Процессный подход к менеджменту

Этой методикой должен владеть каждый менеджер, т. о. должна стоиться логика его рассуждений в процессе принятия и реализации управленческих решений.

Этот подход был предложен сторонниками школы административного управления.

Суть: управление должно рассматриваться как процесс, начиная с цели и заканчивая реализацией этой цели. Поскольку работа менеджера связана с тем, что в течении рабочего дня перед ним возникают проблемы, порождаемые заданиями, которые он должен решать, и для того, чтобы их решать, он должен сформировать цель, принять управленческое решение, обеспечить его реализацию, проанализировать, что получилось. Проблем много, задач много – суть деятельности менеджера, следовательно, управление – серия непрерывных взаимосвязанных действий, которые являются процессом, называемый управленческая функция. Сумма всех функций представляет собой процесс управления.

Фойоль видел 5 функций управления, по его словам – управлять означает предсказывать и планировать, организовывать, распоряжаться, координировать и контролировать. Сегодня процесс управления можно представить, состоящим из 4 основных функций:

1. планирование – подготовка и принятие управленческих решений

2. организация – обеспечение условий для выполнения принятых решений

3. распорядительство – руководство и мотивация

4. контроль – учет и анализ

Эти функции объединены связующими процессами коммуникации и принятия решений.

Любая организация рассматривается как система. Система – целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого.

Все системы делятся на открытые и закрытые. Закрытые: жесткие, фиксированные границы, и ее действия не зависят от внешней среды. Открытые: зависят от внешней среды.

Крупные составляющие сложной системы сами являются системами. Эти части называются подсистемами.

Подсистема: производственная (техническая) подсистема, социальная подсистема, управляющая подсистема.

Распределение обязанностей по уровням управления и по функциональным областям, в результате появляются отделы, лаборатории, департаменты (ВУ, СУ, НУ).

Понимание того, что организация представляет собой сложную открытую систему, состоящую из нескольких подсистем, помогает объяснить, почему каждая из школ управления оказалась практически приемлемой лишь в ограниченных пределах.

Дело в том, что каждая школа стремиться сосредоточить внимание на подсистемах:

1. производственной –школа научного упр-я

2. социальной – школа человеческих отношений

3. управленческой – школа административная.

 

На стыке этих школ можно добиться эффективного управления.

В процессе своей деятельности она обрабатывает входы и полученные выходы.

Если система управления эффективна, то в ходе процесса преобразования образуются добавочные входы, в результате появляются дополнительные выходы (увеличение прибыли, доли на рынке и т. д.).

Ситуационный подход к менеджменту.

В ситуационном подходе заложена методика подхода к принятию управленческого решения. Прежде, чем принять управленческое решение, надо оценить ситуацию. Набор обстоятельств (ситуация) может быть описан с помощью нескольких параметров. Эти параметры обладают рядом свойств:

1. они меняются с разной интенсивностью, зависят от стабильности ситуаций в обществе

2. все они делятся на внутренние и внешние по отношению к организации

Ситуационный подход

 

Ситуация

 

Набор обстоятельств

Факторы

Переменные управленческие решения

(внешние и

внутренние) (функция этих переменных)

Внешние:

1. Прямого воздействия (потребители, поставщики, конкуренты, гос-во).

2. Косвенного возд-я (экономическое окруж-е, политич окр-е, международное, социально-культурное, достижение НТП)

Внутренние: цель, технология, задачи и задания, кадры, орг. структура.

Методологию ситуационного подхода можно объяснить как четырех шаговый процесс:

1. Руководитель должен быть знаком со средствами профессионального управления, которые доказали свою эффективность. Это подразумевает понимание процесса управления, индивидуального и группового поведения, системного анализа, методов планирования и контроля и количественных методов принятия решений.

2. Каждая из управленческих концепций и методик имеет свои сильные и слабые стороны, или сравнительные характеристики в случае, когда они применяются к конкретной ситуации. Руководитель должен уметь предвидеть вероятные последствия, - как положительные, так и отрицательные, - от применения данной методики или концепции.

3. Руководитель должен уметь правильно интерпретировать ситуацию. Необходимо правильно определить, какие факторы являются наиболее важными в данной ситуации и какой вероятный эффект может повлечь за собой изменение одной или нескольких переменных.

4. Руководитель должен уметь увязывать конкретные приемы, которые вызвали бы наименьший отрицательный эффект и таили бы меньше всего недостатков, с конкретными ситуациями, тем самым обеспечивая достижение целей организации самым эффективным путем в условиях существующих обстоятельств.

⇐ Предыдущая123Следующая ⇒

Поделиться: