Контроль как функция менеджмента

Контроль - это процесс, обеспечивающий достижение целей организации. Он необходим для обнаружения и разрешения возникающих проблем раньше, чем они станут слишком серьезными, и может также использоваться для стимулирования успешной деятельности.

Процесс контроля состоит из установки стандартов, изменения фактически достигнутых результатов и проведения корректировок в том случае, если достигнутые результаты существенно отличаются от установленных стандартов. Контроль - это критически важная и сложная функция управления. Одна из важнейших особенностей контроля, которую следует учитывать в первую очередь, состоит в том, что контроль должен быть всеобъемлющим. Каждый руководитель, независимо от своего ранга, должен осуществлять контроль как неотъемлемую часть своих должностных обязанностей, даже если никто ему специально этого не поручал.

Контроль есть фундаментальнейший элемент процесса управления. Ни планирование, ни создание организационных структур, ни мотивацию нельзя рассматривать полностью в отрыве от контроля. Действительно, фактически все они являются неотъемлемыми частями общей системы контроля в данной организации. Это обстоятельство станет более понятным после того, как мы познакомимся с тремя основными видами контроля: предварительным, текущим и заключительным. По форме осуществления все эти виды контроля схожи, так как имеют одну и ту же цель: способствовать тому, чтобы фактически получаемые результаты были как можно ближе к требуемым. Различаются они только временем осуществления.

Предварительный контроль обычно реализуется в форме определенной политики, процедур и правил. Прежде всего, он применяется по отношению к трудовым, материальным и финансовым ресурсам.

Текущий контроль осуществляется, когда работа уже идет и обычно производится в виде контроля работы подчиненного его непосредственным начальником. Заключительный контроль осуществляется после того, как работа закончена или истекло отведенное для нее время.

В процессе контроля есть три четко различимых этапа: выработка стандартов и критериев, сопоставление с ними реальных результатов и принятие необходимых корректирующих действий. На каждом этапе реализуется комплекс различных мер.

Люди являются неотъемлемым элементом контроля, как, впрочем, и всех других стадий управления. Поэтому при разработке процедуры контроля менеджер должен принимать во внимание поведение людей.

Конечно, то обстоятельство, что контроль оказывает сильное и непосредственное воздействие на поведение, не должно вызывать никакого удивления. Менеджеры часто намеренно делают процесс контроля нарочито видимым, чтобы оказать воздействие на поведение сотрудников и заставить их направить свои усилия на достижение целей организации.

К сожалению, хотя большинство менеджеров хорошо знают о том, что процесс контроля может быть использован для оказания положительного воздействия на поведение сотрудников, некоторые забывают о возможностях контроля вызывать непреднамеренные срывы в поведении людей. Эти негативные явления часто являются побочными результатами наглядности действия системы контроля.

Проблем, возникающих вследствие воздействия системы контроля, можно избежать, задавая осмысленные приемлемые стандарты контроля, устанавливая двустороннюю связь, задавая напряженные, но достижимые стандарты контроля, избегая излишнего контроля, а также вознаграждая за достижение заданных стандартов контроля.

Для того чтобы контроль мог выполнить свою истинную задачу, т.е. обеспечить достижение целей организации, он должен обладать несколькими важными свойствами. Контроль является эффективным, если он имеет стратегический характер, нацелен на достижение конкретных результатов, своевременен, гибок, прост и экономичен. Поведение сотрудников, ориентированное на наличие контроля, дает более эффективные результаты. Однако, при этом обязательно должны действовать механизмы награждения и наказания. В то же время необходимо избегать чрезмерного контроля, который может раздражать сотрудников и персонал. Эффективный контроль должен иметь стратегический характер, отражать общие приоритеты фирмы и поддерживать деятельность организации. Конечная цель контроля - это не только возможность выявить проблему, но и успешно решить задачи, поставленные перед организацией.

Вывод. Четыре функции менеджмента - планирование, организация, мотивация и контроль - имеют две общих характеристики: все они требуют принятия решений, и для всех необходима коммуникация, обмен информацией, чтобы получить информацию для принятия правильного решения и сделать это решение понятным для других членов организации. Из-за этого, а также вследствие того, что эти две характеристики связывают все четыре управленческие функции, обеспечивая их взаимозависимость, коммуникации и принятие решений, функция контроля приобретает дополнительную степень сложности.

 

Менеджмент: основные понятия, предмет менеджмента, функции менеджмента: планирование, организация, мотивация контроль.

Менеджмент – это эффективное и производительное достижение целей организации посредствам планирования, организации, лидерства и контроля над организационными ресурсами.

 

(Ричард Дафт) Менеджмент – это организация деятельности работников для регулярного достижения бизнес целей компании. Менеджмент – это процесс напрвленный на постановку целей организации и определение путей их достижения посредствам планирования, организации, мотивации и контроля.

Менеджмент - это управление фирмой в условиях рынка, что означает:

1. ориентация на спрос и потребность рынка

2. свобода принятия решений

3. информационное обеспечение

4. экономическая эффективность

Менеджмент зародился в Англии, развился в США.

Менеджер может быть независим от собственности на капитал фирмы, на который он будет работать.

• Предмет - управленческая и хозяйственная деятельность.
• Субъект - специалист – менеджер.
• Сущность - заставить других работать.

Существует процессуальный подход к определению менеджмента, согласно которому менеджмент определяется как интеграционный процесс с помощью которого профессионально подготовленная группа людей создает организацию, определяет ее цели и намечает пути их достижения. Отдельные виды деятельности менеджмента называются функциями.

Впервые функции управление разделил Анри Файоль, выделив следующие функции:

• планирование,
• прогнозирование,
• организация,
• руководство,
• координация,
• контроль.

В современной литературе по менеджменту выделяют 4 основные функции:

• планирование,
• организация,
• мотивация,
• контроль.

Функция менеджмента - Планирование

Планирование – это проектирование желаемого будущего организации. Планирование - это определение целей организации и путей их эффективного достижения. Планирование — это один из способов, с помощью которого руководство обеспечивает единое направление усилий всех членов организации к достижению ее общих целей.

В ходе планирования экономической деятельности каждого предприятия необходимо достижение полного объема производства и занятости имеющихся ресурсов, что в свою очередь предполагает рациональное использование человеческого потенциала, производственных фондов, материальных запасов, рабочего времени, технологических методов, денежных средств, информационных возможностей и многих других факторов.

 

По сути своей, функция планирования отвечает на три следующих основных вопроса:

1. Где мы находимся в настоящее время? Руководители должны оценивать сильные и слабые стороны орг-ии в таких важных областях как финансы, маркетинг, про-во, науч. исследования и разработки, трудовые ресурсы.

2. Куда мы хотим двигаться? Оценивая возможности и угрозы в окр. среды, такие как конкуренция, клиенты, законы, техн-ия, соц. и культеория изменения, рук-во определяет, какими д. б. цели орг-ии и что м. помешать орг-ции достичь этих целей.

3. Как мы собираемся сделать это? Руководители д. решить, что должны делать члены орг-ии, чтобы достичь выполнения целей организации.

Стадии и этапы планирования:

1. Стратегическое планирование - распределение ограниченных ресурс

2. Внешняя адаптация.

3. Внутренняя адаптация.

4. Стратегическое предвидение.

Реализация стратегического планирования осуществляется через тактическое планирование (текущее и оперативное).

⇐ Предыдущая12

Поделиться: