Анализ и оценка факторов существующей кадровой работы на ЗАО «Торговый центр «Красноярье» ⇐ ПредыдущаяСтр 5 из 8Следующая ⇒   На кадровую работу, как и на работу всей организации в целом влияют факторы внешней и внутренней среды, а также экономические факторы. Для того чтобы провести наиболее полно изучить существующую систему управления персоналом проведем анализ всех факторов влияющих на работу организации. Проведен мониторинг внешней среды, где анализировались в динамике факторы, непосредственно влияющие на деятельность предприятия, а также степень воздействия каждого фактора. Анализ макросреды ЗАО «Торговый центр «Красноярье» представлен в таблице 2.3. Для изучения среды макроокружения были использованы статистические сборники 2004 -2009 гг. выпуска. Таблица 2.2 - Анализ макросреды ЗАО «Торговый центр «Красноярье» Фактор  Состояние фактора Прогнозируемая тенденция Характер влияния Вероятная возможность для организации Вероятная угроза для организации СОЦИАЛЬНЫЕ ФАКТОРЫ
Численность студентов образовательных учреждений высшего профессионального образования	Увеличение	Снижение в связи с государственной политикой в области образования	Наличие на рынке труда квалифицированных специалистов административно-управленческого звена	Привлечение большего количества квалифицированных работников в организацию административно-управленческого звена Хорошая репутация организации Повышение эффективности управления Высокое качество обслуживания за счет использования квалифицированных кадров
Численность студентов образовательных учреждений среднего профессионального образования	Сокращение	Увеличение в связи с государственной политикой в области образования	Дефицит на рынке труда квалифицированных специалистов вспомогательного персонала		Нехватка квалифицированного вспомогательного персонала
Уровень культуры в стране	Увеличение	Увеличение	Влияет на взаимодействие с персоналом; организационную культуру; культуру обслуживания.	Улучшение организационной культуры Хорошая репутация организации Улучшение культуры обслуживания клиентов
ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ
Научно-технический прогресс	Рост	Интенсивный рост	Влияние на эффективность деятельности организации	Возможность применения новых технологий
ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ
Состояние экономики	Спад	Вероятность ухудшения обстановки	Возрастает финансовый риск		Угроза банкротства
Темп инфляции	Нестабильность	Рост	Высокая инфляция вызывает обесценивание оборотных активов		Снижение финансовой устойчивости организации
Уровень среднемесячной заработной платы работников организаций Красноярского края	Темп роста уровня средней заработной платы превышает темп роста уровня официальной инфляции	Рост	Возрастают затраты на оплату труда		В связи с ухудшением финансового состоянием у предприятия нет возможности повышения сотрудникам заработной платы, за счет этого уменьшаются конкурентные преимущества организации
Уровень безработицы	Спад	Вероятность улучшения обстановки, в связи с государственной политикой	Ограниченный выбор потенциальных работников		Невозможность привлечения большого числа кандидатов на вакантные должности
Уровень доходов населения и их распределение	Низкий уровень платежеспособности	Рост реальных доходов населения	Уровень доходов населения влияет на величину платежеспособного спроса	Увеличение товарооборота
ПОЛИТИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ
Частота изменение законодательной базы	Нестабильность	Нестабильность	Оказывает влияние на нормативно-правовую базу предприятия		Риск нежелательных нововведений

 

 

Анализ среды макроокружения ЗАО «Торговый центр «Красноярье»

- микросреду - среду прямого влияния на предприятие, которую создают поставщики материально-технических ресурсов, потребители продукции (услуг) предприятия, торговые и маркетинговые посредники, конкуренты, государственные органы, финансово-кредитные учреждения, страховые компании;

- макросреду, влияющую на предприятие и его микросреду. Она включает природную, демографическую, научно-техническую, экономическую экологическую, политическую и международную среду. Предприятие должно ограничивать негативные воздействия внешних факторов, наиболее существенно влияющих на результаты его деятельности или, наоборот более полно использовать благоприятные возможности.

 

Анализ внешней среды проводится для определения степени влияния факторов внешней среды косвенного и прямого воздействия на организацию.

Среда прямого влияния.

В современных условиях на среду микроокружения предприятия влияет множество факторов. Самые важные из них конкуренты, государственные органы контроля и надзора, потребители и поставщики. Рассмотрим каждый из них более подробно:

А) Конкуренты

Ключевым понятием, выражающим сущность рыночных отношений, является понятие конкуренции (лат. concurrentia – сталкиваться,
состязаться).

Конкуренция – это борьба между товаропроизводителями, между поставщиками товаров (продавцами) за лидерство, за первенство на рынке, за «кошелек» потребителя. Конкуренция является «невидимой рукой», которая регулирует все общественное хозяйство. Конкуренция служат одним из важнейших способов повышения эффективности, как целой экономической системы, так и всех ее звеньев. Конкуренция есть цивилизованная форма борьбы за выживание, это сильнейший способ непрерывного стимулирования работников и трудовых коллективов. Благодаря экономической свободе, сопутствующей ей конкуренции, рыночная экономика превосходит командно-административную, в которой конкуренции нет места.[ 21]

Для ЗАО «Торговый центр «Красноярье»» на сегодняшний день основными конкурентами являются:

1. «ТК «Квант».

2. «Планета»

3. «Оптима»

4. «Торговый квартал на Свободном»

5. «Июнь»

Фактор	Удельный вес	-5	-4	-3	-2	-1	0	1	2	3	4	5	Сводный балл
средний уровень ЗП	23					+					+		69
социальные гарантии	18			+					+				-18
карьерный рост	16					+					+		16
социальные блага	14			+					+				-14
гибкая организация рабочего времени	11											+	55
комфортный социально-психологический климат	9			+					+				-9
условия труда	9		+					+					-27

 Таблица 2.2.1- Карта конкурентных преимуществ ЗАО «Торговый центр «Красноярье»

 

 

С целью сохранения и укрепления лидирующих позиций компании необходимо формировать и развивать конкурентное преимущество.

Б) Государственные органы контроля и надзора

Каждая организация взаимодействует с федеральными, региональными, муниципальными организациями или органами власти, например, с налоговой инспекцией, местной администрацией и т.п. Обстановка законодательства в современном мире характеризуется сложностью, верткостью, а иногда и неопределенностью. Исключительно за последние годы в нашей стране были установлены новое налоговое законодательство, Трудовой кодекс, закон об акционерных обществах, закон об участии в управлении коммерческими и некоммерческими предприятиям, определена правовая база предпринимательства.

Таблица 2.2.2  показывает, какими органами государственной власти и контроля регулируется деятельность ЗАО «Торговый центр «Красноярье»

Таблица 2.2.2 – Органы государственного контроля и надзора

 

Органы государственного контроля и надзора	Нормативный документ
Прокуратура Краснодарского края	ФЗ «О прокуратуре»
Управление Федеральной антимонопольной службы по Краснодарскому краю	ФЗ" О защите конкуренции"
Налоговые органы	Налоговый кодекс РФ
Департамент государственной службы занятости населения Краснодарского края	Трудовой кодекс РФ
Государственная инспекция труда в Краснодарском крае	Трудовой кодекс РФ
Пожарный надзор	ФЗ«Технический регламент о требованиях пожарной безопасности»

 

В) Потребители

На площадях торгового центра открыт «Красный Яр» современная сеть гастрономов, предлагающая покупателям широкий выбор продуктов и непродовольственных товаров, единственный в крае компьютерный супермаркет «Комтек». Второй этаж торгового комплекса занимают модные бутики, в которых представлены самые качественные европейские и российские торговые марки, такие как «СпортМастер», МЕХХ, TOM TAILOR, FINN FLARE, ICHI, «Золотая стрекоза», PUMA, BAON, SPRANDI. На первом этаже открыты салоны сотовой связи — «Диксис», «Евросеть» и другие, где представлен большой выбор сотовых телефонов и другой мобильной электроники, а также услуги всех операторов сотовой связи. Недавно в торговом центре открылся фирменный магазин «Л’Этуаль», залогом является высокое качество продукции, богатство ассортимента и разумная ценовая политика.  

Среда косвенного влияния.

Внешняя среда, факторы которой могут не оказывать немедленного и прямого воздействия на организацию, но тем не менее влияют на нее.

Для того чтобы оценить состояние трудовых ресурсов на предприятии, необходимо рассмотреть их структуру по категориям и группам работающих, уровню образования, группам по возрастам; анализ движения трудовых ресурсов.

Для того чтобы определить приоритеты в системе ценностной ориентации работников предприятия, был проведен опрос среди персонала различных уровней, целью которого является определение того, что работник желает получить в процессе своей деятельности. Опрошенным было предложено оценить ряд ценностей по прогрессивной шкале (от 1 до 7). По полученным данным был выставлен ранг, результаты оформлены в табл 7

Таблица 2.2.3 - Система ценностной ориентации работников предприятия

№ п/п	Наименование ценностей	Средний балл  (% от опрошенных)	Ранг
1	Возможность работать в хорошем коллективе	58	3
2	Хорошая заработная плата	78	1
3	Моральное удовлетворение от результатов труда	19	6
4	Возможность профессионального роста	74	2
5	Реализация своих возможностей	24	5
6	Престижное место работы	25	4
7	Самоутверждение	17	7

 

От сюда следует, что для работников ЗАО «Торговый центр «Красноярье» наиболее весомыми ценностными интересами являются возможность профессионального роста, возможность работать в отличном коллективе, хорошая заработная плата. Также большое значение имеет реализация своих возможностей.

Производительность труда и конкурентоспособность персонала. Производительность труда прямолинейно зависит от того, насколько уютно людям работать в компании. Выявив и устранив причины неудовлетворенности персонала, руководство может существенно повысить эффективность своего бизнеса.

Производительность труда – показатель эффективности труда, характеризующий уровень полезной деятельности персонала, : выработка и трудоемкость. Сущность производительности труда, методы ее измерения: натуральный, трудовой, стоимостной.

На производительность труда оказывают воздействие следующие группы факторов:

1) экономические факторы;

2) социальные факторы;

3) организационные факторы;

4) управленческая способность.

Каждая из этих групп факторов содержит в себе определенные подгруппы, которые с разной степенью значимости оказывают то или иное воздействие на производительность труда работников.

Оценим степень влияния каждой из перечисленной группы с помощью экспертных оценок по 5-балльной шкале. (приложение Г)

Обобщенные анкетные данные экспертов выявили основные факторы, которые воздействуют на производительность труда и конкурентоспособность персонала в ЗАО «Торговый центр «Красноярье».        

Наибольшие средние балльные оценки получили следующие факторы: среди социальных, по мнению экспертов, наиболее значимым факторов является организационная культура (3, 8 балла); среди организационных факторов, влияющих на производительность труда персонала ЗАО «Торговый центр «Красноярье» можно отметить следующие: организация процесса обучения и аттестации персонала (3.6), уровень организационной структуры. (2.8), распределение функций управления. (2.6), управление деловой карьерой персонала. (2.4); несомненно, среди социальных факторов наиболее важными были выделены система поощрения труда(3.6), высшее руководство(4.6), власть(4.2), разработка и принятие управленческих решений (3.8), формирование информационных баз данных(3.8).

Следом по данным экспертных оценок построим диаграмму силы воздействия факторов на производительность труда (рис. 2. 2.2.). С ее помощью можно наглядно выявить использованные и неиспользованные потенциальные возможности в области управления персоналом в ЗАО «Торговый центр «Красноярье». В каждой цифре, расположенной по кругу заданной диаграммы, соответственно зашифрованы факторы.

Рис. 2.2.2.- Влияние факторов на производительность труда персонала

 

Как видно по данным рис. 2.2.2, особо отрицательных моментов не наблюдается. Только некоторые из моментов остро влияют на производительность труда: уровень конфликтности персонала, удовлетворение персонала от работы, структура неформальных отношений с подчиненными, вовлечение персонала в процесс управления.

Рассмотрим их на примере качественного анализа административно-управленческого и вспомогательного персонала ЗАО «Торговый центр «Красноярье»

Структура кадрового состава на конец 2009 года является следующей:

- административно-управленческий персонал – 24

- вспомогательный персонал - 69

 

Категории персонала	2009
А	1
Численность работников, всего	93
В том числе
а) с высшим образованием
административно-управленческий персонал	24
вспомогательный персонал	3
б)с незаконченным высшим
вспомогательный персонал	5
в) со средне специальным образованием
административно-управленческий персонал	-
вспомогательный персонал	35
г) со средним образованием
вспомогательный персонал	26

Как видно из таблицы большая часть административно-управленческого персонала имеет высшее образование, а уровень образования вспомогательный персонал имеет среднее специальное образование, чего вполне достаточно, для выполнения своих обязанностей.

 

⇐ Предыдущая12345678Следующая ⇒

Поделиться: