Как отстаивать свои интересы перед экстравертом

Вообразим себя сидящими за круглым столом с выдающимися учеными мужами и спросим у них совета о том, как продвигать себя в мире экстравертов. Вот что они отвечают.

 

– Слушайте. «Многие неверно понимают то, что им говорит собеседник, – считает Кэти Блэк, президент Hearst Magazines, – говорите медленно, четко излагайте ключевые положения и слушайте, что говорит собеседник. Важно не только слушать, но и наблюдать за языком тела и жестов. Если человек закрыт для дальнейшего обсуждения вопроса, это станет заметно. Если он шестнадцать раз проверил свой телефон или не перестает вас перебивать, значит, вы уже потеряли его внимание. Настал подходящий момент сказать: “Должно быть, стоит обсудить это в другой раз, вы, видимо, очень заняты сегодня”. Все слагаемые общения важны. Залог успеха – уделять внимание всем составляющим диалога, а не только тому, что собеседник произносит вслух».

Как преуспеть в мире экстравертов

Кен Фразье, исполнительный вице-президент и президент подразделения Global Human Health компании Merck, готов поделиться своим мнением о том, как интроверт может преуспеть в мире экстравертов: «Вовсе не обязательно говорить больше всех в комнате. Если вы оказались в такой ситуации, значит, нужно что-то менять в своем окружении. Постарайтесь общаться с теми, для кого качественное содержание мыслей важнее вашего ораторского мастерства. Возможно, придется немного поработать над своим профессиональным образом, пусть даже ваше поведение будет отличаться от того, как вы себя ведете дома. То же самое касается и экстравертов. Им тоже нужно адаптироваться к ситуации, следить за тем, не слишком ли они навязчивы и не много ли говорят. Внимательно следите за сигналами собеседников и меняйте тактику в соответствии с ними». Я спросила у Фразье, как этому можно научиться. «Просто найдите людей, которые готовы помочь вам понять, что вы упускаете из виду при общении. Будьте открыты для советов коллег, желающих вам помочь».

 

– Прерывайте. Однажды я услышала, как интроверт жалуется на то, что не может дождаться паузы в разговоре, чтобы высказаться. И хотя, возможно, странно советовать прерывать собеседника, ведь я только что предложила внимательно его слушать, иногда это вполне уместно и даже необходимо. Мишель Вакер, исполнительный директор Института международной политики, рассказывает, как она, явный интроверт, ведет себя на телевидении: «Сложнее всего было научиться перебивать других. На телевидении такое поведение само собой разумеется – все к этому привыкли. Поэтому я твердо решила вести себя так же. Я просто пыталась заставить себя сделать это, и однажды у меня получилось. Я действительно стала получать удовольствие от участия в дебатах с Пэт Бьюкенен, когда наконец-то смогла сказать «Ничего себе! Сегодня последнее слово за мной».

 

– Возвращайтесь к своей теме, когда вас прерывают. Экстраверты любят говорить и часто стремятся заполнить каждую паузу. Поэтому порой бывает сложно вставить в разговор с ними хоть слово. Вы можете просто тихо сидеть в комнате, полной экстравертов, а можете, собравшись с духом, заставить их обратить на вас внимание. «Порой нужно твердо защищать свое право на высказывание и вежливо, но четко указывать, когда кто-то прерывает вас. Улыбнитесь и скажите: “Позвольте мне закончить свою мысль и выскажите свое мнение после этого, пожалуйста”», – советует доктор Кейтлин Уолдрон, президент Колледжа Баруха – кстати, интроверт. Она также добавляет, что намного легче сделать это, если добавить в свою просьбу капельку юмора.

 

– Делитесь своими мыслями. Люди не умеют читать ваши мысли, и никто не сможет оценить их гениальность, если они так и останутся у вас в голове. «Интроверты редко выкладывают все свои соображения, как карты, на стол. Не нужно держать все внутри. Я часто хочу знать больше, чем человек говорит. Помогите мне и другим понять, что же вы на самом деле думаете», – поясняет Майкл Браунстайн, очень экстравертированный для страхового статистика сотрудник Aetna. Я познакомилась с Браунстайном на крупной региональной конференции специалистов по страховым расчетам; на семинаре он вел за собой всех слушателей, как умелый водитель автобуса.

 

– Подавайте однозначные сигналы. «Как экстраверт я всегда пытаюсь уловить сигналы, которые помогли бы мне эффективнее взаимодействовать с каждым, с кем я общаюсь», – говорит Элизабет Гилдей, соучредитель программы сертификации профессиональных коучей при Нью-Йоркском университете и президент Indigo Resources. – Для меня очень важно установить контакт. Поэтому я всячески стараюсь дать понять, что понимаю собеседника и пытаюсь уловить сигнал, что собеседник понимает меня. И если замечаю его, значит, он удовлетворил одну из моих потребностей экстраверта».

 

– Попадайтесь на глаза. Возможно, вам и тяжело постоянно находиться в обществе, однако очень важно, чтобы вас замечали. Внимательно и с умом подходите к тому, как и где вы проводите свое время. «Вовсе не обязательно иметь самый громкий голос или рассказывать интересные истории. Позиционируйте себя как человека, который всегда готов оказать помощь информацией или знакомством», – говорит экстраверт Шойя Зичи, одна из авторов книги «Выбор карьеры» (Career Match). Явившись на встречу, поговорите с несколькими важными людьми и отправляйтесь домой.

 

– Ведите себя как мастер своего дела. Найдите способ сделать свои знания и навыки неоценимыми для других. Создайте себе репутацию человека, всегда готового оказать помощь в вопросах, связанных с его сферой деятельности. Соберитесь с мыслями и запишите, как именно вы можете обрести более широкую известность. «Допустим, вы знаете все о хорьках, – говорит Говард Гринстайн, эксперт по стратегии социальных медиа и президент Harbrooke Group Consultancy. – Если вы будете писать по одной маленькой статье о хорьках в неделю на протяжении 52 недель, то гарантированно всплывете в результатах поиска по слову “хорек” раньше, чем человек, у которого есть сайт под названием “Знаток всего о хорьках”».

 

– Преуспевайте, удовлетворяя существующие потребности. «Добиться успеха можно, делая много разных вещей и надеясь, что какая-то из них будет кому-то полезна, – говорит один из моих клиентов, признанный художник, кинорежиссер и наставник Майкл Соморофф. – А можно сначала узнать, какие потребности и желания есть у людей, а затем предложить им решение. Это служит существенным подспорьем для успеха, так как миру точно нужно то, что вы пытаетесь сделать». Этот совет не возник из ниоткуда, а проверен на опыте головокружительной карьеры Сомороффа: он замечательный лектор, после выступления с ним всегда жаждут пообщаться слушатели; его работы выставляются в Нью-Йоркском музее современного искусства, и он единственный артист, которому наряду с Барнеттом Ньюманом позволили выставить свое творение в известной хьюстонской часовне Ротко. Он также один из самых успешных режиссеров телерекламы в мире.

 

– Проникните внутрь системы. Чтобы получать желаемое, не обязательно быть наглецом и хвастуном. «Основываясь на своем опыте работы на телевидении и в драматургии, двух весьма конкурентных сферах, я могу сказать, что не только самые упорные карьеристы добиваются тут успеха, – говорит актер и телевизионная знаменитость Бред Холбрук. – Поначалу люди, не очень активно занимающиеся самопродвижением, попадают на не самые примечательные позиции в индустрии – например, пишут тексты для ведущих или становятся помощниками продюсера. Но после такой работы весь страх и выдуманные препятствия представляют для них уже не такую непреодолимую преграду, и им уже не кажется немыслимым получить работу, скажем, репортера или актера».

 

– Позвольте другим распространять ваши идеи. «Концепция самопродвижения устарела, – говорит гуру маркетинга и автор мировых бестселлеров Сет Годин. – Мы вступили в эпоху, когда настоящим ключом к успеху стало продвижение при помощи других людей. Наибольшим влиянием обладают не те, кто продвигает себя, а те, кого прославляют другие. Известному художнику Чаку Клоузу не под силу скакать по сцене: он прикован к инвалидному креслу. Но люди говорят о нем, и это приносит ему славу». Годин также добавляет: «Клоуз не прикладывает для этого усилий. Так что не стоит списывать свои неудачи на интроверсию. Важно понимать, что если вы действительно сделаете нечто такое, что принесет перемены, то люди заговорят о вас без просьб с вашей стороны. Именно к этому и надо стремиться».

 

Теперь, после того как мы обсудили, как продвигать свои интересы среди экстравертов, вас может заинтересовать, как же применить эти советы при общении с интровертами. Вероятно, интуитивно это вам более понятно. В конце концов, с интровертами у вас больше общего, в том числе и страхов. Иначе говоря, вам проще усвоить советы вроде «продемонстрируйте свое мастерство», чем «не бойтесь перебивать».

 

Конечно, я не хочу сказать, что все интроверты одинаковы или что вы с первого взгляда можете понять их культурные особенности, политические и религиозные убеждения или манеру поведения. Но при этом все же у вас может быть нечто общее – например, склонность сначала думать, а потом говорить, – что очень облегчает общение. Однако никогда нельзя сказать наверняка, интроверт перед вами или экстраверт, – особенно если речь идет о заметной фигуре в обществе, – по крайней мере пока человек сам не признается в этом. Но понимание различий между экстравертами и интровертами и внимательное наблюдение за подсказками, которые дает собеседник, существенно повышают эффективность общения.

 

Покажите себя

Как я уже говорила раньше, чтобы написать эту книгу мне пришлось пообщаться с некоторыми знаменитостями. Поскольку все они мастера быть на виду, я просила у них совета независимо от того, к какому полюсу шкалы экстраверсия-интроверсия они ближе по темпераменту. Конечно, я немало размышляла о том, кто из знаменитостей интроверт, а кто нет. Но, как я уже говорила, в этом вопросе нельзя быть стопроцентно уверенным. Некоторые интроверты всегда на виду. Кроме того, я пришла к заключению, что многие люди не знают, что они интроверты, или предпочитают скрывать этот факт из-за негативного отношения к интроверсии. В любом случае при встрече со знаменитостью было бы гораздо проще ничего не предпринимать, но то же самое я получила бы взамен, то есть ничего. Поэтому каждый раз я собиралась с духом, придумывала простой план, прокручивала его в голове и вступала в контакт.

 

Конечно, мне как жительнице Нью-Йорка за свою жизнь довелось повидать немало знаменитостей. Но я никогда не хотела отнимать у них время, рисковать получить отказ или, того хуже, нарваться на скандал. Так уж я устроена. Возможно, я боюсь показаться безумной фанаткой (здесь надо прикрутить радио, настроенное на негативную волну). До того как стала писать эту книгу, я никогда не разговаривала с известным человеком. Теперь же, когда у меня есть такой опыт, мне кажется, что они все равно меня не запомнят и я сольюсь в их памяти с толпами других поклонников, регулярно докучающих им. И еще через мгновение они не смогут даже сказать, как я выглядела. Во всяком случае мне хочется так думать.

 

Во время этих встреч я вкратце рассказывала известным людям о своей книге и просила дать совет, который мог бы пригодиться моим читателям. Часто они соглашались прокомментировать мою работу, но не «прямо сейчас». Разослав много электронных писем и факсов, сделав множество телефонных звонков, через несколько месяцев я поняла, что порой практически невозможно прорваться к знаменитости формальным путем через ограждение из их помощников и защитников. Гораздо лучше попытать счастья и попробовать «выдавить» из них цитату-другую во время импровизированной встречи. В конце концов, я должна писать книгу, а не высиживать очереди в приемных «звезд», беседуя с их «дворецкими».

 

Я не очень хорошо запоминаю лица, да и зрение у меня не такое уж острое. Однажды, когда мы с Айзеком обедали в ресторане на Манхэттене, я заметила парня с эспаньолкой, очень похожего на Крейга Ньюмарка, основателя могучего и вездесущего Сraigslist. Он был в компании заумного вида ребят и нескольких женщин. Ньюмарк занимал одно из первых мест в моем списке идеальных людей для интервью. Только вот я не была уверена, действительно ли это тот самый Крейг. Айзек открыл свой ноутбук, и мы поискали фотографию Ньюмарка в Google Images. Пока мы искали фото, парень с эспаньолкой и его свита перешли в другой зал. Я попросила Айзека посмотреть, он это или нет. Вернувшись, он ответил, что вроде бы тот и похож, но слишком уж молодо выглядит. Час спустя объект моего интереса и его друзья покинули ресторан, и я выскочила за ними следом на улицу. Я шла за ними по пятам и, когда они остановились, легонько шлепнула парня с эспаньолкой по плечу: «Простите, вы случайно не Крейг из Сraigslist? » Он ответил «нет» с таким выражением лица, что я покраснела от стыда. И, принеся извинения, быстро вернулась к Айзеку.

 

В это же время я узнала, что настоящий Крейг Ньюмарк через несколько недель приезжает в город, чтобы произнести речь в Нью-Йоркском университете. Он и другие предприниматели, дававшие интервью для книги Дэвида Виньямури «Случайные шедевры брендинга» (Accidental Branding), будут присутствовать на церемонии открытия ее продаж. И вот этот день наступил. Ньюмарк произнес свою красивую и оригинальную речь и покинул сцену. Хотя он наверняка остался бы до автограф-сессии, я выскочила из толпы, чтобы посмотреть, представится ли мне удобный случай. Он с кем-то разговаривал – наверное, с журналистом. Я стояла неподалеку, не слишком далеко и не слишком близко. По крайней мере теперь я точно знала, что это настоящий Крейг!

 

Окончив разговор, он повернулся ко мне. Мы поздоровались, пожали друг другу руки, и я рассказала ему, чем занимаюсь. Ньюмарк твердо стоял на ногах, не прятал взгляда, говорил четко и по делу и выразил явное понимание положения интровертов. Когда я попросила его дать совет читателям-интровертам, который помог бы им стать более заметными, Крейг ответил: «Почитайте толковые книги на эту тему, а затем обсудите их с другими людьми. Некоторые книги, например “Ты меня не понимаешь! Почему женщины и мужчины не понимают друг друга”[28] Деборы Таннен, достойны внимания». Он также посоветовал и кое-что практичное: «Следующим шагом будет создание сети знакомств при помощи тех механизмов нетворкинга, которые позволяют установить контакт с другими людьми, но при этом не слишком тесный, чтобы не испытывать дискомфорта. Например, можно попробовать завести блог или страницу в социальной сети, которая вам больше по душе, – Facebook, MySpace или любой другой по вашему выбору. А затем вы можете познакомиться со своими онлайн-соратниками в реальном мире».

 

⇐ Предыдущая20212223242526272829Следующая ⇒

Поделиться: