Некоторые особенности выполнения практической части выпускной квалификационной работы по теме имеющей направление менеджмента

«Стратегический менеджмент»

Стратегический менеджмент помогает объединить весь комплекс инструментов управленческой деятельности для обеспечения и удержания конкурентных преимуществ на основе адекватного реагирования на изменения внешней среды. Ведущими компетенциями в области специальной дисциплины «Стратегический менеджмент» являются:

§ приобретение навыка проведения анализа внешней и внутренней среды инструментами стратегического менеджмента;

§ умение проводить конкурентный анализ и определять стратегию;

§ умение разрабатывать стратегию развития организации;

§ умение применять инструменты стратегического анализа и др.

 

Практическая часть ВКР, основу которой составляет управленческое решение по стратегическому менеджменту, имеет свои особенности. Желательно, чтобы выпускник провел стратегический анализ, используя основные его инструменты.

Основой стратегического анализа является анализ организационного окружения (анализ среды). Анализ среды – исходный процесс стратегического управления, предполагающий изучение трех ее частей: макроокружения, непосредственного окружения и внутренней среды организации. Стратегический анализ внешней среды – это процесс определения критически важных факторов среды, влияющих на принятие управленческих решений. Необходимо не просто их выявить, а важно предугадать их дальнейшее развитие и степень воздействия на организацию. Для практической работы нужную информацию можно получить из периодической печати, статистических информационных изданий и других источников (Интернет, Консультант Плюс).

Анализ макроокружения (общего окружения, макросреды, экологии фирмы и др.) включает изучение влияния таких компонентов среды, как состояние экономики, правовой и политический компоненты, социальная и культурная составляющая общества, технологический компонент. Основными областями (сферами) анализа макросреды, таким образом, являются: экономическая, технологическая, политическая и социальная. Не оказывая прямого воздействия на деятельность предприятия, факторы макросреды влияют на формирование общей атмосферы бизнеса. С этой точки зрения макросреду иногда называют «экологией фирмы». Результаты анализа макросреды принято фиксировать в матрице PEST (таблица 5).

 

Таблица 5 - Матрица PEST

Компонент анализа макросреды	Возможности	Угрозы
Политический
Правовой
Экономический
Социальный
технологический

 

Анализ микросреды (непосредственного окружения, рабочей среды и др.). Микросреда включает тех участников рынка, с которыми у организации есть прямые отношения или которые оказывают на него прямое воздействие: поставщики ресурсов, потребители продукции (услуг), конкуренты, рынок рабочей силы, международный компонент (при наличии внешнеэкономической деятельности или ее стратегической перспективе).

Важно: собираемая информация должна оцениваться с точки зрения отрицательных (потенциальная угроза) и положительных (вновь открывающиеся возможности) воздействий среды на будущую деятельность. При стратегическом анализе из всего многообразия воздействующих на организацию факторов обычно выделяют только те, которые являются для него наиболее важными, и называют их критическими точками. Выявление этих точек позволяет определить пределы анализа среды. Выявить данные критические точки позволяют матрицы позиционирования (таблица 6-7).

Таблица 6 - Матрица позиционирования угроз

Вероятность реализации угроз	Влияние угроз на организацию
Разрушение	Критическое состояние	Тяжелое состояние	«легкие ушибы»
Высокая	ВР	ВК	ВТ	ВЛ
Средняя	СР	СК	СТ	СЛ
Низкая	НР	НК	НТ	НЛ

 

Угрозы, попадающие на поля ВР, ВК, СР, СК, ВТ, СТ – подлежат обязательному мониторингу и учету в матрице SWOT (зона «угрозы»).

 

 

Таблица 7 - Матрица позиционирования возможностей

Вероятность использования возможностей	Влияние возможностей на организацию
Сильное влияние	Умеренное влияние	Малое влияние
Высокая вероятность	ВС	ВУ	ВМ
Средняя вероятность	СС	СУ	СМ
Низкая вероятность	НС	НУ	НМ

Следует помнить, что возможности, выпадающие на поля НУ, НМ, СМ – не должны учитываться при формировании матрицы SWOT вследствие неопределенности позиции использования.

Анализ внутренней среды. Чаще всего внутренняя среда анализируется по следующим параметрам (функциональным зонам, компонентам): персонал, маркетинг, производство, НИОКР, финансы, организационная структура. Потенциал основных функциональных зон организации можно оценить по семибалльной шкале в целях выявления слабых сторон, а также позиционирования сильных. Для этого используется такой инструмент стратегического анализа, как профиль полярности (таблица 8).

 

Таблица 8 - Профиль полярности (анализ сильных и слабых сторон организации)

№	Аспекты анализа	-3	-2	-1		+1	+2	+3
	Маркетинг
Степень новизны продукта (услуги)
Качество продукта
Позиция продукта в своем секторе
Качество маркетинговых исследований
Организация продаж и сервиса
Каналы сбыта
Эффективность рекламы
Оформление продукта
Положительные отзывы
	НИОКР
Инновационный потенциал
Обеспеченность патентами и лицензиями
Научно-исследовательский и конструкторский потенциал
Возможность расширения производственных мощностей
	Производство
Размеры организации и производственный потенциал
Тип и возраст оборудования
Тенденции производительности
Гибкость производства
Уровень качества
Ресурсосбережение
	Финансы
Финансовый потенциал
Оценка структуры затрат Доля собственного капитала
	Интеграционные возможности
Возможность диверсификации
Готовность к риску
	Управление персоналом
Социальные условия в организации
Система мотивации
Система привлечения и отбора кадров
Система подготовки и переподготовки кадров
	Организационная структура
	Тип организационной структуры, ее соответствие стратегии
	Структура управления
	Оценка стиля руководства
	Оценка социально-психологического климата, уровень внутренней сплоченности
	Коммуникационная политика

 

По результатам анализа внутренней среды создается список сильных и слабых сторон организации.

В ВКР с акцентом на стратегический менеджмент обязательным компонентом является составление матрицы SWOT как инструмента комплексного анализа среды (таблица 9).

 

Таблица 9 - Матрица SWOT

	Возможности 1……………………………… 2……………………………… 3………………………………	Угрозы 1……………………………… 2……………………………… 3………………………………
Сильные стороны 1…………………………….. 2……………………………. 3…………………………….	СИВ Формирование стратегии конкурентного преимущества	СИУ Формирование стратегии преодоления угроз при помощи сильных сторон организации
Слабые стороны 1…………………………….. 2…………………………….. 3…………………………….	СЛВ Попытка при помощи открывающихся возможностей преодолеть слабые стороны	СЛУ Нет возможности сформировать стратегию – необходима антикризисная программа, так как слабые стороны усиливаются внешними угрозами

При выполнении матрицы необходимо помнить, что SWOT требует пояснительной записки:

a. Почему Вы рассматриваете именно эти парные комбинации, обоснуйте свое решение

b. Какое стратегическое направление Вы выбираете на основе проведенного анализа. Обоснуйте свое решение.

Если по результатам анализа выпускник обосновывает наличие возможностей у организации формирования стратегии конкурентного преимущества, то следует осуществить обоснование выработки стратегии при помощи матрицы Томпсона-Стрикланда (таблица 10).

 

Таблица 10 -Матрица Томпсона – Стрикланда быстрый рост рынка

2 квадрант стратегий 1) Пересмотр стратегии концентрации 2) Горизонтальная интеграция или слияние 3) Стратегия сокращения 4) Ликвидация     слабая конкурентная позиция	1 квадрант стратегий 1) концентрация 2) вертикальная интеграция 3) централизованная диверсификация     сильная конкурентная позиция
3 квадрант стратегий 1) сокращение расходов 2) диверсификация 3) сокращение 4) ликвидация	4 квадрант стратегий 1) централизованная диверсификация 2) конгломеративная диверсификация 3) совместное предприятие в новой отрасли

Медленный рост рынка

 

В данном случае представлены основополагающие инструменты стратегического анализа, использование которых приветствуется при выполнении ВКР. Однако, окончательный выбор инструментария зависит от конкретной темы, цели, задач ВКР.

6.2 Некоторые особенности выполнения выпускной квалификационной работы
по теме имеющей направление менеджмента «Управление персоналом»

( а также «Управленческая психология», «Конфликтология», «Организационное поведение»)

Практическая часть ВКР по направлению «Управление персоналом» должна иметь следующую аналитическую базу:

Анализ статистической структуры персонала

§ персонал основных видов деятельности;

§ персонал неосновных видов деятельности

В работе должна быть представлена структура персонала по характеру выполняемых трудовых функций (рабочие, служащие: руководители, специалисты, другие работники, относящиеся к специалистам)

Аналитическая структура

§ Возрастная структура

§ Гендерная структура

§ Стаж работы (общий, в данной должности, в данной организации, в данной организации – в данной должности)

§ Образование

§ Профессия

Профессионально-квалификационная структура

§ Коэффициент квалификации работников

§ Коэффициент использования работников

§ Коэффициент специализации работников

§ Коэффициент стажа работы в организации

Оборот персонала

§ Среднесписочная численность персонала

§ Необходимый оборот персонала (уход на пенсию, в армию и др)

§ Излишний оборот персонала (текучесть кадров) – в динамике за 3 года.

Затраты на персонал

§ Общие расходы на содержание одного среднесписочного работника

§ Уровень заработной платы, ее изменение, сравнение со средней заработной платой по региону, городу, отрасли

Важно: если проблематика ВКР затрагивает такие сопутствующие менеджменту персонала направления, как управленческая психология, организационное поведение, конфликтология, то работа в обязательном порядке должна содержать исследование психологического характера, например, личностных особенностей сотрудников и руководителей, исследование микроклимата коллектива, уровня его сплоченности, уровня конфликтности сотрудников и коллектива в целом и др. – в зависимости от темы, цели и задач конкретной ВКР. Практическая часть ВКР данных направлений должна содержать программу исследования, основные позиции которой приведены в таблице 11. Инструментарий исследования должен быть приведен в приложении ВКР.

 

Таблица 11 - Примерные позиции программы исследования ВКР

№	Позиции программы исследования	Характеристика позиций
	Цель исследования
	Задачи исследования
	Границы исследования (объект и предмет)
	Методы исследования
	Инструментарий исследования

 

Однако следует учитывать, что доминантой ВКР является гипотетическое управленческое решение в области менеджмента персонала. Пример распределения содержательных аспектов по управлению персоналом и сопутствующего направления «Управленческая психология» приведен в таблице 12.

 

Таблица 12 - Распределение содержательных аспектов в ВКР интегрированного характера

 

Тема ВКР	Область управления персоналом	Область управленческой психологии
Теоретическая часть	Практическая часть	Теоретическая часть	Практическая часть
Современ-ные теории мотивации персонала	Содержательные и процессные теории мотивации	На основе полученных результатов изучения ценностно-потребностных ориентаций и типов мотивированности сотрудников в коллективе конкретной организации разработать план, программу, концепцию эффективного стимулирования персонала	Понятие мотивации, регуляторы мотивации, типы мотивирован-ности др.	Изучить ценностно-потребностные ориентации человека (коллектива), а также типы мотивированности сотрудников, используя 2-3 методики

6.3 Некоторые особенности выполнения выпускной квалификационной работы
по теме имеющей направления менеджмента «Маркетинг. Маркетинговые коммуникации»

В ВКР, тема которой акцентирована на таком направлении менеджмента, как маркетинг-менеджмент, выпускнику необходимо представить элементы маркетингового исследования. Практическая часть подобной работы должна содержать программу маркетингового исследования (см. таблицу 11). Следует учитывать, что маркетинговый анализ – это оценка, объяснение, моделирование и прогноз процессов и явлений товарного рынка и собственной инновационной и торгово-сбытовой деятельности фирмы с помощью статистических, эконометрических и других методов исследования. Примерная схема направлений маркетингового анализа представлена на рис 1.

Выпускник по направлению подготовки 38.03.02 Менеджмент должен показать прежде всего сформированные навыки конъюнктурного анализа рынка, анализа покупательского поведения и поведения конкурентов.

Конъюнктурный анализ рынка. Состояние рынка можно охарактеризовать через систему количественных и качественных показателей, каждый из которых отражает определенную сторону рыночной ситуации. Основные показатели конъюнктуры рынка таковы:

§ Масштаб рынка – его емкость, объем операций, товарооборот, число предприятий различных типов, выступающих на рынке;

§ Степень сбалансированности рынка – соотношение спроса и предложения;

§ Тип рынка (конкурентный, монополистический и др);

§ Динамика рынка (изменения его основных параметров);

§ Степень деловой активности (число и размер заказов, объем и динамика сделок и др.);

§ Сила и размах конкурентной борьбы (число конкурентов, их активность).

Анализ конкурентов. С целью лучшего изучения конкурентов и определения конкурентных преимуществ организации, следует проводить анализ конкурентов, конкурентной среды, конкурентных стратегических групп. Конкурентные преимущества могут быть наследственными, конструктивными, технологическими, информационными, квалификационными, управленческими, природно-климатическими и др.

Следует определить:

§ формы конкуренции:

 

 

Рисунок1 – Схема направлений маркетингового анализа

 

1) предметная - конкуренция между товарами одной ассортиментной группы, между аналогичными объектами, удовлетворяющими одну и ту же потребность;

2) функциональная – конкуренция между товарами-заменителями;

3) личностная.

§ методы конкуренции:

1) на основе критерия повышения качества товара (неценовая);

2) на основе критерия повышения качества сервиса товара;

3) на основе снижения цены (ценовая);

4) на основе снижения эксплуатационных затрат у потребителя товара;

5) на основе повышения качества управления;

6) на основе использования всех конкурентных преимуществ объекта и субъекта.

§ Вид конкуренции по степени интенсивности:

привлекательная, когда в данном сегменте субъект качественнее удовлетворяет свои потребности или получает прибыли больше, чем в предыдущем сегменте;

умеренная, когда действия субъекта конкуренции поддерживают конкурентную среду в данном сегменте рынка;

ожесточенная для объекта конкуренции, когда субъект поглощает, уничтожает либо вытесняет объект из данного сегмента;

ожесточенная для субъекта конкуренции, когда объект (конкурент) поглощает, уничтожает либо изгоняет субъекта из данного сегмента.

Необходимо определить факторы, влияющие на конкурентную борьбу:

1) размер рынка – чем больше, тем сильнее конкуренты;

2) темпы роста рынка – быстрый рост облегчает проникновение на рынок;

3) мощность – излишние мощности приводят к падению цен;

4) препятствие для входа или выхода из рынка защищает позицию фирмы, их отсутствие делает рынки уязвимыми для проникновения туда неконкурентных новичков;

5) цена;

6) уровень стандартизации товаров – покупатель имеет преимущество, т.к. им легко переключиться с одного товара на другой;

7) мобильные технологические модули;

8) требования к размерам необходимых капитальных вложений – жесткие требования повышают риск, создают дополнительные барьеры входа и выхода;

9)вертикальная интеграция повышает требования к размерам капитала, приводит к сильным различиям в конкурентоспособности и затратах на производство интегрированных, частично интегрированных и неинтегрированных фирм;

10) экономия на масштабе – увеличивает долю рынка, необходимую для достижения конкурентоспособности товара;

11) быстрое обновление ассортимента продукции.

Анализ поведения потребителей включает оценки их действий и намерений, направленных на выбор наиболее привлекательной марки товара, характеристику времени принятия решений на покупку, а также выявление их удовлетворенности /неудовлетворенности покупкой и обслуживанием. Основные задачи анализа покупательского поведения:

· Характеристика удовлетворенности покупкой и торговым обслуживанием;

· Определение отношения покупателей к товару и сервису;

· Выделение групп покупателей по времени признания нового товара;

· Анализ частоты и повторяемости покупок;

· Исследование намерений покупателей;

· Психографическое моделирование потребителей;

· Оценка прибыльности покупателя

Главная идея анализа покупательского поведения – установить, отдаст ли предпочтение потребитель товару данной фирмы, когда и сколько он его купит.

В заключении следует отметить – данные методические рекомендации являются лишь примерным ориентиром для выполнения выпускной квалификационной работы по направлению подготовки 43.03.01 Сервис. Основным документов, регламентирующим ход выполнения ВКР является задание на ВКР, подписываемое научным руководителем, заведующим кафедрой и студентом.

7 Требования к оформлению выпускной квалификационной работы

7.1 Общие требования к оформлению

Текст печатается на одной стороне листа белой бумаги формата A4. Работа брошюруется.

Цвет шрифта – черный. Размер шрифта (кегль) 14. Тип шрифта – Times New Roman. Шрифт печати должен быть прямым, четким, черного цвета, одинаковым по всему объему текста. Разрешается использовать полужирный шрифт при выделении заголовков структурных частей ВКР(оглавление, введение, название главы, заключение и т.д.).

Текст обязательно выравнивается по ширине.Размер абзацного отступа – 1, 25 см, межстрочный интервал – 1, 5.Поля: левое – 30 мм, правое – 15мм, верхнее и нижнее 20 мм.

Нумерация страниц работы должна быть сквозной, включая список использованных источников и приложения. Нумерация начинается со страницы 3 (введение), первой страницей является титульный лист, второй – содержание и так далее, последней – первая страница приложения. Номер страницы проставляют арабскими цифрами, шрифт Тimes New Roman, размер шрифта 12 в центре нижней части листа без точки. На титульном листе и странице «Содержание» номер страницы не ставится.

В тексте используется «длинное тире» (его клавиатурное сочетание в MS Word: Ctrl + минус на дополнительной клавиатуре). Используются «кавычки-елочки».

Объем ВКР – 60-70 страниц (без приложений).

Повреждения листов работы, ошибки не допускаются.

Оформление заголовков

Заголовки структурных элементов (содержания, введения, глав) работы располагают в середине строки (выравнивание по центру), без точки в конце и печатают заглавными буквами без подчеркивания.

Каждый структурный элемент (содержание, введение, каждую новую главу, список использованных источников, приложения) и следует начинать с новой страницы. Шрифт – Times New Roman, 14 кегль, полужирный.

Названия параграфов располагают в середине строки (выравнивание по центру), без точки в конце и печатают строчными буквами без подчеркивания. Шрифт – Times New Roman, 14 кегль, полужирный. Точки после номера параграфа не ставятся.

Названия пунктов и подпунктов: располагают по ширине строки, без точки в конце и печатают строчными буквами без подчеркивания. Шрифт – Times New Roman, 14 кегль, курсив. Точки после номера пункта и подпункта не ставятся.

Текст работы разбивается на главы, параграфы и пункты, которые должны иметь порядковые номера.

Заголовки глав, соответствующие теме и плану работы, указанному в содержании, печатаются жирным шрифтом (размер шрифта 14); выравниваются по центру текста без абзацного отступа, без подчеркивания, без точки в конце, межстрочный интервал полуторный.

Заголовки пунктов и подпунктов печатаются обычным шрифтом (размер шрифта 14), выравниваются по центру текста без абзацного отступа, без подчеркивания, без точки в конце, межстрочный интервал полуторный.

Если заголовок включает несколько предложений, их разделяют точками. Переносы слов в заголовках не допускаются.

Не разрешается помещать заголовки отдельно от последующего текста. На странице, где приводится заголовок, должно быть не менее двух строк последующего текста.

Все главы, параграфы, пункты нумеруются арабскими цифрами в начале заголовка.

Главы работы должны иметь порядковую нумерацию в пределах основной части работы и обозначаться арабскими цифрами с точкой, например: 1., 2., 3. и т.д.

Параграфы – часть раздела, нумеруются арабскими цифрами в пределах каждой главы двумя цифрами, разделенными точкой. В конце номера подраздела точка не ставится. Первая цифра обозначает номер главы, вторая – номер параграфа (рис.2).

Перечисления – структурный элемент текста работы, содержащий перечисления требований, указаний, положений. Перечисления выделяются цифрами (I, II, III, 1, 2, 3 …), буквами (а, б, в…), абзацными отступлениями (1, 25 см).

Например:

⇐ Предыдущая1234Следующая ⇒

Поделиться: