Основным документом, регулирующим туристскую деятельность, является Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Настоящий Федеральный закон определяет принципы государственной политики, направленной на установление правовых основ единого туристского рынка в Российской Федерации, и регулирует отношения, возникающие при реализации права граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, а также определяет порядок рационального использования туристских ресурсов Российской Федерации.

Основными целями государственного регулирования туристской деятельности являются:

- обеспечение права граждан на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий;

- охрана окружающей среды;

- создание условий для деятельности направленной на воспитание, образование и оздоровление туристов;

- развитие туристской индустрии, обеспечивающей потребности граждан при совершении путешествий, создании новых рабочих мест, увеличение доходов государства и граждан Российской Федерации, развитие международных контактов, сохранение объектов туристского показа, рациональное использование природного и культурного наследия.
Приоритетными направлениями государственного регулирования туристской деятельности являются поддержка и развитие внутреннего, въездного, социального и самодеятельного туризма.

Государственное регулирование туристской деятельности в Российской Федерации осуществляется путем:

- определения приоритетных направлений развития туризма в РФ;
- нормативного правового регулирования в сфере туризма;
- разработки и реализации федеральных, отраслевых целевых и региональных программ развития туризма;
- защиты прав и интересов туристов, обеспечения их безопасности;
- содействия кадровому обеспечению в сфере туризма;
- развития научных исследований в сфере туризма;
- стандартизации и классификации объектов туристской индустрии;
- формирования и ведения единого федерального реестра туроператоров;

- создания благоприятных условий для развития туристской индустрии;
- оказания государственных услуг в сфере туризма;
- взаимодействия с иностранными государствами и международными организациями в сфере туризма, в том числе через представительства федерального органа исполнительной власти в сфере туризма за пределамиРФ.
Государственное регулирование туристской деятельности в Российской Федерации осуществляет в пределах своих полномочий федеральный орган исполнительной власти, на который возложены функции по проведению государственной политики, нормативному правовому регулированию, оказанию государственных услуг и управлению государственным имуществом в сфере туризма.
Порядок оказания услуг по реализации туристского продукта определяется Правительством Российской Федерации.

2. Конкуренты туристической фирмы ООО «Велта-тур» представлены в табл. 2.

№ п/п	Наименование	Опыт работы в тур.бизнесе	Адрес
	А-Тур	с 2009	Чкалова, 89
	Олимпия-Алтай	с 2011	Чкалова, 57А
	Марина Турс	с 2006	Чеглецова, 6
	Глобус	с 2012	Деповская, 24
	6 Континентов	с 2008	Строителей, 119
	Горячие Туры	с 2014	Союза Республик, 40
	Манго-Тур	с 2010	Союза Республик, 36б
	Спутник Алтай	с 2005	Социалистический, 87
	Дисконт Тур	с 2007	Социалистический, 69

 

По отношению к своим конкурентам ООО «Велта-тур» обладает следующими преимуществами:

- ООО «Велта-тур» имеет центральный офис в г. Новоалтайске, а также офис в г. Барнауле;

- опыт работы на рынке более 17 лет;

- скидки на туры для постоянных клиентов;

- быстрый и качественный сервис;

- профессионализм сотрудников.

Эти преимущества позволяют предприятию занимать лидирующие позиции на рынке России туристских услуг.

3. Поставщики

Практически ни одно туристское предприятие не в состоянии самостоятельно организовать тур, обеспечить клиентов всеми необходимыми транспортными средствами, предоставить жилье, организовать питание и т.д.

Для организации тура ООО «Велта-тур» привлекает предприятия и организации («смежники»), обеспечивающие недостающие звенья в комплексном обслуживании:

-средства размещения (турбазы и лагеря);

-транспортные фирмы (с кем сотрудничают);

-посреднические туристские предприятия;

-торговые предприятия;

-предприятия общественного питания и т.д.

Покупатели туристических услуг

Потребителями туристских услуг ООО «Велта-тур» является местное население, корпоративные клиенты, турагентства, граждане РФ.

Анализ внутренней среды предприятия

Изучение внутренней среды направлено на уяснение того, какими сильными и слабыми сторонами обладает организация. Сильные стороны служат базой, на которую организация опирается в конкурентной борьбе и которую она должна стремиться расширять и укреплять. Слабые стороны — это предмет пристального внимания со стороны руководства, которое должно делать все возможное, чтобы избавиться от них.

Информация о внутренней среде фирмы необходима менеджеру, чтобы определить внутренние возможности, потенциал, на которые фирма может рассчитывать в конкурентной борьбе для достижения поставленных целей. Анализ внутренней среды позволяет также лучше уяснить цели и задачи организации. Важно то, что помимо производства продукции, оказания услуг организация обеспечивает возможность существования своим работникам, создает определенные социальные условия для их жизнедеятельности.

Рассмотрим следующие составляющие внутренней среды ООО «Велта-тур»:

1. менеджмент;

2. маркетинг;

3. финансы;

4. кадры.

Менеджмент

4.1.1.Уровень управленческой подготовки руководителей организации.

Руководитель предприятия, а также руководители всех подразделений имеют высшее образование. Высокий образовательный уровень работников руководящего звена обеспечивает высокий профессионализм и компетентность управленцев в любых вопросах, касающихся деятельности ООО «Велта-тур».

Организационная структура.

Организационная структура ООО «Велта-тур» представлена в виде следующей схемы:

Главный бухгалтер

Генеральный директор Главный бухгалтер

Коммерческий директор Бухгалтер

Старший инспектор отдела кадров

 

 

 

Бухгалтер

Транспортный отдел зав. отделом

Системный администратор

 

 

 

Офис - менеджер

Отдел детского туризма зав. отделом

Отдел взрослого туризма зав. отделом

 

Менеджер по ж/д бронированию

водители

Менеджер по экскурсиям

Схема 2. Организационная структура ООО «Велта-тур».

Сейчас на туристическое предприятие ООО «Велта-тур» работают 16 сотрудников. Каждый сотрудник выполняет полномочия, утверждённые руководством предприятия и получает ежемесячно оклад в зависимости от занимаемой должности. На предприятии проводится реактивная кадровая политика. В процессе управления персоналом используется множество разнообразных способов, подходов и приёмов, позволяющих упорядочить, целенаправить и эффективно организовать выполнение функций, этапов, процедур и операций, необходимых для принятия решений.

Генеральный директор – является владельцем организации, руководит всеми видами деятельности, координирует работу всех отделов фирмы, занимается привлечением новых партнёров, заключает договоры.

Коммерческий директор – является совладельцем организации, занимается ведением финансовой деятельности предприятия.

Гл.бухгалтер - осуществляет бухгалтерский учёт, предоставляет ежеквартальные отчёты о деятельности фирмы в вышестоящие инстанции.

Менеджеры отделов – занимаются организацией отдыха по своим направлениям, составляют туристские пакеты, занимаются оформлением документов, страхованием туристов, ведут непосредственную работу с клиентами.

Менеджер по ж/д бронированию – занимается бронированием и продажей ж/д-билетов по всем направлениям, заключает договора с туристическими фирмами на продажу ж/д-билетов.

Менеджер по экскурсиям – занимается организацией и реализацией экскурсионных маршрутов и туров.

Транспортный отдел – отвечает за автопарк турфирмы.

Офис-менеджер – ведёт всю офисную работу фирмы.

Менеджер по рекламе - занимается решением вопросов касающихся рекламы.

⇐ Предыдущая123Следующая ⇒

Поделиться: