законодательства о защите прав потребителей, поскольку потребитель не оплачивал ремонт, а Закон предусматривает выдвижение таких требование только в случае возмездных договоров. Задание: 1.Дайте анализ ситуации и определите, применяется ли к указанным отношениям Закон РФ «О защите прав потребителей»? Свой ответ обоснуйте.
2.	Исторические аспекты законодательства о защите прав потребителей
3.	Основные правовые категории законодательства о защите прав потребителей
4.	Общие положения об информации, требования, предъявляемые к ней и ответственность за нарушение прав на информацию.
5.	Характеристика прав и обязанностей сторон договоров субъектов законодательства о защите прав потребителей. Характеристика гражданско-правовых договоров, опосредующих отношения в области защиты прав потребителей. Проблемы. Защита прав потребителей при продаже товаров с недостатками и особенности их защиты. Права потребителя при выполнении работ (оказании услуг) и особенности их защиты	1.Проведение блиц - опроса: 2. Разрешение практических ситуаций. Задача №1Гражданка купила в коммерческой палатке сумку. На вопрос о цене товара продавец ответил, что сумка стоит 40 у. е., но продается только вместе с поясом по 15 у. е., следовательно, общая цена 55 у. е. Гражданка купила сумку и пояс, но через неделю у сумки порвался ремешок, и она принесла сумку обратно. Однако на палатке была табличка «Товар возврату и обмену не подлежит». Продавец сказал, что покупатели специально предупреждаются об этом, и производить обмен отказался. Задание: 1.Дайте анализ правам и обязанностям, принадлежащим продавцу и потребителю и насколько они правомерны? Задача №2Потребитель задумал приобрести магнитолу с тем, чтобы сделать правильный выбор попросила продавца дать консультацию по выбору модели. Продавец не смог ответить на ряд вопросов заданных потребителем. Поэтому потребитель попросил предоставить паспорта на несколько моделей магнитол, представленных на витрине. Продавец отказался это сделать. Задание: 1.Каковы права потребителя в данном случае нарушены? 2.Каковы дальнейшие действия потребителя? Задача №3Покупательница приобрела шампунь германского производства и не обнаружила аннотации на русском языке. Она вернулась в магазин и потребовала русский текст к шампуню. Продавец сказала, что аннотации на русском у неё нет – все раздала. Что делать? Задание: 1.Каковы права потребителя в данном случае нарушены? 2.Каковы дальнейшие действия потребителя? Задача № 4Заключая, с гражданином договор об участии в долевом строительстве многоквартирного дома в условия договора об ответственности исполнителя внесен пункт, по которому исполнитель уплачивает неустойку потребителю за нарушение сроков строительства в размере 1/400 банковской ставки рефинансирования за каждый просроченный день. В отношении потребителя внесен пункт о том, что в случае нарушения сроков оплаты потребителем потребитель уплачивает неустойку исполнителю в размере 1/200 банковской ставки рефинансирования за каждый просроченный день. Задание: 1.Регулируются ли такие отношения Законом РФ «О защите прав потребителей»? 2.Дайте заключение о правомерности этих условий. Задача № 5При заключении договора купли-продажи квартиры с гражданином, во вновь построенном многоквартирном доме, внесен пункт исполнителем, по которому достигнуто между сторонами соглашение, о том, что потребитель при подписании акта приемки-передачи должен заключить договор с управляющей компанией «ООО» по обслуживанию дома. При этом гражданин берет на себя обязанность оплатить расходы управляющей компании по отоплению построенной квартиры с момента подписания акта ввода в эксплуатацию дома. Через некоторое время гражданин оспорил это условие. Задание: 1.Определите правомерность позиций сторон договора. Задача № 6Гражданин заключил договор срочного вклада с банком ОАО «Реза» на срок три месяца, по которому одним из условий договора устанавливался размер процента по вкладу равным 8, 8% годовых от размера вклада и право банка в одностороннем порядке изменять размер процента при наступлении определенных договором обстоятельств. По истечении двух месяцев банк в одностороннем порядке изменил размер процентной ставки на 8, 5%. Задание: 1.Регулируются ли такие отношения Законом РФ «О защите прав потребителей»? Ответ обоснуйте. 2. Дайте аргументированную оценку действиям банка. Задача № 7Гражданин приобрел стиральную автоматическую машину и самостоятельно произвел ее установку и подключение. После первого же использования стиральной машины она вышла из строя. В гарантийной мастерской было отказано в бесплатном ремонте в связи с тем, что покупатель якобы нарушил правила эксплуатации машины, содержащиеся в инструкции и предусматривающие установку и доводку машины специалистом гарантийной мастерской. Задание: 1.Является ли этот отказ обоснованным? Ответ аргументируйте. Задача № 8Покупательница обратилась в магазин с требованием замены некачественного миксера. На момент обращения такие миксеры в продаже имелись, но по более высокой цене. Замена была произведена через 2 недели после обращения покупательницы. Затягивание сроков обмена было мотивировано сначала болезнью продавца, затем командировкой директора фирмы. При предоставлении нового миксера с покупательницы потребовали доплату, поскольку цены на миксеры за это время еще более выросли. Задание: 1.Должна ли покупательница доплачивать стоимость изделия, аргументируйте свой ответ. Задача № 9Родители подарили сыну телевизор, купленный ими в магазине, со сроком гарантии 1 год. Через 2 недели после истечения гарантийного срока телевизор загорелся, в результате чего произошел пожар. Сын получил ожоги и вынужден был лечиться. Кроме того, были повреждены стена и мебель в комнате. В магазине в возмещении имущественного вреда стоимости поврежденной мебели, ремонта, расходов, связанных с лечением, отказали, мотивируя это тем, что телевизор был куплен не им лично, и, следовательно, не он является потребителем, а также тем, что магазин не несет за телевизор ответственности, поскольку истек гарантийный срок. Задание: 1.Может ли пострадавший потребовать возмещения вреда и кто несет перед ним ответственность? 2.Какими документами потребитель должен подтвердить свои требования? Задача № 1010.10.2005г. потребитель заключил договор на обмер, изготовление и монтаж металлопластиковых оконных блоков. Цена Договора составила 15 000 руб. Срок окончания работ по монтажу определен до 20.10.2005. Фактически, результат работ был передан заказчику по акту приема – передачи 30.10.2005г. Задание: 1.Дайте правовую оценку права потребителя при просрочке сроков выполнения работ. 2.Определите размер неустойки и ее пределы. 3.Как разрешить спор? Задача № 11Потребитель Н. Заключил договор подряда на строительство жилого дома со строительной фирмой. После того как работы были выполнены подрядчиком на 50 % потребитель в одностороннем порядке отказался от исполнения договора, решив закончить строительство самостоятельно. Задание: 1.Имеет ли право потребитель на отказ от исполнения договора? 2.Каковы при этом основания и правовые последствия? 3. Как разрешить спор? Задача № 12Гражданин заключил договор с риэлторской фирмой на оказание риэлторских услуг по продаже квартиры. В договоре определена цена услуг, из которой 20% оплачено сразу, а 80% после того, как будет найден покупатель и подписан с ним договор. Но в период поиска покупателя гражданин раздумал продавать квартиру и решил отказаться от исполнения договора на основании ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой потребитель должен возместить исполнителю понесенные расходы. Гражданин написал заявление об отказе от исполнения договора. Фирма прислала ему письмо, в котором требует уплатить штраф в размере цены услуги, ссылаясь на пункт в договоре, по которому, в случае одностороннего отказа от исполнения обязательства потребитель обязан заплатить штраф 100% цены услуг. Ссылаясь на то, что ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» не содержит запрета требовать также уплаты штрафа, предусмотренного договором, который потребитель подписал. Задание: 1.Как разрешить спор?
6. 7. 8.
12.	Процессуальные аспекты защиты прав потребителей	1.Проведение блиц - опроса по вопросам: 2. Разрешение практических ситуаций. Задача №1Покупатель приобрел 20 ноября в магазине для своего ребенка детский велосипед за 9500 руб. Однако через месяц в нем были обнаружены существенные недостатки, не позволившие использовать его по назначению. Покупатель обратился в магазин с требованием отказаться от исполнения договора купли-продажи. Но магазин отказался удовлетворить просьбу покупателя, в связи с этим 1 декабря покупатель вынужден был обратиться за защитой своих прав в суд. Задание: 1.Сформулируйте исковые требования потребителя. 2.Рассчитайте сумму неустойки, которую должен получить покупатель по решению суда. 3. Как решить спор? Задача № 2.В результате дорожно-транспортного происшествия 18 июля 2010 года гражданину Семенову, управляющему собственным автомобилем, был причинен вред здоровью, который выразился во множественных ушибах, а также имущественный вред - поврежден новый автомобиль. Семенов подал исковое заявление в суд, в котором указал следующее: 20 января 2010 года он приобрел для личного пользования новый автомобиль отечественного производства, как выяснилось впоследствии, с недостатками. Организации, осуществляющей техническое обслуживание автомобилей данной марки Семеновым было предъявлено требование о безвозмездном устранении недостатков автомобиля. Такое требование было заявлено потребителем сразу после обнаружения недостатков (неравномерность момента торможения колес)- 27 марта 2010 года, но вплоть до аварии не было выполнено. Кроме того, в исковом заявлении отмечалось, что вред здоровью был причинен в результате указанных недостатков автомобиля. Данное обстоятельство было подтверждено экспертизой. В ходе судебного разбирательства сведения, изложенные в исковом заявлении, подтвердились. Было также установлено следующее. Ответчик не смог выполнить требования потребителя в связи с отсутствием у него нужных для ремонта запасных частей. Потребитель при выдвижении требования об устранении недостатка был предупрежден ответчиком, о том, что хотя при наличии подобных недостатков и можно эксплуатировать автомобиль, но они могут привести в таком случае в зависимости от условий эксплуатации к аварии. Факт указанного предупреждения был доказан в суде ответчиком. Реальный ущерб Семенова, подлежащий возмещению, в данном случае составляет в общей сумме 66 500 рублей. Задание: 1.Сформулируйте исковые требования от имени гр. Семенова. 2.Кто будет ответчиком по данному иску? 3.Имеет ли юридическое значения для разрешения указанного спора данное предупреждение, сделанное ответчиком? 4.Как решит дело суд? 5.Составьте проект искового заявления от имени любого компетентного органа в защиту неопределенного круга потребителей.6. По полученному исковому заявлению о защите прав потребителя составьте возражения на данное исковое заявление.Задача № 3.Гражданка Петрова в июне приобрела в магазине микроволновую печь. Через неделю печь была подарена Петровой своему совершеннолетнему сыну Петрову на день рождения. После нескольких дней эксплуатации микроволновой печи - 14 июня - в квартире Петрова произошел пожар. Причиной пожара, как потом было установлено, явилось нарушение правил пользования микроволновой печью. 20 июня продавцу была заявлена претензия о возмещении причиненных убытков. В претензии продавцу было указано, в частности, и на отсутствие у потребителя инструкции на русском языке. Магазин ответа на претензию не представил. Задание: 1.Кто является потребителем в данном случае? 2.Какое право потребителя нарушено? 3.Как решит дело суд? Обоснуйте свой ответ. 4.Составьте проект искового заявления.5.По полученному исковому заявлению о защите прав потребителя составьте возражения на данное исковое заявление.

5. Перечень учебно-методического обеспечения для самостоятельной работы обучающихся по дисциплине

Самостоятельная работа студента состоит из комплекса общих и индивидуальных заданий. В этот комплекс входит самостоятельная подготовка студента к лекциям, семинарским занятиям, а также написание эссе, рефератов, подготовка докладов. В процессе изучения курса «Защита прав потребителей» предполагается изучение и конспектирование первоисточников: материалов периодической печати, научной и учебной литературы, письменный анализ нормативных актов и комментариев к ним.

Для подготовки к лекционному и семинарскому занятию студентом используются такие формы внеаудиторной работы, как реферирование.

Подготовка к лекции позволяет студентам активно и углубленно усваивать получаемый материал, участвовать в интерактивных формах лекции– «лекция дискуссия», «лекция с ошибкой» и т.п. Формирование во время лекционных занятий режима «обратной связи» студенческой аудитории и лектора активизирует внимание обучающихся, создает их заинтересованность в изучении предмета. Предусматриваются следующие виды самостоятельной работы:

- подготовка к семинарам и практическим занятиям;

- выполнение самостоятельных практических заданий;

- подготовка основных и дополнительных творческих заданий;

- выполнение заданий для самопроверки.

Примерная модель самостоятельной работы студентов по отдельным темам курса.

Тема 3. Основные правовые категории законодательства о защите прав потребителей:

а) составление классификаций товаров, к которым применимы, те или другие категории;

б) подготовка реферата на тему: «Характеристика и значение правовых категорий законодательства о защите прав потребителей»;

в) решение предложенных задач;

г) составление таблицы требований, предъявляемых к различным товарам (сезонным, товарам длительного пользования, товарам технически-сложным, продовольственным, непродовольственным (в том числе косметике, бытовой химии и т.д.);

д) разработка схем «Основные этапы разрешения спора по поводу наличия недостатков в товаре, работе, услуге»;

е) подготовка проекта претензии;

ж) подготовка обзора судебных актов, затрагивающих характерные спорные вопросы;

з) прохождение тестирования.

5.1. Вопросы для самостоятельного изучения

Заочная форма обучения

12 Следующая ⇒