Ресурсы (услуги) Интернета. Он-лайн сервисы.

Всемирная паутина изобилует различными интернет-ресурсами и сайтами, под которыми чаще всего подразумевается одно и то же. Интернет-ресурсы могут выполнять самые различные функции.

Все они делятся по нескольким признакам. Во-первых, по доступности своих сервисов (открытый или закрытый доступ). Вторым критерием является его расположение (доступ через интернет или локальную сеть). Третий критерий - схема деления предоставления информации пользователю (пример - интернет-порталы со сложной иерархией и массой данных).

Отдельного внимания заслуживают веб-сервисы. Веб-сервисы созданы для выполнения определенных задач в рамках текущего технического развития сети интернет (хостинг, поиск, доски объявлений, почтовые сервисы, форумы и т.д.).

Некоторые из возможных веб-сервисов:

1. Интернет банкинг и трейдинг.

Интернет банкинг — это возможность совершать стандартные операции, которые могут быть осуществлены клиентом в офисе банка (за исключением операций с наличными) через Интернет.

2. Туристические услуги.

Интернет используется практически во всех основных бизнес-процессах внутри туристской компании в качестве коммуникационного и маркетингового инструмента, начиная от поиска и привлечения клиентов и заканчивая формированием турпродукта.

3. Интернет страхование.

Интернет страхование можно определить как комплекс организационно-экономических мероприятий, направленных на удовлетворение потребностей клиента в страховой защите, на обеспечение взаимодействия страховщика с различными контрагентами, а также на сбор и обобщение информации о потенциальных страхователях при помощи Интернета.

4. Образовательные системы в Интернете.

Дистанционное обучение — далеко не новое явление. В настоящее время все большую популярность завоевывает дистанционное обучение с использованием сети Интернет. Потенциал технологий неизбежно привлекает преподавателей во всем мире, так как эти технологии позволяют объединять образовательные ресурсы, разбросанные по всему миру, в нечто похожее на «сделанные на заказ» мультимедийные базы данных, созданные для своих собственных образовательных целей.

5. Коммуникативные услуги в Интернете.

Электронная почта представляет собой наиболее универсальное средство компьютерного общения. Она соединяет достоинства телефона (непосредственный контакт) и письма (информация в письменном виде). В отличие от телефона электронное сообщение может содержать не только текст. К нему можно прикрепить любой файл, в том числе содержащий аудиоинформацию и видеоматериалы.

 

PR в Интернет.

Эффективность PR в интернете

Интернет обладает уникальными, обширнейшими возможностями для построения коммуникаций. Среди них можно выделить следующие:

· Сравнительно низкая стоимость проведения акций и других PR-мероприятий в интернете;

· Сравнительно низкая ресурсоемкость наряду с высокой скоростью подготовки и реализации кампаний;

· Управляемость кампанией в режиме реального времени, возможность online анализа и корректировки;

· Высокий уровень вовлеченности пользователей в происходящее в сети, налаживание эффективной обратной связи;

· Целенаправленность кампании, благодаря четкой дифференциации целевой аудитории (ЦА);

· Круглосуточный доступ к информации и отсутствие пространственных ограничений к нему;

· Отсутствие строгих форм и широкий выбор форматов проведения PR-кампаний.

Все эти особенности Интернет пространства создают в свою очередь особенности деятельности и методов PR в нем. Во-первых, компания может вести одновременно коммуникацию в двух направлениях: опосредованно через СМИ и напрямую со своими клиентами. Во-вторых, компания имеет возможность сократить и время, и другие расходы на проведение пиар-компании посредством упрощения стратегий деятельности. В-третьих, компания может избежать опосредованных отношений с общественностью через СМИ и сама создавать свое поле для информации. В-четвертых, использование Интернета позволяет компании осуществлять быстрый поиск лучших путей взаимодействия. В-пятых, из-за того, что Интернет среда – это среда информационная, деятельность Public Relation направлена на формирование качественной информации, а не на поднятие уровня продаж.

Методы PR в Интернете можно разделить на такие основные категории: отношения со средствами массовой информации; отношения со служащими; отношения с внешней общественностью (клиентами, государственными органами, другими организациями).

Основных методов PR в интернете

1. PR в социальных сетях. Не зря этот метод PR в интернете находится на первой позиции, так как социальные сети – это одни из наиболее посещаемых ресурсов, где проводят своё время миллионы. Для достижения задач PR по продвижению бренда и установления контакта с аудиторией можно запустить рекламу в социальных сетях, создать официальную страницу компании и специальные сообщества.

2. Тематические статьи, как метод PR в сети. Данный метод подразумевает размещение публикаций о компании и её преимуществах на различных web-ресурсах. Такие PR-статьи можно размещать на специальных сайтах, созданных для этого, в различных социальных медиа, в сообществах и блогах известных авторов на заказ.

3. Баннерная реклама. Это показ баннеров – графических изображений рекламного характера на тематических сайтах. Клик по баннеру приводит на сайт компании, что повышает посещаемость основного сайта, а кроме того, огромное количество показов баннеров способствует повышению уровня узнаваемости бренда.

4. Видео-реклама. Эффективное средство для PR-кампании, так как реклама в формате видео на сегодняшний день является одной из наиболее результативных. Необходимо лишь создать видео о компании и заказать показ видео-рекламы на таких ресурсах, как YouTube.

5. Контекстная реклама. Сегодня системы контекстной рекламы включают текстовую, графическую, мультимедиа и даже видео-рекламу. Запустив рекламную кампанию с помощью систем контекстной рекламы можно продвигать сайт и бренд на тематических сайтах и в поисковых системах, при этом используя несколько рекламных объявлений разного типа одновременно.

Не стоит забывать о том, что PR – это раскрутка бренда компании, что достигается благодаря связям с интернет-общественностью. А поэтому необходимо не просто писать о компании и рекламировать бренд, а вступать в контакт с аудиторией и формировать положительное мнение.

Инструменты PR в интернете

Выбор инструментов электронного PR, или e-PR, определяется задачами, которые стоят перед компанией. Это может быть повышение осведомленности о продуктах и услугах, стимулирование сбыта, укрепление доверия, повышение имиджа организации или поиск взаимопонимания с целевой аудиторией.

В зависимости от целей компании и будет выбран оптимальный инструмент или средство воздействия e-PR, к которым относятся:

· Публикация уникальных новостных и информационных материалов на различных площадках интернета – это сайты информационных агентств, традиционные СМИ, специализированные и тематические сервера. Эффективность достигается за счет подготовки базы журналистов с описанием издания и тематик, по которыми работает журналист. На основе этих данных составляются списки рассылки.

· Проведение online интервью и конференций – как правило, такие мероприятия проводятся с участием директоров, топ-менеджеров компаний, политических и общественных деятелей. Эффективность достигается за счет предварительного информирования пользователей, что позволяет привлечь большее количество подготовленных к мероприятию читателей.

· Организация интернет-трансляций – это могут быть трансляции спортивных игр, политических событий, различных шоу. Эффективность достигается за счет привлечения большого количества пользователей со всего мира

· Проведение в сети online промоушенов – как правило, такой инструмент используется в индустрии развлечений, а также в продажах. Эффективность достигается за счет дифференциации целевой аудитории, привлекательности предложения и креативности. Кстати, вы знаете, чем отличается креатив от творчества? Дэвид Вебер дает такое определение: творчество – это когда человек может что-то создать, а креатив – это когда он может не только создать, но и продать. Так что выбирать вам, каким должен быть специалист PR – креативным или творческим.

· Баннеры и баннерные сети, обмен ссылками – достаточно эффективная система обмена рекламными графическими или текстовыми блоками. Эффективность достигается за счет грамотного выбора площадки для обмена.

· E-mail маркетинг – это организация бизнес-рассылки. Как правило, этот инструмент относится больше к рекламе, чем к PR, но в этом случае принадлежность к тому или иному направлению социального управления зависит от содержания коммуникации. Эффективность достигается за счет проработки базы рассылки.

Спонсорские программы – взаимовыгодный обмен финансовыми или материальными услугами. Например, размещение материалов и новостей компании на портале спонсируемой фирмы, проведение рекламных и PR-акций в отношении спонсора в обмен на другие услуги. Эффективность достигается за счет грамотного выбора спонсируемой фирмы.

 

Реклама сайта.

Создать сайт может любой желающий, а вот правильно его раскрутить и получить от ресурса доход способны лишь единицы. Большинство владельцев сайтов в первые полгода жизни проекта пытаются выжать из своего детища все возможное. Но данный подход к решению вопроса монетизации неправильный, так как на ранних стадиях надеяться на внушительную прибыль все же не стоит. Лучше обратить внимание на раскрутку ресурса, на привлечение посетителей и правильную рекламу проекта в интернете. Как рекламировать сайт? Многих владельцев сайтов интересует данный вопрос, ибо для получения прибыли нужны посетители, которых можно «заманить» на ресурс лишь рекламой.

Правда, перед тем как начать рекламную кампанию, стоит подготовить сайт к «встрече гостей». Если пользователю не понравится проект, то он никогда не вернется на ресурс. Вам же нужен постоянный приток посетителей, для чего потребуется сотворить «хороший» проект с уникальным контентом.

Для создания так называемого СДЛ (сайта для людей) понадобится домен второго уровня и качественный хостинг. Если вы собираетесь дальше раскручивать сайт и получать от него прибыль, то вам стоит забыть о доменах третьего уровня и бесплатном хостинге. Кроме того, никто вам не запрещает использовать бесплатные CMS для создания сайта. Множество популярных проектов построены на WordPress или Joomla. Но помимо платного хостинга и домена второго уровня, вам потребуется уникальный дизайн, а также качественный контент. На начальных порах вы вполне можете воспользоваться бесплатными темами к CMS, частично их уникализировав. А вот что касается контента, тут придется постараться, чтобы понравиться пользователям и поисковикам.

 

Итак, проект готов, осталось лишь начать рекламную кампанию. Помните, что рекламировать свой сайт нужно постоянно, а не в течение одного дня. Для начала ознакомьте Яндекс и Google со своим проектом, добавив сайт в специальную «аддурилку». Если вы считаете, что ваш ресурс готов к приему посетителей, то у вас есть несколько способов рекламирования проекта. Правда, все эти способы можно поделить на две группы: платные и бесплатные.

Платные способы требуют от владельца сайта вливания денежных средств на рекламу. Используя бесплатные способы, вы также получите посетителей, но вместо денег будет расходоваться ваше время. Определитесь, что вы готовы потратить на рекламу сайта: собственное время или средства?

Для начала разберемся в том, как рекламировать свой сайт платными способами. По сути, всю платную рекламу можно разделить на несколько видов: контекстная реклама, баннерная реклама, тизерки, реклама на радио и телевидении. В Сети найдется огромное количество сервисов, начиная от Google Adwords и заканчивая Бегуном. Подобные сервисы предлагают различные виды рекламы, но не все владельцы сайтов готовы платить за рекламу собственного проекта.

нажмите на картинку для увеличения

 

Не хотите тратить деньги на рекламу? Научиться пиарить свой ресурс бесплатными способами может каждый его владелец. Для начала вам нужно уяснить, что основная часть пользователей интернета собирается в социальных сетях и на форумах. Именно с них и стоит начать вашу рекламную кампанию.

Количество пользователей, зарегистрированных в социальных сетях, растет с каждым днем. Они общаются друг с другом, обмениваются файлами и информацией в различных группах. Создайте группу или паблик для своего проекта и кросспостите анонсы своих статей. Чем больше вы привлечете посетителей в группу, тем больше шансов на то, что пользователю группы понравится статья и он посетит ваш проект.

Что касается форумов, то на них ваши действия будут немного иными. Первым делом отберите при помощи поисковика популярные посещаемые форумы, схожие по тематике с вашим проектом. После регистрации на нескольких форумах заполните свой профиль, не указывая своего личного сайта. Начните общаться с форумчанами, оказывайте им помощь, давайте советы и спустя некоторое время в своих сообщениях попробуйте ненавязчиво прорекламировать свой сайт. Того же эффекта можно добиться и от тематических блогов, если у вас имеется личный блог или сайт со статьями. Анонсирование статей и сервис Surfingbird вполне подойдут для владельцев блогов.Подробнее: http: //thedifference.ru/kak-reklamirovat-sajt/

Сопровождение сайта.

Сегодня сайт – это один из инструментов ведения бизнеса. Он поставляет информацию постоянным клиентам, должен эффективно работать для расширения клиентской аудитории и обеспечивать продажи. В некоторых предприятиях его используют и для взаимодействия между производственными подразделениями, поэтому от качества сайта и его работы напрямую зависит эффективность бизнеса. А для этого необходимо обеспечить постоянное обслуживание сайта, включая поддержку работоспособности программного обеспечения, обновление информации и анализ.

Эти работы требуют участия нескольких профессиональных специалистов:

программиста;

дизайнера;

контент-менеджера;

редактора.

Не все компании имеют в штате специалистов данной квалификации, чтобы обеспечить качественное обслуживание своего интернет-ресурса. Для помощи в данном виде деятельности работают специализированные компании. Сопровождение сайта – это сервис таких компании, обеспечивающий круглосуточный контроль и поддержку его работоспособности, а также периодическое обновление данных.

Работы выполняются на основании договора на обслуживание, тариф которого зависит от предусмотренной в рамках данного плана занятости специалистов. Минимальный тарифный план, который предлагает услуги контент-менеджера в дополнение к стандартной технической поддержке, устанавливает оплату 1600 рублей в месяц.

Техподдержка сайта проводится для устранения любых возникающих текущих проблем. Налажен постоянный автоматический мониторинг. В случае любого сбоя в работе поступает уведомление, что позволяет вовремя принять меры. Устанавливается антивирусная защита и проводится еженедельная проверка на наличие вредоносных программ. Чтобы иметь возможность быстро восстановить работу сайта при аварии, выполняется резервное копирование.

С момента заключения договора на обслуживание с клиентом работает постоянный менеджер. Он в курсе всех особенностей конкретного договора, поэтому у него всегда оперативно можно получить необходимую консультацию, он поможет в короткий срок решить любой административный или технический вопрос.

Взаимодействие с заказчиком выполняется на сайте сервисной компании через личный кабинет клиента. На его странице доступны вся необходимая информация по работе с сайтом и параметры договора.

Кроме текущих задач при необходимости клиент может заказать любую необходимую доработку сайта.

 

⇐ Предыдущая78910111213141516

Поделиться: