Стандартизация и сертификация социально-культурных и туристских услуг

1. Значение Федерального закона «О техническом регулировании» для предприятий СКСТ.

2. Задачи и основные принципы стандартизации услуг.

3. Принципы и объекты добровольной сертификации в СКСТ.

4. Схемы сертификации и их применение.

5. Системы классификации объектов туриндустрии.

6. Международные и национальные системы стандартизации услуг.

 

Страноведение

1. Характеристика туристского потенциала Американского региона (Латинская Америка): Куба, Ямайка, Доминиканская республика, Мексика, Бразилия, Перу. Внешние факторы и проблемы развития туризма. Основные туристские центры. Виды туризма, природные, рекреационные и культурно-исторические достопримечательности.

2. Характеристика туристского потенциала Европейского региона: (субрегиона Северная Европа): Дания, Исландия, Норвегия, Финляндия, Швеция. Внешние факторы развития туризма. Основные туристские центры. Виды туризма, природные, рекреационные и культурно-исторические достопримечательности.

3. Характеристика туристского потенциала Европейского региона (субрегиона Западная Европа): Австрия, Германия, Великобритания, Монако, страны Бенилюкс, Франция, Швейцария. Внешние факторы развития туризма. Основные туристские центры. Виды туризма, природные, рекреационные и культурно-исторические достопримечательности.

4. Характеристика туристского потенциала Европейского региона: (субрегиона Южная Европа): Греция, Испания, Италия, Ватикан, Мальта. Внешние факторы развития туризма. Основные туристские центры. Виды туризма, природные, рекреационные и культурно-исторические достопримечательности.

5. Характеристика туристского потенциала Азиатского региона: Китай, Япония, Въетнам, Индонезия, Сингапур, Таиланд, Малайзия, Индия, Шри-Ланка. Внешние факторы, проблемы развития туризма. Основные туристские центры. Виды туризма, природные, рекреационные и культурно-исторические достопримечательности.

6. Характеристика туристского потенциала Европейского региона: (субрегиона Восточной Европы): Болгария, Венгрия, Польша, Румыния, Чехия, Хорватия, Черногория Внешние факторы развития туризма. Основные туристские центры. Виды туризма, природные, рекреационные и культурно-исторические достопримечательности.

7. Характеристика туристского потенциала Африканского региона: Египет, Марокко, Тунис, Кения, ЮАР. Внешние факторы и проблемы развития туризма. Основные туристские центры. Виды туризма, природные, рекреационные и культурно-исторические достопримечательности.

8. Характеристика туристского потенциала Ближне-Восточного региона (Юго-Западная Азия): Турция, ОАЭ, Израиль, Кипр. Внешние факторы развития туризма. Основные туристские центры. Виды туризма, природные, рекреационные и культурно-исторические достопримечательности.

9. Характеристика туристского потенциала Американского региона (субрегиона Северная Америка): США и Канада. Внешние факторы развития туризма. Основные туристские центры. Виды туризма, природные, рекреационные и культурно-исторические достопримечательности.

 

География туризма

1. Основные центры внутреннего и въездного туризма Юга России. Общая характеристика туристского потенциала, виды туризма, природные и культурно-исторические достопримечательности.

2. Туристский потенциал Европейского Севера. Развитые виды туризма. Основные центры. Туристские программы и маршруты.

3. Особенности рекреационного потенциала Урала. Основные рекреационно-оздоровительные центры Урала.

4. Особенности развития географии туризма в Республике Башкортостан.

 

Правовое обеспечение СКСТ

1. Новации в Федеральном законе «Об основах туристской деятельности».

2. Основные организационно-правовые формы предпринимательской деятельности в сфере СКСТ.

3. Общая характеристика договора о реализации турпродукта.

4. Анализ законодательства РФ о защите прав потребителей в сфере СКСТ.

5. Общая характеристика основных нормативных актов в сфере международного туризма.

6. Правовое регулирование СКСТ в Российской Федерации (понятие, принципы, цели, способы, формы).

 

Реклама в СКСТ

1. Структура рекламного обращения.

