ТЕМА 29. ВОЗМЕЗДНОЕ ОКАЗАНИЕ УСЛУГ

1.1. Рекомендации по подготовке к семинарскому занятию

Законодатель прямо регулирует лишь наиболее распространенные и общественно значимые обязательства по оказанию услуг, такие как перевозка, транспортная экспедиция, комиссия, поручение, агентирование, хранение, заем, банковские услуги, страхование, доверительное управление имуществом, коммерческая концессия и некоторые др., а регулирование остального многообразия услуг (медицинских, образовательных, юридических, гостиничных, ветеринарных, связи и др.) обеспечивается обобщенными нормами ГК РФ о возмездном оказании услуг (ст. ст. 779 - 783 ГК РФ). При изучении нужно иметь в виду, что эти статьи применяются к любым услугам, кроме прямо урегулированных в ГК РФ. К договору возмездного оказания услуг применяются общие положения о подряде и бытовом подряде. К услугам, оказываемым в целях удовлетворения личных потребностей граждан, применяется Закон РФ «О защите прав потребителей» и правовые акты Правительства РФ, принятые в соответствии с этим Законом.

Оказание услуг представляет собой самостоятельный вид обязательств, основанием возникновения которых являются соответствующие виды договоров. Их надо уметь отличать от договоров, направленных на выполнение работ.

Особое внимание следует обратить на возможность одностороннего отказа от исполнения договора возмездного оказания услуг сторонами.

План семинарского занятия

1. Понятие и признаки договора возмездного оказания услуг.

2. Содержание договора.

3. Ответственность исполнителя.

4. Расторжение договора.

5. Отдельные виды договоров возмездного оказания услуг: медицинские, аудиторские, туристические и др.

Нормативные акты

1. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть вторая от 26 января 1996 г. № 14-ФЗ (с изм. и доп.) // Собрание законодательства РФ. – 1996. – № 5. – Ст. 410.

2. О защите прав потребителей: закон Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 (с изм. и доп.) // Собрание законодательства РФ. – 1996. – № 3. – Ст. 140.

3. Об образовании: закон Российской Федерации от 10 июля 1992 г. № 3266-1(с изм. и доп.) // Собрание законодательства РФ. – 1996. – № 3. – С. 150.

4. Об основах туристской деятельности в Российской Федерации: федер. закон от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ (с изм. и доп.) // Собрание законодательства РФ. – 1996. – № 49. – Ст. 5491.

5. О рекламе: федер. закон от 13 марта 2006 г. № 38-ФЗ (с изм. и доп.) // Собрание законодательства РФ. – 2006. – № 12. – Ст. 1232.

6. Об аудиторской деятельности: федер. закон от 30 декабря 2008 г. № 307-ФЗ (с изм. и доп.) // Собрание законодательства РФ. – 2009. – № 1. – Ст. 15.

7. Об утверждении Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации: Постановление Правительства РФ от 15 августа 1997 г. № 1025 (с изм. и доп.) // Собрание законодательства РФ. - 1997. - № 34. - Ст. 3979.

1.4. Основная литература

1. Гражданское право Обязательственное право: учебник: в 4 т. / В.В. Витрянский, В.С. Ем, И.А. Зенин и др.; под ред. Е.А. Суханова. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Волтерс Клувер, 2008. – Т. 4. – 800 с.

2. Коммерческое право: актуальные проблемы и перспективы развития: сб. ст. к юбилею д-ра юрид. наук, профессора Б.И. Пугинского / Сост. Е.А. Абросимова, С.Ю. Филиппова. – М.: Статут, 2011. – 286 с.

1.5. Дополнительная литература по теме

1. Белов В.Е. Поставка товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных нужд: правовое регулирование / В.Е. Белов. – М.: Норма, Инфра-М, 2011. – 304 с.

2. Брагинский М.И. Договорное право. Книга третья: Договоры о выполнении работ и оказании услуг / М.И. Брагинский, В.В. Витрянский. – Изд. испр. и доп. – М.: Статут, 2002. – 1055 с.

3. Вольвач Я.В. Туристские услуги как объект гражданских правоотношений: монография / Я.В. Вольвач. – М.: Норма, Инфра-М, 2012. – 128 с.

4. Егоров К.В. Правомерный вред в медицине / К.В. Егоров. – М.: Статут, 2011. – 173 с.

5. Кратенко М.В. Защита прав потребителей услуг: справочник / М.В. Кратенко. – М.: Проспект, 2010. – 224 с.

6. Сфера услуг: гражданско-правовое регулирование: сб. ст. / А.В. Асосков, А.В. Барков, А.А. Богер и др.; под ред. Е.А. Суханова, Л.В. Санниковой. – М.: Инфотропик Медиа, 2011. – 240 с.

7. Основные проблемы частного права: сб. ст. к юбилею д-ра юрид. наук, профессора Александра Львовича Маковского / Отв. ред. В.В. Витрянский, Е.А. Суханов. – М.: Статут, 2010. – 575 с.

8. Пучков Е.А. Договор возмездного оказания услуг / Е.А. Пучков. - М., 2007. - 96 c.

9. Санникова Л.В. Обязательства об оказании услуг в российском гражданском праве / Л.В. Санникова. – М.:

Волтерс Клувер, 2007. – 120 с.

10. Санникова Л.В. Услуги в гражданском праве России / Л.В. Санникова. – М.: Волтерс Клувер, 2006. – 160 с.

11. Сфера услуг: гражданско – правовое регулирование: сборник статей / Под ред. Л.В. Санниковой, Е.А.

Суханова. – М., 2011. – 240 с.

12. Шаронов С.А. Договорное регулирование услуг частной охранной деятельности: науч.-практ. пособие / С.А.

Шаронов, В.М. Мелихов, И.В. Гайдым. – Доступ из СПС «КонсультантПлюс».

Судебная практика

1. По делу о проверке конституционности положений пункта 1 статьи 779 и пункта 1 статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации в связи с жалобами общества с ограниченной ответственностью «Агентство корпоративной безопасности» и гражданина В.В. Макеева: Постановление Конституционного Суда РФ от 23.01.2007 № 1-П // Собрание законодательства РФ. - 2007. - № 6. - Ст. 828.

2. О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей: Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17 // Бюллетень Верховного Суда РФ. – 2012. – № 9.

3. О некоторых вопросах судебной практики, возникающих при рассмотрении споров, связанных с договорами на оказание правовых услуг: Информационное письмо Президиума Высшего Арбитражного Суда РФ от 29 сентября 1999 г. № 48 // Вестник ВАС РФ. – 1999. – № 11.

4. Обзор судебной практики разрешения споров, связанных с применением положений Гражданского кодекса Российской Федерации о кредитном договоре: Информационное письмо Президиума Высшего Арбитражного Суда РФ от 13 сентября 2011 г. № 147 // Вестник ВАС РФ. – 2011. – № 11.

Задачи

Задача 1. ООО «Химик» (г. Тверь) и Гостиничный комплекс «Орион» (г. Тюмень) заключили договор гостиничного обслуживания, по условиям которого 01 апреля 2011 г. гостиничный комплекс обязался заселить главного инженера ООО «Химик» - Авдеева. В условленный день Авдеев приехал в г. Тюмень, однако номер ему гостиничный комплекс не предоставил.

Представитель гостиничного комплекса пояснил, что забронированные места срочно были предоставлены участникам международных спортивных соревнований по указанию администрации гостиницы. Авдееву было предложено обратиться в находящуюся недалеко гостиницу «Колос», в которой есть свободные места.

Какие права имеет Авдеев?

Задача 2. Юридическая фирма «Копытов и партнеры» заключила договор на оказание правовых услуг по представлению в суде интересов истца - ООО «Альфа» по иску о взыскании задолженности. В ходе судебного процесса ООО отказалось от договора с юридической фирмой в одностороннем порядке, так как ответчик добровольно исполнил обязательства по оплате задолженности.

В свою очередь юридическая фирма обратиться в суд с иском о взыскании с ООО «Альфа» неустойки в размере 10 процентов от стоимости услуг, предусмотренной договором в качестве ответственности за отказ от договора.

Подлежит ли иск удовлетворению?

Задача 3. Медицинская клиника заключила договор на оказание медицинских услуг работникам ООО «Сокол» в течение года. Спустя 5 мес. один из работников ООО «Сокол» остался недоволен качеством оказанных ему услуг, вследствие чего ООО «Сокол» потребовало расторгнуть договор в части обслуживания работника и вернуть часть оплаты по договору.

Для расчета стоимости фактически оказанных услуг ООО «Сокол» применило формулу: (Стоимость услуг по договору) / (Количество обслуживаемых работников) / (12 мес.) X (5 мес.). Медицинская клиника с данным расчетом не согласилась, полагает, что стоимость услуг должна определяться не периодом оказания услуг, а действующими тарифами клиники.

Кто прав в данной ситуации?

Задача 4. ООО «Мир» организовало праздничное мероприятие для своих сотрудников. Для участия в концертной части мероприятия был приглашен известный бард-исполнитель М. Выступление артиста было запланировано на третий час праздничного вечера. Выйдя на сцену, расположенную в зале ресторана, и исполнив первую песню, бард обнаружил, что его никто не слушает. Гости вечера не обращали внимание ни на него, ни на его призывы вести себя потише и послушать песни. Артист продолжать выступление отказался, ушел со сцены и покинул ресторан. Вместо барда на сцене остался аккомпанирующий ему гитарист, продолживший исполнение известных песен барда.

ООО направило барду претензию и потребовало возвратить уплаченные за выступление денежные средства в связи с тем, что артист М. не оказал предусмотренные договором услуги. Возражая против требований ООО, бард М. заявил, что услуги были оказаны надлежаще его гитаристом – были исполнены все песни его сочинения, запланированные для этого концерта. Более того, артист отметил, что заказчик не обеспечил принятие услуг, оказываемых бардом.

Что понимается под содержанием договора? Какие права и обязанности возникают у сторон договора о возмездном оказании услуг? Обязан ли заказчик принимать или обеспечить принятие оказываемых исполнителем услуг? Имеет ли значение личность исполнителя услуг? Кто прав в этом споре?

Задача 5 . Между ООО «Правовой консультант» и ЗАО «Солнце» был заключен договор о правовом обслуживании. В соответствии с договором ООО обязалось оказывать акционерному обществу юридическую помощь путем предоставления информационного, консультационно-справочного обслуживания в форме устных консультаций по вопросам, возникающим в процессе хозяйственной деятельности заказчика, а также путем составления юридических и иных документов, представления интересов заказчика в органах государственной власти (абонентское обслуживание). Консультации по особо сложным юридическим вопросам, представление интересов ЗАО в крупных судебных процессах и иные сложные юридические услуги, не входящие в абонентское обслуживание, оформляются заданиями заказчика в письменном виде. Размер абонентской платы за оказанные услуги составляет 50000 рублей в месяц. При удовлетворении иска, если заказчик является истцом, при отказе в удовлетворении иска, при частичном удовлетворении иска, если заказчик является ответчиком, ЗАО обязалось выплачивать ООО сумму в размере 10% от выигранных или сэкономленных денежных средств.

К ЗАО был предъявлен иск о взыскании 1000000 руб. ООО по заданию ЗАО представляло интересы заказчика в указанном судебном процессе. По итогам рассмотрения дела суд в удовлетворении иска к ЗАО отказал. ЗАО отказалось оплатить обществу с ограниченным ответственностью 100000 руб. за оказанные услуги.

ООО обратилось в суд с иском о взыскании с ЗАО 10% от сэкономленных денежных средств. Ответчик иск не признал и отметил, что размер вознаграждения за оказанные правовые услуги не может быть поставлен в зависимость от принятия положительного для ЗАО решения суда. Условие договора, ставящее размер оплаты услуги в зависимость от решения государственного органа, является ничтожным и не влечет для сторон правовых последствий.

Оцените доводы сторон спора. Подлежит ли иск удовлетворению? Является ли цена существенным условием договора возмездного оказания услуг? Вправе ли стороны ставить размер оплаты оказываемых по договору услуг в зависимость от действий третьих лиц, действий органов власти и должностных лиц либо от иных условий? Признается ли российским законодательством «гонорар успеха»?

Задача 6 . Некоммерческое образовательное учреждение профессионального образования приняло решение об отчислении студента первого курса Сенцова в связи с систематическим непосещением студентом учебных занятий. Учреждение руководствовалось при принятии решения положениями устава, в соответствии с которыми непосещение занятий студентом в течение двух и более недель подряд рассматривается как утрата связи с ВУЗом и является основанием для расторжения договора возмездного оказания образовательных услуг в одностороннем порядке со стороны учреждения.

В свою очередь, Сенцов обратился в канцелярию учреждения с заявлением об отказе от исполнения договора возмездного оказания услуг и требованием возвратить уплаченную им за учебный год стоимость обучения.

Учреждение отчислило студента и возвратило ему стоимость обучения за второй семестр учебного года, мотивируя свое решение тем, что первый семестр Сенцов формально был студентом учреждения и имел возможность посещать занятия. В этой связи учреждение несло расходы, связанные с организацией и проведением учебных занятий. Сенцов возражал против частичного возврата денежных средств, поскольку считал, что, если его отчислили за непосещение занятий, то никакие услуги ему не оказывались, и расходы, связанные с ним, учреждением не неслись.

Оцените позицию каждой стороны. В каких случаях стороны договора возмездного оказания услуг вправе в одностороннем порядке отказаться от договора? Чем отличается отказ от исполнения договора от расторжения договора в одностороннем порядке?

Задача 7 . Гринчук заключил договор возмездного оказания медицинских услуг по стоматологическому протезированию с медицинской клиникой «Людмила-Дентика». Изготовленный клиникой протез причинял боль, мешал при приеме пищи, затруднял речь Гринчук вынужден был обратиться в другую клинику («Радость жизни») за устранением недостатков. Было установлено, что протез не соответствовал размерам челюсти, а также установленным к производству протезов требованиям.

Гринчук обратился в суд к клинике «Людмила-Дентика» с требованиями о возврате оплаты по договору оказания медицинских услуг, и о возмещении убытков, выразившихся в оплате услуг, которые были оказаны клиникой «Радость жизни». В исковом заявлении пациент требовал также компенсировать ему моральный вред.

В судебном разбирательстве представитель клиники «Людмила-Дентика» иск не признал в связи с тем, услуги Гринчуку были оказаны в полном объеме и надлежащего качества. Данное обстоятельство подтверждается актом принятия услуг, подписанным клиникой и Гринчуком. Соответственно, оказанная услуга была надлежащего качества, и оплата за нее возврату не подлежит. Последующее обращение пациента в другое медицинское учреждение не имеет связи с исполнением обязательств клиники «Людмила-Дентика».

В свою очередь пациент полагал, что качество оказанной клиникой услуги должно подтверждаться не актом, а состоянием переданного результата – протеза. Обращение в другую клинику было вынужденным и связано с необходимостью устранения недостатков протезирования.

Чем отличаются услуга от работы? Квалифицируйте отношения, возникшие между клиникой «Людмила-Дентика» и Гринчуком, клиникой «Радолсть жизни» и Гринчуком. Необходимо ли подписание сторонами договора об оказания услуг акт приемки услуг (акта приема - передачи)? В каких случаях положения законодательства о подряде применяются к отношениям по оказанию услуг? Возможна ли в данном случае компенсация морального вреда?

Кейсы

Кейс 1. Проблема: согласование существенных условий договора.

Описание практической ситуации: ОАО «Заря» (исполнитель) и ООО «Химпром» (заказчик) подписали договор на оказание услуг по уборке помещений от 20 октября 2010 г., по условиям которого исполнитель в течение трех месяцев обязался оказывать заказчику комплекс услуг, согласованных сторонами в перечне (приложение № 1), являющемся неотъемлемой частью договора.

Платежным поручением от 24 октября 2010 г. № 759 ООО «Химпром» перечислил исполнителю 300 000 руб. в счет оплаты услуг по договору от 20 октября 2010 г..

По истечении трех месяцев с момента оплаты ООО «Химпром» обратилось в суд с иском о взыскании с ОАО «Заря» оплаченной стоимости услуг в размере 300 000 руб. В иске заказчик указал, что исполнитель услуг по уборке помещений ему не оказывал.

Возражая против заявленных ему в суде заказчиком требований, исполнитель утверждал, что им выполнена часть услуг по договору, в частности, вымыты окна в здании, вывезен мусор с территории. Остальные услуги не были оказаны заказчику по причине не подписания сторонами приложение № 1 к договору. Представитель заказчика в суде пояснил, что приложение № 1 было направлено исполнителю 24 октября 2010 г., подписано и скреплено печатью со стороны заказчика. В свою очередь исполнитель приложение № 1 к договору не подписал и не вернул.

Задание 1. Поясните, с какого момента договор оказания услуг считается заключенным. Какие условия являются существенными для данного договора? Кто прав в данном споре?

Задание 2.Составьте исковое заявление от имени ООО «Химпром» к ОАО «Заря».

Кейс 2. Проблема: односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг по инициативе Заказчика.

Описание практической ситуации: Ветров, давно мечтавший об отдыхе на море, заключил с туристическим агентством «Саквояж» договор о туристической поездке в Турцию, который был назван «договором купли-продажи туристического продукта». В соответствии с условиями договора Ветров внес предоплату в размере 100 % стоимости всех услуг.

За два дня до намеченного вылета Ветров заболел гриппом, что было зафиксировано в выданном ему больничном и заключении врача. О своей болезни Ветров немедленно сообщил в турагентство и потребовал возврата внесенной за поездку предоплаты. Турагентство отказалось возвращать Ветрову деньги и предложило ему внимательно прочитать условия договора.

Изучив договор, Ветров обнаружил в нем следующее условие: «В случае отказа туриста от поездки менее чем за трое суток до обозначенной даты вылета турагентство предоплату не возвращает».

Жена и ребенок отказались ехать в турпоездку без Ветрова. В результате переживаний из-за отказа турагентства возвратить деньги у Ветрова появилась бессонница, повысилось давление, и он обратился за консультацией к юристу - как поступить в данной ситуации.

Задание 1. Определите условия, при которых возможен односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг. Кто прав в данном споре?

Задание 2. Дайте письменное заключение от имени юриста Ветрову.

Кейс 3. Проблема: Надлежащее качество исполненной услуги.

Описание практической ситуации: Банниковой по предварительной записи в салоне «Руслана» была оказана услуга по окрашиванию волос, в результате чего ей был причинен легкий вред здоровью, в частности, ожог части головы и шеи. В этот же день Банникова отправилась по туристической путевке в экскурсионный тур, который был заранее оплачен. Однако, большинство экскурсий она вынуждена была пропустить, поскольку из-за физической боли вынуждена была оставаться в номере гостиницы. В период нахождения в туре и после возвращения из поездки Банникова проходила курс лечения.

Обратившись в суд с иском к салону, Банникова, ссылаясь на оказание парикмахерских услуг ненадлежащего качества, просила взыскать с ответчика стоимость оплаченный услуг по окрашиванию волос, стоимость туристической поездки, расходы на лечение у врача - дерматолога, расходы на приобретение лекарств. Также Банникова просила взыскать с ответчика компенсацию морального вреда. В обоснование своих требований Банникова указала следующее. Выполнявшая окраску волос мастер не проинформировала ее о возможных нежелательных последствиях окрашивания выбранной краской для волос, не произвела биологическую пробу на чувствительность для проверки наличия аллергической реакции.

Ответчик иск не признал и пояснил, что окрашивание волос производится только краской высокого качества, на которую имеется сертификат соответствия. При окрашивании волос Банникова каких-либо претензий не предъявляла. Банниковой неоднократно производилось окрашивание волос этой краской без каких-либо негативных последствий. Как следствие, пробу на чувствительность проводить не требовалось.

Задание 1. Распространяется ли законодательство о защите прав потребителей на отношения по оказанию услуг?

Задание 2. Что понимается под надлежащим качеством оказываемых услуг?

Задание 3. Как определяется размер подлежащих возмещению убытков в связи с ненадлежащим оказанием услуг?

Задание 4. Разрешите спор.

Задания для письменных работ

1. Составьте претензию на ненадлежащее оказание исполнителем услуг (медицинских, аудиторских, туристических и др).

2. Составьте проект договора между коллегией адвокатов и коммерческой организацией по ведению дела в арбитражном суде, предусмотрев в нем представление интересов клиента в судах всех инстанций.

Тесты

1. Предметом договора возмездного оказания услуг является:

1) совершение определенных работ;

2) осуществление определенной деятельности;

3) передача вещей во временное пользование;

4) передача вещей в собственность.

2. К договору возмездного оказания услуг применяются:

1) общие положения об аренде; 2) общие положения о подряде;

3) общие положения о купле-продаже; 4) общие положения о займе.

3. Стороны договора возмездного оказания услуг:

1) заказчик и исполнитель; 2) заказчик и подрядчик;

3) исполнитель и кредитор; 4) заказчик и подрядчик.

4. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате:

1) в полном объеме;

2) в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором;

3) в полном объеме, если иное не предусмотрено договором;

4) 4) в объеме выполненных услуг.

5. Существенным(и) условием(ями) договора возмездного оказания услуг является:

1) предмет договора;

2) предмет договора и цена;

3) предмет договора, цена и срок оказания услуг;

4) предмет договора и срок оказания услуг.

6. При отсутствии в договоре возмездного оказания услуг цены:

1) договор считается не заключенным;

2) договор считается заключенным, применяются правила, предусмотренные п. 3. ст. 424 ГК РФ;

3) договор считается недействительным;

4) договор считается заключенным.

7. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю:

1) убытки, если иное не предусмотрено законом;

2) убытки, если иное не предусмотрено договором;

3) только реальный ущерб, если иное не предусмотрено договором;

4) фактически понесенные расходы, если иное не предусмотрено законом или договором.

8. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг заказчиком допускается:

1) при наличии уважительной причины;

2) при нарушении срока оказания услуг исполнителем;

3) по его усмотрению;

4) при нарушении срока оплаты услуг.

9. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг исполнителем допускается:

1) при наличии уважительной причины;

2) при нарушении срока оплаты услуги заказчиком;

3) по его усмотрению;

4) при нарушении срока оплаты услуг.

10. Односторонний отказ медицинского учреждения от исполнения своих обязательств по договору об оказании платных медицинских услуг при наличии у него возможности предоставить соответствующие услуги:

1) не допускается;

2) допускается;

3) допускается в случаях предусмотренных законом;

4) допускается в случаях предусмотренных договором.

Темы для научного эссе

1. Договор об информационном обслуживании.

2. Особенности заключения договора оказания медицинских услуг.

3. Правовая природа юридических услуг.

4. Проблемы понятия, правового регулирования и классификации гражданско - правовых услуг.

5. Государственное регулирование деятельности по оказанию гостиничных услуг.

6. Услуги в системе гражданских правоотношений.

7. Договор на оказание санаторно - курортных услуг в системе гражданского законодательства Российской Федерации.

8. Договоры об оказании социальных услуг в российском гражданском праве.

9. Договор об оказании платных образовательных услуг.

10. Проблемы правового регулирования договора возмездного оказания услуг.

11. Правовая природа интернет-услуг.

Вопросы для контроля

1. Понятие и содержание договора возмездного оказания услуг.

2. Стороны договора возмездного оказания услуг.

3. Отличия договора возмездного оказания услуг от договоров подрядного типа, а также от трудового договора.

4. Порядок определения условий договора возмездного оказания услуг.

5. Права и обязанности сторон в обязательстве, возникающем из договора возмездного оказания услуг.

6. Правовые последствия неисполнения или ненадлежащего исполнения обязанностей сторон по договору возмездного оказания услуг.

 

⇐ Предыдущая20212223242526272829Следующая ⇒

Поделиться: