|
Архитектура Аудит Военная наука Иностранные языки Медицина Металлургия Метрология Образование Политология Производство Психология Стандартизация Технологии |
|
|
Архитектура Аудит Военная наука Иностранные языки Медицина Металлургия Метрология Образование Политология Производство Психология Стандартизация Технологии |
Тема № 1. Теоретические предпосылки и основы науки «Деловое общение».Стр 1 из 2Следующая ⇒
Методические указания по выполнению контрольных работ по дисциплине «Деловое общение» для студентов заочной формы обучения
Кудымкар – 2016
Сыстерова Л.Г. Методические указания по выполнению контрольных работ по дисциплине «Деловое общение» для студентов заочной формы обучения.
Методические указания по выполнению контрольных работ по дисциплине «Деловое общение» для студентов заочной формы обучения разработаны в соответствии с требованиями Федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования; рабочей программой по учебной дисциплине и призваны помочь студентам в изучении курса «Деловое общение». Данная методическая разработка включает: методические указания к изучению дисциплины; методические указания к выполнению контрольной работы; контрольные задания; требования к оформлению контрольной работы; список рекомендуемой литературы; приложения.
Содержание 1. Общие положения..........................................................................…4 2. Методические рекомендации к самостоятельной работе студентов………………………………………………………………7 3. Содержание разделов и тем дисциплины………………………....9 4. Методические указания к выполнению контрольной работы…12 5. Контрольные задания...................................................................…15 6. Требования к оформлению контрольной работы………………..16 7. Порядок защиты и ответственность студента за выполнение контрольной работы………………………………………………….17 8. Список рекомендуемой литературы...............................................18 Приложение 1. Перечень контрольных работ по курсу «Деловое общение»……………………………………………………………...19 Приложение 2. Пример оформления первой страницы титульного листа контрольной работы……………………………..26
Общие положения. 1.1. Роль и значение дисциплины для студентов заочной формы обучения. Современный уровень развития социально-экономических, культурных отношений требует повышения качества подготовки специалистов, совершенствования форм и методов обучения студентов деловым взаимоотношениям, усвоения ими новых достижений в будущей профессиональной деятельности. Деловое общение в качестве объекта изучения рассматривает разные деловые отношения с различными видами профессиональной предметной деятельности людей в виде коммуникативных и интерактивных связей. Предметом науки «Деловое общение» является изучение социально-психологических, ценностных и организационно-технических проблем общения людей в профессиональной и предпринимательской деятельности. Этике деловых отношений уделяется в последнее время все больше внимания. Изучением тех или иных сторон общения занимаются разные науки: философия, психология, этология, социология, информатика и пр. Каждая из них вкладывает в понятие «общение» свое содержание. Деловое общение – это самый массовый вид социального общения. Методические указания построены в соответствии с требованиями, предъявляемыми к современному специалисту, и предлагают к рассмотрению вопросы, отражающие основной аспект общения – человек в мире коммуникаций, в процессе обмена информацией.
1.2. Цели и задачи изучения дисциплины. Главной целью преподавания дисциплины «Деловое общение» является формирование у студентов психологических знаний и умений вести разговор с деловыми и официальными лицами в рамках делового протокола, этических норм, требований этикета, сложившихся на основе исторической практики, а также успешной реализации этих знаний в процессе взаимодействия с другими людьми. Достижение цели предполагается через решение ряда задач: 1. Сформировать у студентов соответствующее современному уровню гуманитарного знания представление о понятийно-категориальном аппарате дисциплины. 2. Знать структуру делового общения. 3. Знать вербальную и невербальную культуру делового общения. 4. Изучить основные формы и психологические приемы делового общения. 5. Усвоить психологические основы конфликтного взаимодействия и основные стратегии поведения в конфликте. 1.3. Для достижения указанной цели и решения поставленных задач студент должен иметь представление: - о природе и сущности этики деловых отношений; - о личностных особенностях, способностях; - о сущности вербального, невербального, дистанционного общения; - об этике делового человека и деловых отношениях. знать: - правила деловых отношений; - средства вербального и невербального общения; - правила нейтрализации манипуляций; - приемы, стимулирующие общение. уметь использовать: - приемы деловой беседы; - методы разрешения конфликтов. иметь навыки: - навыки эффективного взаимодействия с партнерами по общению - работы с различными источниками в области этики делового общения;
2. Методические рекомендации к самостоятельной работе студентов Самостоятельная работа студентов-заочников является составной и важнейшей частью изучения учебных дисциплин в техникуме. Эффективное использование возможностей этой формы работы формирует у студентов более глубокое усвоение знаний. Специфической формой организации самостоятельной работы студентов заочного отделения являются письменные контрольные работы, которые способствуют углубленному изучению теории, формируют навыки работы с книгой, с первоисточниками, а также навыкам обобщения и изложения материала. С другой стороны, - это средство контроля и оптимизации образовательного процесса. Цель написания контрольной работы – усвоение и закрепление теоретических знаний, приобретение и развитие навыков самостоятельной работы с литературой и источниками научного, учебно-методического и справочно-аналитического характера. К написанию контрольных работ студентами-заочниками предъявляются определенные требования. Контрольная работа по дисциплине «Деловое общение» – это отчет о проделанной самостоятельной работе студента-заочника над изучением предмета, свидетельствующая о знаниях, умениях и навыках, полученных в процессе обучения, а также компетенциях, сформированных в решении коммуникационных проблем. Положительно оцененная контрольная работа является обязательным условием допуска студента к зачету или экзамену. Контрольная работа должна быть представлена на кафедру педагогики, психологии и социологии за 10-15 дней до начала экзаменационной сессии. Студентам-заочникам, изучающим курс делового общения самостоятельно, необходимо прослушать вводные установочные лекции преподавателя. Во время лекций преподаватель знакомит студентов с организацией учебного процесса и методическими материалами, необходимыми для изучения курса. Особое внимание уделяется учебной, методической и научной литературой по учебной дисциплине. Кроме прослушивания установочных лекций, студентам-заочникам необходимо обратиться за консультацией к преподавателю по теме, предложенной студентам в пособии по самостоятельной работе. В методических указаниях приводятся как темы, так и список учебной и методической литературы. В условиях развития и использования информационных технологий студент должен обладать навыками и умениями ориентироваться в мире информации, находить необходимую информацию по данной отрасли знания. Для выбора необходимой литературы при самостоятельном изучении отдельной темы учебного курса следует обратиться к справочно-библиографическим отделам библиотек, где имеются различные каталоги, в том числе электронные, библиографические справочники, тематические аннотированные указатели литературы, издания библиографического характера, необходимые для быстрого поиска литературы по той или иной теме. Каждому студенту необходимо помнить, что используемая литература при изучении курса должна отвечать определенным требованиям. В целом литературу можно найти в библиотеке техникума. Кроме того, дополнительные источники по проблемам данной науки можно найти в электронных библиотеках, которые расположены в интернете. Важнейшими справочными источниками для изучения курса являются публикации в журналах по психологии и этике деловых отношений, справочные и энциклопедические издания, где студент найдет объяснения терминов дисциплины «Деловое общение». Самостоятельная работа студента над учебным курсом основывается на изучении учебно-методического комплекса, состоящего из различных учебно-методических материалов по дисциплине «Деловое общение», подготовленных преподавателями. Самостоятельная работа студентов осуществляется под руководством преподавателя. Для этого организуются консультации, на которых студенты-заочники могут получить ответы на все вопросы, связанные с изучением курса.
3. Содержание тем дисциплины Список рекомендуемой литературы
Л И Т Е Р А Т У Р А:
Приложение 1. Вариант 1. 1. Приведите определение понятия этики деловых отношений. 2. Объясните, чем вызвано повышенное внимание к этическим нормам поведения в деловой практике. 3. Покажите на конкретных примерах взаимообусловленность правил этики и деловой этики.
Вариант 2. 1. Назовите основные этические проблемы деловых отношений. 2. Раскройте сущность принципов делового общения. 3. Охарактеризуйте виды делового общения работников в организации.
Вариант 3. 1. Раскройте сущность понятия аттракция. 2. Раскройте сущность принципов делового общения. 3. Назовите функции делового общения.
Вариант 4. 1. Охарактеризуйте виды делового общения работников в организации. 2. Назовите основные правила комплиментов. 3. Раскройте основные этические нормы поведения, связанные с необходимостью эффективно принять или передать информацию в процессе телефонного разговора.
Вариант 5. 1. Перечислите общие требования к написанию деловых писем. 2. Охарактеризуйте общие требования по содержанию деловых писем. 3. Раскройте основные правила оформления визитных карточек.
Вариант 6. 1. Проанализируйте взаимосвязи между конфликтом, конфликтной ситуацией и инцидентом. 2. Перечислите наиболее распространенные конфликтогены Раскройте сущность пяти основных типовых стилей поведения в конфликтных ситуациях. 3. Назовите основные личностные элементы конфликта.
Вариант 7. 1. Раскройте сущность и основные характеристики имиджа делового человека. 2. Назовите основные правила, определяющие этические нормы приветствия. 3. Перечислите общие требования, предъявляемые к внешнему облику делового человека.
Вариант 8. 1. Охарактеризовать понятие «имидж», как составную часть культуры общения. 2. Ответьте на следующие вопросы, подобрав в качестве примеров образы политических деятелей, звезд эстрады и кино, телеведущих: 1) Является ли хороший вкус компонентом имиджа? 2) Влияет ли наличие акцента на имидж? 3) Чем отличается собирательный образ российского делового человека от западного?
Вариант 9. 1. Чем объясняется повышенное внимание к этическим нормам поведения в деловой практике и в программах обучения? 2. Какие этические принципы считаются универсальными для современных деловых отношений? 3. Какие личностные качества субъекта общения определяют уровень его коммуникативной культуры?
Вариант 10.
1. Заполните таблицу «Правила приветствий и представлений»
2. Какие виды коммуникативных барьеров вы знаете? Каковы причины их возникновения? 3. В чем сущность коммуникативной, интерактивной, перцептивной сторон общения?
Вариант 11. 1. Какие методы используются в процессе делового общения для воздействия на партнеров? 2. Что такое управление деловым общением? 3. Назовите функции делового общения.
Вариант 12. 1. Охарактеризуйте роль речи и ее культуры в деловом общении. 2. Охарактеризуйте качество умения слушать как один из главных показателей культуры человека. 3. Что такое нерефлексивное и рефлексивное слушание? Каковы возможные формы их реализации? Вариант 13. 1. Почему невербальные коммуникации играют важную роль в деловом общении? Назовите функции невербальных коммуникаций? 2. Какие виды невербальных коммуникаций вы знаете? 3. Какие факторы определяют особенности невербального языка?
Вариант 14. 1. Раскройте сущность невербального общения. 2. Приведите классификацию невербальных средств общения. 3. Как дистанция между субъектами делового общения влияет на психологический и этический комфорт беседы?
Вариант 15. 1. Как влияет на психологический климат делового общения взаимное расположение собеседников? 2. Может ли повлиять на психологический климат беседы форма стола, за которым сидят собеседники? 3. Чем определяется значение визуального контакта в деловом общении? Вариант 16. 1. Какие критерии позволяют правильно определить наличие манипуляций в отношениях между людьми? 1. Какие общие правила нейтрализации манипуляций вы знаете? 2. Какие качества определяют уровень личного обаяния? Почему аргументы обаятельного собеседника обладают большей убедительностью?
Вариант 17. 1. Какие конфликтогенные действия вы знаете? 2. Какова структура конфликта? 3. Каковы правила поведения в конфликте?
Вариант 18. 1. Общение как социально-психологическая категория 2. Коммуникативная культура в деловом общении 3. Виды делового общения.
Вариант 19 1. Виды конфликтов. 2. Виды конфликтогенов. 3. Стратегии поведения в конфликте Вариант 20. 1. Основы деловой риторики. 2. Культура речи в деловом общении и использование средств выразительности деловой речи. 3. Особенности речевого поведения.
ТЕСТОВЫЕ ЗАДАНИЯ ПО дисциплине «Деловое общение» (решаются после выполнения контрольной работы)
Перечень задач к контрольным работам 1. Укажите верный вариант: К свойствам общения относят: • Активность • Диалогичность • Социальность • Двойственность формы • Все ответы верны • Все ответы неверны
2. Укажите, с какими функциями общения связаны следующие ситуации? • Человек обращается в справочное бюро, чтобы узнать время отправления поезда _______________________________________ • Учитель дал задание, и дети стали его выполнять ______________ • Сотрудники договариваются, где они будут проводить совещание_______________________________________________
3. Верны или неверны следующие утверждения: • через общение человек не может удовлетворить свои социогенные потребности. • общение выступает как важнейшее условие психического развития человека • В условиях общения происходит существенное изменение работы памяти, внимания, воображения, восприятия, мышления, эмоций, воли, механизмов мотивации и всего поведения в целом
4. Закончите следующие фразы: • Общение с помощью речи называется_______________________ • Общение на основе неречевых средств называется_____________ • Общение «лицом к лицу» называется________________________ • Общение с помощью специальных посредников называется _____ • Общение, регламентированное правилами, инструкциями, называется _______________________________________________ • Общение, не имеющее нормативных ограничений и удовлетворяющее базовые потребности личности, называется____
7. Укажите, где наблюдение, а где – оценка? • Маленькая девочка плачет • Один сотрудник злится на другого • Учитель рад видеть ученика • Две подруги ссорятся • Женщина улыбается ребёнку
8. Укажите верный ответ: Восприятие, понимание и оценка людьми социальных объектов: других людей, самих себя, групп, социальных общностей и т.д. называется • Коммуникация • Интеракция • Перцепция • Все ответы верны • Все ответы неверны
10. Верны ли данные утверждения? • В процессе восприятия всегда возникают стереотипы и установки • Установки являются устойчивым психическим новообразованием уже к 10 годам • на восприятие людей помимо установок и стереотипов влияют предубеждения и предрассудки • эмоциональная оценка каких-либо людей как хороших или плохих, даже не зная их самих, ни мотивов их поступков, называется предрассудками • феномен, который позволяет понять, каким образом люди интерпретируют поведение другого человека, если не обладают о нем достаточной информацией, называется каузальной атрибуцией
11. Установите соответствие между основными психическими функциями по А.Ф.Лазурскому и эго-состояниями Э.Берна: интеллект ребёнок воля родитель чувства взрослый 12. Верны ли данные утверждения: • Дополнительный вид трансакций является «правильным» при межличностном взаимодействии • Основными стратегиями взаимодействия являются сотрудничество, избегание и компромисс • Основными формами ритуального поведения являются церемонии, этикет и обычаи • Способами воздействия партнеров друг на друга являются заражение, внушение, убеждение и подражание • Приветствия и прощания являются функциями обозначения границ взаимодействия 14. Укажите верный ответ: К важнейшим социальным эмоциям, регулирующим характер межличностных отношений, обычно относят: • Смущение • Чувства • Зависть • Ревность • Мотивация • Застенчивость • Все ответы верны • Нет верных ответов
15. Установите соответствие между примерами и основными видами любви: сосредоточена на благополучии любимого, не стремится привязать его к себе, дает ему свободу выбора оптимистическая пути в жизни и спутников.
в объекте любви человек видит, прежде всего, свою собственность, которой хочет бескорыстная владеть единолично
человек ищет в ней подтверждения своих установок, сексуальных пессимистическая потребностей; доминирует страх потери
трезвая оценка, полное принятие партнера, нет двойных стандартов собственническая
16. Укажите верный ответ: Эффективное общение включает в себя следующие факторы: • Контактность • Общительность • Коммуникативная совместимость • Все ответы верны • Нет верных ответов 17. Верны ли данные утверждения? • Привязанность отличается от дружбы тем, что имеет более близкую эмоциональную дистанцию • выражение личного отношения к партнеру в процессе общения не относится к внутренним факторам межличностной аттракции: • Межличностное неформальное общение выполняет психотерапевтическую функцию • Контактности обязательно присуща доброжелательность
ПЕРЕЧЕНЬ ВОПРОСОВ К ДИФФЕРЕНЦИРОВАННОМУ ЗАЧЁТУ. 1. Общение и основные подходы к его определению. 2. Структура общения. 3. Средства общения. 4. Виды общения. 5. Свойства и функции общения. 6. Понятие коммуникации 7. Структура речевой коммуникации. 8. Характеристики речевого высказывания, влияющие на процесс взаимопонимания. 9. Активное и пассивное слушание. 10. Техники рефлексивного слушания. 11. Техники эффективного общения. 12. Закономерности формирования первого впечатления. 13. Интерактивная сторона общения. 14. Межличностное взаимодействия. 15. Барьеры межличностного общения. 16. Психологические основы общения. 17. Понятие о конфликте: определение, функции конфликта. 34. Классификация конфликтов. 18. Пять основных стратегий поведения в конфликтных ситуациях. 19. Типы конфликтов и управление конфликтной ситуацией.
При ложение 2.
Пример оформления первой страницы титульного листа контрольной работы ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ «КОМИ-ПЕРМЯЦКИЙ ПОЛДИТЕХНИЧЕСКИЙ ТЕХНИКУМ»
КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА
по дисциплине «ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ»
____________________________________________ (№ варианта)
Выполнил(-а): Студент(-ка)_____курса Группы______________ Специальность: Конструирование, моделирование и технология швейных изделий Номер зачетной книжки: _______________ ____________________________________ (Ф.И.О.) Проверил(-а): _____________________________________________________ (преподаватель Ф.И.О.) Дата сдачи: __________________________
Кудымкар 2016 Методические указания по выполнению контрольных работ по дисциплине «Деловое общение» для студентов заочной формы обучения
Кудымкар – 2016
Сыстерова Л.Г. Методические указания по выполнению контрольных работ по дисциплине «Деловое общение» для студентов заочной формы обучения.
Методические указания по выполнению контрольных работ по дисциплине «Деловое общение» для студентов заочной формы обучения разработаны в соответствии с требованиями Федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования; рабочей программой по учебной дисциплине и призваны помочь студентам в изучении курса «Деловое общение». Данная методическая разработка включает: методические указания к изучению дисциплины; методические указания к выполнению контрольной работы; контрольные задания; требования к оформлению контрольной работы; список рекомендуемой литературы; приложения.
Содержание 1. Общие положения..........................................................................…4 2. Методические рекомендации к самостоятельной работе студентов………………………………………………………………7 3. Содержание разделов и тем дисциплины………………………....9 4. Методические указания к выполнению контрольной работы…12 5. Контрольные задания...................................................................…15 6. Требования к оформлению контрольной работы………………..16 7. Порядок защиты и ответственность студента за выполнение контрольной работы………………………………………………….17 8. Список рекомендуемой литературы...............................................18 Приложение 1. Перечень контрольных работ по курсу «Деловое общение»……………………………………………………………...19 Приложение 2. Пример оформления первой страницы титульного листа контрольной работы……………………………..26
Общие положения. 1.1. Роль и значение дисциплины для студентов заочной формы обучения. Современный уровень развития социально-экономических, культурных отношений требует повышения качества подготовки специалистов, совершенствования форм и методов обучения студентов деловым взаимоотношениям, усвоения ими новых достижений в будущей профессиональной деятельности. Деловое общение в качестве объекта изучения рассматривает разные деловые отношения с различными видами профессиональной предметной деятельности людей в виде коммуникативных и интерактивных связей. Предметом науки «Деловое общение» является изучение социально-психологических, ценностных и организационно-технических проблем общения людей в профессиональной и предпринимательской деятельности. Этике деловых отношений уделяется в последнее время все больше внимания. Изучением тех или иных сторон общения занимаются разные науки: философия, психология, этология, социология, информатика и пр. Каждая из них вкладывает в понятие «общение» свое содержание. Деловое общение – это самый массовый вид социального общения. Методические указания построены в соответствии с требованиями, предъявляемыми к современному специалисту, и предлагают к рассмотрению вопросы, отражающие основной аспект общения – человек в мире коммуникаций, в процессе обмена информацией.
1.2. Цели и задачи изучения дисциплины. Главной целью преподавания дисциплины «Деловое общение» является формирование у студентов психологических знаний и умений вести разговор с деловыми и официальными лицами в рамках делового протокола, этических норм, требований этикета, сложившихся на основе исторической практики, а также успешной реализации этих знаний в процессе взаимодействия с другими людьми. Достижение цели предполагается через решение ряда задач: 1. Сформировать у студентов соответствующее современному уровню гуманитарного знания представление о понятийно-категориальном аппарате дисциплины. 2. Знать структуру делового общения. 3. Знать вербальную и невербальную культуру делового общения. 4. Изучить основные формы и психологические приемы делового общения. 5. Усвоить психологические основы конфликтного взаимодействия и основные стратегии поведения в конфликте. 1.3. Для достижения указанной цели и решения поставленных задач студент должен иметь представление: - о природе и сущности этики деловых отношений; - о личностных особенностях, способностях; - о сущности вербального, невербального, дистанционного общения; - об этике делового человека и деловых отношениях. знать: - правила деловых отношений; - средства вербального и невербального общения; - правила нейтрализации манипуляций; - приемы, стимулирующие общение. уметь использовать: - приемы деловой беседы; - методы разрешения конфликтов. иметь навыки: - навыки эффективного взаимодействия с партнерами по общению - работы с различными источниками в области этики делового общения;
2. Методические рекомендации к самостоятельной работе студентов Самостоятельная работа студентов-заочников является составной и важнейшей частью изучения учебных дисциплин в техникуме. Эффективное использование возможностей этой формы работы формирует у студентов более глубокое усвоение знаний. Специфической формой организации самостоятельной работы студентов заочного отделения являются письменные контрольные работы, которые способствуют углубленному изучению теории, формируют навыки работы с книгой, с первоисточниками, а также навыкам обобщения и изложения материала. С другой стороны, - это средство контроля и оптимизации образовательного процесса. Цель написания контрольной работы – усвоение и закрепление теоретических знаний, приобретение и развитие навыков самостоятельной работы с литературой и источниками научного, учебно-методического и справочно-аналитического характера. К написанию контрольных работ студентами-заочниками предъявляются определенные требования. Контрольная работа по дисциплине «Деловое общение» – это отчет о проделанной самостоятельной работе студента-заочника над изучением предмета, свидетельствующая о знаниях, умениях и навыках, полученных в процессе обучения, а также компетенциях, сформированных в решении коммуникационных проблем. Положительно оцененная контрольная работа является обязательным условием допуска студента к зачету или экзамену. Контрольная работа должна быть представлена на кафедру педагогики, психологии и социологии за 10-15 дней до начала экзаменационной сессии. Студентам-заочникам, изучающим курс делового общения самостоятельно, необходимо прослушать вводные установочные лекции преподавателя. Во время лекций преподаватель знакомит студентов с организацией учебного процесса и методическими материалами, необходимыми для изучения курса. Особое внимание уделяется учебной, методической и научной литературой по учебной дисциплине. Кроме прослушивания установочных лекций, студентам-заочникам необходимо обратиться за консультацией к преподавателю по теме, предложенной студентам в пособии по самостоятельной работе. В методических указаниях приводятся как темы, так и список учебной и методической литературы. В условиях развития и использования информационных технологий студент должен обладать навыками и умениями ориентироваться в мире информации, находить необходимую информацию по данной отрасли знания. Для выбора необходимой литературы при самостоятельном изучении отдельной темы учебного курса следует обратиться к справочно-библиографическим отделам библиотек, где имеются различные каталоги, в том числе электронные, библиографические справочники, тематические аннотированные указатели литературы, издания библиографического характера, необходимые для быстрого поиска литературы по той или иной теме. Каждому студенту необходимо помнить, что используемая литература при изучении курса должна отвечать определенным требованиям. В целом литературу можно найти в библиотеке техникума. Кроме того, дополнительные источники по проблемам данной науки можно найти в электронных библиотеках, которые расположены в интернете. Важнейшими справочными источниками для изучения курса являются публикации в журналах по психологии и этике деловых отношений, справочные и энциклопедические издания, где студент найдет объяснения терминов дисциплины «Деловое общение». Самостоятельная работа студента над учебным курсом основывается на изучении учебно-методического комплекса, состоящего из различных учебно-методических материалов по дисциплине «Деловое общение», подготовленных преподавателями. Самостоятельная работа студентов осуществляется под руководством преподавателя. Для этого организуются консультации, на которых студенты-заочники могут получить ответы на все вопросы, связанные с изучением курса.
3. Содержание тем дисциплины Тема № 1. Теоретические предпосылки и основы науки «Деловое общение». Объект, предмет задачи этики делового общения. Теоретические основы этики делового общения. Этические предпосылки «Делового общения». Общественная мораль и мораль личности. |
Последнее изменение этой страницы: 2017-05-05; Просмотров: 701; Нарушение авторского права страницы