2. Виды и цели рекламных кампаний.

3. Особенности формирования рекламного бюджета предприятия СКСТ.

4. Показатели эффективности воздействия рекламной кампании.

5. Место рекламы в комплексе маркетинга.

6. Понятие «медиа-план», его содержание, основные показатели. Основные задачи медиа-планирования.

7. Организация и проведение рекламных кампаний в сфере СКСТ.

 

Документационное обеспечение управления СКСТ

1. Роль и место документационного обеспечения на предприятиях СКСТ.

2. Правила оформления документов. ГОСТ Р 6.30-2007.

3. Организационно-распорядительные документы на предприятиях СКСТ.

4. Информационно-справочные документы на предприятиях СКСТ.

5. Документооборот на предприятиях сферы СКСТ.

6. Нормативно-правовая база делопроизводства в СКСТ.

Анализ хозяйственной деятельности в СКСТ

1. Цели и задачи финансово-экономического анализа предприятия в СКСТ.

2. Анализ наличия, состава и динамики источников формирования и размещения капитала предприятия.

3. Платежеспособность и финансовое состояние предприятия СКСТ.

4. Анализ уровня безубыточности предприятия в сфере сервиса и туризма.

5. Анализ формирования и использования прибыли. Оценка рентабельности предприятия СКСТ.

 

 

Имиджмейкинг в СКСТ

1. Технологии эффективной презентации предприятия.

2. Корпоративный имидж. Структура корпоративного имиджа.

3. Технология проектирования стратегии корпоративного имиджа. Формирование корпоративного имиджа (мастер-план)

4. Технология проектирования и создания личного (профессионального) визуального имиджа.

5. Коммуникативный имидж. Правила и нормы культуры речи.

 

Психология управления в СКСТ

1. Психологические критерии эффективного управления в области СКСТ (законы психологии управления).

2. Личность руководителя предприятия СКСТ: психологический анализ (социально-биографические характеристики, управленческие способности, личностные качества).

3. Традиционные и современные теории психологии управления применительно к области СКСТ.

Деловое общение в СКСТ

1. Технологии ведения переговоров.

2. Подготовка к проведению деловых переговоров.

3. Темперамент в аспекте профессионального и делового общения.

Бизнес-планирование в СКСТ

1. Цели, задачи и принципы бизнес-планирования в СКСТ. Виды бизнес-планов.

2. Структура и последовательность разработки бизнес-плана. Содержание основных разделов бизнес-плана.

3. Выбор стратегии развития предприятия и ее отражение в бизнес-плане.

4. Производственный план в структуре бизнес-плана. Планирование производственной программы.

5. Финансовый план в структуре бизнес-плана. Показатели финансово-экономической целесообразности реализации проекта.

Кадровый менеджмент

1. Задачи и функции кадровой службы. Документы, регламентирующие управление кадрами.

2. Методы управления кадрами и оценки их деятельности.

3. Стивен Кови «Восемь навыков высокоэффективных сотрудников».

4. Формальные и неформальные методы оценки персонала.

Организация анимационной деятельности в индустрии гостеприимства

1. Анимационный сервис, его структура и задачи в СКСТ.

2. Перспективные направления анимационных технологий в СКСТ.

3. Праздничные мероприятия с региональным компонентом как объект анимационной деятельности.

4. Анимационная деятельность в СКСТ: современные методики и формы работы.

5. Особенности организации и формы досуговой деятельности на предприятиях СКСТ.

6. Предприятия индустрии развлечения как сегмент социально-культурного сервиса и туризма.

Связи с общественностью

1. Способы и формы работы с общественным мнением в PR.

2. PR-технологии профилактики, институционализации и разрешения конфликта. Переговоры как PR-технология.

3. Основные этапы разработки и реализации PR-кампаний в СКСТ

4. Модели управления: субординация, реординация, координация. PR и модели управления в СКСТ.

5. Коммуникационные сети в организации. Коммуникационные роли и конфигурации в организации. Пути оптимизации коммуникационных сетей в СКСТ.

 

⇐ Предыдущая12

Поделиться: