Порядок проведения итоговой аттестации.

Итоговые экзамены для слушателей должны проводиться в торжественной обстановке, в соответствующем внешнем виде.

К итоговой аттестации допускаются слушатели, завершившие обучение по дополнительной образовательной программе «Менеджмент в сфере продаж» и успешно прошедшие промежуточную аттестацию.

Не позднее, чем за полгода до начала итоговой аттестации педагог доводит до сведения слушателей конкретный перечень экзаменационных вопросов по учебным дисциплинам, входящим в состав итоговой аттестации.

Перед итоговым экзаменом проводятся консультации.

Билеты выдаются слушателям одним из членов Итоговой Аттестационной Комиссии. Для подготовки к устному ответу по вопросам билета отводится не менее одного часа.

На итоговом экзамене председатель и члены комиссии имеют право задавать дополнительные и уточняющие вопросы в пределах программы после ответа на соответствующий вопрос билета.

После завершения экзамена на закрытом заседании членов комиссии простым большинством голосов членов комиссии принимается решение об определении оценки за экзамен. При равном числе голосов голос председателя является решающим.

Результаты итогового экзамена проставляются в экзаменационной ведомости и объявляются председателем в тот же день.

По результатам итоговой аттестации выпускникам выдается свидетельство установленного образца. Выпускникам, не прошедшим аттестационных испытаний в полном объеме и в установленные сроки по уважительным причинам, может быть назначен другой срок проведения итогового экзамена.

При наличии разногласий между членами аттестационной комиссии в определении оценки уровня знаний и умений выпускника МАОУ МУК или несогласии выпускника с оценкой аттестационной комиссии качества его знаний и умений возможно проведение повторной аттестации аттестационной комиссией другого состава.

Выпускники, не прошедшие всех аттестационных испытаний по не указанным в Положении причинам, отчисляются из МАОУ МУК с выдачей им справки установленного образца, в которой указывается период обучения, перечень изученных предметов и полученные по ним оценки.

Ведомости итоговой аттестации выпускников хранятся в архиве МАОУ МУК.

 

Перечень рекомендуемых учебных изданий, Интернет-ресурсов, дополнительной литературы.

«Практическая психология в сфере продаж»

Основные источники:

1. Шеламова Г.Н. Этикет делового общения. - М.: ОИЦ «Академия», 2010

Дополнительные источники:

1. Кабанова Л.А.Деловая культура М., «Академкнига», 2010.

2. Усов В.В. Деловой этикет М., ОИЦ «Академия», 2010.

 

«Основы маркетинга»

 

Основные источники:

1. Матюшенкова Н.Г. Маркетинг. М.: ОИЦ «Академия», 2012

Дополнительные источники:

1.Барышев А.Ф. Маркетинг. М.: ОИЦ «Академия», 2011

2. Сухов В.Д., Сухов С.В., Москвичев Ю.Л. Основы менеджмента. М.: ОИЦ «Академия», 2008

3. Сухов В.Д., Сухов С.В., Москвичев Ю.Л. Основы менеджмента. Практикум. М.: ОИЦ «Академия», 2008

«Правовое обеспечение профессиональной деятельности»

Основные источники:

1.Румынина В.В. Правовое обеспечение профессиональной деятельности. М.: ОИЦ «Академия», 2010

 

Дополнительные источники:

1.Конституция Российской Федерации.

2. Арбитражный процессуальный кодекс Российской Федерации от 24 июля 2002г.

3. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30 ноября 1994г.

4.Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26 января 1996г

 

1. Маркетинговые опросы.

В маркетинговом исследовании опросы играют особо важную роль. Их объектом являются индивидуальные потребители, торговые корреспонденты, продавцы, коммивояжеры, товароведы и другие лица. Выделяют следующие виды и разновидности опроса:
- устный - индивидуальная беседа, в том числе по телефону, групповое интервью, исследовательские беседы с элементами тестирования;
- письменный - анкетирование (чаще всего способом саморегистрации)
Анкетирование является наиболее распространенным способом опроса в маркетинге. Его преимущество в том. что в результате обработки ответов может быть получена количественная статистическая характеристика изучаемого явления, выявлены и смоделированы причинно-следственные связи
Анкета представляет собой вопросник, на который отвечает респондент (опрашиваемое лицо). Анкетный опрос может проводиться в устной форме, близкой к интервью, когда регистратор сам записывает ответы на бланке. В этом случае имеется возможность уточнить ответ, исключить неверное толкование вопроса. Однако такая форма анкетирования малопроизводительна и дорогостоящая. Чаще используется корреспондентский способ анкетирования, когда бланк анкеты заполняется самим респондентом (саморегистрация). Но здесь не исключены ошибки при заполнении анкет и невозврат последних.

 

2. Лидерство.

Лидерство — это способность человека оказывать влияние на людей и тем самым направлять их действия в необходимое для организации русло. Лидерство — это явление, характерное в первую очередь для неформальных групп. Нередко случается, что лидером становится человек, который занимает в организации далеко не первое место. При этом его «выдвигают» другие люди, сам он может не прикладывать для этого никаких усилий. Лидера не назначают, лидером можно только стать, завоевав доверие и уважение сотрудников. Лидерство может быть как полезным, так и вредным для организации явлением. Полезным оно оказывается тогда, когда лидеру удается вести других людей к целям, выгодным для организации (даже если эти цели не были сформулированы как цели организации «официально»). Вредным же лидерство становится в тех случаях, когда из-за лидера люди начинают двигаться в каком-то другом направлении.

3. Холодные звонки

Холодные звонки – метод продвижение товаров и услуг на рынок, посредством телефонного контакта с ранее незнакомыми потенциальными клиентами.

Итак, как совершать «холодные» звонки. Самый первый этап до звонка — это сбор информации о компании. Первый пункт — дозвонившись, поздороваться и представиться. Второе: «с кем поговорить по поводу сотрудничества? » Скорее всего, поинтересуются, что за сотрудничество.Если компания крупная и вы разговариваете с менеджером или секретарем, который не принимает решения, то надо сразу поинтересоваться, как зовут этого человека. Потому что если он вас не выслушает и не переключив на руководство, положит трубку, то ему могут сделать выговор стоящие выше. Как только человек представился, он будет вас внимательно слушать.Здесь вы уже по порядку начинаете рассказывать о вашем предложении. Вкратце все рассказали и обращаете внимание на выгоды сотрудничества с вами. Как только человеку становится все понятно, он переключает вас дальше.

Далее, третий пункт. Как только вас переключили на директора, вы уже рассказываете о своей деятельности, о выгоде работы с вами, что вы конкретно предлагаете и, что они в итоге будут иметь от сотрудничества с вами.И, четвертый пункт, — договориться о дате презентации.

Типы потребителей

Потребители неоднородны по своим характеристикам. Потребителя можно клас­сифицировать, выделяя различные признаки, например, по направлениям использования товара, психологическим характеристикам, отношению к цене и т.д.

Типы потребителей по направлению использования товаров

 

Тип	Характеристика
Индивиду­альные потребите­ли	Люди, использующие материальные блага и услуги для воспроизводства жизни, для трудовой или обще­ственной деятельности, для обеспечения определен­ного стиля и образа жизни и духовной культуры.
Массовые потребите­ли (юриди­ческие лица)	Организации, учреждения, компании, ассоциации и т.п., использующие материальные блага и услуги для своей профессиональной деятельности (но не для про­изводственной или торговой).
Производ­ственные потребите­ли	Производственные предприятия, фирмы, кооперати­вы, торговые предприятия и предприятия сферы ус­луг, использующие материальные блага и производ­ственные услуги для производственных (в том числе торговых) целей.

Типы потребителей по отношению к цене

Типпотребителя	Характеристика
Экономный	Ориентирован, в первую очередь, на уровень цены
Апатичный	Цена не важна, главное – удобство, престижность или каче­ство
Рациональный	Оценивает покупку с точки зрения соответствия цены и ка­чества продукта
Персонифицированный	Образ продукта более важен, чем цена, но все же и она ока­зывает влияние на покупку

Типы потребителей по признаку коммуникабельности

Тип	Характеристика
Зажатые	Закомплексованные, с трудом вступающие в контакт, тяго­теющие к повышенному вниманию
Рав­нодушные	Не проявляющие интереса к контакту
Раско­ванные	Легко вступающие в диалог

Выявленный тип потребителя на целевом рынке компании, позволяет ее маркетинго­вой службе разрабатывать инструменты воздействия на покупателя, адаптированные к его характерным чертам и манере поведения, что работает в целом на увеличение уровня сбыта.

5.Определение и сущность маркетинга.

Маркетинг в переводе с английского означает “деятельность, связанную с рынком”. Сущность маркетинга можно выразить как “вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена” (Ф.Котлер). Маркетинг представляет собой комплексный, системный подход к решению проблем рынка и охватывает все стадии движения товара: изучение потребностей и спроса, внутренней и внешней среды предприятия, разработку продукции и программ ее производства, установление цен, рекламу, оказание разного рода услуг, связанных с продажей и потреблением, организацию послепродажного обслуживания и утилизации вышедших из употребления изделий.

 

Виды рекламы.

Всего можно выделить пять видов рекламы:

· видео реклама;

· аудио;

· текстовая;

· фото и графическая.

Самым распространенным, и наименее эффективным сегодня, является текстовый вид. Несмотря на свою максимальную информативность, это вид рекламы постепенно изживает себя. Если же убрать из такой рекламы все подчеркивания, интересные шрифты, кегль или цвет, то получится вовсе однообразный текст лишь отдаленно напоминающий рекламу. На смену ей приходит графическая реклама. Она может состоять из самых банальных и примитивных точечных рисунков или же включать в себя фото и видео презентации. Фотореклама, как правило, используется в сочетании с каким-либо аудиальным сопровождением. Обычно это голос диктора, музыка, специфически звуки, естественно все это направленно на привлечение внимания. Но согласно проведенным социологическим опросам, видео и аудио реклама признаны не только самыми эффективными, но и самыми навязчивыми из всех известных видов.

Виды рекламы различают как по каналу её распространения, так и по её непосредственным источникам. По месту и способу размещения существуют следующие виды рекламы:

· реклама в средствах массовой информации;

· наружная реклама;

· реклама на транспорте;

· реклама на местах продаж;

· сувенирная реклама (сувенирка);

· печатная реклама (раздаточная полиграфия, раздатка);

· Прямая реклама;

· Реклама в интернете;

⇐ Предыдущая123Следующая ⇒

Поделиться: