Понятя «менеджмент», «менеджер». Структура менеджмента.

Понятя «менеджмент», «менеджер». Структура менеджмента.

Менеджмент-это управление социально- экономическими процессами на уровне организации. То есть управление хоз деятельностью и персоналом. Менеджер – это управляющий, руководитель, администратор. Это субъект осуществляющий управления. Структура менеджмента. Высший уровень менеджмента (руководители, директора). Средний уровень менеджмента (начальники цехов, отделов, руководители филиалов). Низовой уровень менеджмента ( мастер, бригадир, тренер). Работники ( продавец, кассир).

Современные подходы к менеджменту.

Современные подходы начали существовать с 1950 года и действовать и по настоящее время. 1 Количественный подход- появление этого подхода следствие применения математики и компьютеров в управлении. 2. Системный подход предполагает, что руководители должны рассматривать организацию как совокупность взаимосвязанных элементов. Так как люди, структура, задачи, технологии, ресурсы. Главная идея системной технологии состоит в том что, не одно действие не предпринимается изоляций от других. Каждое решение имеет последствие для всей системы. 3. Ситуационный подход к управлению, его суть в том что формы методы, стили управления, должны существенно варьироваться, сложившейся ситуации. Ситуационный подход внёс большой вклад развитие в теории управления. Он содержит конкретный рекомендации, касающиеся к применения научных положений, практике управления, в зависимости от сложившийся ситуации.

Качества, которыми должен обладать современный менеджер.

Современный менеджер выступает в нескольких ролях: 1. управляющий наделённый властью и руководящий коллективом. 2. Лидер способный вести, за собой подчиненных используя свой авторитет и высокий профессионализм. 3. дипломат устанавливающий контакт с партнёрами и властями успешно преодолевающие внутренние и внешние конфликты. 4. Воспитатель обладающий высокими нравственными качествами способный создать коллектив и направлять его в нужное русло. 5. Новатор понимающие роль-науки в современных условиях. 6. Просто человек обладающий глубокими знаниями и разносторонними способностями. Высоким уровнем культуры, честностью и решительностью характера, способностью быть образцом во всех отношениях.

Общие характеристики организации.

Организация – это группа людей, деятельность которых сознательно координируются для достижения общей цели или целей. Организации бывают простые и сложные. К общим характеристикам организации относятся: 1. Ресурсы. Для достижения результатов цели всякой организации включают преобразования ресурсов, для достижения результата. Основные ресурсы, используемые организацией, - это люди (человеческие ресурсы), капитал, материалы, технология и информация. 2. Зависимость от внешней среды, организация полностью зависят от окружающего мира. Внешняя среда включается экономические условия поставщика, потребителей, конкурентов, технику и технологи. Эти факторы оказывают влияние на всё, что происходит внутри организации. 3. Горизонтальное разделение труда. Разделение всей работы на составляющие компоненты называется горизонтальным разделением труда. Классическим образцом горизонтального разделения труда на производственном предприятии, например, являются само производство, маркетинг и финансы. Они представляют собой основные виды деятельности, которые должны быть успешно выполнены, чтобы фирма добилась поставленных целей. 4. Подразделения сложные организации осуществляют чёткое горизонтальное разделение, за счёт образования подразделений выполняющих конкретные задания и добивающихся конкретных целей. Такие подразделения часто называют отделами или службами. 5.Вертикалное разделение труда. Поскольку работа в организации разделяется на составляющие части, кто-то должен координировать работу группы для того, чтобы она была успешной. 6.Необходимость управления для того, чтобы организация смогла добиться реализации своих целей, задачи должны быть скоординированы посредством вертикального разделения труда. Поэтому управление является существенно важной деятельностью для организации.

 

Структура организации.

Структура – упорядоченная совокупность взаимосвязанных элементов организации, закрепляющая горизонтальное и вертикальное разделение труда.
Структура организации имеет несколько аспектов.
Основу технической структуры составляют материальные объекты и процессы (помещения, оборудование, условия труда).
Производственная структура – совокупность связанных между собой технологическими бизнес- процессами центров, потребляющих и распределяющих поток материальных и информационных объектов.
Социальная структура образуется совокупностью участников и их связей в рамках совместной деятельности. Она включает формальные и неформальные группы, ценности, интересы, полномочия, каналы их распределения и т.д.
Социотехническая структура – это упорядоченная совокупность рабочих мест, объединяющая работников пространственное и в трудовой взаимосвязи. Она характеризуется разделением труда, специализацией и интегрирует в себе жесткую техническую и гибкую социальную структуры.
Управленческая структура – совокупность взаимосвязанных административных подразделений. Она может быть охарактеризована сложностью, степенью формализации и централизации.
Информационная структура – совокупность субъектов, участвующих в информационном обмене, и информационных потоков.
Нормативно – правовая структура – совокупность правовых норм, безличных требований, должностных позиций, стандартов, рассчитанных на абстрактного исполнителя, необходимых для осуществления функций организации. Является формальной.
Поведенческая структура – система отношений между людьми, которые представляют важнейший элемент внутренней среды организации.

 

Внешняя среда организации. Характеристики внешней среды.

Любая организация или компания находится под воздействием внешней среды, и она вынуждена реагировать на происходящие изменения. Существует три основных фактора, влияющих на фирму - это поставщики, конкуренты и потребители. Также существуют факторы косвенного и прямого воздействия на организацию. К прямым относятся факторы, которые оказывают непосредственное влияние на компанию. Это деятельность конкурентов, деятельность государства по отношению к компаниям, занимающихся страховым бизнесом, поведение клиентов. К косвенным же относят те факторы, которые не оказывают немедленного влияния на организацию, но в определенной степени влияют на ее функционирование. Это, прежде всего экономическое развитие страны, а также ее состояние на данный период времени, введение новых разработок в области страхования, определенные политические (законодательные) и демографические изменения. Характеристики внешней среды: 1 неопределённость, 2. подвижность, 3. взаимосвязанность факторов внешней среды.

Среда прямого воздействия

Среда прямого воздействия – это факторы. Которые непосредственно влияют на организации и на их операции. И испытывают на себе прямое уже влияние операций организаций. Это поставщики, потребители, конкуренты, законодательство и гос органы. Поставщики снабжают организацию всеми необходимыми для них ресурсами, материалами. Потребители решают какие товары и услуги них желательны и по какой цене. Конкуренты руководство каждого предприятия знают, что если не удовлетворит нужды потребителя, как это делают конкуренты, то предприятию долго не продержаться. Законодательство подвижно, многие гос. органы и гос. учреждения влияют на деятельность организации.

 

 

Цикл менеджмента.

Цикл менеджмента (планирование, организация, мотивация, контроль) - основа управленческой деятельности. Характеристика функций цикла, их взаимосвязь и взаимообусловленность. Цикл - совокупность процессов, совершаемых в течение определенного времени. Управление рассматривается как циклический процесс, состоящий из конкретных видов управленческих работ, называемых функциями. Каждая из четырёх функций управления является для организации жизненно важной, выполнение всех функций пронизано процессами принятия решения и процессами передачи информации (коммуникациями).Начинать менеджеру свои управленческие функции нужно с планирования, даже для выполнения простой работы необходимо заранее определить, что нужно в итоге получить. Если работа спланирована, то она должна быть организована, а работники должны быть подготовлены для её выполнения. Качество труда зависит от побуждающих мотивов, предложенных менеджером. Чтобы определить точность выполнения планов, надо проконтролировать процесс труда. Все четыре функции взаимосвязаны и взаимообусловлены. Планирование обеспечивает основу для других функций и считается главным, так как все остальные функции ориентированы на выполнение тактических и стратегических планов организации.

 

11.Функции менеджмента.

 

1.Планирование – стадия процесса управления, на которой определяются цели деятельности и необходимые для этого средства и действия. Планирование прокладывает курс, по которому организация будет идти, чтобы достичь цели. Основные принципы планирования это полнота, точность, непрерывность, экономичность, ясность.2. Организация это функция, создающая условия для эффективной деятельности людей на основе координации их усилий. Данная функция нацелена на претворение намеченных планов в жизнь, предполагает формирование структуры организации или определение того, кто именно должен выполнять каждое конкретное задание, а также обеспечение всем необходимым для нормальной работы: персоналом, оборудованием, заданиями, денежными средствами и др. 3.Мотивация это процесс побуждения себя и других людей для успешного выполнения работы и продвижения к намеченным целям. Для этого осуществляются: материальное (зарплата, премии и другое) и моральное (благодарность, фото на доске почета и другое) стимулирование, создаются условия для проявления активности и саморазвития (социальная мотивация). 4. Контроль - процесс обеспечения, достижения организации в своих целях. Выделяют три вида контроля: предварительный, текущий и итоговой. Разработанная должным образом система контроля, должна обнаруживать возможные отклонения, до их появления. Осуществление функция контроля это постоянное сравнение того что есть с тем, что должно быть. При правильном контроле можно быстро получить данные об успехах или неудачах и сделать вывод на будущее. Контроль за результатами деятельности очень важно, так как именно он определяет успех организации.

12.Концепции мотивации.

 

Руководители всегда сознавали, что необходимо побуждать людей, работать на организацию. Однако они полагали, что для этого достаточно, просто материального вознаграждения. Последние годы были разработаны, новые теории мотивации и они показали, что всё намного сложнее. Концепции мотивации существовали с давних времён и были эффективны, применялись многие сотни лет. Большинство руководителей особенно те кто, не имеет специальный подготовки, всё ещё используют их в настоящее время. За тысячу лет до того, как слово мотивация вошло в лексикон руководителей, было хорошо известно, что можно намеренно, воздействовать на людей, для успешного выполнения задач. Самый первый метод такого воздействия это (кнут и пряник). Жизнь стало улучшаться и управляющие стали понимать, что простой пряник не всегда трудится усерднее. Начались попытки использовать в управлении метода психологии.

 

13. Современные теории мотивации: содержательные и процессуальные. Виды потребностей и вознаграждений.

Содержательные теории мотивации основываются в первую очередь на то как ведут себя люди под воздействием потребностей. Процессуальные теории мотивации, основывается в первую очередь на то, как ведут себя люди, с учётом их восприятия и познания. Виды потребностей и вознаграждений. Потребности бывают первичные и вторичные. Первичные потребности по своей природе физиологические, как правило враждебные и заложенные генетически (еде, воде, воздухе, отдыхе) Вторичные потребности, по своей природе психологические, и осознаются с опытом ( в успехе, в власти, в уважении). Потребности нельзя наблюдать и измерять. Об их существовании можно судить, лишь по поведению людей. Важно отметить, что все люди разные, следовательно существует огромное кол-во, разнообразных человеческих потребностей, цели и типов поведения. Вознаграждение применяется, длю побуждения людей, в эффективной деятельности. Вознаграждение-это все, что человек считает ценным для себя. Вознаграждение бывают внешним и внутренним. Внешнее вознаграждение даётся организацией это заработная плата, похвалы и признания, дополнительные выплаты. Внутренние вознаграждения даёт сама работа, это чувство достижения результата, чувство значимости работы, общения и дружба во время работы.

 

 

Теория справедливости.

Люди объективно определяют отношение полученного вознаграждения и затраченным усилием, а затем соотносит его с вознаграждением тех людей, которые выполняли аналогичную с ним работу. Если человек считает, что коллега получает за такую же работу больше вознаграждения, то у него возникает психологическое напряжение. В результате необходимо мотивировать этого сотрудника, объяснить, почему существует разница в вознаграждениях. Если таких принцип нет, то восстановить справедливость. Те сотрудники которые считают, что им мало платить по сравнению с другими могут либо начать работать менее интенсивнее, либо стремиться повысит ь вознаграждение. Если же им переплачивают они менее склоны изменять своё поведение. Вывод: пока люди не начнут считать, что они получают справедливое вознаграждение, они будут стремиться уменьшать результаты своего труда.

 

 

Понятя «менеджмент», «менеджер». Структура менеджмента.

Менеджмент-это управление социально- экономическими процессами на уровне организации. То есть управление хоз деятельностью и персоналом. Менеджер – это управляющий, руководитель, администратор. Это субъект осуществляющий управления. Структура менеджмента. Высший уровень менеджмента (руководители, директора). Средний уровень менеджмента (начальники цехов, отделов, руководители филиалов). Низовой уровень менеджмента ( мастер, бригадир, тренер). Работники ( продавец, кассир).

12Следующая ⇒

Поделиться: