Внешняя и внутренняя среда организации. Факторы прямого и косвенного воздействия

Стр 1 из 8Следующая ⇒

Любая организация действует в определенной окружающей среде, и чем сложнее и динамичнее эта среда, тем более гибкий и адаптационный характер должна носить вся деятельность организации.

Экономические спады и взлеты, финансовые и валютные потрясения, чередование политической, социальной стабильности с периодами неустойчивости, технологические перевороты, появление принципиально новых инноваций, приводящих практически одномоментно к моральному устареванию больших групп традиционных изделий, быстрые и радикальные изменения в соотношении сил конкурентов – все это заставляет организацию непрестанно приспосабливаться к меняющимся условиям окружающей среды, использовать стратегическое мышление, стремясь опередить надвигающиеся изменения.

Маркетинговая среда фирмы – совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на возможности руководства службой маркетинга устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами отношения успешного сотрудничества.

Маркетинговая среда состоит из микросреды и макросреды.

Микросреда представлена силами, имеющими непосредственное отношение к самой фирме и ее возможностям по обслуживанию клиентуры, т.е. поставщикам, посредниками, клиентами, конкурентами и контактными аудиториями.Микросреда включает такие элементы как: потребители, конкуренты, посредники, поставщики, контактные аудитории.

Макросреда представлена силами более широкого социального плана, которые оказывают влияние на микросреду, такими как факторы демографического, экономического, природного, технического, политического и культурного характера.

При исследовании факторов макросреды следует иметь в виду, что между ними существует тесная взаимосвязь и взаимозависимость, в силу чего их анализ следует осуществлять комплексно. Кроме того, степень воздействия одного и того же фактора макросреды на различные фирмы может варьировать в широких пределах и зависит от их размеров, профиля, экономической мощи, адаптационных возможностей и др. Но это означает, что фирма сама должна определять как и в какой мере тот или иной фактор может воздействовать на нее. Необходимо также знать факторы, которые в перспективе представляют угрозу или, наоборот, могут открыть дополнительные возможности для фирмы.

К факторам прямого воздействияотносят факторы, которые оказывают непосредственное влияние на деятельность предприятия: поставщики ресурсов, потребители, конкуренты, трудовые ресурсы, государство, профсоюзы, акционеры (если предприятие является акционерным обществом).

Факторы косвенного воздействияне оказывают прямого действия на деятельность предприятия, но учет их необходим для выработки правильной стратегии.

К наиболее значимым факторам косвенного воздействия относятся:

• политические факторы – основные направления государственной политики и методы ее реализации, возможные изменения в законодательной и нормативно-технической базе, заключаемые правительством международные соглашения в области тарифов и торговли и т. д.;

экономические факторы – темпы инфляции или дефляции, уровень занятости трудовых ресурсов, международный платежный баланс, процентные и налоговые ставки, величина и динамика внутреннего валового продукта, производительность труда и т. д. Эти параметры оказывают на различные предприятия неодинаковое влияние: что одной организации представляется экономической угрозой, другая воспринимает как возможность. Например, стабилизация закупочных цен на продукцию сельского хозяйства для ее производителей рассматривается как угроза, а для перерабатывающих предприятий – как выгода;

социальные факторывнешней среды – отношение населения к работе и качеству жизни; существующие в обществе обычаи и традиции; разделяемые людьми ценности; менталитет общества; уровень образования и т. п.;

технологические факторы, анализ которых позволяет предвидеть возможности, связанные с развитием науки и техники, своевременно перестроиться на производство и реализацию технологически перспективного продукта, спрогнозировать момент отказа от используемой технологии.

Анализ внешней среды предприятия затрудняется тем, что основными характеристиками внешней среды являются ее неопределенность, сложность, подвижность, а также взаимосвязанность ее факторов. Окружение современных предприятий изменяется с нарастающей скоростью, что предъявляет все более возрастающие требования к анализу внешней среды и выработке такой стратегии, которая в максимальной степени учитывала бы все возможности и угрозы внешней среды.

5. Системы менеджмента: функции и организационная структура Функции менеджмента :

1. Общего управления - призваны обеспечить основной порядок функционирования производства, а также взаимодействие данного предприятия с внешними организациями и учреждениями. Эти функции выполняются органами управления производством, наделенными правами линейного распорядительства.

2. Функции специализированного управления:

· Технологические функции- предусматривают разработку рациональных систем производства продукции, технологии ее создания, переработки, хранения и транспортировки;

· Обеспечивающие функции- предусматривают выполнение требований технологии производства продукции путем обеспечения его всем необходимым. Сюда относится инженерное, культурно-бытовое и хозяйственное обслуживание.

· Координирующие функции- обеспечивают прогнозирование развития предприятия; производственно-экономическое оперативно-техническое планирование; организацию производственных процессов и труда людей; управление, контроль и регулирование хода производства.

Для выполнения специализированных функций создаются службы управления производством. Они представляют собой группы специалистов и вспомогательных работников, осуществляющих определенные специализированные функции управления.

Решение об организационной структуре принимается руководством высшего звена, а проектирование структуры базируется на стратегических планах организации. Зачастую структура компаний складывается скорее под воздействием времени, чем в результате целенаправленных усилий по ее совершенствованию.

В литературе применяются различные классификации структур.

Организационные структуры делятся на:

· Бюрократические- они характеризуется высокой степенью разделения труда, развитой иерархией управления, многочисленными нормами и правилами поведения.

В качестве недостатка таких структур отмечается преувеличение значимости определенных правил и норм, процедур, в результате чего организация утрачивает гибкость.

К бюрократическим структурам относят функциональные и дивизионные структуры.

· Адаптивные (органические) структуры- могут эффективно реагировать на происходящие изменения (в технологии и т.д.)

Выделяют два типа органических структур: проектные и матричные.

Приведем и другую классификацию организационных структур:

1. Основные схемы структур:

· Базисные схемы структур- реализуют основные типы организационных отношений: линейные- характеризуется передачей управленческого воздействия от субъекта управления к объекту в виде набора конкретных функций или процедур, включающих административные функции

функциональные- характеризуются передачей управленческого воздействия в виде набора конкретных функций, не включающего административные функции.:

Схема «лента»- рекомендована для небольших организаций при условии высокого профессионализма руководителя, что обусловлено высокой концентрацией власти в его руках;

Схема «кольцо»- предполагает выполнение каждым работником или подразделением определенной части работы. Руководитель не вмешивается в работу специалистов, а занимается в основном стратегическим планированием;

Схема «колесо»- предполагает функциональные связи между исполнителями и линейные связи руководителя с каждым исполнителем. Руководитель, кроме стратегических, должен заниматься тактическими и оперативными вопросами деятельности организации;

· Производные схемы структур,

Схема «звезда»- дает хорошие результаты при филиальной структуре организации, если существует необходимость обеспечения конфиденциальности в деятельности подразделений;

Схема иерархическая.

2. Классические структуры управления:

· Линейные- предполагает, что управленческое воздействие, передающееся на другие уровни производства и управления, включают административные функции и процедуры. Эти воздействия формируют линейные связи;

· Функциональные- используется в тех организациях, которые выпускают относительно ограниченную номенклатуру продукции, действуют в относительно стабильных внешних условиях, для обеспечения своего функционирования требуют решения стандартных управленческих задач;

· Линейно-функциональные.

3. Специальные структуры управления:

· Дивизиональные структуры (продуктовая, региональная, структура, ориентированная на потребителя)- деление организации на элементы и блоки:

По видам товаров и услуг;

По группам покупателей;

По географическим регионам

· Проектные- временная структура, создаваемая для решения конкретных задач;

· Матричные- является вариантом проектной и образуется путем наложения проектной на постоянную для данной организации функциональную структуру.

Под организациями конгломеративного типа понимают организации, у которых в различных отделениях наблюдаются различные структуры.

Структура фирмы постоянно меняется в зависимости от изменения внутренних и внешних условиях.

12 3 4 5 6 7 8 Следующая ⇒