Сит. Отбор 7 Нехватка кадров

Компания ведёт для Заказчика разработку некоторого программного продукта. Генеральный директор компании-разработчика лично вёл переговоры и подписывал контракт. Но когда срок подошёл к концу, а работа была выполнена лишь наполовину, выясняется, что компания не располагает специалистами, необходимыми для реализации финальной части проекта. Технический директор компании-разработчика отказывается продолжать работу, так как выполнить ее до конца не сможет, а контракт с ним не согласовывали. Генеральный директор хочет получить от Заказчика 50% суммы договора (так как сделал половину работы) и прекратить действие контракта. Менеджер заказчика требует либо выполнить работу в срок, либо вернуть все деньги назад (авансовые платежи в размере 30%, которые уже произведены). Юрист заказчика считает, что вероятность выигрыша в суде слишком мала, и хочет решить вопрос в досудебном порядке, приложив минимум усилий.

 

Роли и интересы:

Менеджер заказчика — получить либо результат, либо вернуть все деньги.

Юрист заказчика — решить вопрос без суда.

Генеральный директор компании-разработчика — получить 50% суммы контракта и закрыть его. Технический директор компании-разработчика — прекратить работу по контракту, так как привлечение нужных специалистов для завершения контракта экономически нецелесообразно, и по времени может затянуться надолго. Сосредоточиться на других, более интересных и выгодных заказах.

Ситуации на Первый краевой молодежный турнир по переговорам 9 Апреля 2017 г.

Ситуация 1. «Дружеская услуга»

Марине срочно надо было сдать курсовую работу, а времени на её написание не было. Тогда она попросила Дениса найти ему человека, который за деньги написал бы ей курсовую. Денис нашёл такого человека, им оказался их знакомый Тимур. Марине Денис сказал, что это обойдётся ей в 2000 руб. Марина заплатила, получила готовую работу и успешно её сдала. Неделю спустя Марина, встретив своего приятеля Станислава, и разговорившись с ним, случайно узнаёт, что Станислав в то же время заказывал курсовую Тимуру, которая обошлась ему в 1500 руб. У Марины закралось сомнение в бескорыстности услуги Дениса.

Роли и интересы:

1) Марина – вернуть, на её взгляд, переплаченные деньги и сохранить дружеские отношения с Денисом;

2) Денис – не признавать никаких финансовых обязательств, не позволять Марине «совать нос» в чужие финансовые вопросы, сохранить отношения с Мариной;

3) Тимур – не обсуждать свои финансовые взаимоотношения с третьими лицами.

Ситуация 2. «Приятного аппетита»

Руководитель отдела закупок компании «Красный Ильич» за 2 месяца до 23-го февраля получает распоряжение от директора купить подарочные наборы всем клиентам и партнёрам мужского пола. Руководитель отдела закупает большую партию (1200 шт.) одинаковых подарочных наборов по низкой цене у фирмы «Честная Россия» в них также были включены продуктивные товары (конфеты, печенье). Руководитель отдела продаж «Честная Россия» знаком с руководителем отдела закупок фирмы «Красный Ильич». Руководитель отдела закупок доволен этой сделкой и к празднику все подарки разосланы. Последний подарочный набор достаётся директору фирмы «Красный Ильич», он его открывает и обнаруживает, что печенье и конфеты просрочены на 3 недели (на конфетах белый налёт).

Роли и интересы:

1) Директор фирмы «Красный Ильич» - разобраться в ситуации и наказать виновных.

2) Начальник отдела закупок фирмы «Красный Ильич» - избежать наказания, получать компенсацию для фирмы с фирмы «Честная Россия», но сохранить с ними хорошие отношения.

3) Начальник отдела продаж фирмы «Честная Россия» - не понимает, почему к нему могут быть какие-то претензии, так как он продавал товар, у которого до окончания срока годности было достаточно времени.

Ситуация 3. «Дизайнер»

Пять лет назад в фирму пришёл работать молодой человек на место дизайнера с испытательным сроком на полгода. Испытательный срок закончился, и дизайнер остался работать постоянно. За время работы в фирме дизайнер стал одним из лучших: блистал всегда новыми, креативными идеями, его полюбили как сотрудники, так и клиенты. Директор фирмы и финансовый директор (составивший в своё время протекцию дизайнеру) поощряли его инициативу.

Наступает день, когда дизайнер приходит в кабинет директора с заявлением, что хочет купить квартиру, но на получаемую в этой фирме заработную плату он такую роскошь себе позволить не может, и что ему предложили другую работу, которая привлекает его высокой оплатой. Директор понимает, что ситуация критическая, потому как с уходом дизайнера фирма потеряет «генератора идей», что повлечёт за собой потерю клиентов. Повысить же зарплату до такого уровня, который обещан дизайнеру в другой фирме, данная компания себе позволить не может.

Роли и интересы:

1) Директор фирмы — удержать работника хотя бы на тот срок, пока не найдут ему замену, сохранить имидж фирмы и клиентуру.

2) Финансовый директор — по возможности помочь работнику в решении его финансовых проблем, однако, не нанося при этом ущерба фирме.

3) Дизайнер — работа нравится, освоился в коллективе, в то же время хочет повысить своё материальное и социальное положение. Купить квартиру.

Ситуация 4. «Компенсация за материалы»

В общежитии в одной комнате жили два студента, Александр и Виталий. Они решили сделать ремонт. Так как Александр привез из дома все необходимое для ремонта обои, краску, клей и т. д.), то Виталий сделал весь ремонт без помощи Александра. Через небольшой срок по некоторой причине Александра выселяют из общежития.

На его место вселяют Сергея. Причем, прежде чем уехать, Александр заявил Виталию и только что вселившемуся Сергею о том, что им необходимо выплатить ему те деньги, которые он затратил на ремонт комнаты. В ответ он услышал отказ и от Виталия, и от Сергея. Виталий сослался на то, что он самостоятельно сделал ремонт, а Сергей – что он о ремонте ни с кем не договаривался, и ремонт не является для него необходимостью.

 

 

Роли и интересы:

1) Александр – получить деньги, потраченные на материалы.

2) Виталий – не выплачивать деньги за ремонт, так как “расплатился трудом” или взыскать сумму с Сергея, но в равных долях с Александром.

3) Сергей – не платить деньги

Ситуация 5. «Дружба дружбой»

Михаил и Виктор давние друзья, помимо этого на протяжении шести лет Михаил работает у Виктора в компании старшим специалистом, Виктор уже и не руководит этой компанией, оставаясь собственником и учредителем. На время длительной поездки Виктор нанимает директора из этой же сферы со стороны, молодую девушку Анастасию. У Анастасии и Михаила отношения не заладились. Все предельно накалены, Виктор возвращается из поездки, чтобы решить вопрос.

Роли и интересы:

1) Михаил — продолжить работать без Анастасии. Он единственный, кто работает в компании с момента её основания, лучший специалист, предан, несмотря на большие задержки заработной платы.

2) Анастасия — уволить Михаила, недовольна тем, что он не мобилен и часто на рабочем месте занят посторонними делами.

3) Виктор — обеспечить эффективную работу компании, Михаила знают и любят клиенты, он ценный сотрудник. Не хочется портить отношения с другом, но и работа есть работа.

Ситуация 6. «Горячие полы»

В двухподъездном ЖСК жилец третьего этажа установил «горячие» полы, систему подогрева полов. На 5-м этаже, якобы после этого, при включении горячей воды около десяти минут идет холодная вода и только после этого начинает идти горячая вода. Жилец пятого этажа связывает эти изменения с установкой системы «горячих» полов на 3-м этаже и начинает выяснять правильность установки системы и врезки труб. При этом обращается за помощью к Председателю Правления ЖСК для проведения осмотра квартиры на 3-м этаже. Обстановка накаляется…

Роли и интересы:

1) Жилец третьего этажа — оставить все как есть.

2) Жилец пятого этажа — решить проблемы с горячей водой.

3) Председатель Правления — разобраться в ситуации, не поссорившись ни с одним из жильцов.

⇐ Предыдущая12

Поделиться: