Критерии оценивания компетенций в форме экзамена.

⇐ ПредыдущаяСтр 2 из 2

Оценка «отлично» выставляется, если обучающийся в полном объеме усвоил программный материал, исчерпывающе раскрыл теоретическое содержание вопросов билета (задания), не затрудняется с ответом на дополнительные вопросы экзаменатора, успешно выполнил практические задания, продемонстрировав необходимые навыки и умение правильно применять теоретические знания в практической деятельности, правильно обосновывает принятые решения, умеет самостоятельно анализировать, обобщать и последовательно, логично, аргументировано излагать материал, не допуская ошибок.

Оценка «хорошо» выставляется, если обучающийся знает программный материал, правильно, по существу и последовательно излагает содержание вопросов билета (задания), в целом правильно выполнил практическое задание, владеет основными умениями и навыками, при ответе не допустил существенных ошибок и неточностей.

Оценка «удовлетворительно» выставляется, если обучающийся усвоил только основные положения программного материала, содержание вопросов билета изложил поверхностно, без должного обоснования, допускает неточности и ошибки, недостаточно правильные формулировки, нарушает последовательность в изложении материала, практические задания выполнил не в полном объеме, испытывает затруднения при ответе на часть дополнительных вопросов.

Оценка «неудовлетворительно» выставляется, если обучающийся не знает основных положений программного материала при ответе на билет, допускает существенные ошибки, не выполнил практические задания, не смог ответить на большинство дополнительных вопросов или отказался отвечать.

При оценке теоретических знаний и практических умений и навыков обучающихся на экзамене учитываются также текущая успеваемость по дисциплине, участие в работе на семинарских, практических и других видах занятий, уровень выполнения ими письменных работ, предусмотренных учебным планом, результаты предварительной аттестации (рубежного контроля). В случае необходимости экзаменатор может задавать обучающемуся дополнительные вопросы по разделам (темам) учебной дисциплины, по которым его знания вызывают сомнения (с учетом результатов текущей успеваемости и посещаемости занятий).

6.3. Типовые контрольные задания или иные материалы, необходимые для оценки знаний, умений, навыков и (или) опыта деятельности, характеризующих этапы формирования компетенций в процессе освоения дисциплины.

Контроль знаний обучающихся проводится в форме текущей и промежуточной аттестаций. Текущий контроль успеваемости обучающихся подразумевает проведения постоянного мониторинга уровня усвоения ими материала, наличия у них необходимых умений и навыков, как во время аудиторных занятий, так и во внеаудиторное время.

На занятии проверяются тестовые и индивидуальные задания. Во внеаудиторное время проводятся групповые и индивидуальные консультации.

Практическое (семинарское) занятие проводится с целью закрепления полученных знаний в ходе освоения лекционного материала, выработки первичных профессиональных навыков по изучаемому курсу через ролевые (деловые) игры и другие имитационные формы семинарских занятий, а также с целью учебного контроля по освоению пройденного студентами материала.

Реферат, эссе, доклад, также является формой контроля усвоения студентами учебного материала– краткая запись идей, содержащихся в одном или нескольких источниках, которая требует умения сопоставлять и анализировать различные точки зрения. Реферирование, эссе, доклад, – это изложение основного содержания документа в краткой форме.

В реферате, эссе, докладе должны быть точно отражены существенные взгляды автора. Следует соблюдать единый деловой стиль изложения, допустимо использование точного, краткого, литературного языка.

Реферат– текст создаваемый на основе одного или нескольких исходных текстов. Включает в себя фактические сведения и выводы, необходимые для первоначального ознакомления с документом и определения целесообразности обращения к нему. Реферативные материалы содержатся в сжатом виде текст первичного документа, его письменную модель, ориентируют специалиста в текущей и ретроспективной информации, привлекают их внимание к актуальным теоретическим и практическим проблемам, знакомят с новейшими исследованиями в тои или иной научной области.

Доклад представляет собой аналитический текст, оценивающий и сравнивающий различные научные позиции, оценки правоприменителей, с последующим авторским обобщающим выводом. Доклад излагается в устной форме публично (в рамках учебной аудитории).

Эссе предусматривает включение в себя личного мнения автора по проблемному вопросу, его эмоциональную и логическую оценку, не привязанную к мнению научного и профессионального авторитета и оформляется письменно.

Предусматривается также выполнение заданий для самопроверки (тесты, контрольно-проверочные вопросы).

После завершения реферативной работы студент должен представить ее преподавателю.

Вопросы и литературные, нормативно-правовые источники подлежащие изучению, конспектированию, анализу при подготовке к семинару определены данной рабочей учебной программой.

Индивидуальные задания для студентов при подготовке к семинарским занятиям предполагают исследование мало разработанных в современной литературе, так называемых, «поисковых» тем, результаты, изучения которых могут быть отражены в статьях, тезисах докладов, выступлениях на различных научных и научно-практических конференциях. Студенту следует самостоятельно выбрать тему и сообщить о своем выборе преподавателю, обсудив с ним основную проблему исследования, пути ее решения, составить план.

Обычно научно-исследовательская работа предполагает несколько этапов:

1.сбор имеющегося по данной теме материала (первоисточников, монографий, статей из периодических изданий и т.д.);

2.анализ найденных источников с точки зрения полноты охвата изучаемой темы, использования тех или иных методов исследования, достоверности полученных автором выводов и их актуальности;

3.обобщение научной информации по теме;

4.постановка цели, конкретных задач и начало собственного исследования.

Индивидуальные научно-практические исследования направлены на формирование высокоуровневого освоения теоретико-практических компетенций студентов и направлено на повышение эффективности персонального обучения студента.

Опрос

Это монологический ответ обучающегося на вопросы преподавателя. Вопрос задается группе, после чего вызывается обучающейся. После его ответа преподаватель просит дополнить, уточнить, исправить ответ. Делает замечания сам по ответу и выставляет оценку. После чего задает следующий вопрос и таким образом опрашивает от 3 до 6 человек. На ответ отводится в среднем 5-10 минут.

Тестирование

Типовые задания

1 Вариант

1. Право потребителя на информацию это:

а) право на получение необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах);

б) право на получение полной и достоверной информации о технических свойствах товаров;

в) право на получение информации об особенностях товаров (работах, услугах).

2. Информация об изготовителе (исполнителе, продавце) это:

а) сведения о фирменном наименовании организации, изготовившей товар (выполнившей работу, оказавшую услугу), месте ее нахождения и режиме работы, включая сведения о государственной

регистрации и зарегистрировавших органах, а в случаях осуществлении изготовителем (исполнителем, продавцом) деятельности подлежащей лицензированию сведения о наличии лицензии, сроках ее действия и выдавшем органе;

б) только сведения о месте нахождения и режиме работы изготовителя (продавца, исполнителя);

в) только сведения о наименовании и месте нахождения изготовителя (продавца, исполнителя).

3. Информация об изготовителе (продавце, исполнителе) доводится допотребителя:

а) по месту нахождения юридического лица изготовившего товар (оказавшего услугу, выполнившего работу);

б) в любом месте продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг), независимо от места торговли (выполнении работ, оказании услуг), а также формы торговли;

в) только в фактическом месте продажи товаров.

4. Информация о товаре доводится до потребителя:

а) при заключении договора с потребителем;

б) после заключения договора с потребителем;

в) за двадцать дней до заключения договора с потребителем.

5. Информация о гарантийном сроке, сроке службы и сроке годности доводится до потребителя:

а) только в устной форме;

б) только в виде информационных листков, размещенных в месте продажи (оказании услуг, выполнении работ);

в) в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).

6. Режим работы продавца (исполнителя) это:

а) время начала и окончания работы продавца, изготовителя, исполнителя;

б) время начала и окончания работы продавца (исполнителя), которое всегда определяется органами исполнительной власти субъектов РФ и органами местного самоуправления;

в) время работы продавца (исполнителя), установленное для государственных, муниципальных организаций – органами исполнительной власти субъектов РФ и органами местного самоуправления, а для негосударственных организаций и индивидуальных предпринимателей – самостоятельно.

