Роль – стиль отношения и поведения человека.

Каком стиль и поведение ожидают от руководителя. На сегодняшний день существует огромное количество мнений о том, как должен относится и вести себя руководитель в зависимости от должности и полномочий (звания). Например, ролевой репертуар руководителя включает в себя умение исполнять следующий набор ролей, по степени значимости:

Администратор;

Организатор;

Психолог;

Технолог;

Исполнитель команд «сверху»;

Мотиватор;

Инноватор;

Экономист;

Предприниматель.

Пример другого мнения. По определению Минцберга, это 10 управленческих ролей распределенных по группам:

1 группа “Межличностные роли”: - Главный руководитель, Лидер, Связующее звено.

2 группа «Информационные роли»: - Приемник информации, Распространитель информации, Представитель.

3 группа «Роли связанные с принятием решений». Предприниматель. Устраняющий нарушения, Распределитель ресурсов, Ведущий переговоры. Деятельность (работа) руководителя предполагает пополнение ролей. Исполнение ролей руководителем, не есть что-то случайное в его поведении и не определяется тем, хочет он брать эту роль на себя или не хочет. Напротив, принятие и исполнение ролей является одним из тех единственных средств которое призвано в максимальной степени отвечать желаниям руководителя адаптироваться к условиям работы организации и оправдать ожидания межличностного поведения других руководителей.

В управлении компетенция- это совокупность полномочий (прав, обязанностей и ответственности), которыми наделён субъект управления.

Компетенция - круг вопросов, явлений, в которых данное лицо обладает правом принимать решения, трактовать законодательные акты и положения, представлять организацию и действовать от её имени.

Компетентность иногда представляют как – организационную характеристику управления, показывающую наличие необходимой информации для разработки и принятия управленческого решения в данном звене системы у правления данным должностным лицом. Так, коэффициент К, управленческого решения 0, 4 означает, что данное решение принято при 40% всей имеющейся информации по проблеме принятого решения.

Компетенция (от лат. competere — соответствовать, подходить) - это личностная способность специалиста (сотрудника) решать определенный класс профессиональных задач. Также под компетенцией понимают формально описанные требования к личностным, профессиональным и т. п. качествам сотрудников компании (или к какой-то группе сотрудников).

- это способность применять знания, умения и практический опыт для успешной деятельности в определенной области.

- это способность успешно действовать на основе практического опыта, умения и знаний при решении задач общего рода деятельности.

Компетенция (образование) - способность применять знания, умения, навыки и личностные качества для успешной деятельности в различных, проблемных, профессиональных либо жизненных ситуациях.

 

Профессионалы – специалисты, в первую очередь, относящиеся к определенному социальному слою. Характеристика этого слоя включает:

Ø Занятость в соответствии с полученным профессиональным образованием;

Ø Получение основных доходов ( средств к существованию ) за счет профессиональной деятельности;

Ø Использование в практике навыков основанных на теоретическом знании; специализированное обучение этим навыкам;

Ø Компетентность гарантированною сданными экзаменами;

Ø Наличие определенного кодекса поведения обеспечивающего профессиональную идентичность;

Ø Исполнение определенных служебных обязанностей на благо общества; членство в профессиональных ассоциациях.

Ø При всей вариативности культурных конспектов, в которых выполняют свои обязанности профессионалы и теоретических подходов к определению профессии, наличие сертифицированного образования и особого группового подхода.

 

Руководители высшего звена – основные должности; президент, вице - президент, представитель совета директоров, директор (генеральный директор).

Руководители среднего звена – основные должности; главный бухгалтер, главный инженер, директор предприятия…

 

Руководители низшего звена - основные должности; начальник цеха, начальник отдела маркетинга …

 

5. Какие средства управления используют руководители в организации.

(Метод управления, перечень методов управления и их содержание. Методы управления менеджера в пределах школы научного управления, административной (классической) школы, школы человеческих отношений, школы поведенческих наук, школы науки управления).

Методы управления представляют собой правила, способы, совокупность приемов воздействия на коллективы людей или отдельных членов в процессе труда, направленные на достижения поставленных целей

Перечень методов:

Организационный метод. Внешнее воздействие на сотрудников с помощью создания определенного порядка работы допустимое в действующей социальной системе. Например – Создание организационно-правовой формы коммерческой организации, формирование структур и т.д.

Административные методы – Внешнее прямое воздействие на сотрудников через регламентацию проведения работы

Экономические методы – способ воздействия опосредованный через создание внешней и внутренней мотивации сотрудников побуждающий к нужному поведению направленный на достижение целей организации

Социально- психологические методы. Способ воздействия опосредованный через деловые работы и внутренний мир сотрудников.

Административная школы

Вербер М.

1. Организация создается и функционирует как механизм, основное правило которого четкая и безошибочная деятельность направленная на получение максимальной прибыли

2. Основной принцип управления- все действия в области управления являются рациональными. Идеальным воплощением рациональности выступает бюрократия, которая должна обеспечить скорость, точность, порядок, определенность, непрерывность, предсказуемость.

Школа человеческих отношений

Основная цель- повышение эффективности управления. Основной способ действия – это необходимость учета менеджерами “Человеческого фактора” работники, это “социальные существа”. Для повышения эффективности управления менеджерам необходимо выполнять не только технические и административные требования, но и социальные функции.

Школа поведенческих наук

Основная цель, повышение эффективности управления. Основной способ действия – необходимость учета менеджерами системы потребностей сотрудников, применение разных стилей управления коллективом подчиненных в зависимости от ситуации.

Школа науки управления

Основная цель- повешение эффективности управления. Основной способ действия – это применение экономическо - математических методов и теории принятия решения. Ориентация на проекты. Модель бизнеса организации как окруженной внешней средой и как организация взаимодействующая с этой средой

 

 

6. Что представляет собой профессиональное поведение специалиста в организации.

(Профессиональное поведение и успешная деятельность специалиста. Что значит «стать» и «быть» специалистом. Деловая этика. Значение этики в профессиональном поведении специалиста. Деловая этика. Сквозные, правильные и стержневые ценности необходимые для достижения успеха. Принципы управления и «неписанные правила» поведения распознавание «свой – чужой». Актуальность и взаимосвязь твёрдых убеждений, ценностей, норм, принципов профессионального поведения для специалиста в достижении личной успешной деятельности).

 

Для того что бы быть успешным в профессии и успешным руководителем, помимо усвоения профессиональных компетенций, необходимо еще “Стать и быть” руководителем. Если руководитель в своих действиях, в своих решениях не будет демонстрировать профессиональное поведение, то его не будут пронимать в серьез ни подчиненные ни другие руководители

Руководитель профессионал, при выполнения работы не может вести себя как хочет и подчиненные, другие руководители, ждут от каждого руководителя ежедневного подтверждения проф. культуры и проф. поведения.

Проф. поведение и проф. личность не определяется только перечнем знаний, умений и навыков. Это субъективный компонент человеческой культуры, который выражается в тех образах, чувствах, личностных смыслах, которых придерживается человек в профессии.

Профессиональное поведение- это статусные ( негласные) правила и нормы поведения, исходя из которых руководитель принимает решение, совершает поступки, выстраивает отношения с сотрудниками, подчиненными.

Этика- обозначает мораль, нравственность, внутренние нравственные убеждения и ценности, принципы и нормы человека, исходя из которых принимаются решения и совершаются поступки

Деловая этика- это система общих этических норм и правил поведения субъектов предпринимательской деятельности, их общение и взаимодействия. С помощью деловой этики пытаются регулировать взаимоотношения людей как участников рынка “ продавца – покупателя”, людей с разными и часто несовместимыми культурными, но находящиеся в условиях рыночной экономики. Деловая этика предлагает регулировать все взаимоотношения в условиях рыночного базара, путем заключения различных договоров.

Деловая этика:

1. Регулирование отношений между экономическими субъектами рынка на основе выполнения договорных обязательств.

2. Регулирования отношений бизнеса с потребителем

3. Культуры делового партнера – соблюдение партнерских отношений построенные на доверии.

Принципы управления: 1 Принцип цели. 2. Принцип правовой защищенности управленческого решения. 3 Принцип оптимизации управления. 4. Принцип делегирования полномочий 6. Принцип автоматического замещения отсутствующего. 7. Принцип одноразового ввода информации. 8. Принцип новых задач. 9. Принцип повышения квалификации.

Актуальность этических ценностей, принципов имеют огромную актуальность как для руководителей, так и для сотрудников.

Первое. Понимание принципов управления позволяет понять наличие и действие в профессии неписанных правил.

Второе. Восприятие руководителя как профессионала или непринятие его другими руководителями и подчиненными. Зависит от этических принципов

Третье. Сталкиваясь с любым человеком нужно определять своего и чужого.

 

 

7. В чём роль организационной культуры в управлении организацией.

(Многообразие определений «Организационная культура». Примеры организационных ценностей и норм организаций приводимые в литературе. Функции организационной культуры. Основа организационной культуры. Основные факторы влияющие на организационную культуру организации – культура руководителя, ожидаемая культуры организации, культура сотрудников на рабочих местах. Сильная и слабая организационная культура).

Организационная культура – это схема, модель, рамки трудового поведения коллективных базовых представлений, обретаемых группой при решении проблем адаптации к изменению внешней среды и внутренней интеграции, эффективность которого оказывается достаточной для того, что бы считать его ценным и представать новым членам группы в качестве правильной системы восприятия и рассмотрения названных проблема

Организационная культура- это набор наиболее важных предположений принимаемых членами организации и получаемых выражений в заявленных организацией ценностях, задающим людям ориентир для их поведения

Функции:

1. Осуществляет сплочение сотрудников действующих самостоятельно в один сплоченный коллектив организации

2. Установки барьера против проникновения в организацию людей “чужих’, с неприемлемыми ценностями с культурой, не желающие соблюдать правила

3. Возможность решения возникающих конфликтов между сотрудниками конструктивно, честно и по совести без унижения друг друга

Основа: Проявляется в этических ценностях, неписанных правилах, принципов, убеждений нравственных нормах и традициях. à Проявляется в отношениях сотрудников к самой работе и оборудованию, к самой организации, к руководителю и друг к другу à Проявляется в конкретном трудовом поведение сотрудников и соблюдений правил поведения при выполнении работы

Сильная организационная культура – это порядок и дисциплина в работе и в делах, правильные этические ценности, специалисты с профессиональным поведением.

Слабая организационная культура – это отсутствие порядка в делах и отсутствие ценностей.

 

 

8.Что представляет собой инфраструктура современной коммерческой организации.

(Множество определений – организация. Определение коммерческой организации отражающая современную реальность. Управленческие характеристики организации. Производственная структура - предприятие, производственный цех, производственный участок. Производство, операции, бизнес-процесс. Классификация предприятий по технологии производства. Основные структурные факторы коммерческой организации представляющие и определяющие успешную деятельность организаций в условиях рынка).

Существует множество определений организации, например: Организация – социальная целостность, направленная на достижение определенных целей.Так же, организация – специально построенная структурированная система и связанная с окружающей средой. Организация – объединение людей, намеренно работающих совместно для достижения поставленных целей на основе установленных правил и процедур, порядка. Определение коммерческой организации отражающее современную реальность: Юридическое лицо, преследующие извлечение прибыли в качестве основной цели своей деятельности и выполняющее экономическую деятельность. Управленческие характеристики организации: целенаправленность, целеустремленность, формальность, открытость, самоорганизация и саморазвитие. Производственная структура предприятия, производственного цеха, производственного участка: основной элемент цех. Производственная структура цеха –участок. Производственная структура участка – рабочие места. Основные структурные факторы коммерческой организации представляющие определяющие успешную деятельность организацию в условиях рынка: Структурные факторы коммерческой орг – стабильные объективные обстоятельства не поддающиеся изменению: система управления, право собственности, нормы поведения, социальная принадлежность.

 

В коммерческих организациях, преследующих получение прибыли (наживу), со своей специфической культурой – где деньги и прибыль это цель и смысл деятельности, где деньги и прибыль являются теми ценностями, исходя из которых осуществляется поведение и оценка деятельности сотрудников, где деньги являются мерилом собственного интеллекта и богоизбранности и т.д.

Коммерческие (предпринимательские) организации являются целенаправленными

системами, преследующими достижение не одной, а как правило, нескольких целей и

функционирующими в динамической среде (условиях) со многими неопределенностями. Необходимость управления определяется надобностью:

• Оперативной координации и контроля за дисциплиной деятельности по достижению поставленных целей. Каждое подразделение в организации решает свои локальные задачи и достигает свои локальные цели и процесс достижения целей не является простым. Для достижения всего комплекса целей организации требуется

координация действий и контроль;

• Оперативного реагирования на постоянно меняющиеся условия работы организации (со стороны поставщиков ресурсов, покупателей продукции, постоянные

изменяющиеся условия внутри организации и т.д.);

• Коммерческие организации, управляемые сознательной деятельностью человека

постоянно стремятся к качественно новому своему состоянию – захвату большей доли

рынка, получению большей суммы доходов и прибыли, увеличению дивидендов на

акцию и т.д. Это новое состояние, представляя собой результат разрешения

объективно существующего противоречия, с одной стороны, между текущим

состоянием коммерческой организации, ее нестабильностью, и с другой стороны

необходимостью достижения нового состояния замыслом управленческого решения.

Под Организацией понимается деятельность по упорядочению каких-то либо объектов или процессов, превращение их в единое целое, в рамках которого они находятся в определенном, заранее заданном соотношении. Или под организацией понимается уже достигнутое состояние упорядоченности. В теории управления в первом смысле этого слова организация рассматривается как группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели.

Организационная структура управления - это совокупность взаимоотношений и связей между структурными подразделениями, выделяемых по признаку выполнения

управленческих функций, и объектом управления. Выделяют следующие основные

компоненты организационной стркутуры управления:

• элементы: работники аппарата управления, органы управления;

• связи (отношения): технологические, кооперационные, обслуживающие,

экономические, социальные, управленческие;

• иерархические уровни: уровни управления; • полномочия: совокупность прав руководителя (органа) по принятию и реализации

управленческих решений в соответствии с их компетенцией;

• подчиненность: зависимое положение объекта от субъекта управления.

Производственная структура предприятия – это форма организации производственного процесса, в котором взаимосвязаны размеры предприятия, состав, количество и удельный вес производственных подразделений, а также их участки и рабочие места. На производственную структуру предприятий влияют размеры предприятия, виды и характер выпускаемой продукции, технология ее изготовления, стадийность и степень кооперирования производства.

Производственный участок представляет собой совокупность рабочих мест,

осуществляющих часть технологического процесса и предназначенных для выполнения технологически однородной работы или различных операций по изготовлению однородной продукции.

Бизнес-процесс — это совокупность взаимосвязанных мероприятий или задач, направленных на создание определенного продукта или услуги для потребителей. Для наглядности бизнес-процессы визуализируют при помощи блок-схемы бизнес-процессов.

Операция — это элементарное действие (работа), направленное на преобразование предмета труда и получение заданного результата.

Джеймс Томпсон разработал для классификации технологий систему, отличающуюся, но не противоречащую предыдущей. По его мнению, технологии можно разделить на три следующие категории.

1. Многозвенные технологии характеризуются серией взаимозависимых задач, которые должны выполняться последовательно. Сборочные линии массового производства являются типичным образцом такого вида технологии. Каждая операция по сборке автомобиля должна выполняться в определенной последовательности. Например, нельзя установить двигатель до того, как будет собрана рама.

2. Посреднические технологии характеризуются встречами групп людей, таких, например, как клиенты или покупатели, которые являются или хотят быть взаимозависимыми. Например, банковское дело — это посредническая технология, которая связывает вкладчиков и тех, кто берет займы в банке. Телефонные компании выступают посредниками между людьми, которые хотят позвонить сами и которые хотят, чтобы им позвонили. Бюро по трудоустройству связывает продавцов и покупателей рабочей силы.

3. Интенсивная технология характеризуется применением специальных приемов, навыков или услуг, для того, чтобы произвести определенные изменения в конкретном материале, поступающем в производство. Примером такой технологии можно считать монтаж фильма.

Структурные факторы коммерческой орг – стабильные объективные обстоятельства не поддающиеся изменению: система управления, право собственности, нормы поведения, социальная принадлежность.

 

 

9.Что представляют собой основные функции менеджмента.

(Функция и функция в менеджменте. Функциональный подход в менеджменте. Процессный подход в менеджменте. Системный подход в менеджменте. Ситуационный подход в менеджменте. Адаптивное управление).

Функция – широко распространенное слово, имеющее множество значений, обозначает – зависимость, соответствие (закон ) определяющий когда одной величине соответствует определенное значение другой зависимой величины, обязанность, круг деятельности, назначение, роль и т. д.

Функцией в менеджменте понимается набор однородных работ, действий, деятельность ( их сущность и содержание ) посредствам полного и профессионального выполнения которых, осуществляется успешное управление организацией, осуществляется изменения и адаптация организации.

дел и пр.

⇐ Предыдущая12345Следующая ⇒

Поделиться: