Можно ли избежать сбоев в работе ПК?

Почему компьютер дает сбои?

Очень многие пользователи задают вопрос: " Так почему же мой компьютер дал сбой, завис? " Ответить однозначно на него очень сложно, т. к. причин этому может быть великое множество. Приходится ограничиваться лишь разными рекомендациями: использовать источник бесперебойного питания, программы для проверки реестра, антивирусы и т. п. Все это мало успокаивает людей, т. к. они ожидают вполне конкретного ответа: " Нажмите сюда, и все будет работать как надо". Такой ответ, увы, дать не всегда возможно. Зато объяснить, почему компьютер время от времени дает сбои, не так и сложно.¶ На первый взгляд компьютер представляет собой сложное электронно-механическое устройство, но на самом деле это комплекс, в состав которого входит аппаратное и программное обеспечение. Последнее имеет несколько уровней " допуска" к ядру каждого компьютера — " железу". Внешне компьютер выглядит как удобный для применения прибор, умеющий не только автоматически подсчитывать бухгалтерский баланс, но и позволяющий неплохо отдохнуть и даже развлечься. Этот образ сохраняется до тех пор, пока не начинаются проблемы.¶ Практически любой компонент компьютера сам по себе ни на что не способен, т. к. для его работы требуется определенная программа, согласно которой он выполняет все необходимые действия. В любой программе содержится последовательность (алгоритм) действий того или иного устройства или всего комплекса в целом. Программы пишут обычные люди, поэтому каждая из них может содержать некоторое количество ошибок, допущенных либо из-за ограниченного количества времени, данного на написание программы, либо из-за усталости программиста, либо по каким-то другим причинам. Для рынка компьютерных технологий всегда была характерна " гонка вооружений", когда производители спешат выпустить устройство, чтобы не только догнать, но и перегнать своих конкурентов, что не может не отразиться на качестве выпускаемой продукции. С течением времени устройство ПК становится все более сложным, что отражается в первую очередь на программном обеспечении. ¶Наличие на рынке комплектующих большого количества конкурирующих компаний заставляет задуматься еще над одним моментом. Существует очень большое число различных стандартов, описывающих правила их работы и которых обязательно должны придерживаться все производители устройств. Насколько точно соответствует продукция общепринятым стандартам, может сказать только сам производитель, но этого никто никогда не делает, дабы не " прогореть", предлагая покупателю модели устройств, имеющих " некоторые нюансы", например, в совместной работе с устройствами других производителей. Поэтому приходится работать с тем, что есть.¶ Давайте рассмотрим взаимосвязь основных компонентов компьютера и программного обеспечения. Следует понимать, что любая программа является как бы логическим продолжением соответствующего устройства. Из этого следует, что одна и та же неполадка может произойти вследствие как аппаратного, так и программного сбоя.¶Материнская плата является связующим звеном для всех остальных компонентов. Иначе говоря, все компоненты компьютера получают команды от центрального процессора посредством электронных элементов, расположенных на материнской плате. Это различные микросхемы, контроллеры, стабилизаторы и т. п. Часть из них функционирует самостоятельно, выполняя одну и ту же операцию с момента включения питания и вплоть до его выключения. Другие же элементы требуют для своей работы специальной программы. Целый набор подобных программ входит в состав микросхемы, называемой BIOS (Basic Input/Output System, базовая система ввода/вывода). Также в ней содержится программа CMOS Setup Utility (или, как ее еще называют, BIOS Setup), позволяющая пользователю вручную изменять некоторые режимы работы компонентов компьютера. От того, насколько удачно написаны эти программы, зависит стабильность работы компьютера в целом и то, насколько он будет совместим с современными стандартами. Именно поэтому говорят, что обновление версии BIOS позволяет устранить большую часть проблем, а также расширить возможности материнской платы (например, включить поддержку нового процессора или жесткого диска большого объема).¶ Центральный процессор, на первый взгляд, не требует программного управления, ведь он сам выполняет программы, но, например, откуда ему знать, сколько установлено кэш-памяти и как с нею работать? Проще говоря, внутри процессора находится миниатюрная плата, на которой имеются такие же элементы, как и на материнской, а также микросхемы постоянной памяти, в которые заложены все необходимые программы — так называемые микрокоды. Компания Intel свои процессоры снабдила возможностью " записи" этих микрокодов извне, что позволяет, например, обновлением BIOS устранить некоторые недочеты при работе процессора, т. к. в программе CMOS Setup Utility содержится параметр, включающий обновление микрокодов при каждом запуске компьютера.¶В состав модулей оперативной памяти входит специальная микросхема, содержащая таблицу основных рабочих параметров. Это так называемый SPD-модуль (Serial Presence Detect, модуль идентификации). Конечно, не совсем правильно говорить, что модуль памяти управляется программой, но от корректности заполнения таблицы параметров зависит качество автоматической настройки контроллера памяти, находящегося на материнской плате, поэтому все равно программная составляющая играет здесь важную роль.¶ Жесткий диск обладает не менее совершенной электроникой, чем материнcкая плата, т. к. для его нормальной работы требуется выполнять множество операций. Это такие функции, как управление механической частью винчестера, преобразование сигналов, постоянный контроль состояния основных узлов как механических, так и электронных компонентов. Всеми этими процессами управляют программы, которые записаны в микросхеме постоянной памяти, размещенной на плате электроники, которая в свою очередь расположена на самом жестком диске.¶Любая видеоплата содержит собственную микросхему BIOS, примерно такую же, как на материнской плате. Ее также можно перезаписывать, обновляя версию BIOS и при этом даже добавляя различные функции. Существует весьма обоснованное мнение о том, что " перепрошивкой" видео-BIOS можно превратить, например, плату Sapphire ATI Radeon 9500 в более старшую модель Radeon 9700. ¶Как видите, любой компонент просто " пропитан" программным обеспечением, что еще раз свидетельствует о его важности. Описанные программы работают незаметно для пользователя, создавая полную видимость интеллектуальности компьютера. В качестве промежуточного звена между программами, " прошитыми" в устройства, и пользователем используется операционная система, позволяющая свести внутренние различия между компонентами к минимуму и " воссоединить" все компоненты компьютера в единое целое. После установки операционной системы компьютер начинает представлять собой логическую единицу, позволяющую эффективно решать практически любые вопросы. ¶От стабильности работы операционной системы и отдельных ее модулей зависит то, насколько хорошо будет работать компьютер и отдельные его компоненты. Не зря при возникновении серьезных сбоев обычно рекомендуют " начисто" переустановить операционную систему, т. е. удалить старую копию и после этого установить новую. У многих пользователей возникает вопрос: " А нельзя ли написать такую Windows, которая работала бы стабильно и не давала бы сбоев? " Написать, конечно, можно, но такая операционная система будет лишена основного преимущества существующих сегодня версий — универсальности, что можно уже наблюдать на примере семейства Windows NT. Повышенная стабильность работы приводит к невозможности запуска целого ряда программ, особенно старых, рассчитанных на работу в среде MS-DOS. ¶Интересный факт — операционные системы Windows 2000 и Windows XP, которые, в общем-то, позиционируются на рынке профаммного обеспечения как наиболее надежные, регулярно подвергаются исправлениям. Так, например, для Windows XP вышло обновление SPla, ожидается выпуск обновления SP2, который исправит не только новые ошибки, но и те ошибки, которые были внесены первым обновлением. Возникает вопрос: " Как могут работать программы, когда операционная система не может обеспечить стопроцентной стабильности работы компьютера? " Ответить на этот вопрос, думаю, не смогут даже специалисты компании Microsoft.¶ Наиболее высокий уровень " доступа" имеют программы, которые запускаются пользователем под управлением операционной системы. Все они взаимодействуют практически только с модулями операционной системы, которые в свою очередь передают все необходимые команды аппаратному обеспечению ПК. Неправильное обращение к одному из модулей может вызвать либо выдачу сообщения об ошибке, либо полное зависание программы или операционной системы в целом. Как видите, от качества программы может зависеть не только эффективность выполнения той или иной задачи, но и стабильность работы всего компьютера.¶ Все вышесказанное указывает на то, что подавляющее количество сбоев и неполадок возникает из-за некорректной работы программного обеспечения, вне зависимости от того, встроено оно в аппаратные компоненты, является ли частью операционной системы, или же это независимая программа, которую можно запускать в любой версии Windows.¶ Еще раз хотелось бы отметить, что заявление о преобладании программных сбоев ни в коем случае не исключает необходимости профилактики физических неполадок, таких как: · удаление пыли, которая способствует перегреву компонентов ПК, а иногда даже приводит к короткому замыканию; · смазка вентиляторов, плохая работа которых также может привести к перегреву; · очистка головок магнитных и оптических дисководов, что позволит значительно уменьшить число ошибок при чтении/записи данных на сменные носители.

Диагностические программы

Во-первых, нам следует разобраться, что такое диагностика. Многие пользо ватели, только услышав, что их компьютер собираются диагностировать, сразу начинают сильно нервничать, думая, наверное, что возникла неисправность или еще что-нибудь плохое. Это совершенно не так. Диагностика — это тщательное тестирование всех компонентов компьютера с целью выяснения соответствия их характеристик заявленным производи телем (продавцом), а также определения реальной производительности (скорости работы) и сравнения этих показателей с эталонным оборудовани ем. Естественно, что некоторые функции диагностических, или, как еще их называют, тестовых программ можно использовать для выявления оборудо вания, работающего со сбоями, но это не говорит о том, что такие програм мы применяются в основном для поиска неисправностей. Диагностические программы позволяют без вмешательства в устройство компьютера определить модель, дату производства, характеристики установленных компонентов. Это, например, позволяет убедиться в том, что все компоненты совершенно новые. Диагностические программы бывают двух основных типов: · комплексные — в основном предназначены для получения подробной информации об установленных компонентах, определения производитель ности и сравнения с эталонным оборудованием; · специализированные — позволяют получить наиболее полную информа цию о компонентах, а также включать/отключать различные режимы ра боты, которые недоступны при помощи стандартных средств. Диагностические программы, проверяющие наиболее важные параметры " железа", позволяют предотвратить подавляющее большинство проблем, возникающих по вине аппаратного обеспечения. Это говорит о том, что в дальнейшем вам будет достаточно искать причину сбоев в программном обеспечении (операционной системе). Большое количество диагностических программ можно найти на интернет-сайте http: // www. benchmarkhq. ru /. Наиболее яркими представителями комплексных программ можно назвать такие, как ASTRA и SiSoft Sandra. Рассмотрим их более подробно. Очень часто только что приобретенный компьютер в качестве операционной системы имеет установленную MS - DOS версии 6.22 или выше, что на пер вый взгляд не может позволить вам проверить конфигурацию и сверить ее с указанной в имеющихся документах (например, в гарантийном талоне). Именно по этой причине в первую очередь ваше внимание должны при влечь те программы, которые способны работать в среде MS - DOS. Конечно, они не такие красивые и не такие удобные в работе, но вы еще до установки операционной системы сможете убедиться в достоверности всех заявлений компании-продавца, а также обнаружить серьезные ошибки в работе " железа", что в будущем позволит вам избежать потери важных данных. Одной из таких программ является программа с интересным названием ASTRA, расшифровываемым как Advanced Syslnfo Tool and Reporting Assistant. Создателем этой довольно неплохой программы является компания Syslnfo Labs. В начале 2003 года вышла в свет версия программы за номером 4.11, что вовсе не означает, что все предыдущие версии стали непригодными к использованию. Последняя версия этой программы позволяет определять более ста типов процессоров и более трехсот типов материнских плат — от самых старых до современных. Естественно, что более ранние версии имеют менее полную базу, хотя на компьютерах, которым " более чем полгода, скорее всего, они будут работать нормально. Наиболее свежую версию профаммы ASTRA можно найти на сайте компании http: // www. sysinfolab. com /. Здесь можно ознакомиться со списком всех нововведений, которые " постигли" любую из версий. Среди программ, работающих в среде Windows, наиболее известна профам- ма SiSoft Sandra ( System Analyzer, Diagnostic and Reporting Assistant ), которую можно найти на интернет-сайте http: // www. sisoftware. co. uk /. Более или ме нее интерфейс профаммы напоминает стандартную панель управления опе рационной системы. Все основные разделы здесь представлены в виде ико нок с соответствующим изображением (например, материнской платы). Чтобы получить информацию об устройстве, следует выбрать нужный раздел и двойным щелчком левой кнопки мыши открыть его. Неплохой является также профамма под названием HWiNFO 32, которую вы можете найти на интернет-сайте http: // www. hwinfo. com /. Основное окно разделено на две половины, в одной из которых содержится древовидный каталог устройств, а в другой отображается системная информация. Надо признать, что такая организация рабочего пространства является наиболее удобной: быстрый доступ к информации совмещен с наглядностью и простотой. Категория специализированных диагностических программ более многочисленная, возможно, потому что такую программу написать несколько проще, чем предыдущей категории. Наиболее важными компонентами являются оперативная память, жесткий диск, видеоплата и центральный процессор. Перечисление проводилось в том порядке, в котором наиболее часто встре чаются сбои по вине " железа". Профаммы подобного рода очень часто работают под управлением операци онной системы MS - DOS, т. к. она для своей работы требует очень мало сис темных ресурсов, что позволяет свести к минимуму влияние на результаты тестов. Обычно при запуске файла, при попытке скачивания его из Интерне та, предлагается создать зафузочную дискету. От вас при этом требуется, как минимум, умение переключения в BIOS последовательности зафузки (следует указать флоппи-дисковод) и минимального уровня знаний работы в среде MS - DOS, чтобы можно было запустить профамму на исполнение. Для тестирования оперативной памяти можно использовать следующие профаммы: · MemTech -86. Наиболее современная версия этой профаммы может работать с объемом оперативной памяти до 2 Гбайт. Официальный сайт ее производителя находится по адресу http: // www. memtest 86. com /; · GoldMemory. Наиболее свежую версию можно найти в Интернете по адресу http: // www. goldmemory. cz /; · DocMem. Наиболее свежую версию можно найти в Интернете по адресу http: // www. simmtester. com / или http: // www. docmemory. com /; · MemTech. В отличие от предыдущих вариантов, эта профамма работает под управлением операционной системы Windows. Найти свежую версию программы можно по адресу в Интернете http: // www. hcidesign.com / memtest. Практически всегда для тестирования жесткого диска вполне достаточно применить соответствующий модуль комплексной профаммы SiSoft Sandra, хотя существует и ряд специализированных программ, позволяющих определить не только скорость его работы, но и проверить на наличие сбойных секторов. Это такие программы, как: · Drive Fitness Test или IBM Feature Tools, предназначенные для жестких дисков IBM ( Hitachi ); · PowerMax — для жестких дисков производства Maxtor; · Quantum Data Protection System или DiskGo! — для жестких дисков Quantum; · SeaTools Disk Diagnostic — для жестких дисков Seagate и т. д. Практически, все, подобные этим, программы можно найти на официаль ных сайтах производителей накопителей. Для работы с центральным процессором существует множество различных профамм, но большая их часть предназначена не столько для тестирования, сколько для определения типа ядра, номера степпинга, объема кэш-памяти и нахождения аналогичной информации. Наиболее популярны сегодня сле дующие программы (рядом указаны адреса, по которым их можно найти в Интернете): · WCPUID http: // www. h - oda. com / · SysID http: // www. sysid. subnet. dk / · CPU - Z http: // www. cpuid. com / · CPUInfo http: //www.pcanalyser.de/ П Hot CPU Tester Pro http: //www.opusware.net/ · CPU Stability Test http: //www.vtoy.fi/ · CPU Burn 4 ftp: //ftp.scn.ru/pub/ftp/tests/stress/ Для простейшего тестирования поверхности жесткого диска можно приме нять как стандартную программу Scan Disk, так и популярную утилиту Disk Doctor из не менее популярного пакета программ Norton SystemWorks. Более тщательный анализ состояния винчестера можно провести при по мощи любой программы, позволяющей считывать информацию из специ альной микросхемы (или со специальной области на диске), где сохраняют ся все наиболее важные параметры, динамика их изменения и прочая служебная информация. Наиболее универсальной среди множества про грамм, выполняющих данную функцию, является программа SMARTUDM. Диагностику эта программа, несмотря на то, что она рассчитана на работу в среде MS - DOS, может осуществлять даже в среде Windows, правда, только для жестких дисков, которые подключены вторым, третьим и т. д. и, жела тельно, к внешнему контроллеру. Для проверки состояния видеоплаты, как правило, достаточно соответст вующего модуля из программы SiSoft Sandra и тестов, встроенных в драйве ры DirectX, но при особом желании можно устроить стресс-тестирование при помощи программы MadOnion 3 DMark, которая неплохо нагружает как саму видеоплату, так и процессор. Версия программы должна соответство вать установленной модели видеоплаты. Существует большое количество программ, определяющих тактовую частоту видеопроцессора, памяти, установленной на видеоплате, а также ширину шины памяти и подобную информацию, но все они несут не более чем ин формационный характер. Несмотря на столь высокое многообразие диагностических программ, впол не можно обойтись программой, которая входит в комплект любой опера ционной системы от Windows 95 до Windows XP. Это утилита Сведения о системе, которая позволяет получить подробную информацию об аппаратных или программных конфликтах, проверить системный реестр, драйвера DirectX, получить подробную информацию об установленных устройствах, версиях драйверов и многое другое.

3. Что такое " brand name" и " noname"?.."

Очень часто, как от продавцов, так и от самих пользователей (покупателей), можно услышать термины " noname " или " brand name ", которые применяют ся по отношению к отдельным компонентам компьютера. Оба этих термина имеют прямое отношение к производителям. " Noname " — эту фразу можно перевести как " без имени". Производитель, который имеет подобную характеристику, как правило, имеет название на самом деле никому не известное. Например, о чем вам говорит марка мони тора Hansol? Бытует мнение, что производители " noname " часто " грешат" низким качеством продукции, зато эта продукция имеет на порядок более низкую цену, чем продукция известных фирм. " Brand Name " — эту фразу можно перевести как " фирменный знак", который обычно указывает на принадлежность продукции той или иной фирме. Бы тует мнение, что продукция производителей, входящих в класс " brand name " (это такие как ASUS, ABIT, Gigabyte и т. п.), имеет более высокое качество и на порядок более высокую цену, чем продукция менее известных произ водителей. Откуда пошло мнение, что продукция известных фирм более качественная и работает с меньшими сбоями, чем продукция малоизвестных фирм? Давайте разберемся. Начать, пожалуй, рассмотрение этого вопроса следует с того, что компьюте ры не зря называются IBM -совместимыми. В этом названии сразу же до пускается наличие в компонентах компьютера некоторой разницы, как в их устройстве, так и в процессе их работы. Единственно, чем все компоненты должны быть идентичны, так это тем результатом, который они выдают в результате различных операций — например, при выполнении определен ной программы. Чтобы выполнялось это условие, компоненты должны изготавливаться по единой технологии, что практически невозможно. Все мы наслышаны о законах, ревностно защищающих авторские права, ноу-хау и подобные вещи, позволяющие не только одним фирмам процветать, но и заставляющие все другие фирмы искать альтернативные подходы к реше нию проблемы. Вот здесь-то и зарыт первый камень. Наиболее полно все стандарты (спецификации) могут соблюсти только те компании, которые сами являются их разработчиками либо получили лицензию на производст во по разработанной кем-то технологии. Вполне естественно, что такими компаниями, как правило, являются наиболее крупные и известные корпо рации. Всем остальным остается или ждать, пока им продадут лицензию, а вместе с ней и подробное описание технологического процесса, или раз рабатывать самостоятельно, на свой страх и риск, собственные технологии производства. Профессиональный уровень специалистов, да и финансовые возможности, у последних поменьше, что не может не сказаться на качестве конечного продукта. Вывод прост: " noname ''-производители чаще (не путать с " часто" ) допускают погрешности в своей продукции, чем " brand name " -производители, что теоретически уменьшает ее совместимость с другими компонентами ПК, и особенно с " brand name ''-продукцией. Яркий при мер — модули оперативной памяти, точнее исполнение на них так называемого SPD -модуля, в котором хранятся наиболее важные их характеристики. Все эти данные оформляются таблицей. В модулях, произведенных малоизвестными фирмами, как правило, заполнены не все поля (подобную ин формацию можно получить при помощи программы SPD Tools ), что уже допускает возможность неправильной настройки материнской платы на этот модуль. Ситуация усугубляется тем, что раз " брэнды" сами четко соблюдают многие спецификации, этого же они требуют и от подключаемых устройств. Второй не менее важный фактор — производители ключевых компонентов, таких как центральные процессоры, материнские платы, модули оператив ной памяти, обычно тестируют свою продукцию на совместимость с раз личными моделями устройств, но для тестирования, как правило, берутся только компоненты, произведенные наиболее известными компаниями, т. е. " brand name ". Менее известным компаниям (" noname " ) остается только на деяться на то, что их продукция будет нормально работать, т. к. они, как правило, не способны содержать специальные испытательные лаборатории. Существует еще несколько немаловажных факторов, влияющих на разницу в качестве продукции рассматриваемых категорий, но и приведенных выше вполне достаточно, чтобы понять причину столь единогласного мнения — продукция " brand name ", как правило, более качественная. Хотя позволю себе оговориться. Был случай, когда неплохая модель материнской платы производства ABIT упорно не хотела работать: то процессор неправильно оп ределяет, то зависает. И такое было с целым десятком (считайте с небольшой партией) материнских плат. Выводы делайте сами.