Внешняя среда и менеджмент. Прямые и косвенные факторы внешней среды.

⇐ ПредыдущаяСтр 2 из 2

Все организации являются открытыми системами. Они практически все испытывают влияние внешней среды. Менеджер должен держать в центре внимания внутренние переменные организации и оценивать состояние внешней среды.

К основным внутренним переменным организации относят цели, структуру, задачи, технологию и людей.

Цель – это результат, который стремится достигнуть организация (или человек). В процессе управления руководитель разрабатывает цели организации и сообщает о них исполнителям. Цель – это мощный фактор. У каждой организации существует большое количество целей.

В качестве целей на предприятиях торговли могут возникать увеличение объема товарооборота, увеличение каналов сбыта продукции, увеличение доли на рынке и т. д.

Структура организации – это взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, позволяющие наиболее эффективно достигать целей организации. Структура основывается на делегировании полномочий. Работа закрепляется за теми работниками, которые могут лучше выполнить эту работу.

Задачи – это серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена установленным способом в заранее оговоренные сроки. Имеется предположение, что если все задачи организации будут выполняться определенным способом в установленные сроки, то деятельность организации будет успешной.

Люди – это кадры организации, которые создают его продукт, формируют культуру организации, ее внутренний климат. От них зависит то, чем по сути является организация. Организации всегда пытаются воспользоваться различными способностями своих сотрудников при решении вопроса, какую должность и какую работу будет выполнять конкретный работник. В этом и заключается использование выгоды от специализации.

На любое предприятие влияет также внешняя среда. Различают факторы прямого воздействия и косвенного воздействия внешней среды.

К факторам прямого воздействия относят:

1) закон;

2) поставщиков;

3) конкурентов;

4) потребителей;

5) профсоюзы.

К факторам косвенного воздействия относят:

1) состояние экономики;

2) научно-технический прогресс;

3) политику;

4) социально-культурный фактор;

5) международный фактор. Руководитель предприятия не в силах изменить внешнюю среду. Следовательно, он должен изучать ее и приспосабливаться к ней. Он должен знать, что внешняя среда имеет следующие характеристики:

1) сложность, так как она характеризуется большим числом факторов, на которые организация должна в какой-то степени реагировать;

2) подвижность – скорость, с которой происходит изменение в окружающей организацию среде;

3) неопределенность, поскольку, если информации мало или есть сомнения в ее точности, среда становится более неопределенной.

Схема «Организация как открытая система»

В тетради*

Внутренние факторы организации. Маркетинг как составляющая открытой системы организации.

Тетрадь*

Ресурсы организации на входе и выходе

Ресурсы на входе: человеческий, финансовый, материальный, информационный, временной ресурс. Ресурсы на выходе: Готовая продукция, деньги и отходы.

Три подхода к управлению (основа - технология, информация, человек)

- Стратегия

- Система контроля

- Механизм реализации

Три подхода:

- Процессный подход

- Системный подход

- Ситуационный подход

Понятие менеджмента. Определение менеджмента (3 определений с обоснованием)

Менеджмент – управление в социально экономической системе.

Понятие менеджмента - совокупность принципов, форм, методов, приемов и средств управления производством и производственным персоналом с использованием достижений науки управления. Основная цель менеджмента - достижение высокой эффективности производства, лучшего использования ресурсного потенциала предприятия, фирмы, компании

Содержание управления: виды деятельности

Управление - это сложная интеллектуальная деятельность человека, требующая специальных знаний и опыта.

Виды деятельности:

- продуктивная

- репродуктивная

- образовательная

- рекреационная

- досуговая

- трудовая

- производственная

- потребительская

Структурно-содержательный аспект управления

Планирование, постановка цели, организация, контроль, активизация (людей, сотрудников для достижения целей), стимулирование, мотивирование, воодушевление, регулирование, координация, исследование.

Процессуальный аспект управления

Основные функции. Не характеризуют обяз. Не отражают процесс деятельности:

1) Зачем? (цель)

2) Что делать? (функции)

3) Как делать? (процесс)

1Этап ( постановка цели)

2 Этап ( определение ситуации)

3 Этап ( определение проблемы и необходимости ее решения )

Проблема – это основная ключевая причина не выполнения цели.

4 Этап (принятие решения)

Воздействие. Определение. Виды воздействия

Воздействие- это влияние на деятельность человека, его труд с деятельностью других людей и ведущей к достижению общей цели.

Виды воздействия: Формальное и неформальное воздействие.

Характерные черты современного менеджмента

Современный менеджмент - это специфическое средство, специфическая функция, специфический инструмент для производства организациями результата. Выполнение этой сверхзадачи требует расширить сферу ответственности менеджера, в которую входят все факторы, влияющие на деятельность организации, и ее результаты: как внутренние, так и внешние, как подконтрольные, так и полностью от нее независящие. Это обстоятельство требует стратегического подхода к управлению как по вертикали (на всех иерархических уровнях), так и по горизонтали (управление функциональными областями); стратегия - дело всех сотрудников. Человеческий фактор становится ключевым фактором успеха функционирования предприятия, что нашло отражение в принципах управления, сформулированных на рубеже XX и XXI вв.

Характерные черты:

- изменения в характере современного менеджмента;

- появления ряда новых функций;

- нестабильность и динамичность внешних и внутренних условий;

- качественно новый вид децентрализации управления;

- новые интеллектуальные факторы современного управления, проявляющие себя в изменении уровня квалификации кадров менеджеров, используемых ими новых методах планирования и новых высоких информационных технологиях и технических средствах (высокопроизводительные ЭВМ и их сети, телекоммуникации, Интернет).

Коммуникации. Виды коммуникаций

Коммуникация – это обмен информации между двумя людьми и более.

В менеджменте коммуникации принято делить на внешние и внутренние. Внешние коммуникации протекают между организацией и ее средой. К ним можно отнести:
а) коммуникации с потребителями,
б) коммуникации с общественностью,
в) коммуникации с государством и государственными структурами.

Внутренние коммуникации — это коммуникации, которые имеют место в рамках организации: между отдельными работниками, между подразделениями. Как правило, такие коммуникации связаны с координацией деятельности работников или подразделения.

Поскольку любая организация иерархически организована, можно выделить следующие виды внутренних коммуникаций: вертикальные, горизонтальные и диагональные коммуникации. Вертикальные коммуникации — это общение между руководителем и подчиненным.

Коммуникации. Коммуникационный процесс. Элементы и этапы коммуникационного процесса.

Коммуникационный процесс - это обмен информацией между двумя и более людьми. В коммуникативном процессе выделяют четыре базовых элемента:

а) отправитель - лицо, генерирующее идеи или собирающее информацию и передающее ее;

б) сообщение - собственно информация, закодированная с помощью символов;

в) канал, т.е. средство передачи информации;

г) получатель - лицо (лица), которому(ым) предназначена информация

Коммуникации. Преграды на пути межличностных коммуникаций

Сосредоточены на 1) восприятии, 2) семантике, 3) обмене невербальной информацией, 4) некачественной обратной связи и 5) плохом слушании.

⇐ Предыдущая 12