7. Общественное объединение потребителей в соответствии с действующим законодательством вправе:

а) содействовать развитию потребительской кооперации в СНГ;

б) платить налоги;

в) проводить независимую экспертизу качества и безопасности товаров, работ, услуг, обращаться в суды в защиту прав потребителей (неопределенного круга потребителей).

8. При продаже товаров с недостатками потребитель вправе потребовать:

а) только расторжения договора купли-продажи и возмещения убытков;

б) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; соразмерного уменьшения покупной цены; замены на товар аналогичной марки (модели, артикула); замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; расторжения договора купли-продажи;

в) только расторжения договора купли-продажи, возмещения убытков и аннулирования лицензии продавца.

9. В соответствии с Законом РФ “О защите прав потребителей” уполномоченный федеральный орган исполнительной власти в области защиты прав потребителей (его территориальные органы) вправе:

а) обращаться в суд в защиту прав потребителей в случаях обнаружения нарушений прав потребителей, предъявлять иски в суды в интересах неопределенного круга потребителей, в том числе о ликвидации изготовителя (исполнителя, продавца) или о прекращении деятельности индивидуального предпринимателя за неоднократное или грубое нарушение установленных законом или иным правовым актом прав потребителей;

б) предъявлять в суд только иски о ликвидации изготовителя (исполнителя, продавца) за неоднократное или грубое нарушение установленных законом или иным правовым актом прав потребителей;

в) предъявлять в суд только иски в защиту конкретного потребителя.

10. Под правом потребителя на обмен товара надлежащего качества понимается:

а) возможность потребителя обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;

б) возможность потребителя обменять любой товар надлежащего качества на аналогичный товар у

продавца, у которого этот товар был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру, вкусовым характеристикам или по иным причинам не может быть использован потребителем по назначению;

в) возможность потребителя обменять любой продовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если товар не может быть использован потребителем по назначению.

2 Вариант

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества:

а) в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным

товаром, а также, если товар, подлежащий обмену не входит в перечень товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ, не подлежащих обмену;

б) в течение семи дней, не считая дня его покупки, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром;

в) в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения товара у данного продавца, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром, а также, если товар, подлежащий обмену не входит в перечень товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ, не подлежащих обмену.

2. Потребитель это:

а) любой совершеннолетний гражданин Российской Федерации;

б) гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

в) гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных (бытовых) нужд, не связанных с извлечением прибыли.

3. Существенный недостаток товара (работы, услуги) это:

а) неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

б) только недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара (работы, услуги) в соответствии с его целевым назначением;

в) только недостаток, который проявляется вновь после устранения.

4. Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги):

а) если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или 5 лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе;

б) если они обнаружены в течение шести месяцев со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или двух лет в отношении недостатков в недвижимом имуществе;

в) если они обнаружены в течение семи месяцев со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или восьми лет в отношении недостатков в недвижимом имуществе.

5. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе:

а) потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок расторгнуть его и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков;

б) взыскать штраф в размере 5% от стоимости товара;

в) потребовать от продавца (исполнителя) уплатить проценты по ст.395 ГК РФ.

6. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и возврат их потребителю осуществляются:

а) силами и за счет продавца (изготовителя) или организации, выполняющей функции продавца (изготовителя) на основания договора с ним;

б) силами и за счет продавца (изготовителя, исполнителя) или организации, выполняющей функции продавца (изготовителя, исполнителя) на основания договора с ним;

в) всегда силами и за счет потребителя.

7. Изготовитель по законодательству о защите прав потребителей – это:

а) организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям;

б) организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары;

в)только коммерческая организация, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям.

8. Исполнитель по законодательству о защите прав потребителей – это:

а) любой индивидуальный предприниматель;

б) организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору;

в) организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям.

9. Продавец по законодательству о защите прав потребителей – это:

а) организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи;

б) только организация независимо от ее организационно-правовой формы, реализующая товары потребителям по договору купли-продажи;

в) любое юридическое лицо

10. Правительство Российской Федерации:

а) не вправе поручать федеральным органам исполнительной власти принимать акты, содержащие нормы о защите прав потребителей;

б) вправе поручать федеральным органам исполнительной власти, а также органам исполнительной власти субъектов РФ принимать акты, содержащие нормы о защите прав потребителей;

в) вправе поручать только федеральному антимонопольному органу принимать акты, содержащие нормы о защите прав потребителей.

3 Вариант

1. Компенсация морального вреда потребителю при нарушении его прав осуществляется:

а) зависит от возмещения имущественного вреда, размера понесенных потребителем убытков и

причитающейся ему пени;

б) независимо от возмещения имущественного вреда, но зависит от размера понесенных потребителем

убытков;

в) независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

2. Запрещается:

а) обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров

(работ, услуг);

б) обусловливать приобретение одних товаров обязательным приобретением только других товаров;

в) обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением только иных услуг.

3. Продавец (исполнитель):

а) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату;

б) ни при каких условиях не вправе выполнять для потребителя дополнительные работы, услуги за плату;

в) вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату.

4. Потребитель вправе предъявить иск к изготовителю исполнителю, продавцу:

а) только в суд по месту жительства истца;

б) только в суд по месту жительства истца или по месту нахождения ответчика;

в) в суд по месту жительства истца, или по месту нахождения ответчика, или по месту причинения вреда.

5. Изготовитель (исполнитель, продавец) по требованию федерального органа исполнительной власти, уполномоченным на проведение государственного контроля и надзора в области защиты прав потребителей (их территориальные органы):

а) вправе предоставлять в установленный им срок достоверные документы, объяснения в письменной

и устной формах и иную информацию по их требованию, необходимую для осуществления федеральными органами по контролю в области защиты прав потребителей (их территориальным органам) и их должностным лицам полномочий;

б) вправе предоставлять в установленный им срок достоверные документы, объяснения в письменной и устной формах и иную информацию, необходимую для осуществления федеральными органами по контролю в области защиты прав потребителей (их территориальным органам) полномочий;

в) обязан предоставлять в установленный им срок достоверные документы, объяснения в письменной и устной формах и иную информацию, необходимую для осуществления федеральными органами по контролю в области защиты прав потребителей (их территориальным органам) и их должностным лицам полномочий.

6. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца(изготовителя) на основании договора с ним, обязаны заменить такой товар:

а) всегда в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования потребителем;

б) всегда в семидневный срок со дня предъявления указанного требования потребителем;

в) в семидневный срок со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем) или организацией, выполняющей функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

7. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен:

а) на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении;

б) на любой товар по усмотрению продавца;

в) только на товар, который был в употреблении.

8. Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, а также о возмещении убытков, причиненных потребителю расторжением договора купли-продажи (возвратом товара ненадлежащего качества изготовителю), подлежат удовлетворению продавцам (изготовителем) или организацией, выполняющей функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, в течение:

а) десяти дней со дня предъявления соответствующего требования;

б) двадцати дней со дня предъявления соответствующего требования;

в) одного месяца со дня предъявления соответствующего требования.

9. Убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению:

а) только в части не покрытой неустойкой;

б) всегда в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором;

в) если иное не установлено законом, в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

10. В соответствии с Законом РФ “О защите прав потребителей” продавец (изготовитель, исполнитель) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств:

а) если он докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом;

б) если потребитель докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом;

в) если представители сторон докажут, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

4 Вариант

1. Изготовители (исполнители, продавцы) товаров (работ, услуг), органы по сертификации, испытательные лаборатории (центры) вправе:

а) обращаться в арбитражный суд с заявлениями о признании недействительными полностью или частично предписаний уполномоченного федерального органа по контролю в области защиты прав потребителей (его территориальных органов), федерального органа по стандартизации, метрологии и сертификации (его территориальных органов) и других федеральных органов исполнительной власти (их территориальных органов), осуществляющих контроль за качеством и безопасностью товаров (работ, услуг);

б) обращаться в суд общей юрисдикции с заявлениями о признании недействительными полностью или частично предписаний федерального антимонопольного органа (его территориальных органов), федерального органа по стандартизации, метрологии и сертификации (его территориальных органов) и других федеральных органов исполнительной власти (их территориальных органов), осуществляющих контроль за качеством и безопасностью товаров (работ, услуг);

в) обращаться в суд с заявлениями о признании недействительными полностью или частично только предписаний федерального антимонопольного органа (его территориальных органов).

2. Иски в суды о признании действий продавцов (изготовителей, исполнителей) или организаций, выполняющих функции продавцов (изготовителей) на основании договоров с ними, противоправными в отношении неопределенного круга потребителей и прекращении этих действий вправе предъявлять:

а) уполномоченный федеральный антимонопольный орган (его территориальные органы), федеральные органы исполнительной власти (их территориальные органы), осуществляющие контроль за качеством и безопасностью товаров (работ, услуг), органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы);

б) уполномоченный федеральный орган (его территориальные органы), осуществляющий контроль в области защиты прав потребителей, органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы);

в) уполномоченный федеральный антимонопольный орган (его территориальные органы), федеральные органы исполнительной власти (их территориальные органы), осуществляющие контроль за качеством и безопасностью товаров (работ, услуг), органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы).

3. При удовлетворении иска в защиту неопределенного круга потребителей суд обязывает правонарушителя:

а) лично довести до каждого потребителя в устной форме решение суда;

б) довести письменно до каждого потребителя решение суда;

в) довести в установленный судом срок через средства массовой информации или иным способом до сведения потребителей решение суда.

4. Материал исполнителя и необходимые для выполнения работы технические средства, инструменты и прочее доставляются:

а) по соглашению сторон;

б) исполнителем;

в) потребителем.

5. Потребители по искам, связанным с нарушением их прав:

а) всегда освобождаются от уплаты государственной пошлины;

б) освобождаются от уплаты государственной пошлины, только если являются ветеранами;

в) уплачивают государственную пошлину, сниженную на 30 %.

6. В соответствии с Законом РФ “О защите прав потребителей” официальные разъяснения по вопросам применения законов и иных правовых актов РФ, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей, дает:

а) федеральный антимонопольный орган;

б) федеральный орган санитарно-эпидемиологического надзора;

в)уполномоченный федеральный орган исполнительной власти в области защиты прав потребителей.

7. Высший исполнительный орган государственной власти соответствующего субъекта РФ принимает следующие меры по:

а) координации и организации системы защиты прав потребителей;

б) обращению в суды в защиту нарушенных прав потребителей;

в) обращению в суды в защиту нарушенных прав в отношении неопределенного круга потребителей.

8. Гарантийный срок и срок службы исчисляется:

а) всегда с момента изготовления товара;

б) по общему правилу, со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором, а если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара;

в) с момента возникновения недостатков товара.

9. В соответствии с Законом РФ “О защите прав потребителей” потребитель обязан оплатить выполненную исполнителем в полном объеме работу (оказанную услугу):

а) после ее принятия потребителем, однако с согласия потребителя работа (услуга) может быть оплачена им при заключении договора в полном размере или путем выдачи аванса;

б) в любом случае только после ее принятия потребителем;

в) только при заключении договора.

10. Если потребитель, несмотря на своевременное и обоснованное информирование исполнителем, в разумный срок не заменит непригодный или недоброкачественный материал, не изменит указаний о способе выполнения работы (оказания услуги) либо не устранит иных обстоятельств, которые могут снизить качество выполняемой работы (оказываемой услуги), исполнитель в соответствии с Законом РФ “О защите прав потребителей”:

а) обязан отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков;

б) вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков;

в) обязан исполнить договор, но при этом вправе предупредить потребителя о последствиях, связанных со снижением качества работы (услуги).

5 Вариант

1. Исполнитель освобождается от ответственности за полную или частичную утрату (повреждение) материала (вещи), принятого им от потребителя, если:

а) потребитель предупрежден исполнителем об особых свойствах материала (вещи), которые могут повлечь за собой его полную или частичную утрату (повреждение) либо если указанные свойства материала (вещи) не могли быть обнаружены при надлежащей приемке исполнителем этого материала (вещи);

б) потребитель предупрежден исполнителем об особых свойствах материала (вещи), которые могут повлечь за собой его полную или частичную утрату (повреждение) либо если указанные свойства материала (вещи) могли быть обнаружены при надлежащей приемке исполнителем этого материала (вещи);

в) только в случае, если потребитель предупрежден исполнителем об особых свойствах материала (вещи), которые могут повлечь за собой его полную или частичную утрату (повреждение).

2. Исполнитель обязан выполнить работу, определенную договором о выполнении работы:

а) из своего материала и своими средствами, если иное не предусмотрено договором;

б) из своего материала, если иное не предусмотрено договором;

в) своими средствами, если иное не предусмотрено договором.

3. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных Законом РФ “О защите прав потребителей” суд:

а) обязан вынести решение о взыскании с продавца (изготовителя, исполнителя), нарушившего права потребителя, в федеральный бюджет штрафа в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя только, только при наличии соответствующего требования потребителя;

б) всегда обязан вынести решение о взыскании с продавца (изготовителя, исполнителя), нарушившего права потребителя, в федеральный бюджет штрафа в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя;

в) вправе вынести решение о взыскании с продавца (изготовителя, исполнителя), нарушившего права потребителя, в федеральный бюджет штрафа в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

4.Исполнитель, своевременно не предупредивший потребителя о необходимости превышения приблизительной сметы:

а) вправе исполнить договор, сохраняя право на оплату работы (услуги) в пределах приблизительной сметы;

б) обязан исполнить договор, сохраняя право на оплату работы (услуги) в пределах приблизительной сметы;

в) обязан приостановить исполнение договора.

5. Потребитель вправе расторгнуть договор о выполнении работы (оказании услуги):

а) в любое время без каких-либо выплат исполнителю;

б) в любое время, при условии оплаты фактически понесенных им расходов;

в) в любое время, при условии оплаты фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

6. Недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем:

а) в течение десяти дней с момента предъявления потребителем соответствующего требования;

б) в течение месяца с момента предъявления потребителем соответствующего требования;

в) в разумный срок, назначенный потребителем.

7. Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок:

а) если исполнитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента в любом случае, независимо от каких-либо условий;

б) если потребитель не докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента

в) если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.

8.Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) за нарушение сроков начала или окончания выполнения работы (оказания услуги):

а) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги);

б) может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги);

в) не более чем на 10% может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

9. Потребителям, которым товар был продан в кредит, в случае расторжения договора купли-продажи:

а) возвращается, но частично за вычетом денежной суммы в размере погашенного ко дню возврата товара кредита;

б) полностью возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата товара кредита, а также, возмещается плата за предоставление кредита;

в) возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере 20 % погашенного ко дню возврата товара кредита, а также, возмещается плата за предоставление кредита, но не более, чем 30 %.

10. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него:

а) не продлевается;

б) продлевается на период, в течение которого товар не использовался;

в) приостанавливается.

Задачи

Задача №1

Покупательница в отделе парфюмерно-косметических товаров магазина попросила продавца продать ей крем для нормальной кожи. Продавец порекомендовала ей один из видов импортного крема, аннотация к которому была на английском языке. Однако продавец была уверена в назначении крема и покупка состоялась. После нескольких дней применения крема кожа стала очень сухой и в некоторых местах стала шелушиться.

1. Дайте аргументированное обоснование данной ситуации?

2. При необходимости письменно подготовьте претензию.

Задача №2

⇐ Предыдущая 12