Характеристика основных типов организации (по Оучи)

Организация типа А (американская модель)	Организация типа Y (японская модель)	Организация типа Z (маркетинговая модель)
1. Наём работников на относительно короткое время.	1. Пожизненный наём работников.	1. Долгосрочный наём.
2. Индивидуальное принятие решений.	2. Коллективное принятие решений.	2. Коллективное принятие решений.
3. Индивидуальная ответственность.	3. Коллективная ответственность.	3. Индивидуальная ответственность.
4. Быстрое развитие и продвижение.	4. Медленное развитие и продвижение.	4. Медленное развитие и продвижение
5. Механизмы явного, точного контроля	5. Механизмы косвенного контроля.	5. Косвенный неформальный контроль с точными, формализованными критериями.
6. Способствование развитию специализированной карьеры работников (по вертикали)	6. Способствование неспециализированной карьеры работника (диверсифицированный подход)	6. Умеренно специализированная карьера работников.
7. Избирательное (дифференцированное) отношение к работнику как к таковому.	7. Холистический (целостный) подход к работнику как к личности.	7. Холистический подход, включая семью.

 

Тема №7: Модели и методы принятия управленческих решений.
Моделирование ситуаций и разработка управленческих решений

Теоретическая часть

Ситуационный, системный и процессный подходык принятию управленческих решений. Цель организационных управленческих решений. Разновидности управленческих решений. Стратегические, тактические и оперативные управленческие решения. Разновидности управленческих решений. Модели, методы и способы принятия управленческих решений. Основные научные методы принятия рационального решения. Теория игр, модели теории очередей, модели управления запасами, модель линейного программирования, имитационная модель, модели экономического анализа и специфические методы принятия решений (платежная матрица, дерево решений, прогнозирование, метод управления по отклонениям).

Практическая часть

а) Опишите основные этапы принятия управленческих решений.

б) Смоделируйте конкретную ситуацию (проблему) и в соответствии с ней разработайте управленческое решение.

в) Определите эффективность разработанного управленческого решения и сделайте конкретные выводы.

Задача:

Группа из трех равноправных компаньонов оценивает три альтернативных решения по трехбалльной системе: лучшее решение – 3 балла, среднее – 2 балла, худшее - 1 балл (см. табл. 4).

Таблица 4

Индивидуальные предпочтения альтернатив

Варианты решения	Оценки, в баллах
1-е лицо	2-е лицо	3-е лицо
а1 а2 а3

 

Необходимо найти такое групповое решение, при котором отклонение между предпочтением группы и индивидуальными решениями будет наименьшим.

Тема №8: Процесс внутрифирменного управления

Теоретическая часть

Основные принципы менеджмента. Основные принципы принятия решений в менеджменте: оптимальное соотношение централизации и децентрализации, демократизации и сочетания прав, обязанностей и ответственности. Распределение прав и полномочий. Делегирование и ограничение полномочий. Регламентация условий работы и правила трудового распорядка.

Практическая часть

а) Дайте характеристику работы руководителей абстрактного предприятия.

б) Опишите сильные и слабые стороны управления.

в) Разработайте должностные инструкции с распределением прав и полномочий менеджеров предприятия.

Тест:

Управленческие действия

В круг служебных обязанностей управляющего входит много вопросов, в частности исполнение указаний, исходящих от высших инстанций. Управляющий должен решить, как именно добиться успешной реализации этих указаний, как мобилизовать на это подчиненных и т.д. Однако вышестоящее руководство может не дать четких указаний, не определить конкретной цели.

Как должен действовать управляющий в этих случаях? Какой вариант действий выбрать?

А. Запросить необходимые указания у начальства.

Б. Проанализировать обстановку, определить, что необходимо сделать по собственной инициативе в интересах своей организации, и приступить к действиям по мобилизации персонала на решение выявленных задач.

В. Отсутствие четких указаний и постановки конкретных целей со стороны вышестоящей инстанции может объяснятся тем, что там считают нецелесообразным и несвоевременным принимать поспешные решения. Поэтому предпринимать какие – либо практические действия лучше только после того, как поступят указания «сверху».

Комментарий. Определение основных направлений деятельности организации и ее целей – обязанность высшего управленческого звена. Однако в организации со сложным механизмом управления, огромными масштабами работы, большой географической рассредоточенностью предприятий высшие управляющие не всегда имеют возможность дать четкие инструкции и определить наиболее оптимальные направления и цели деятельности для каждого конкретного участка работы. При этом будет правильным, если управляющий возьмет всю ответственность за принятые меры на себя т.к. нужно действовать самостоятельно и инициативно.

Задание

Дайте правильный вариант ответа и обоснуйте его.

Тема №9: Основные функции процесса управления, их природа и состав

Теоретическая часть

Функция планирования. Миссия организации, дерево целей, стратегические, тактические и оперативные цели и планы.

Организационная функция менеджмента.

Координационная функция менеджмента.

Мотивация как функция менеджмента. Теоретические основы мотивированного поведения работников.

Контроль в системе менеджмента. Предварительный, текущий и заключительный контроль. Организация контроля. Циклический метод контроля на основе стандартов. Особенности выбора показателей контроля и их влияние на его эффективность.

Практическая часть

а) Покажите на конкретном примере применение функций менеджмента.

б) Адаптируйте иерархию потребностей к отдельной категории персонала.

в) Определите особенности выбора показателей контроля.

Задание А:

Основы мотивации:

Назовите по пять наиболее важных, по вашему мнению, мотиваторов для следующих лиц:

вас лично на работе

1………………………………………………………………………………………………………………

2………………………………………………………………………………………………………………

3………………………………………………………………………………………………………………

4………………………………………………………………………………………………………………

5………………………………………………………………………………………………………………

квалифицированного рабочего:

1………………………………………………………………………………………………………………

2………………………………………………………………………………………………………………

3………………………………………………………………………………………………………………

4………………………………………………………………………………………………………………

5………………………………………………………………………………………………………………

служащего в конторе:

1………………………………………………………………………………………………………………

2………………………………………………………………………………………………………………

3………………………………………………………………………………………………………………

4………………………………………………………………………………………………………………

5………………………………………………………………………………………………………………

профессионала (врача, юриста, преподавателя):

1………………………………………………………………………………………………………………

2………………………………………………………………………………………………………………

3………………………………………………………………………………………………………………

4………………………………………………………………………………………………………………

5………………………………………………………………………………………………………………

неквалифицированного работника:

1………………………………………………………………………………………………………………

2………………………………………………………………………………………………………………

3………………………………………………………………………………………………………………

4………………………………………………………………………………………………………………

5………………………………………………………………………………………………………………

Задание В:

Лист желаний:

Заполните форму, обеспечив логику в объяснении ваших желаний и потребностей.

Лист желаний

Вещи, которые вам хочется получить в жизни.	Какую потребность (потребности) данное желание может удовлетворить?	Какая мотивационная теория лучше объясняет выбранные вами потребности?
Лист А – краткосрочные желания.
Лист В – долгосрочные желания.

 

Тема №10: Управление трудовой деятельностью. Групповая динамика и
лидерство в системе менеджмента

Теоретическая часть

Понятия формальных и неформальных коллективов. Неформальные организации и управление. Проблемы власти, партнерства, авторитета, лидерства. Формы власти, их сравнительные характеристики. Ролевой и личностный аспекты взаимодействия человека и организации. Особенности взаимодействия человека и группы. Модель взаимодействия человека и его окружения. Управление человеком и управление группой. Основные способы и методы воздействия на неформальные группы.

Практическая часть

а) Используя факты и события своей жизни, опишите поведение человека, который, по Вашему мнению, в определенных ситуациях проявлял лидерские качества во взаимодействии с другими людьми.

б) Сделайте вывод и дайте обоснование в отношении того, какая из традиционных или ситуационных моделей лидерства лучше объясняет поведение этого лидера.

в) В качестве лидера могут быть не только менеджеры или начальники, но и родители, друзья, преподаватели.

Тест:

Какой Вы управляющий?

Данный вопросник поможет Вам узнать, насколько Вы профессионально управляете, а также собственные сильные и слабые стороны. Ответы на вопросы должны быть честными.

1. Дает ли работа вашего подразделения повод для рекламации:

- не дает никогда;

- иногда;

- в определенных пределах;

- слишком часто.

2. Невыходы на работу сотрудников Вашего подразделения:

- уменьшились;

- остались на прежнем уровне;

- увеличились.

(Исследования указывают на определенную связь между управленческим климатом и невыходами на работу, во время которых сотрудники улаживают свои личные дела).

3. Текучесть кадров в Вашем подразделении:

- сократилась;

- осталась на прежнем уровне;

- возросла.

(Низкая текучесть кадров может свидетельствовать о хорошем стиле управления.

Общая формула текучести кадров такова:

 

Число увольнений х 100

Текучесть кадров (%) = -----------------------------------

Число сотрудников

 

4. Сотрудники других подразделений:

- хотели бы работать у Вас;

- заявляли бы об этом при перестановках;

- не высказывались по этому поводу;

- не хотели бы работать у Вас.

5. Сотрудники Вашего подразделения:

- занимают теперь ответственные посты;

- не занимают ответственные посты;

- за год никто не получил повышения.

6. Ваши сотрудники информированы о деятельности предприятия, о положении в отрасли, о ситуации на рынке:

- очень хорошо;

- не лучше других;

- не информированы.

(хорошо информирован тот, кто может легко ответить на деловые вопросы).

7. Молодые и пожилые сотрудники вашего подразделения:

- хорошо сотрудничают и помогают друг другу;

- образуют четкие группы;

- конфликтуют.

8. Ваши сотрудники:

- работают самостоятельно и ответственно;

- часто переспрашивают и стремятся подстраховаться;

- с каждой мелочью идут к вам, не принимают самостоятельных решений.

9. В беседе с вами подчиненные:

- высказывают критические замечания;

- предпочитают воздерживаться от критики;

- им нечего критиковать.

10. Ваши подчиненные имеют четко очерченный круг обязанностей. Все это соответствует действительности:

- полностью;

- частично;

- не соответствует.

Задание

Ответьте на вопросы представленные в тесте. Дайте объективные характеристики результатов. Обоснуйте их.

⇐ Предыдущая12

Поделиться: