Перечень вопросов государственного экзамена по специальности 100110 Домоведение

Перечень вопросов государственного экзамена по специальности 100110 Домоведение

Понятие и типы систем

Понятие о системе; организация как система. Типы систем. Классификация систем (по различным признакам); подсистема; элементы системы; свойства связей между элементами системы; открытые и закрытые системы. Структура систем. Основные понятия в области системного подхода. Свойства систем и их применение. Системное представление об организации.

Построение производственных моделей инфраструктуры и производственных объектов, процессов сервиса

Методы и модели системного анализа. Классификация методов системного анализа. Классификация видов информационных технологий и их реализация в отрасли. Моделирование. Требования к построению модели. Классификация моделей. Построение математических моделей инфраструктуры и производственных объектов, процессов сервиса.

Регрессионный анализ в экономических расчетах. Коэффициент корреляции. Линейная регрессия. Параметры уравнения прямой по индивидуальным данным. Расчет параметров уравнения параболы второго порядка. Расчет параметров уравнения гиперболы. Параметры уравнения множественной регрессии. Построение многофакторных моделей. Отбор факторов. Непараметрические методы оценки корреляционной связи показателей в домоведении.

Построение математических моделей инфраструктуры и производственных объектов, процессов сервиса

Принципы системного анализа: конечной цели; измерения; целостного подхода к объекту; связности; иерархичности; дифференциации - интеграции; неопределённости; открытости системы и другие. Принципы системного подхода. Критерии управления, ориентированного на удовлетворение запросов и потребностей человека. Модели информационных процессов. Практическое использование теории вероятности в экономических задачах домоведения.

Модели инфраструктуры сервиса региона

Современные тенденции развития региональной инфраструктуры. Инфраструктура региона в целом и место в ней инфраструктуры сервиса. Внутренние ресурсы и использование ресурсов внешней среды в развитии инфраструктуры сервиса региона.

Линейное программирование в экономических задачах.Задачи линейного программирования. Построение экономико-математических моделей задач линейного программирования. Графическое решение задачи линейного программирования. Алгоритм решения задачи ЛП. Определение оптимального плана задач домоведения. Экономический анализ задач. Анализ моделей на чувствительность. Симплекс-метод. Симплексные таблицы и алгоритм решения. Применение симплексного метода в задачах домоведения. Методы нахождения опорного решения задачи ЛП. Экономическая интерпретация решения задачи линейного программирования. Двойственные задачи линейного программирования. Виды математических моделей двойственных задач. Экономико-математический анализ полученных оптимальных решений.

Моделирование деятельности специализированных объектов бытового и коммунального обслуживания товаров народного потребления

Экономико-математические методы и модели. Понятие моделирования и модели. Критерии. Классификация моделей и экономико-математических методов. Этапы экономико-математического моделирования. Моделирование деятельности специализированных объектов бытового и коммунального обслуживания товаров народного потребления. Элементы теории игр. Основные понятия и классификация. Формальное представление игр. Антагонистические игры. Игры с ненулевой суммой и кооперативные игры. Позиционные игры. Рисковые ситуации. Мера риска. Выбор с помощью дерева решений. Формирование инвестиционного портфеля. Доходность и риск портфеля. Выбор оптимального портфеля.

Комплексная оценка влияния товаров и услуг на комфорт и безопасность потребителей

Понятие оценки качества и влияния товаров и услуг; методы оценки качества; последовательность оценки влияния товаров и услуг на комфорт и безопасность потребителей.

Принятие решений в условиях неопределенности. Критерий Лапласа. Критерий Вальда. Критерий Сэвиджа. Критерий Гурвица. Стратегия игры. Цена игры. Теорема Неймана о минимаксе.

Современные виды информационного обслуживания

Основные свойства информационной технологии. Базовые информационные технологии. Классификация информационных технологий. Формы представления информационных технологий. Методы информационной технологии. Стандарты информационных технологий. Классификация видов информационных технологий.

8. Принципы автоматизации и электронизации учреждений

Автоматизированное рабочее место. Признаки АРМ. Классификация АРМ. Инструментальные средства АРМ. Организация экранного диалога АРМ. Электронный офис. Автоматизация административных функций. Программное обеспечение электронного офиса. Обзор программного обеспечения используемого в офисе. Пакет MS Office. Комплексное использование программ MS Office.

Электронизация документирования и документооборота

Требования к системам электронного документооборота. Цели внедрения системы электронного документооборота. Основные функции системы электронного документооборота. Структура систем электронного документооборота. Общая тенденция развития систем делопроизводства и документооборота. Проблемы внедрения электронной цифровой подписи в практику делопроизводства. Некоторые вопросы интеграции документационных систем и информационных технологий. Интернет-технологии управления делопроизводством.

Электронные справочные службы, каналы и сети электронной почты

Понятие базы данных. Принципы построения и модели данных. Построение справочных систем на основе систем управления базами данных. Программа Access как средство построения справочных систем. Обзор компьютерных справочных правовых систем (СПС). Достоинства и ограничения СПС. Современные тенденции в развитии СПС. Особенности российских СПС. Справочная правовая система «Консультант Плюс». Основы организации поиска документов в СПС «Консультант Плюс». Каналы связи. Электронная почта. Принципы функционирования электронной почты в глобальной сети Интернет.

Концепция развития средств связи индивидуального назначения

Территориальные и глобальные виды связи. Телеграф. Телефонная связь. Факсимильные сообщения. Радиосвязь. Индивидуальная радиосвязь. Многоканальная транкинговая радиосвязь. Пейджинговая связь Сотовая связь. Спутниковая связь.

Сотовая, транкинговая и пейджинговая связь

Средства связи и телекоммуникации. Сотовая, транкинговая и пейджинговая связь.

Сервисное обеспечение оргтехники

Определение офисной организационной техники. Периферийные устройства. Устройства ввода, вывода, специализированные устройства. Средства изготовления, хранения, транспортирования, обработки, копирования и размножения документов. Ксерокс. Факсимильный аппарат. Автоответчик. Принтеры. Плоттеры. Сетевые устройства. Модемы.

Рыночная экономика и менеджмент: понятия, сущность и функции менеджмента

Понятие рыночной экономики, ее отличительные черты. Понятие организации как главного субъекта рыночной экономики, типология организаций. Характеристика основных субъектов рыночной экономики. Управление и менеджмент: соотношение категорий. Планирование, организация, мотивация и контроль как основные функции менеджмента.

Опыт менеджмента за рубежом, возможность его использования в России

Научная школа управления, классическая (административная) школа, школа «человеческих отношений», количественная школа: основные характеристики и возможности использования в России. Процессный, системный и ситуационный подходы в менеджменте.

Методы принятия решений

Управленческое решение как выбор альтернативы. Типология управленческих решений. Взаимосвязь стиля руководства и формы принятия решений. Интуитивные решения. Решения, основанные на суждениях. Рациональные решения, характеристика этапов разработки и принятия решения. Методы принятия решений в условиях определенности, неопределенности и риска. Методы многокритериального выбора.

Этика делового общения

Сущность этики деловых отношений. Основные принципы этики деловых отношений. Этические проблемы деловых отношений. Кодексы корпоративного поведения. Виды делового общения. Правила деловых отношений. Этикет деловых отношений внутри организации и с деловыми партнерами. Налаживание взаимовыгодного сотрудничества организаций с обслуживаемым населением.

Управление конфликтами

Понятие и причины конфликта. Типология конфликтов. Объективные (внеличностные) и личностные элементы конфликта. Динамика конфликта: предконфликтная ситуация, открытый конфликт (инцидент, эскалация, завершение), послеконфликтный период. Внутриличностные, структурные, межличностные методы разрешения конфликтов.

История домоведения

Исторические этапы формирования домоведения. Национальные особенности русского дома (IХ-ХVIвека). «Домострой» - энциклопедия русского дома 15-16 века. «Домострой» как идеал духовного, социального, хозяйственного развития семьи; отражение особенностей быта русской семьи. Особенности русского европеизированного и усадебного дома (ХVII-ХIХ век). Организация жилого пространства в крестьянском доме в до- и послереволюционный период. Влияние религии на концепцию дома.

Зарубежный опыт домоведения

Типология стран по уровню социально-экономического развития (экономически развитые, развивающиеся, страны с переходной экономикой). Расы, этносы, расовый состав населения мира. Этнические особенности домохозяйств. Конфессиональные особенности домохозяйства. Управление производством за рубежом (на примере Японии). Зарубежный опыт реформирования жилищно-коммунального хозяйства. Опыт домоведения в отдельных зарубежных странах.

История мирового этикета

Общий взгляд на историю этикета. Эволюция этикета в цивилизациях Древнего Востока: социальное положение и требования этикета в Древнем Египте, Древнем Китае, Древней Индии. Этикет в античной Греции и Древнем Риме. Нормы этикета в средневековой Европе. Куртуазная культура и рыцарский этикет. Придворный и дворянский этикет Западной Европы XV – XIX вв. «Галантный век»: его принципы и достижения. Салонный этикет XIX века. Периодизация и особенности отечественного этикета. «Домострой» как этикетно-бытовой памятник литературы. «Юности честное зерцало» как руководство к поведению в петровскую эпоху. Дворянский этикет в России.

Требования современного этикета

Принципы общегражданского этикета. Этикет официального и неофициального общения. Характеристика правил повседневного, служебного, застольного этикета.

Этикет делового человека

Бизнес-этикет как разновидность этикета. Корпоративная культура и место этикета в деловых отношениях. Этикет служебных взаимоотношений: общие принципы. Этикет для руководителя. Этикет для подчиненных. Половозрастные различия на работе и требования этикета. Нормы и правила проведения различных служебных мероприятий. Этикет на рабочем месте. Требования этикета в случаях приема на работу и увольнения.

Искусство переговоров

Этикет и искусство переговоров. Характеристика этапов переговоров. Особенности подготовки и проведения деловых переговоров. Правила рассадки делегаций. Этикет и психология переговорного процесса. Переговоры через переводчика.

Перечень вопросов государственного экзамена по специальности 100110 Домоведение

Понятие и типы систем

Понятие о системе; организация как система. Типы систем. Классификация систем (по различным признакам); подсистема; элементы системы; свойства связей между элементами системы; открытые и закрытые системы. Структура систем. Основные понятия в области системного подхода. Свойства систем и их применение. Системное представление об организации.

123Следующая ⇒

Поделиться: